Fibia Anmeldelser 12.602

TrustScore 3 ud af 5

3,1

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Anmeldelser i korte træk

Baseret på anmeldelser, oprettet med AI

De fleste anmeldere var nogenlunde tilfredse med deres overordnede oplevelse. Kunderne har blandede oplevelser med virksomhedens service, kontaktmuligheder, personale, kundeservice og hjemmeside. Nogle forbrugere fremhæver en god og professionel kundeservice med venlige og hjælpsomme medarbejdere, der er tålmodige og forstående. De sætter pris på hurtig hjælp og en følelse af, at der bliver taget hånd om deres problemer. Dog oplever en del kunder lange ventetider for teknisk service og vanskeligheder med at komme i kontakt med virksomheden. Der er rapporter om ustabil internetforbindelse og problemer med udstyr, som ikke bliver løst tilfredsstillende. Nogle anmeldere føler sig mødt med ubehagelige toner fra personalet og oplever manglende opfølgning på henvendelser, hvilket fører til frustration og en følelse af at blive ignoreret.

Det, folk taler mest om

Service

Anmeldere fremhæver tvetydige aspekter af service. Mens nogle kunder rapporterer professionelle og... Se mere

Customer communications

Forbrugere finder kontaktmulighederne tvetydige. Mange rapporterer vanskeligheder med at komme i kontakt med... Se mere

Staff

Kunder noterer tvetydige oplevelser med personalet. Mens nogle roser medarbejdere for at være professionelle,... Se mere

Customer service

Brugere beskriver tvetydige interaktioner med kundeservice. Nogle oplever fremragende og professionel service... Se mere

Website

Kunder havde tvetydige oplevelser med websitet. Nogle kunder nævner, at websitet tilbyder 6 måneders... Se mere

Baseret på disse anmeldelser

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Hvorfor skal jeg selv ind og resette mine ruter for at få den hastighed jeg betaler for ?? Så går der nogle dage, så begynder det samme cirkus igen med at hastigheden daler !! Jeg tænker I h... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Der sker så mange opdateringer af boksene og der er absolut INGEN information. Man kan nu være sikker på, at i weekenden når man starter sin TV boks, så er der sket noget over natten der gør, at den i... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Da de satte prisen op igen igen valgte jeg at skifte til mobilt bredbånd hos anden udbyder. Også fordi jeg flere gange har henvendt mig til fibia pga ustabil forbindelse som jeg er sikker på skyldens... Se mere

Virksomheden har svaret


Virksomhedsoplysninger

  1. Internetudbyder

Skrevet af virksomheden

Fibia leverer fibernet til Østjylland og store dele af Sjælland. Vores mål at levere markedets bedste og hurtigste internet samt tv og telefoni. Vi mener, at fibernet er den vindende teknologi, også på den lange bane - for dig og for Danmark. Vi har allerede 225.000 kunder, og der kommer hele tiden flere til.

Kontakt Fibia Kundecenter

Skrevet af virksomheden

Ring til os på tlf. 70 29 24 44
Kontakt os, hvis teknikken driller, eller du har spørgsmål til abonnement eller produkter. Ved eventuel forlænget svartid anbefaler vi du benytter vores "ring tilbage"-funktion - du beholder din plads i køen. Du er også velkommen til at skrive til os via vores kontaktside på fibia.dk.
Åbningstider Kundeservice
Mandag-torsdag kl. 9-16. Fredag kl. 9-15.
Åbningstider Teknisk Support
Mandag-fredag kl. 8-21. Weekend/helligdage kl. 10-16.

Kontaktoplysninger

3,1

Middel

TrustScore 3 ud af 5

13 t anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser

Svarer typisk inden for 24 timer

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Hold jer langt væk fra Fibia

Hold jer langt væk fra Fibia.
De snyder og bedrager deres kunder

13. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Fibia-logo

Besvarelse fra Fibia

Hej Søren.

Jeg er ked af at det er din oplevelse af Fibia.

Jeg vil gerne undersøge din sag, så jeg kan se hvad der er sket.
Jeg har derfor tilladt mig at sende dig en mail, hvor jeg efterspørger flere oplysninger på dig.

_____________________________
Opdateret d. 17-03-2025

Hej Søren

Da vi ikke har hørt yderligere fra dig, har vi ikke kunne undersøge din sag nærmere.

Har du fortsat behov for hjælp, skal du være velkommen til at kontakte vores kundeservice herom.


