Fibia Anmeldelser 12.602

Den mest elendig kunder service, man skal vente 2 timer på opkaldet og når endelig har fået sin tur, så medarbejder kan ikke hjælpe alligevel og så blive man viderestillet til en anden der kan åbenbart og stadig ikke kan hjælpe. Der har gået 2 dage i samme situationer uden held. Jeg kan ikke se meningen at have mange valg muligheder på opkaldet og alligevel duer stadig ikke. Totalt spild min tid at skulle vente forgæves 2 i træk med den uprofessionelt system.

Kæft en gang ekskrement. med den her service vil dit internet uanmeldt blive afbrudt nærmest hele dagen og de vil stadig ikke indrømme at de har nogle problemer. Lad være med at spilde penge på de her nasserøve

Update: Efter at have brugt 7 timer i telefon kontakt med fibia, vælger at ringer igen, her er meget kompetent der løser problemet på få timer?????? Der er virkelig forskel på hvem man får fat i, for en hurtig løsning af problem.
Har bestilt fiber forbindelse for 1 1/2 år siden ikke brugt forbindelsen, finde ud af at der ikke er en forbindelse men der er betalt for perioden. Videre stilling efter videre stilling en hel dag i telefon med personale der ikke kan gøre noget. Oprindelig bestillingen af internet er blevet brugt af anden person på anden opkobling( adresse) ind først bestilt, så er der ikke noget at gøre. Fibias tekniker der har etableret forbindelsen formegentlig forkert og ingen der kan løse problemet. Meget kritisk support, ingen løsning på noget som helst. Anmeldelsen er begrundet af 7 times fibia kontakt uden løsning, overvejer at flytte alle vores mange erhverv løsninger langt væk fra denne meget uprofessionelle virksomhed.

Jeg har fået rigtig god hjælp til det problem jeg havde med en regning.

Hvis folk nu ønsker at ligge fliser mm. hvor man ønsker at grave 30 cm. af hvilket der anbefaledes inden der ligges grus og derfor fliser/sten. Så skal i ikke have Fibia.
Jeg gravet forsigtigt men afligevel ramte jeg fiberkablet som lå kune 13 cm under jorden. Hvor det burde ligge mindst 50 cm nede og med sikkerhedsbånd ovenpå. det gjorde det ikke her. og det gør det nok heller ikke mange andre steder.
For som Fibia besvare min henvendelse på at de har betalt en entreprenør som har ´installation frihed ´ - Men andre ord er der ingen som har ansvaret for kablet. Jeg har fået en regning på 6200kr. for 1,5 times arbejde af en teknikker. - Ret høj timeløn.

Jeg fik meget god hjælp af medarbejderen der hjalp mig trin for trin efter nedbrud hvor jeg ikke kunne få billed frem på skærmen.

Fibia lavede en skade på mit hus, og de nægter at tage ansvar for den skade fordi de var hyret for et andet firma og ikke for mig direkte. Jeg overvejer alvorligt et civilt søgsmål. Ud over dette så var medarbejderen i telefonen alt andet end høflig og imødekommende.

Opdateret 23/9: I dag har Fibia, Elcon og deres stud.jur. hos NorthRisk orienteret mig skriftligt om at de alligevel ikke vil tage ansvar for deres fejl. Altså den skade som fibermontøren lavede på huset, og som han ellers mundligt har lovet at rekvirere udbedring på. Fibia, Elcon og deres stud.jur. hos NorthRisk mener at det påhviler mig at samle dokumentation og starte en forsikringssag hos min husforsikring på en skade de selv har lavet mens jeg så på, og som de allerede har lovet at fikse. Hvorfor skal jeg dog bøvle med alt det, ring nu bare efter en murer.

Bedste service der findes

Jeg har bestilt internet gennem Norlys fra 1. sep., hvor jeg flyttede ind i min nye lejlighed. Det kunne dog ikke sættes op, fordi der ikke var en forbindelse til Fibia boksen.
Jeg tog derfor fat i Norlys, som oprettede en sag på problemet d. 3/9. D. 5/9 modtager jeg en mail om, at nu er min sag oprettet, og at de hurtigst muligt vil rette fejlen. Da jeg ringer d. 7/9, fordi jeg ikke har hørt noget, får jeg at vide, at der grundet travlhed kan gå op til 72 timer.
Det er nu d. 11/9, og den sidste melding er (fordi jeg selv ringede), at der havde været noget med nogle kabler. Ingen tidshorisont, desværre.

Jeg vil give 5 stjerner til Norlys for deres kundeservice, men jeg synes, at det er lidt for dårligt, at jeg skal vente så længe på at få en internet forbindelse, som der er sat op til i min lejlighed, samt at jeg ikke høre noget fra fibia.

Exceptionel dårlig service online og i telefon. Er flyttet ind i en ny lejlighed, hvor der allerede hang en router fra fibia.

Det er såmænd fint nok, bortset fra at fibia ikke kan genkende boksen og ikke kan levere internet til adressen. Efter flere telefonopkald og mails frem og tilbage igennem flere uger begrunder fibia- og afslutter med: “Det en forening som er igang med at få det etableret.
Så det først når hele foreningen starter op, det vil virke fra”…

Nu har jeg spurgt alle i min opgang samt vores naboer og nærliggende restauranter på gaden. Ingen er medlem af en forening, ingen har bestilt fibia, og alle har en allerede velfungerende internet-forbindelse. Det går simpelthen kun ud over min lejlighed. Jeg kan ikke modtage internet fra andre udbydere, fordi fibia blokerer. Jeg har prøvet samtlige andre udbydere og de siger alle det samme… at de ikke kan gøre noget pga. fibia. Jeg ved ikke engang hvorfor jeg hænger på lige præcis fibia. Har aldrig hørt om dem, min udlejer kender ikke til dem før nu, jeg aner ikke hvad det kommer til at koste og synes de yder en miserabel service allerede.

