Fibia Anmeldelser 

Bedste service der findes

Jeg har bestilt internet gennem Norlys fra 1. sep., hvor jeg flyttede ind i min nye lejlighed. Det kunne dog ikke sættes op, fordi der ikke var en forbindelse til Fibia boksen.
Jeg tog derfor fat i Norlys, som oprettede en sag på problemet d. 3/9. D. 5/9 modtager jeg en mail om, at nu er min sag oprettet, og at de hurtigst muligt vil rette fejlen. Da jeg ringer d. 7/9, fordi jeg ikke har hørt noget, får jeg at vide, at der grundet travlhed kan gå op til 72 timer.
Det er nu d. 11/9, og den sidste melding er (fordi jeg selv ringede), at der havde været noget med nogle kabler. Ingen tidshorisont, desværre.

Jeg vil give 5 stjerner til Norlys for deres kundeservice, men jeg synes, at det er lidt for dårligt, at jeg skal vente så længe på at få en internet forbindelse, som der er sat op til i min lejlighed, samt at jeg ikke høre noget fra fibia.

Exceptionel dårlig service online og i telefon. Er flyttet ind i en ny lejlighed, hvor der allerede hang en router fra fibia.

Det er såmænd fint nok, bortset fra at fibia ikke kan genkende boksen og ikke kan levere internet til adressen. Efter flere telefonopkald og mails frem og tilbage igennem flere uger begrunder fibia- og afslutter med: “Det en forening som er igang med at få det etableret.
Så det først når hele foreningen starter op, det vil virke fra”…

Nu har jeg spurgt alle i min opgang samt vores naboer og nærliggende restauranter på gaden. Ingen er medlem af en forening, ingen har bestilt fibia, og alle har en allerede velfungerende internet-forbindelse. Det går simpelthen kun ud over min lejlighed. Jeg kan ikke modtage internet fra andre udbydere, fordi fibia blokerer. Jeg har prøvet samtlige andre udbydere og de siger alle det samme… at de ikke kan gøre noget pga. fibia. Jeg ved ikke engang hvorfor jeg hænger på lige præcis fibia. Har aldrig hørt om dem, min udlejer kender ikke til dem før nu, jeg aner ikke hvad det kommer til at koste og synes de yder en miserabel service allerede.

Det er simpelthen ikke okay, at det skal tage flere dage at komme igennem til teknisk hjælp!
Ikke nok med, at jeg har betalt for opsætning med teknikker, som jeg aldrig har set skyggen af eller hørt fra.. Så er det også fuldstændig umuligt at komme igennem til teknisk support og det er endda på trods af, at jeg betaler for waoo full service! Nærmere sagt, Nul service!!
Både jeres service og telefontid er en direkte løgn og dette vil blive videregivet, da i ret ud sagt lyver og bedrager jeres kunder med løgne og forhåbninger.
Jeg ringede til teknisk support igår kl 17.28 og fik meldingen, da der var 85 minutters ventetid og at jeg kunne trykke 1 for at blive ringet op.
Intet opkald kom og idag, næsten 24 timer senere har jeg fået besked om, at I heller ikke ringer tilbage idag! Det simpelthen svindel og humbuk!
I kan annullere min forbindelse, da jeg ikke ønsker at samarbejde med svindlere! Alt dette vil også blive videre givet til ankestyrelsen! I trænger til at blive kigget nærmere på og nogle bøder, så i forhåbentlig fatter, at man ikke snyder og begrager sine kunder!

Jeg bestiller nyt net iløbet af de næste par dage og forventer min forbindelse lukket fredag d. 13/9-2024 og så kan i tage jeres regning og stoppe et vis sted!

Det er dybt, dybt skuffende at være kunde i et “selskab” som er mere interesseret i nye kunder end at pleje de kunder, som man nu engang har. Nu skal man sidde og vente 5 dage på, at man overhovedet hører fra en teknikker.

Hej fibia

Jeg havde idag en super flink montør ude og installere min fiber og jeg må bare sige jeg er utrolig tilfreds med fibia både deres installation og der service har intet at sætte på deres arbejde 😃😃

Er også super tilfred med deres grave arbejde 😃😃

Har dog kun givet 4 stjerne da jeg mangler lidt dokumentation om hvor langt fiberen er gravet ned

Mvh jonas jakobsen

Jeg må mindst en gang om dagen, slukke og tænde på boksen, fordi den mister forbindelse.. bare idag, har jeg været ned til at slukke boksen 3 gange indenfor 10 min . Det er ved at være en kæmpe belastning nu at jeres net er så ustabilt i lige nu husstand..
I reklamer med, I er nogle af de bedste, men så forstår jeg ikke, hvorfor nettet er så ustabilt hele tiden ?
Jeg overvejer kraftigt at skifte, fordi det er for dyrt at have noget, som ikke virker. Det kan ikke være rigtigt, man skal sidde derhjemme med sit eget net og streame, fordi det virker bedre end jeres net..

