Fjord Line Anmeldelser 

Vanskelig at finde indendørs siddeplads til en familie med to små børn. Personalet ville ikke hjælpe selvom jeg henvendte mig i receptionen og andre steder. Vi havde betalt mange hundrede kr. for at spise morgenmad, men efter en time skal man forlade restauranten og så er alle siddepladser optaget. Det værste er at der er ledige pladser på skibet, men personalet vil ikke give adgang til dem. Usympatisk.

Jeg har rejst mange år, taget mange færge! Men det er det smukkeste og mest levende personale jeg nogensinde har møft 😍😍!! De kan skabe liv og glæde !!!!

Skulle rejse i august 2021 men blev afvist ved færgen grundet nye Corona regler. Blev mødt dengang med en meget uvenlig "vagt" ved indtjekning.
Fik aflyst vores hjemrejse fra Norge og mailede flere gange til Fjordline om hvordan vi kunne bruge den voucer uden svar. Idag har jeg ringet flere gange til kundeservice kun med besked om at der er meget travlt og 60 i kø før mig. Fjordline vil ringe tilbage men det sker ikke inden 60 min og jeg ringer op igen kun for så at finde ud af at kunde service lukker kl 11.00. Hvordan kan kundeservice lukke kl 11.00 i enhøjsæson? Stadig i 2022 umuligt at komme igennem telefonisk til kundeservice. Elendig firma så godt Color Line findes. Jeg rejser aldrig med Fjordline nogensinde.

Stadig i 2022 umuligt at komme igennem telefonisk til kundeservice. Pr. mail kommer svaret først efter nogle dage, hverdage! Uklart, at betaling faktisk skal ske via Min Side, hvorfor vi ikke behøvede at efterlyse en faktura.
Da vi kommer ombord Hirtshals-Bergen får vi at vide, at vi skal forlade kahytten 2 1/2 time før ankomst i Bergen. Vi spurgte i receptionen, om det ikke var en fejl. Det var det ikke. Det var vi også "blevet gjort opmærksom på ved booking"... Det mente vi dog ikke, for så havde vi ikke valgt kahytten.
Nej, hvor vi følte os snydt. Vi havde betalt knap 2.000 kr. for 1 nat oveni alm. indvendig kahytpris, netop for at få udsigt med store vinduer. Den udsigt udnytter de færreste om natten... Dvs. to af formiddagens timer Stavanger-Bergen er mistet udnyttelse af kahyt og udsigt. Formålet med netop den kahyt var indsejling til Bergen. Nu måtte vi i stedet som gående passagerer med tasker og to store kufferter traske ud på åben dæk, finde den sidste halvt ledige bænk, i køligt vejr uden at kunne se vand/land. Ved hjemkomst kan vi finde ind på rejsebetingelser, hvor der står, at på ENKELTE afgange skal kahytten forlades timer før ankomst. Måske man kunne have skrevet det på billetten. Eller under valg af kahyt. Med oplysning om hvilke afgange. Tilmed var der ikke fyldt op ombord.

Dårlig ledelse. Manager Amila er ikke pæn udseende og kan ikke manage personalet pga manglende kommunikation. Har været på Fjordline/ rute til Kristiansand og har oplevet dårligt psykisk miljø. Manager råber hysterisk til personalet. Det er no go! Livsfarlig ledelse!

Udtur til Stavanger med overnatning i fin "Suite m/havudsigt". Hjemtur fra Kristiansand uden kahyt, med ophold i snusket cafeteria, med middelmådig grillmad. Blev tilmeldt spam mail. På websiden hvor man framelder sig dette er det uklart om et afkrydset felt betyder jeg ikke vil have spam-mail, eller det modsatte. Måtte igennem extra omgang spam-mail, for at afklare dette.

Forfærdentlig oplevelse! Alt for lang ventetid inden man kunne komme ombord på færgen, forsinket afgang og generelt bare dårlig service ombord.

