Fjord LineAnmeldelser 

Rigtig god tur jeg var på. Glad og smilende personale kan varmt anbefales. Jeg kommer helt sikkert igen. 🇳🇴🇩🇰🇳🇴🇩🇰

Jeg har rejst med fjordline mellem Hirtshals og Langesund/Kristiansand i mange år(over 15).
Kommentarerne om service og priser kan jeg ikke genkende, jeg rejser også alene og har ikke brug for "service".
MEN omlægningen af ruten til Kristiansand er en stor fejl ud fra et turist synspunkt.
Rejsetiden er godt nok lidt kortere, men trafikken i Kristiansand og den lange rejse enten over Evje/Hovden eller langs kysten(E18) gør rejsen ekstrem tidskrævende/lang hvis man vil nordpå til fjordene eller Dovre.
Derfor rejser jeg nu med Colorline fremover.

Vi har i over 10 år rejst med fjordline på vores ture i uge42, vi har aldrig haft problemer.
Fine færger og imødekommende personale.

Købte færgebilletter på Black Friday til Bergen den 25.2.2023.
Fik så besked 3.1.23 at turen var aflyst da motor på båden skulle renoveres.
Først god korrespondance om at billetterne kunne ændres men alene udenfor højsæson - efter at ønsket om at få pengene refunderet hører vi intet.
Rigtig dårlig service at der ikke sker noget.

De laver om på bookingen
De har nu 2 gange lavet om på vores afgangstider, efter vi har booket færgeoverfart. Når man regner med, at man har bestilt og alt er som det skal være, og så forlænger de ligepludselig overfartstiden med 1,5 time og ændrer afgang fra kl. 15:00 til kl. 09:45. Det kan man jo på ingen måde få til at passe ind, når man allerede har planlagt en ferie. Og der er ingen erstatning eller godtgørelse.

Bestilte billetter på en rejsemesse og fik besked om at man gratis kunne ændre navne på passagere og at det ikke var så vigtigt med de rigtige navne og heller ikke vigtigt at få alle navne på biletten med det samme, da det ville være gratis at tilføje efterfølgende.
Nu ringer jeg for at tilføje navne og får at vide det ikke er muligt. Det er bare for dårligt.

Det her er ubetinget den dårligste oplevelse jeg har haft med et transportselskab, jeg kommer aldrig nogensinde til at benytte mig af Fjorline igen. En simpel sms og email kunne have sparet mig over 6 timers kørsel ud af en 18 timers rejse som kunne have været klaret på 12 timer. Hvor er det dog useriøst at man aflyser uden at give en eneste melding til deres kunder. Skam jer. Og når man dukker op på havnen og får at vide at færgen er aflyst, får du en langefinger stukket i ansigtet, og ikke en eneste leder til at tage sig af kunderne.
Men med så mangel på kundeservice og moral ville jeg hellere ikke som leder stille mig frem foran kunderne.

Utrolig dårlig kundeservice!
Jeg skal have ændret min billet men det er ganske umuligt at komme igennem telefonisk til Fjordline DK. Sagde ja til at blive ringet op, men efter 5 timer ikke en lyd fra fjordline!
Prøver nu pr mail at få kontakt - men det er tvivlsomt.
Dårlig stil Fjordline!!!!!