Fibia Anmeldelser 

Systematisk svindel?
Hej undertegnede starter lige med at sige mit signal ER lukket pga restance.
Jeg har fibia som udbyder på min adresse det er noget jeg SKAL betale til 205kr bliver trukket af min husleje til antenne HVER eneste måned uanset fibia har lukket og slukket for signal.
Jeg vil gerne vide hvor MINE 205kr forsvinder hen ?
Jeg har igennem flere år blevet trukket 205kr.
TRODS min signal forbliver lukket.

De er hurtigere end man tror. Er virkelig overrasket, hvor hurtigt jeg var oppe at køre.

Helt utroligt. Har fibias kabel ind i huset. Men ingen udbyder kan komme på min linje. Hverken waoo, ewii eller norlys. Alle giver hinanden skylden for at spære min linje. Sådan har det været siden d 6 december. Ingen kan hjælpe og ingen kan tage ansvar. Så selvom jeg har haft fiber i mange år, må jeg så finde mobilt internet. Jeg har brugt forfærdeligt mange timer I telefonen for at løse det uden held. Det virker som en stor joke. Vandtårnsvej 16. 4735 mern.

Udate til Simone.nej ingen udbydere kan løse det. For de kan ikke se hvem som spærer. Kun at nogen spærer.

Absolut den værste kundeservice jeg nogensinde har oplevet.
Jeg får et brev om at der skal sættes fiberboks op i min lejlighed. Teknikeren sætter boks op hos min underbo, men ikke hos mig, dagen FØR det var meningen. Ingen tekniker til mig.

Jeg har nu rykket for et teknikerbesøg i 2 uger.
Den elendige kundeservice bliver bare ved med at sige de rykker for en tekniker, men der sker tydeligvis ikke en skid.

Det kan ikke være rigtigt at det kan tage 2 uger at PLANLÆGGE et teknikerbesøg.

Det er tilsyneladende ikke muligt at få et korrekt log-in på sin Fibia/Waoo konto, så jeg kan se opkrævninger osv. på trods af at vi flyttede adresse i 2021 og dermed et nyt kundenummer.
Har forsøkt flere gange telefonisk med deres kundeservice og senest en skriftelig henvendelse, tilbage melding var at det blev ordnet men det bliver det ikke !
Er nok tid til at finde en anden udbyder

19.12.2023: Det er da morsomt at jeg samme dag jeg skrev en anmeldelse på trustpilot blev kontaktet af Fibia, men kunde service har ikke kontaktet mig endnu for at løse problemet.

Elendigt net. Som nye kunder kan jeg kun sige "hold jer væk". Da jeg havde stofa kunne jeg køre 2 computere, 1 chromcast og 1 ipad på husnettet. Med fibia kan jeg måske køre en computer eller en ipad. Jeg betaler 300 om måneden for et elendigt husnet. Jeg vil tage det op med beboer foreningen for vi skal da væk herfra.

Jeg overdriver ikke, når jeg stiller spørgsmål til, hvad medarbejderne på teknisk service bliver betalt for. Tog kontakt til fibia/waoo 6 gange over to uger, og den ene medarbejder virkede mere forvirret end den anden. Fik at vide, at jeg ville blive kontakte med henblik på opsætning, men dette kunne den næste medarbejder bekræfte, aldrig var sket. Der findes ikke ord for, hvor elendig en oplevelse jeg har haft, og jeg vil gerne advare folk, der overvejer fiber fra Waoo eller Fibia. Det er en fælde, og i er bedre tjent uden.

Vi på Bakkegårds Alle i Borup fra nr. 73 - 106 blev tilbudt at komme på Waoo/Fibias fibernet her fra d. 5.12.2023.
Glæden var stor for nu fik vi Waoo med alle de gode produkter der blev tilbudt os. Men men, systemet virker desværre ikke. For mange år siden fik vi gravet et kabel til alle boliger ned på vores terresser, så det hele var forberedt. Tilslutningen i begge ender af kablet er ikke gjort færdig, så derfor ingen bredbånd/tv dags dato. Mange forklaringer har lydt fra Waoo/Fibia side. Tænk, at de tilbyder en vare til kunder uden at have undersøgt, om de kan levere varen. Vi har opsagt den tidligere leverandør, så vi pt ikke har bredbånd og TV i huset.
Det er uanstændigt at komme med forklaringer om, at der er fejl i området, og det tager lidt tid at finde fejlen, og så videre; MEN ingen ting hjælper. Ingen TV/bredbånd her i huset i nr. 98.

Bestilte fiber i juli, men de havde ikke styr på at der ikke var lagt fiber ned til vores del af vejen, hvorfor vi 5 mdr senere måtte opgive.
Dårlig service. dårlig oplevelse.

Har betalt for viaplay, på trods af dette ikke står i mit abbonement. Kan først se jeg betaler for det da jeg får min. 1 tegning efter 6 mdt. Det er 600kr lige ud sf vinduet!

Vi har købt nyt hus, og i den forbindelse har vi overtaget sælgerens fiber forbindelse leveret af Fibia via et TDC abonnement.

Lavpraktisk fortalt, da er den eneste forandring at hustanden skifter kundenummer. Alt andet forbliver det samme.

Vi har nu på 16. dag ikke internet, og efter 16 telefonopkald til TDC (hver dag til TDC, og Fibia har eftersigende ikke et telefon nummer man kan ringe til?!), da må vi konstatere at de såkaldte hastesager, som TDC sender til Fibia vedr. at åbne vores forbindelse på nyt kundenummer, ikke løses.

