Hvis du på nogen måde kan undgå Fjordline, så gør det. Jeg bookede fra Hirtshals til Kristiansand kl 12.10 men opdage efter et par dage at de havde booket mig til en forkert afgang. Jeg ringede for... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Er lige kommet hjem fra vores 3. minicruise med Fjord Line. Denne gang et Eurovision cruise. Sikke en dejlig besætning der er ombord - altid smilende og hjælpsomme. Der er desuden altid pænt og re... Se mere
Super god service fra især Daniel og Helene i baren men alle vi mødte var alle sammen imødekommende, servicemindede og søde. Vi har haft en fantastisk tur og kommer gerne igen.
Total dejlig tur. Fik turen i 60 års gave, min mand havde ringet til Fjord line, om de kunne lave en overraskelse til mig. Lækker kahyt med ee rigtig flot fødselsdags hilsen, og 1 flaske rødvin. Glad... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
We are a young ferry company that has grown a lot in recent years through adding new, modern ships to our fleet, expanding our route network and providing our guests and freight customers with exceptional service and value for money. Fjord Line is based on sound business values. Everything we do is with vigour, responsibility, respect and commitment. The company has about 800 employees and transports over 1.4 million passengers annually. Our four ships operate five routes between Norway and Denmark. In addition to passenger traffic, we also transport commercial vehicles and goods.
Kontaktoplysninger
Containerkajen 4, 9850, Hirtshals, Danmark
- +45 97963000
- info@fjordline.com
- www.fjordline.com
4,2
God
1 t anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
De aflyser rejse selvom jeg har…
De aflyser rejse selvom jeg har forespurgt herpå, og de har bekræftet. De vil ikke refundere afbestillingsforsikring kr 600 selvom de aflyser halvdelen af rejsen.
Er ikke imødekommende.
14. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Helt igennem super fin oplevelse
Helt igennem super fin oplevelse. God mad, og service.
11. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Der var sket en fejl i min booking
Der var sket en fejl i min booking, det blev fikset i billetlugen. Super service, 1. Men ikke sidste gang jeg rejser med Fjord Line!
24. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fjord Line
Takk for din tilbakemelding - vi setter stor pris på din feedback. Det er godt å høre at feilen ble fikset og vi håper du vil vurdere en ny tur med oss!
Du er alltid velkommen om bord!
Mvh
Elisabeth, Fjord Line
600 kr. i ændringsgebyr
Husk at være helt sikker på de valgte datoer inden bestilling....
600 kr. i ændringsgebyr for at ændre hjemrejsedato (pga. valgt fejl dato på hjemmesiden) - Ingen ændring i sumpris - men stadig 600 kr. for ændringsgebyr - Her siger Fjordline - at det så er tale om ny rejse, hvorfor 600 kr. Ingen forståelse fra kundeservice.
22. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fjord Line
Kære Ellen,
Tak for din anmeldelse.
Det er vigtigt for os, at vores gæster føler sig informerede og har klare valgmuligheder under bookingprocessen. Vi ønsker at påpege, at vi tydeligt præsenterer valget mellem Flex-billetten, der giver frihed til at ændre datoer, og den almindelige billet, hvor ændringer ikke er mulige. Mens dette er standardpraksis, forstår vi selvfølgelig, hvorfor det kan være frustrerende at stå over for et ændringsgebyr.
Vi takker for din feedback, som hjælper os med at stræbe efter en bedre oplevelse for vores gæster i fremtiden.
Lasse // Fjord Line Kundeservice
Jeg skulle sejle med båden fra…
Jeg skulle sejle med båden fra Hirtshals- Stavanger, når det stormet som mest i begyndelsen af januar 2024. Desværre blev der mange timers ventning i afgangshallen, grunnet det dårlige vejr. Men alle fjordline ansatte gjorde hvad de kunne for både mig og andre. Der blev sat gratis kiks mm og drikke mm frem, og de ansatte på båden gjorde også alt de kunne for vi rejsende skulle befinde os bedst mulig på alle måder. Her var der ikke snak om hvis du betaler mere, så kan du få, nej her i dette selvskab jobber der mennesker som har medfølelse med andre. Kunne ikke finde sted hos colorline, de tænker kun penge, ser ikke selve mennesket. Stor hånd 👏🏻 Til alle ansatte i fjordline 😍. Vivi.
3. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fjord Line
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss en så flott tilbakemelding! Vi er så glade for at du var fornøyd med servicen og håper vi snart seg deg om bord igjen! Beste hilsen Elisabeth, Fjord Line
Venligt og imødekommende personale.
Venligt og imødekommende personale.
Det vil være fint med områder hvor der ikke bliver spillet musik, ellerhvad den slags hedder.
Madrasser i senge er ikke det bedste, man kan mærke metalrammen under polstringen .
28. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fjord Line
Kære Flemming,
Tak for din feedback!
Vi er glade for at høre, at vores personale var venligt og imødekommende under overfarten. Vi noterer os også dine kommentarer vedrørende ønsket om områder uden musik og forbedringer af madrasserne.
Tak for at dele din oplevelse med os!
Lasse // Fjord Line Kundeservice
Dårlig kundeservice, dårlig oplevelse.
Jeg skulle til Norge sammen med min mor og veninde fordi vi skulle besøge min bror. Der hvor vi så kom hen til ‘receptionen’ fik mig og min veninde af vide at vi ikke kunne komme med på skibet fordi jeg ikke havde pas med, og fordi hun ikke havde opholdstilladelse med.
Min mor kunne så godt komme med fordi hun havde jo legitimation.
Men der står her på Fjordlines hjemmeside at:
“ Passagerer over 18 år skal medbringe gyldig legitimation med billede.
Børn, der rejser med voksne, behøver ikke at medbringe legitimation.”
Plus, mig og min veninde er under 18 år.
Så jeg forstår stadig ikke hvorfor vi ikke måtte komme med hvis vi alligevel rejste sammen med en voksen der have legitimation.
Jeg vil så også lige sige, at der prøvede at tale til damen der stod ved ‘receptionen’ ignorerede hun mig bare som om jeg ikke var der.
Hun prøvede ikke at hjælpe os eller at gøre noget ved situationen.
Hun gav mig til gengæld også et ondt blik imens jeg talte til min mor på mit eget sprog som gjorde mig utryk.
2. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fjord Line
Kære Rachel
tak for at du endnu en gang vil uddybe din oplevelse.
Fjord Line har på baggrund af norske myndigheder lige nu 100% ID-kontrol ved indrejse til Norge. Dette er retningslinjer, vi er nødt til at følge, og i dette tilfælde var manglende ID årsagen til, at rejsen ikke kunne gennemføres. Passagerer fra lande uden for Schengen- eller Skandinavien-området skal medbringe pas og visum/opholdstilladelse for indrejse til Norge, herunder også børn under 18 år. Den rejsende er selv ansvarlig for at medbringe de nødvendige rejsedokumenter. Hvis der mangler nødvendige dokumenter, anses rejsen for at være udeblevet, og billetten refunderes ikke.
Vi takker for jeres forståelse og ønsker jer en fortsat god dag.
De bedste hilsner
Lasse // Fjord Line Kundeservice
Bare nej der hvar lugten af opkast i…
Bare nej der hvar lugten af opkast i hele båden
19. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fjord Line
Kære Jayz
Tak for dit feedback. Du har desværre ikke angivet, hvilken dag du har været ombord, men det lyder bestemt ikke som det plejer - vi håber du vil rejse med os en anden gang så vi kan overbevise dig om vores høje rengøringsstandard.
De bedste hilsner
Lasse // Fjord Line Kundeservice
god service hos personalet
god service hos personalet. Var til bingo med mine børnebørn. Så hyggeligt. Den mindste havde fødselsdag, og der blev serveret popkorn og slikkepinde.. så fornemt :)
11. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fjord Line
Kære Charlotte
Mange tak for den positive feedback. Vi sætter stor pris på at du giver dig tid til at fortælle om din oplevelse og vi er meget glade for at du havde en god tur sammen med dine børnebørn.
Vi håber at se jer om bord igen snart.
De bedste hilsner
Lasse // Fjord Line Kundeservice
Afrejse tidspunkt i jeres…
Afrejse tidspunkt i jeres opdateringsmails ikke justeret med rejseplanen. Var svært at vide hvad man skulle regne med. Ellers god service med opdateringsmails.