Det er simpelthen ikke okay, at det skal tage flere dage at komme igennem til teknisk hjælp!
Ikke nok med, at jeg har betalt for opsætning med teknikker, som jeg aldrig har set skyggen af eller hørt fra.. Så er det også fuldstændig umuligt at komme igennem til teknisk support og det er endda på trods af, at jeg betaler for waoo full service! Nærmere sagt, Nul service!!
Både jeres service og telefontid er en direkte løgn og dette vil blive videregivet, da i ret ud sagt lyver og bedrager jeres kunder med løgne og forhåbninger.
Jeg ringede til teknisk support igår kl 17.28 og fik meldingen, da der var 85 minutters ventetid og at jeg kunne trykke 1 for at blive ringet op.
Intet opkald kom og idag, næsten 24 timer senere har jeg fået besked om, at I heller ikke ringer tilbage idag! Det simpelthen svindel og humbuk!
I kan annullere min forbindelse, da jeg ikke ønsker at samarbejde med svindlere! Alt dette vil også blive videre givet til ankestyrelsen! I trænger til at blive kigget nærmere på og nogle bøder, så i forhåbentlig fatter, at man ikke snyder og begrager sine kunder!

Jeg bestiller nyt net iløbet af de næste par dage og forventer min forbindelse lukket fredag d. 13/9-2024 og så kan i tage jeres regning og stoppe et vis sted!

Det er dybt, dybt skuffende at være kunde i et “selskab” som er mere interesseret i nye kunder end at pleje de kunder, som man nu engang har. Nu skal man sidde og vente 5 dage på, at man overhovedet hører fra en teknikker.

Hej fibia

Jeg havde idag en super flink montør ude og installere min fiber og jeg må bare sige jeg er utrolig tilfreds med fibia både deres installation og der service har intet at sætte på deres arbejde 😃😃

Er også super tilfred med deres grave arbejde 😃😃

Har dog kun givet 4 stjerne da jeg mangler lidt dokumentation om hvor langt fiberen er gravet ned

Mvh jonas jakobsen

Jeg må mindst en gang om dagen, slukke og tænde på boksen, fordi den mister forbindelse.. bare idag, har jeg været ned til at slukke boksen 3 gange indenfor 10 min . Det er ved at være en kæmpe belastning nu at jeres net er så ustabilt i lige nu husstand..
I reklamer med, I er nogle af de bedste, men så forstår jeg ikke, hvorfor nettet er så ustabilt hele tiden ?
Jeg overvejer kraftigt at skifte, fordi det er for dyrt at have noget, som ikke virker. Det kan ikke være rigtigt, man skal sidde derhjemme med sit eget net og streame, fordi det virker bedre end jeres net..

Jeg ønsker at opsige

Jeg får besked om, at der kommer en tekniker mellem 7 og 15. Jeg ender med at sidde hele dagen og vente efter en nattevagt, og er hjemme i stedet for på festival, netop fordi de skulle komme i dag. Kl. 18 har der stadig ikke været en tekniker, og jeg har intet hørt fra dem!

Det er simpelthen under al kritik, at hverken samarbejdspartnere eller kunder får besked, når I ikke kan overholde jeres aftale. Vi andre har også bedre ting at tage os til end at sidde og vente på jer.

Hilsen den meget trætte nattevagt!

God service
Kom igennem til kvalificeret hjælp på under 5 minutter.

Installation og kundeservice ud over det sædvanlige (det gælder alle led og samarbejdspartnere). Det er længe siden, at jeg har prøvet noget så smertefrit, når man tænker på det store arbejde de har gjort for os uden, at det har kostet os en krone og det er ellers i en tid, hvor man snart ikke kan forvente andet.

Der har på tidligere adresse heller aldrig været problemer med, hverken hastighed eller udfald.

God forbindelse, ingen afbrydelser.

Men fiber router porte er låst så man kun kan bruge port 1 til ekstra netværksudstyr, det vil sige man skal ud og købe en switch som bare gør ens netværks setup mere kompliceret med flere punkter der kan fejle, i stæder for bare at sætte kablet direkte i routeren.
Hvis vores fiber router kunne åbnes op til at de sidste porte (2-4) kan bruges til netværk istædet for for multicast signal på 3 og 4
Og jeg har fået afvide at “port 2 køre hverken lan eller multicast grundet en gammel intern aftale” igennem jeres tekniske support, hvor I også skynder jer og sige at I jo tilbyder en lille switch til 99kr som om det er meningen at de porte ikke virker så I kan tjene lidt på den switch I tilbyder.
Så ville det klart være 5 stjerner

Det er et stort minus for os 👎🏻 selvom det er 100kr for en lille switch så er det stadig træls når det sagtens kunne undgås hvis vi fik adgang til web-interface på routeren eller i kunne åbne portene i det mindste.
Rigtig god forbindelse men sådanne småting burde man have mulighed for som kunde ved jer.

Marcus

Håbløs dårlig service.

Forbindelsen røg fra den ene dag til anden, og første tekniker tid er om 5 dage.

Ikke nok med det, så kommer han mellem 7-15. Der skal man være hjemme en hel dag fordi de ikke gider at lave kørselsplanlægning, og derfor påtvinger kunderne være hjemme fra arbejde.

Kan man undgå Fibia's net, så bør man gøre det.