Fjord LineAnmeldelser 

Lørdag den 21 Januar 2023 & Lørdag den 28 Januar 2023, fik vi fornøjelsen at sejle med Fjord Line.
Det var en kæmpe fornøjelse. Buffeten var overraskende god. På turen hjem spiste vi i restauranten, hvor vi fik udover det sædvanlige god service og mad.
Hele turen forløb efter tidsplanen.
Vi tager meget gerne en tur igen med Fjord Line.

Vi bookede i november billetter til vores skiferie. I starten af januar får vi en mail om, at vores færge er aflyst pga reparation på færge. Vi sendt mail og bedt om penge retur, men har ikke hørt noget.

Først bestilte vi en pakkerejse med færgeoverfart med Fjord Line, vi fik så besked på de havde aflyst afgangene om søndagen, hvorfor vi måtte booke en dag tidligere og dertil ekstra udgifter til et Hotel ophold. Derefter kan vi så læse på de sociale medier at de aflyser Alle afgange, 5 dage senere få vi en sms med info, hvor de lover at vi får pengene tilbage.. Hvilket iøvrit ikke er sket endnu 14 dage efter...
Denne ombookning betyder så to timers længere kørsel, så endnu en ekstra udgift...
Alt i alt har Fjordline gjort vores rejse temmelig meget dyre, givet os en masse bølv... Også har de ihvertfald gjort det klart at det ikke er en mulighed en anden gang at rejse med Fjordline..

Får i december af vide af vores rejseselskab, at Fjordline ikke sejler om søndagen i uge 6 og uge 7. Det har kostet os en hotelovernatning til 20 mennesker og ombookning af færgebilletter. Vi ombookede til at sejle med Fjordline til Norge og Colourline hjem fra Norge. Ja så får vi en besked pr. sms den 2. januar. 5 dage efter at de har annonceret beskeden på FB, at nu er alle afgange til og fra Norge afmeldt. Ny ombookning for 20 mennesker. Men vi har fortsat ingen penge fået retur og ingen undskyldning fået af Fjordline. Jeg vil nok fremover vælge et andet færgeselskab der er mere pålidelig.

Først bestilte vi en pakkerejse med færgeoverfart med Fjord Line, vi fik så besked på de havde aflyst afgangene om søndagen, hvorfor vi måtte booke en dag tidligere og dertil ekstra udgifter til et hotelophold.
Så skriver de til os den 2 jan at de aflyser samtlige overfarter grundet ombygning. Kan så efterfølgende se at de har lagt det på deres Facebook side den 28 dec, altså 5 dage tidligere.
Simpelthen dårlig kundeservice, ingen kompensation og har endnu ikke fået pengene retur endnu.

Aflyser vore færgeafgange få uger før stor rejseferieuge 7. Virker panikagtigt og efterlader mange mennesker i en vanskelig situation.

For andet år I træk sælger Fjordline billeter til os på Black Friday tilbud for så senere at aflyse afgangen uden mulighed for andet alternativ en at gå til et andet selskab og betale den dyre takst. Det må være det mest upålidelige færgeselskab der findes.

Man kan ikke stole på deres afgange, vi har oplevet at få ændret eller aflyst rejse, og når man er udrejst og så får at vide man ikke kan komme hjem, sættes kunden i et dilemma, Fjord Line hjælper ikke på nogen måde, de tilbyder bare at tilbagebetale.

Har læst i nyhederne at de aflyser en masse afgange grundet ombygning, men de har glemt at fortælle os kunder som har booket overfart om det.
Utrolig dårlig kundepleje

Fantastisk oplevelse. Har sejlet meget med stenaline som blegner. Flot færge, stort udvalg af spise/drikke/taxfree.
Mange områder med siddepladser til enhver smag. Udendørs legeplads på færgen som dog ikke var aktuel i december. Hurtig indtjek og blanding. Der er styr på sagerne. Vi vil ned glæde bruge Fjordline igen

Super fantastisk service , fatter ikke de negative kommentarer .? Vi er ihvertfald blevet imødekommet med stor venlighed og endda rettelse på grund af sprogproblemer dansk - norsk( eller måske omvendt ) 😂

Vi har netop været på minicruise til Bergen. Kahytten var så fin, og det var maden også. Legeområdet var udenfor var interessant og spændende for vores børn modsat det indenfor, som er tamt og uinspirerede. Eneste minus ved turen, og grunden til vi nok aldrig rejser med færgen igen som familie, var manglende på rygefrie zoner. Der må udenfor ryges ALLE steder på færgen, hvilket rygerne også gør. De eneste decideret markeret rygefri zone, er en enkel række meget små bord tætteste på legeplads. Men da disse er omsluttet af rygeområder, virker de ikke efter hensigten. Så på en vindstille tur, som vi var på, kunne legeområdet ikke benyttes i det store omfang da vores yngste har astma.

