Fitnessbutikken Anmeldelser 76

Det er først ved reklamation, at man finder ud af en virksomheds kvalitet.
Jeg modtog et defekt produkt. Fitnessbutikken fremsendte returlabel, og returnerede det fulde beløb. Sådan.

Jeg har netop modtaget mit brugte løbebånd og er godt tilfreds, kundeservice, levering alt fungerede.

Så en annonce på dba, på en romaskine og klikkede mig ind på fitnessbutikken. Da den stod som udsolgt, skrev jeg til dem og fik besked om at den ville kommer på lager igen ugen efter og prisen ville være den samme. Efter ugen var gået, var der forsat ikke kommet noget på lager og jeg skrev til dem igen. Nu var historien pludselig en anden og de fik den ikke på lager mere?? De vil så gerne sælge mig en anden maskine, dog lige 1000kr dyrer. Jeg undrer mig over at de ikke mere interreseret i at imødekomme mig, når de nu åbenlyst har lavet en fejl og evt. sælge den anden maskine billigere. Har endda tilbudt selv at hente den, så de kunne sparre fragten.

Jeg købte en Titan Life Rower R72 til halv pris, sammenlignet med en lang række andre forhandlere. Jeg var en smule skeptisk grundet den lave rating her på Trustpilot, men helt uden grund. Min nye romaskine ankom hurtigt med fragtmand efter 2 dage, og den er fuldstændig tip top! Tak for en god handel 👍

Jeg købte en crosstrainer gennem elgigantens markedsplace, og det har godt nok været under alt kritik. Maskine er defekt skæv og siger mislyde. Har gennem 3 uger forsøgt kontakt til firmaet og elgiganten, endeligt lykkedes det at snakke med en fra firmaet, han vedkendte at langt de fleste maskiner af den type havde den fejl, han gik med til at sende en ny. den såkaldte nye maskine modtog jeg dagen efter samtalen, problemet er bare at den ikke er ny men en demo eller ret brugt, og det er ikke det jeg har købt, og vil egentligt bare have mine penge retur, men desværre er det igen ikke uden problemmer at få kontakt til firmaet, og igen at få noget ryk i tingende. Så ser mig nødsaget til at anmelde sagen til forbrugerrådet, øv øv og kan ikke fatte elgiganten vil lægge navn til sådan noget.

Købte en demo Reebok motionscykel. Er virkelig glad for købet. Meget skarp pris og hurtig levering. Selve cyklen oser af kvalitet hvilket gør at man får lyst til at bruge den. Handler gerne igen hos fitnessbutikken.dk

Jeg købte en romaskine som desværre ikke var så god (utæt og ukorrekt produktbeskrivelse fra leverandørens side) - men det gav FitnessButikken muligheden for at vise hvor gode de er til kundesupport.

Jeg har hele vejen igennem været mødt af en meget sød supporter, jeg fik mine penge tilbage uden nogen form for bøvl eller diskussion, og alt i alt har de bare levet op til alt hvad man kunne håbe på!

Stort 5-tal herfra!

Jeg vandt deres adventskonkurrence. Elsker mine nye kettlebells, kvaliteten er i top!

Super god og hurtig service.
Hverken problemer med levering eller efterservice.
Bedste anbefalinger herfra

Vi har købt et Titan pro 80 løbebånd - godt nok en demo, men som ifølge deres egen hjemmeside har været en udstillingsmodel, eller hvor emballagen har været i stykket - og det derfor er pakket det ud, for at tjekke varens stand.

Da vi modtager vores løbebånd har den en del skammer, hvad vi nok kunne tænke pyt til, men det er også flækket i plastikken… Det er godt nok et demo bånd, meeen det var ikke en del af beskrivelsen.

Vi sender en mail, udfylder formular, tager billeder.. og vi bliver hurtigt kontaktet af et logistik firma, som vil komme og hente båndet. Vi oplyser at vi er interesseret i en ombytning eller evt. nedslag i prisen. Her får vi af vide at vi skal kontakte Fitness Butikken,
som vi så gør. Vedkomne vil undersøge og ringe tilbage… efter et par dage ringer vi igen og får samme besked - og vi venter stadig! Der er nu gået en måned. Vi har sagt til logistik firmaet, at de må sætte vores sag på stand-by, da vi afventer Fitnessbutikken, men de har selvfølgelig fået deres penge.