For få ordentlige siddepladser på færgen. Hvorfor indretter I ikke med flere flysæder ?
11. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fjord Line
Kære Inge
Mange tak for din feedback.
Vi har givet informationen videre så vi kan sørge for altid at have de rigtige afrejsetidspunkter med i vores infomails.
Vi håber at se dig om bord igen snart.
De bedste hilsner
Lasse // Fjord Line Kundeservice
Super god service og virkeligt skønt at…
Super god service og virkeligt skønt at man kan bestille en kahyt - specielt når det stormer.
3. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fjord Line
Hej Kiratene
Mange tak for den positive feedback. Vi sætter stor pris på at du giver dig tid til at fortælle om din oplevelse og vi er meget glade for at du havde en god tur. Vi håber at se dig om bord igen snart - forhåbentligt med lidt bedre vejr næste gang. :-)
De bedste hilsner
Helle // Fjord Line Kundeservice
God service og flinkt personale
3. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fjord Line
Kære Jan
Mange tak for den positive feedback. Vi sætter stor pris på at du giver dig tid til at fortælle om din oplevelse og vi er meget glade for at du havde en god tur. Vi håber at se dig om bord igen snart.
De bedste hilsner
Helle // Fjord Line Kundeservice
Led kundeservice
Helt forfærdelig og led kundeservice. Jeg var en tur sammen med mine familie venner for en tur til Norge. Vi havde så glemt ID og nogle ting som var et krav til at komme til Norge, og det er helt forståeligt og vi var måske lidt skuffet, men vi tog det ikke så tungt selvom vi mistede mange penge. Dog prøvede vi at spørge venligst om tilbud eller hvad vi kunne gøre for vires mistet penge, men den dame der skulle have “hjulpet” os, træk sig bare på skuldrene og prøvede ingen gang at forklare os eller hjælpe os med noget som helst. Hendes kropssprog var meget led og kunne godt at være lidt mere venlig end at give os “øv bøv bussemænd, tag hjem” øjnene.
2. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fjord Line
Hej Nancy
vi er kede af at høre at vi ikke kunne tage jer med til Norge. Som vi beskriver i vores rejsebetingelser, er den rejsende selv ansvarlig for at medbringe de nødvendige rejsedokumenter, herunder identifikationspapirer. Ved manglende rejsedokumenter anses rejsen som udeblivelse, og billetten refunderes ikke. Vi kan forstå jeres skuffelse og er kede af hvis I ikke føler at I er blevet mødt med den forståelse I havde håbet på. Vi håber dog at vi må byde jer velkommen en anden gang.
Med venlig hilsen
Helle // Fjord Line Kundeservice
Vores tvillinger ønskede sig et cruise…
Vores tvillinger ønskede sig et cruise til Bergen i 10 års fødselsdagsgave, for det fik storebror også 🙂
Vi er lidt over halvvejs på turen nu, og jeg har sådan en lyst til at rose Fjord Line, fordi de har det mest fantastiske personale!
Ungerne er på fornavn med flere af dem nu, og de allerfleste kan tvillingernes navne og taler med dem, hver gang vi møder nogen.
Ungerne fylder konstant lommerne med slik fra julemandens sæk, de har været på rundvisning på broen (og i fængslet 😃), og de har deltaget i flere konkurrencer og bl.a. vundet cola og popcorn i sportsbaren, hvor de igen er med i aftenens håndbold-konkurrence.
I det hele taget er personalet bare magiske, de er fulde af sjov og ballade, og man kan mærke de elsker deres job! F.eks. i Bergen, hvor jord-personalet pludselig kastede sig ud i spontan snebold-kamp 😃
Om en halv time går vi til bords til stor julebuffet, og bagefter vil ungerne ned til Daniel og Caroline i sportsbaren og se håndbold. De er egentlig revnende ligeglade med håndbolden, men Daniel og Caroline gør den bar, til et sted hvor ungerne elsker at være, så det skal vi, basta 🙂
Hatten af for Fjord Line, de kan alt det rigtige, i alt fald ombord på Stavangerfjord!
2. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fjord Line
Kære Henrik
Hvor lyder det bare som en fantastisk tur I fik med hele familien. Tak, fordi du vil dele din oplevelse her og af hjertet tak for dine søde ord - dem har vi selvfølgelig også delt med vores kollegaer om bord. Vi er så glade for at I fik så god en oplevelse og håber på at vi kan byde jer alle velkommen om bord igen en anden gang!
De bedste hilsner,
Helle // Fjord Line Kundeservice
Nem bestilling/betaling af rejse via…
Nem bestilling/betaling af rejse via hjemmesiden, personalet i terminalen i Hirtshals og ombord i M/S Bergensfjord er yderst hjælpsomme og venlige, når man møder en fra personalen ombord, uanset om det er en handymand eller en officer, bliver der altid hilst med et god morgen/hej/god aften
Færgen er virkelig flot og vedligeholdt og rigtig hyggelig
Kan varmt anbefale Fjord Line!
26. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fjord Line
Kære Jörg
Mange tak for de søde ord. Vi sætter stor pris på at du giver dig tid til at fortælle om din oplevelse og vi er meget glade for at du havde en god tur med os. Vi håber at se dig om bord igen snart.
De bedste hilsner,
Helle // Fjord Line Kundeservice
Perfekt rejse
Dejlig velkomst fra hele personalet.
Dejlige rammer og en perfekt kabine
19. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fjord Line
Kære Nicolaj
Mange tak for den positive feedback. Vi sætter stor pris på at du giver dig tid til at fortælle om din oplevelse og vi er meget glade for at du havde en god tur. Vi håber at se dig jer om bord igen snart.
De bedste hilsner,
Helle // Fjord Line Kundeservice
Pæn og ren
Pæn og ren. Søde og hjælpsom personale og fin underholdning
18. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fjord Line
Kære Lene
Mange tak for den positive feedback. Vi sætter stor pris på at du giver dig tid til at fortælle om din oplevelse og vi er meget glade for at du havde en god tur. Vi håber at se dig om bord igen snart.
De bedste hilsner,
Helle // Fjord Line Kundeservice
Meget larm i loungen
Har været en tur i Norge Hirtshals Kristiansand retur. Hjemrejse fredag d.17. November kl 15 fra Norge. Har bestilt lounge begge veje for at være sikker på noget ro. På turen op er det ok.
På turen hjem er det en katastrofe. Der holdes konkurence og live musik i rummet op til loungen. Dørene mellem det andet lokale og loungen står åbne. Meget larm. Det var ikke derfor jeg betalte ekstra for loungen……
Meget kritisabelt. Der er mere ro ude i den “normale afdeling. Det var spildte penge.
16. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fjord Line
Kære BjS
Tak fordi du giver dig tid til at fortælle om din oplevelse - vi beklager, hvis loungen ikke har mødt dine forventninger og har givet din feedback videre til skibet. Vi håber på at kunne byde dig velkommen om bord en anden gang.
De bedste hilsner,
Lasse // Fjord Line Kundeservice
alt var næsten ok
alt var næsten ok, lang ventetid fra Christiansand men det var højsæson så ok
14. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fjord Line
Kære Niels
Mange tak for den positive feedback. Vi sætter stor pris på at du giver dig tid til at fortælle om din oplevelse og vi er meget glade for at du havde en god tur på trods af ventetiden. Vi håber at se dig jer om bord igen snart.
De bedste hilsner,
Lasse // Fjord Line Kundeservice
Selve turen er ok
Selve turen er ok, det er maden i buffeten også.
Men madrassen er bare så ringe.
Jeg har boet på de fleste typer lugarer og det er samme ringe madras.
Noget jeg savner er muligheden for at vælge et bestemt lugar, når jeg booker min billet.
26. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fjord Line
Kære John
Mange tak for din feedback. Vi sætter stor pris på at du giver dig tid til at fortælle om din oplevelse og vi er meget glade for at du havde en god tur. Din tilbagemelding på madrasserne og muligheden for selv at valge et specifikt kahyt er hermed givet videre. Vi håber at se dig jer om bord igen snart.
De bedste hilsner,
Lasse // Fjord Line Kundeservice
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.