Vi er efterladt med oplevelsen af, at Fibia ikke kan levere produktet. Hvilket er ærgerligt som ny kunde.

TDC tager trods alt telefonen, men kan intet gøre. Derfor er denne bedømmelse rettet mod Fibia.

Internet gik ned fredag kl 1520.
Kontaktede Fibia kundeservice og han var flink og sagde, teknikker skal der på.

Mandag morgen blev der ringer kl 10

Er hos dig kl 11.

Kl 1115 kørte internet igen.
Ny strømforsyning til modem .

Jeg synes det er flot og hurtig service.
Meget venlige og flinke mennesker.

Tak

Torben

Tak Fibia for at jeres entreprenør under nedlægning af fiber til de nye huse på vejen, uden at give besked har ødelagt min hæk , hegn og lavet store traktorspor i græsset foran mit hus, de har været klar over hvad de har ødelagt, det ødelagte hæk har de smidt ved gadelygten.
I skal ikke fraskrive jer ansvar og svare "entreprenøren har ansvaret" i er hovedentreprenør. Mellemvang 4683, Rønnede

Vi har haft fibia/waoo i en årrække.
Deres net er pålideligt.
Deres tv-pridukt er så fejl befængt at det er uanvendeligt i perioder.
Vi har 2 tv-bokse, som er defekte i et omfang, så de skal genstartes (nogle gange herhjemme og andre gange af servicemedarbejdere) mange gange om måneden.
Der er for det meste +1/2 times ventetid til servicemedarbejdere. De er ALTID venlige, tålmodige og kompetente! Men skal bruge op mod 1 time på at rette diverse fejl.
Brugeren af den ene boks er 79 år og ugentligt grædefærdig over, hun ikke kan se tv OG desuden har meget vanskeligt ved diverse genstartsprocesser.
Vi giver 1.200,- om måneden for et produkt, der er håbløst meget ringere end den gamle tv-antenne løsning.
I just don't get it!!!!

Vil I være søde at lære jeres installatører, at man IKKE lukker sig selv ind i folks hjem - men BANKER PÅ OG VENTER TIL DER BLIVER ÅBNET!? Ikke særlig fedt, når man ligger syg og går rundt i nattøj, at der så pludselig vader en mand ind, som åbenbart føler sig så hjemme, at han ikke ser det nødvendigt at vente på man åbner!? Det er simpelthen IKKE i orden !!!

Jeg har nu forsøgt at få fibernet flere gange først hos Telenor og siden hos Fastspeed fakta : kabel ligger i jorden 5m fra mit hus 250m nede af en grusvej aligevel melder Fibia tilbage til Fastspeed at der ikke er kabel hertil alle mine naboer har fået det, det er jo dsv ikke muligt at kontakte jer som privat så tænker det er virkeligt fordårligt i ikke har spurgt om vi ville have det da i lagde kablet ned i jorden her

Update : Svaret fra Fibia er jo latterligt, mit indlæg er jo behandlet af en inkompentent medarbejder som ikke har nogen form for kompentance i Fibia.

Jeg har været i kontakt med min udbyder flere gange nu og de har kontaktet jer og vi har fået beskeden at i afviser at tage kontakten til mig eller min udlejer. Så er jeg strandet her igen..... Og min udbyder henviser til jer.

Det eneste jeg har brug for er en mail fra jer, hvor i bekræfter at ejer af ejendommen ikke kommer til at hæfte økonomisk for noget ved indgravning og i de 4 år i har monopol på adressen. Hvis jeg kunne få dette er vi ude over dette problem og jeg vil kunne få internet.

Jeg havde bestil fibernet til 1/6.
Her over 4 mdr senere er det stadig ikke installeret i huset.
(Hvorfor jeg har måtte tilkøbe midlertidige løsninger andre steder)

Jeg har haft ca. 20 opkald til dem, hvor man sidder i kø hvergang!
2 af gangene har jeg oplevet at jeg uden årsag er blevet opsagt!?!?

Fibias prøver at forklare sig ud af det, ved at sige det er mig selv der har opsagt aftalen 2 gange..
(Så nu har jeg bedt dem om at finde mine samtaler, som er blevet optaget så de kan vise mig hvor i samtalen jeg opsiger aftalen!)

Jeg har været kunde i over 15 år, på 4 forskellige husstande.
Men denne gang topper de dårlig service.

Og servicen bliver ikke bedre af at jeg selv skal kontakte fibia 20 gange af ca 20 min varighed pr gang.

Så indtil videre har det været utroligt dyrt i midlertidige netløsninger, tid på telefonopkald, 4 gange teknikker (flere af gangene med beskeden om at jeg skal være hjemme fra 7-15)
Og jeg har stadig ikke fået internet 🤷🏼

Så jeg kan absolut ikke anbefale fibia, hvis du står og skal bruge internet inden for 8 mdr!!

Edit: svar til fibias svar:
“Jeg har som sagt været i telefonisk kontakt med jer 20 gang af ca 20 min pr gang… så i har haft mange muligheder for at se på noget hjælp til mig 🤷🏼”

Det er åbenbart virkelig svært at skifte væk fra Fibia!!
Vi har nu tre gange prøvet at få dem opsagt men alle tre gange er den blevet afvist pga forkert navn. Og vi har ændret det tre gange nu. Det kan da ikke passe at vi skal ringe til jer for at få det i orden!