Så der kan vist ikke gives meget mere end en enkelt stjerne for deres service😏

Modtog en vare, som ikke virker!!
Jeg modtog i startet af sidste uge mit gåbånd, som ikke ville starte. Jeg fik endda min elektriker til, at tjekke at det ikke var mig, som var tosset. (det var det ikke).
Brugte flere dage med skriveri, udfyldelse af blanket, fremsendelse af billeder og video.
Inden de skrev de ville sende en ny fjernbetjening - ......eller den er så ikke på lager, hvis jeg er heldig kommer den i næste uge :-(

Så hvis du ikke skal risikere, at modtaget noget som ikke virker, så vælg et andet sted, at købe dine produkter!

Det er sidste gang jeg har handlet på den side!

Super dårlig service. Pas på dine penge og hold dig væk.
Opfølgning : nedenstående svar fra butikken opfordrer til at skrive på deres mail. Det har vi gjort mange gange over de seneste 3 uger. Stadig intet svar.

Har købt en løbemaskine 1 år og indtill det har været allerede en tekniker besøg men nu den har gået i styker igen siden 2 okt, jeg har skrevet til dem næsten 7 gang og nu det stopper at besvære mig , så dårligt service har jeg aldrig oplevet , hold jer væk fra dem

Mit løbebånd gik i stykker efter jeg har benyttet det i små 3 år.
Jeg aftalte med fitnessbutikken.dk at de skulle sende en tekniker ud og reparere det (naturligvis mod betaling da garantien er udløbet).
Pludseligt er de stoppet med at kommunikere på trods af jeg har rykket dem for svar flere gange.

Update:
Efter jeg skrev her kontaktede de mig indenfor en time og arrangerede reparationen. Dette gik upåklageligt og den dygtige og flinke tekniker ordnede problemet.

Købte et løbebånd hos Fitnessbutikken.
Hele forløbet fra køb, og til at forsendelsen havnede hos fragtmanden var super hurtigt.
MEN….. så fik fragtmanden pakken til levering, og alt gik galt. Leveringsaftalen blev ikke overholdt, og jeg hørte intet fra dem. Genlevering 2 dage efter første aftale blev stoppet grundet en ”vare beskadiget”, og jeg blev meddelt at jeg skulle kontakte forhandleren.
2-3 timer efter den melding ringer vognmanden, at han er på vej med den ”beskadiget” pakke.
Da havde jeg nået at sætte hele Fitnessbutikken/LivingSport i gang med hvad der så skulle ske.
Pakken kom, og den skade der var omtalt, var bare et ubetydeligt tryk i pappet så flamingobeskyttelsen var blevet synlig.
Al det postyr for ingen ting.

Al kommunikation med Fitnessbutiken/LivingSport i forb m. fragt-problemet har været super. Imødekommende og hjælpsomme, alle jeg har talt med.

Jeg giver fulde 5 stjerner til Fitnessbutikken, selv om oplevelsen med deres fragtmand kunne trække ned.