Ikke eksisterende og arrogant kundeservice. Kører 250 km for at sejle fra Hirtshals til Kristiansand på en dagstur. 15 minutter før vi skal ombord, får vi af vide at hjemrejsen er annulleret. Ingen grund overhovedet, men tilbud om at få pengene tilbage, sejle op og hjem uden at komme i land eller udsætte rejsen. Det mindste man kan gøre, er at give en grund, men som sagt, virkede de arrogante og lidt ligeglade i kundeservice. Har altid været glad for at rejse med Fjordline, men tror det er sidste gang. Men det var da fedt at køre 500 km forgæves ;-)

Kære gæster til Fjordline - Fjordline har i dag aflyst den Bergen-tur vi havde glædet os til - Vi faldt for deres annoncering på facebook og website.
Vi holdt møde med vores venner. Fandt en dato vi alle kunne, og hvor et af deres hoteller i Bergen endelig var ledigt. Vi ønskede vores tur i september, men da var hotellerne ikke ledige til 5 personer. Vi ønskede
en overnatning i Bergen med en overnatning. Så vi måtte vente to måneder på at få den annoncerede tur, men godkendte ordren og betalte de 13.000 kr.
Idag, en måned senere får idag vi at vide at der slet ikke afgår den færge vi har booket og ikke kan komme på den tur de annoncerer med, med mindre da vi vil se Bergen en søndag hvor alt er lukket !!! Magen til dårlig service skal man lede længe efter. Undervejs har Fjorline endda ændret ankomsttiden til Stavanger. ??? Er du forvirret ? Det er vi ihvertfald. Vi er kort sagt utilfredse. Sikke en flok amatører. Aldrig mere Fjordline.

De laver om på bookingen
De har nu 2 gange lavet om på vores afgangstider, efter vi har booket færgeoverfart. Når man regner med, at man har bestilt og alt er som det skal være, og så forlænger de ligepludselig overfartstiden med 1,5 time og ændrer afgang fra kl. 15:00 til kl. 09:45. Det kan man jo på ingen måde få til at passe ind, når man allerede har planlagt en ferie. Og der er ingen erstatning eller godtgørelse.

Har netop sejlet med Fjorline d. 26/8-2022 fra Hirtshals til Kristiansand, og som mange andre skriver var afgangen, varslet dagen før, 1 time forsinket + 15 min.. Sejlturen varede endvidere godt 30 min. længere end oplyst. Forklaring fra Fjordline er tekniske problemer, hvilket de åbenbart har haft i hele juli og august jf. andre brugere. Tror mere det handler om at spare brændstof.
Endvidere er deres lounge buffet langt under den standard, som man får hos Color Lone. Væsentlig dårligere kvalitet. Sågar ringe + meget ungt personale der ikke fjerner brugt service. Virkelig dårlig service og kvalitet.
Oveni dette fik vi aflyst vores retur fra Kristiansand til Hirtshals d. 30/8-2022. Dog med mulighed for at komme med fra Langdsund ca. 7 timer senere end planlagt og med godt km. 150 længere kørsel til færgeleje 😡
Heldigvis kunne vi komme retur med Color Line kl. 08.00 (30 min før oprindelig tid med Fjodline). Held i uheld da standard på buffet og service hos Color Line er markant bedre.
Og da vi skulle ombooke billet, p.g.a. ændring af passagerlisten inden aflysning, var det nærmest umuligt at komme igennem, og de ringede ikke tilbage.
ALDRIG mere Fjordline 😱

Vi var med fra Kristiansand til Hirtshals den 25. august. Færgen var (som sædvanligt) forsinket. Og boarding gik langsomt. MEN DET VÆRSTE VAR at bilerne blev stuvet alt for tæt sammen. Vi blev anvist en plads på rampen op til øverste dæk. Bilen bag os blev anvist meget tæt, så da vi skulle køre fra borde, skete der det at vi rullede en my tilbage og uheldet var sket🤬. Hverken os eller bagved holdene bil, havde en chance, da anvisninger er alt for tæt, på stigningen til øverste dæk. Træls og dyr oplevelse. De teenager I har ansat, har ikke megen situationsfornemmelse.ALDRIG MERE FJORDLINE 🤯

Fantastisk service! Vores bil ville ikke starte, da vi skulle med ombord i Hirtshals. Det unge personale fik lynhurtig fundet en booster, og hjalp os med at få bilen igang, så vi kunne køre ombord. Da vi skulle af færgen i Stavanger stod personalet igen klar til at hjælpe. Stor tak og ros til dem! Vi fik heldigvis en dejlig ferie 😊

Hanstholm-Kristiansand og retur.
Min anbefaling ville være at få styr på færgelejet på begge sider. Dårligt skiltet, og alt for lidt plads resultere i forsinket afgange. Planlæg med at det tager min. 45 min. ekstra at komme af og på med bil. Jeg er sikker på at dette kunne gøres bedre med mere uddannet personale på havnen.
Den elektroniske bestilling af mad i kafeteriet gør ikke noget godt for servicen eller det kaos der opstår når et sportshold bestiller 40 burgere på en gang.

Sad i kø i 2 en hal time og de lagde på. Hold jer væk fra det her lårt