Ville aldrig vælge at sejle med dette selskab igen.

Skrækkeligt firma! Vi bookede til rejse til start 2021, denne med gratis afbestilling (tilbød Fjordline pga Corona). Da NO ændrede restriktioner pga. Corona, blev vi nødt til at afbestille.
I stedet for at tilbagebetale pengene, fik vi kun tilbudt et tilgodebevis. Vi ville ikke brokke os, da vi tænkte vi nok skulle få det brugt. Men så startede vores problemer rigtigt. Jeg kan ikke få adgang til min profil længere, og fik ikke tilsendt noget om hvornår det senest skulle bruges, og tænkte at de ville give update løbende pga. Corona osv.
Da jeg endelig kommer igennem, viser det sig, at vi kun havde 1 år til at booke en ny rejse! Hvad er det for en regel, og så under Corona, hvor de fleste ikke engang har kunnet rejse til NO.
Fjordline har gjort alt for at vi ikke har kunne bruge vores tilgodebevis! ALDRIG igen.

De er umulige at komme i kontakt med svare ikke mails eller telefon
Har penge tilgode og kan ikke komme til at bruge dem inden udløb
3 mdr og timevis venten og 4 mails uden svar

Ualmindelig dårlig kundeservice!!!
Vi kom til at booke forkerte billetter. Da vi endelig lang om kom igennem til en medarbejder i kundeservice forsikrede hun mig, at bookning var annulleret, og at beløbet ikke ville blive trukket på min konto, samt at vi blot kunne booke den rigtige rejse.
2 dage efter blev beløbet trukket på min konto alligevel. Jeg har siden skrevet 4 mails og intet hørt, samt talt med en medarbejder i kundeservice som bad mig skrive en mail????
Den nye, rigtig billet, en pakkerejse bookede vi, da vi selvfølgelig havde tillid til at den anden bookning blev annulleret.
Den tillid skal man så ikke have.
Utrolig dårlig service.
Nu skriver jeg fortsat til dem, og bliver ved indtil at de svarer.

Anbefaling herfra: køb aldrig rejse her!!!

Bestilte billetter på en rejsemesse og fik besked om at man gratis kunne ændre navne på passagere og at det ikke var så vigtigt med de rigtige navne og heller ikke vigtigt at få alle navne på biletten med det samme, da det ville være gratis at tilføje efterfølgende.
Nu ringer jeg for at tilføje navne og får at vide det ikke er muligt. Det er bare for dårligt.

Vi rejste til Bergen søndag aften og retur fredag middag, hvor vi begge ture havde booket en af Family Class kahytterne. Begge gange måtte vi finde os i røggener. Særligt på turen retur, hvor vi oplevede cigaretrøg i kahytten ca. Hver 2. Time. Det er selvfølgelig ikke noget, som jeg vil byde mit barn med astma og mig selv som højgravid, hvorfor min mand henvendte sig gentagende gange i receptionen - som dog intet foretog sig. Det er på ingen måde i orden, og bestemt ikke familievenligt!

Aldrig vælg dette firma.

Først er færgen forsinket med 5 timer og så står man ved køen og for en besked med den er forsinket igen-
Dårlig service.

Bestiller biletter til montører, bil og kahyt.
Kunde ændrer ankomst til en dag senere, har forsøgt fredag og mandag at komme igennem men det er umuligt til deres kundeservice.
Hvis jeg ikke kommer igennem i dag koster det så mig 11.000 kr. fordi de ikke vil svare på opkald eller på mail ?
Gør noget ved jeres kundeservice, der er rigtig mange utildfredse kunder............
Når så endelig kommer igennem er der god og hurtig booking ændringer.