Ved ikke hvor jeg skal begynde, men absolut den værste service jeg nogensinde har oplevet.
Købte en spinningcykel, som de skriver om - at den kun har stået i udstillingen og den er efterset inden afsendelse. Jeg tænker fint, hvorfor ikke sparre nogle penge.
Da jeg modtager cyklen, ser jeg straks at der er flere af indstillingsskruerne som i den grad halter, der er flere ridser, nogle af skruerne er rustne og at der mangler skruer.. Skriver til deres service, at der er mangler og det går som sådan nok - for cyklen kan godt indstilles.
Da jeg så prøver cyklen, måler pulsmåleren konsekvent +200 hele tiden, modstanden på cyklen tager ikke fat, før efter 5 skift og da den så endelig tager ved, så svarer det ca. til 2. gear på en alm. cykel og næste klik er meget mere, klikket efter låser stort set cyklen og kan ikke trædes rundt (har en ven, som er semipro og han kan ikke træde den rundt).
Jeg skriver til service om problemerne og er ret utilfreds, men de vedholder at cyklen er efterset. Hvilket jeg på ingen måder kan forestille mig, da jeg med det blotte øje og uden at arbejde med spinningcykler til dagligt, kan se at der er mangler. Sender dem sågar billeder og en video af de ting som ikke virker, men stadig holder de fast i at den er efterset.
Jeg skriver frem og tilbage med den første i deres service som er svensk, vi har lidt svært ved at forstå hinanden, dette sker fra en mail med et firmanavn, bliver herefter viderstillet til deres værksted, som har en ny mail og igen et andet firmanavn - bliver herefter viderstillet til en ny (som jeg tænker er ejeren) igen med et nyt firmanavn og mail.. Da jeg har brokket mig længe, skriver han vi kan enten tage cyklen tilbage og hente i morgen (der gik halvanden uge fra jeg bestilte til jeg havde den), eller jeg kan vælge at få et dekort på 500kr. Ja 500kr for en cykel hvor der praktisk talt kun er 3 gear der virker (en cykel hvor de skriver der 8 niveauer). Finder det fornærmende at han tilbyder 500kr for noget som de ikke har gidet set efter og som er fuld af mangler.
Aftaler at cyklen skal hentes og tages retur, kan ikke få mine penge før de har den tilbage. Og de kan kun hente den i min arbejdstid, så bliver nødt til at tage fri pga deres fejl.
Jeg har en masse spørgsmål, som ingen af de 4 personer, fra de 3 forskellige firmaer gider at svare på..

Kogt sammen - kommer aldrig til at handle der igen om det så er det eneste firma, der har det jeg mangler.

Jeg ringer til fitnessbutikken i Ballerup for at købe en træningsmaskine, valget falder på en Life Fitness LFG2 til kr. 13.000,-
Jeg får at vide den er på lager, men der vil gå 4-5 dage før den kommer pga. Corona er der lidt længere leveringstid, jeg bestiller og betaler for maskinen med det samme, senere kommer der en mail at den er udsolgt…
Jeg ringer så til fitnessbutikken igen, lidt irriteret over at de siger de har den på lager og det så ikke passer…, vi aftaler så, at jeg i stedet køber en LFG 4, den er han også helt sikker på at den står på lager, han tjekker igen for en sikkerheds skyld og alt er ok, jeg bestiller og betaler med det samme, får også en ordrebekræftelse og efterfølgende en faktura.
Nogle dage senere skriver jeg for at høre om den er på vej, her bliver jeg så senere ringet op, at det kun er noget af maskinen de har, resten står i USA og der kan gå flere uger før den når frem, med de ville prøve at se om de kunne gøre noget og ville ringe tilbage senere på dagen ( fredag) , nu er det onsdag og stadigvæk intet hørt.
Der står i øvrigt stadigvæk på deres hjemmeside at de har begge to på lager….?
Fitnessbutikken er ikke til at stole på, hverken deres hjemmeside eller når man snakker med dem personligt, to dårlige oplevelser på få dage, køb jeres udstyr et andet sted.

Købte en motionscykel til genoptræning efter knæskade. Efter 3 måneder gik hjullejet i stykker. Efter at have været i kontakt med deres supportafdeling et par gange, fik jeg tilsendt en ny cykel. De havde ikke den samme model, så jeg fik en større og bedre model. Dette på trods af, at jeg havde mistet fakturaen, og jeg skulle ikke bøvle med at sende den defekte retur. Da jeg skulle montere den nye cykel, kortsluttede strømforsyningen. Jeg skrev til kundeservice igen og fik tilsendt en ny. Et par uheldige episoder, som blev håndteret fuldt tilfredsstillende.

Super kundeoplevelse. Manglede en strømforsyning til min (ældre) motionscykel. De blev ved til vi fandt en der passede. Hurtig levering og god dialog.

Jeg fik utrolig fin service ved køb af træningsudstyr