Jeg ønsker at opsige

Jeg får besked om, at der kommer en tekniker mellem 7 og 15. Jeg ender med at sidde hele dagen og vente efter en nattevagt, og er hjemme i stedet for på festival, netop fordi de skulle komme i dag. Kl. 18 har der stadig ikke været en tekniker, og jeg har intet hørt fra dem!

Det er simpelthen under al kritik, at hverken samarbejdspartnere eller kunder får besked, når I ikke kan overholde jeres aftale. Vi andre har også bedre ting at tage os til end at sidde og vente på jer.

Hilsen den meget trætte nattevagt!

God service
Kom igennem til kvalificeret hjælp på under 5 minutter.

Installation og kundeservice ud over det sædvanlige (det gælder alle led og samarbejdspartnere). Det er længe siden, at jeg har prøvet noget så smertefrit, når man tænker på det store arbejde de har gjort for os uden, at det har kostet os en krone og det er ellers i en tid, hvor man snart ikke kan forvente andet.

Der har på tidligere adresse heller aldrig været problemer med, hverken hastighed eller udfald.

God forbindelse, ingen afbrydelser.

Men fiber router porte er låst så man kun kan bruge port 1 til ekstra netværksudstyr, det vil sige man skal ud og købe en switch som bare gør ens netværks setup mere kompliceret med flere punkter der kan fejle, i stæder for bare at sætte kablet direkte i routeren.
Hvis vores fiber router kunne åbnes op til at de sidste porte (2-4) kan bruges til netværk istædet for for multicast signal på 3 og 4
Og jeg har fået afvide at “port 2 køre hverken lan eller multicast grundet en gammel intern aftale” igennem jeres tekniske support, hvor I også skynder jer og sige at I jo tilbyder en lille switch til 99kr som om det er meningen at de porte ikke virker så I kan tjene lidt på den switch I tilbyder.
Så ville det klart være 5 stjerner

Det er et stort minus for os 👎🏻 selvom det er 100kr for en lille switch så er det stadig træls når det sagtens kunne undgås hvis vi fik adgang til web-interface på routeren eller i kunne åbne portene i det mindste.
Rigtig god forbindelse men sådanne småting burde man have mulighed for som kunde ved jer.

Marcus

Håbløs dårlig service.

Forbindelsen røg fra den ene dag til anden, og første tekniker tid er om 5 dage.

Ikke nok med det, så kommer han mellem 7-15. Der skal man være hjemme en hel dag fordi de ikke gider at lave kørselsplanlægning, og derfor påtvinger kunderne være hjemme fra arbejde.

Kan man undgå Fibia's net, så bør man gøre det.

Fibia har sat en helt ny boks op som så er defekt. De kan kun komme på dage hvor jeg arbejder og kun i et kort tidsinterval. Det er virkelig så dårlig service og det virker som om at de er fuldstændig ligeglad med deres kunder!
Øv et firma 😡

Fuldstændig fantastisk service leveret af Fibias Terje, som kunne løse de lidt mere komplicerede ting hos mig. Ekstremt kompetent og ikke mindst venlig og udadvendt. Havde jeg mit eget firma, skulle han være ansat hos mig.

Som erhvervskunde forventer Fibia, at de kan tilbyde en service til deres kunder der hedder: “Vi kan ikke fikse jeres internet før om 2 måneder, så i må lukke jeres forretning i de 2 måneder jeres kassesystem ikke kan tilkobles”. Jeg er dybt chokeret. Tænk hvis Fibia selv fik den besked… Gad vide hvad det ville koste af kroner og øre for dem……

Hvis man gerne vil betale for enten sort eller grå skærm skal man vælge Fibia. Men hvis man gerne vil se tv programmerne som man betaler for , så skal man holde sig langt væk herfra. Har da aldrig haft et selskab hvor jeg har snakket så meget med deres support. Og problemet er stadig det samme. Så nu er det sagt op. Gider ikke betale for bøvl. I får en stjerne og det er kun fordi at det ikke er muligt at give 0. For i har ikke fortjent nogen.

Super dårlig kundeservice ifbm. teknikerbesøg. Er kunde gennem 12 år og har aldrig haft brug for videre support, da nettet har været godt og stabilt. Når man så endelig får brug for en tekniker, da der ikke længere er forbindelse til fiberboksen, ja så skal man væbne sig med tålmodighed! Har fået en teknikertid om 14 dage, da teknikertiderne er yders uflexible.. “vi er der et sted mellem 7-15 på hverdage, men tidligst om en uge.. Øv!

En enestående hjælpsom og dedikeret medarbejder, der virkelig vil opfylde kundens ønsker, har taget imod min ordre og udført den til perfektion indtil nu.

Jeg lavet en anmeldelse på 1 stjerne 🌟
Men hold op, lige pludseligt skete der noget 4 dage og internet virker igen

Stor ros her fra

Tekniker som ringede han kan sku sit arbejde