Det her er ubetinget den dårligste oplevelse jeg har haft med et transportselskab, jeg kommer aldrig nogensinde til at benytte mig af Fjorline igen. En simpel sms og email kunne have sparet mig over 6 timers kørsel ud af en 18 timers rejse som kunne have været klaret på 12 timer. Hvor er det dog useriøst at man aflyser uden at give en eneste melding til deres kunder. Skam jer. Og når man dukker op på havnen og får at vide at færgen er aflyst, får du en langefinger stukket i ansigtet, og ikke en eneste leder til at tage sig af kunderne.
Men med så mangel på kundeservice og moral ville jeg hellere ikke som leder stille mig frem foran kunderne.

Havde købt bilet Hanstholm-Kristiansand og retur Lørdag kl. 20,15 , hvor vi ventede der kom ingen færge, Fjordline havde ændret afgang uden vi havde fået besked. Måtte overnatte på Hotel, vis de blot havde sendt en sms kunne vi havde taget en overnatning i en hytte . Virkelig dårlig service og man kan ikke komme i kontakt med dem i Weekenden

Utrolig dårlig kundeservice!
Jeg skalhave ændret min billet men det er ganske umuligt at komme igennem telefonisk til Fjordline DK. Sagde ja til at blive ringet op, men efter 5 timer ikke en lyd fra fjordline!
Prøver nu pr mail at få kontakt - men det er tvivlsomt.
Dårlig stil af Fjordline.

Efter at måtte udskyde/ændre vores rejse 2 gange grundet corona restriktioner kunne vi endelig komme ud at sejle med fjordline.

Kundeservice var super venlige med at få ombooket de 2 gange, skibet kom til tiden, og selvom vi lagde fra kaj 30minutter forsinket, kom vi frem til tiden.

Helt sikkert ikke sidste gang vi rejser med fjord line.

Vi har som familie bestilt en rejse til Norge via Fjord Line AS lørdag, hvor der så nogle timer senere bliver ændret i indrejsereglerne Norge, som gør vi ikke kan komme derop alligevel.

Heldigvis kan vi nå at afbestille billetterne igen, da vi har 24 timer i følge Fjord Lines hjemmeside. Vi vælger at skrive en besked til dem, hvor vi ønsker at afbestille.

Da jeg ikke har fået en bekræftelse på afbestillingen og se at pengene er trukket, ringer jeg til dem 2 gange, så snart de åbner telefonen, da de nemlig kun har telefonisk kundeservice i hverdage mellem 9-15.

2 gange snakker jeg med hjem efter meget lang ventetid, første gang vil de undersøge sagen og vende tilbage efter 5 minutter, hvilket ikke sker. Anden gang bliver jeg mødt af en meget afvisende medarbejder, som siger at jeg jo bare kan sende en mail eller klage, hvis jeg har lyst, hun kan i hvert fald ikke hjælpe.

Det er selvom jeg spørger hende hvad forskellen er på et opkald og en mail, da det jo begge steder behandles i kundeservice.

Status er jeg stadig ikke har fået mine penge retur eller i det mindste fået en bekræftelse på afbestillingen.

Ganske enkelt tyveri af folks penge. Grundet af seneste restriktioner har jeg ikke kunnet komme til Norge. Det er selvfølgelig ikke min eller deres fejl. Jeg kan nu ikke få mine penge tilbage. Det kan da ikke være rigtigt. Jeg afbestiller ikke fordi min fod gør jeg ikke kan rejse men fordi Norge ikke vil lukke mig ind. Okay i sender mig en gavekort. Der kun holder et år?? Det da ikke sikkert jeg hverken kan eller må komme til Norge indenfor et år.. Føj hvor er det ærgerligt. Jeg bestilte i torsdags og restriktionerne kom om fredagen. Jeg har prøvet på at komme i kontakt med dem lige siden. De skriver at man skal afbestille inden for 24 timer for at få sine penge tilbage men jeg har prøvet på at få fat i dem siden i fredags. Deres kundeservice har været under pres. Jeg for fat i dem i dag og de siger der er intet at gøre for jeg kunne bare have tænkt mig om hvilken billet jeg skulle have købt. Nøøøøj hvor er det flabet.