Bedste hilsner Catja, Fibia.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Nu giver de ringe anmeldelsr mening

Nu giver de ringe anmeldelser god mening.
Firmaet står ikke indefor deres ansattes aftaler eller er istand til, at formulere korrekte sætninger.

Lovlig svindel når det er bedst. Hold jer væk fra dette firma og deres søsterselskaber.

11. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Fibia-logo

Besvarelse fra Fibia

Hej Ludvig.

Det ærgrer mig at det er din oplevelse.

Jeg vil rigtig gerne undersøge dig sag, for at se hvad der er gået galt.
Jeg har derfor sendt dig en mail, hvor jeg efterspørger flere oplysninger på dig.

___________________________
Opdateret d. 17-03-2025

Hej Ludvig.

Da vi ikke har hørt yderligere fra dig, har vi ikke kunne undersøge din sag nærmere.

Har du fortsat behov for hjælp, skal du være velkommen til at kontakte vores kundeservice herom.

Bedste hilsner Catja, Fibia.

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Hastighed og service fejler intet

Hastighed og service fejler intet, men prisen er sgu lidt høj

12. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Fibia-logo

Besvarelse fra Fibia

Hej Joshua.

Tak for din anmeldelse, den sætter vi pris på.

Det er dejligt at du er tilfreds med service og hastighed 😀

I forhold til prisen, så kan jeg forsikre at vi holder den så lav som muligt. 😊

Bedste hilsner Catja, Fibia.

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

At komme i kontakt med dem er noget af…

At komme i kontakt med dem er noget af en udfordring flere forsøg og evig ventetider ! Selvom man en sat på en hold plads med opringnig tilbage så sker det ikke ! Så kommer jeg igennem bliver det et tak for ingenting og i er historie hos os FIBIA !

4. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Fibia-logo

Besvarelse fra Fibia

Hej F.K.

Det ærgrer mig at du føler at der har været lang ventetid. Jeg ha tjekket op på det og kan konstatere at der har ikke været en besynderlig lang ventetid på vores erhvervslinje.

Hvis du er privat kunde, så har du dit abonnement igennem en anden udbyder, hvor Fibia blot er kabelejer.
Fibia tilbyder kun abonnement til erhvervskunder.

Kan det være at du henviser til at ventetiden har været lang hos en anden udbyder?

Bedste hilsner Catja, Fibia.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg har bestil firbernet gennem hiper hvor fibia skulle…

Jeg har bestil firbernet gennem hiper til nygade4E
fibia ejer firberkablerne i jorden her.

fiba har igennem det hele været meget dårlige til at ville giver informationer, bookning til at en skulle ud og inspetsere området skete med dårlig nok en dags varsel da jeg fik sms om aftenen om de ville kkomme tidlig morgen næste dag.

fibia påstår de havde fået fuldmagt på skrift hvilket de ikke havde.

de vil ikke fortælle mig noget om forløbet når jeg ringer.

hiper kan ikke få noget afvide fra dem af da deres portal enten er nede elelr oplysninger fra fibia ikke opdateres efter en måned næsten.

fibia har heller ikke forstået at det var et større lejemål og derfor flere der måske skulle have fibernet, hvilket resulteret i d firbermanden kom ud og skulle besigte lejemeålet måtte gå igen da det ikke var ham der så skulle lave noget.

må ærligt indrømme at jeg nu er ved at være godt træt af at vente på internet som fibia skal komem og sætte op, man får ikke en dyt afvide og hiper kan heller få noget afvide fra dem da de ike opdatere deres sager i deres system.

har snart venter en måned uden at kunne få noget afvide pågrund af jer fibia og jeres manglende kommunikation med jeres samarbejdspartnere og kunder....

24. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Fibia-logo

Besvarelse fra Fibia

Hej Kenneth.

Det ærgrer mig at det har været din oplevelse med etablering af fibernettet.

Det er ikke vores hensigt, ikke at fortælle om etableringsforløbet.
Men nogen gange kan vi risikere, at afvente grave tilladelse eller andet, som gør at projektet afventer, og derfor kan vi ikke opdatere med nye informationer, før vi selv har dem.

Jeg vil anbefale dig at kontakte Hiper, så de kan kontakte os. Så kan vi tjekke op på din etablering.

Bedste hilsner Catja, Fibia.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Dårlig kundeservice

Vi fik afvide at vores nye internet ville være oppe og køre dagen efter vores gamle udbyder stoppede med at levere internet til os. Nu sidder vi 4-5 dage efter uden noget internet fordi at fibia mangler et eller andet med en ledning ude på vores adresse, og de har stadig ikke fået sendt en teknikker herud for at kigge på det.

17. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Fibia-logo

Besvarelse fra Fibia

Hej Saif.

Det lyder bestemt heller ikke optimalt at stå uden internet.

Fibia er dog kun leverandør af fibernettet, og derfor lader det ikke til at du er direkte kunde hos os. Jeg vil anbefale dig at tage kontakt til din valgte udbyder, så I kan få udbedret din oplevelse.

Bedste hilsner Catja, Fibia.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Dårligt / ustabilt.


Dårligt / ustabilt.
Hvad sker der for Waoo / fibia. Internet altid nede efter 23 om aften Flintebakken Lejerbo Horsens 8700. Skriver på vegne af min mor. Tænker der skal nyt teknisk udstyr til. Der er fast monteret en boks i lejemålet. Tænker denne skal udskiftes Der heller ikke net i stuen tæt på boksen.. ps nettet er prøvet på flere enheder dur ikke på nogle af dem. Der står desuden svag sikkerhed under hendes netværk. Mon ikke det på tide i skifter teknisk udstyr den fast monteret boks i lejemålet hun har betalt i flere år internettet skal bare virke længere er den ikke. Ingen driftsforstyrrelse kendt

19. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Fibia-logo

Besvarelse fra Fibia

Hej Kenneth.

Jeg kan godt forstå, at du ikke synes det er sjovt med en forbindelse som falder ud.

Fibia er dog kun leverandør af fibernettet, hvorfor du ikke lader til at være direkte kunde hos os. Derfor vil jeg anbefale dig at tage kontakt til din valgte udbyder, så I kan få udbedret din oplevelse.

Bedste hilsner Catja, Fibia.

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Perfekt kundeservice

Hurtig tilbagemelding. Fantastisk hjælp ud over det sædvanlige. Venlig og korrekt support, med forståelse for problemet.

31. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Fibia-logo

Besvarelse fra Fibia

Hej Annette.

Mange tak for din anmeldelse. Den sætter vi pris på. :)

Det er dejligt at du har haft en god oplevelse med vores support. :)

Bedste hilsner Catja, Fibia

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Udueligt trods hurtigste forbindelse

“Når du får Fibia, vil du aldrig opleve udfald eller ustabil forbindelse mere”
Det var ordene da i overtalte os til at få jeres fibernet.
Vi genstarter hele tiden og får meget ofte beskeden “Tjek din internetforbindelse”.. Det fryser hele tiden.
Vi betaler kassen for at have den hurtigste forbindelse og det er bare så udueligt..

24. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Fibia-logo

Besvarelse fra Fibia

Hej Morten.

Jeg er ked af at du ikke har haft en god oplevelse med din forbindelse.
Dog er Fibia blot leverandør af fiberkablerne, og dermed ikke har noget at gøre med den forbindelse som din udbyder leverer.
Derfor vil jeg anbefale dig at kontakte din nuværende udbyder, da det er dem som kan hjælpe dig med din forbindelse.

Bedste hilsner Catja, Fibia.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Exceptionel DÅRLIG SERVICE!!

Hvis jeg kunne give negativ antal stjerner så havde jeg gjort det!!

Jeg bestilte en fiber-forbindelse hos hiper tilbage i starten af oktober. Dernæst gik der ca. 1,5 mdr med at få dem til at acceptere fuldmagten til etableringen, da det var meget op af bakke og skulle forklare at mit lejemål er et erhvervslejemål og at der derfor IKKE er dannet en ejerforening herude på adressen...

Men de bliver ved med at spørger efter formanden for ejerforeningen som jeg har forsøgt at forklarer IKKE FINDES !! og at det er ejeren af bygningen som skal skrive under, hvilket han også har gjort.

Så til trods for at jeg HAR AFLEVERET EN UNDERSKREVET FULDMAGT, så står sagen stadig med status som afventer godkendelse

Og det er tilsyneladende ikke muligt at få fat på en voksen som gider at tage en seriøst 🤬🤷‍♂️

Vi er lige ved at runde 4 mdr. - Det er simpelthen ikke godt nok 🤦‍♂️😮‍💨

Så nu vil jeg bruge resten af dagen på at finde ud af hvem man officielt klager til, når der er tale om infrastruktur?!

20. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Fibia-logo

Besvarelse fra Fibia

Hej Stefan.

Jeg beklager, hvis der ikke er sket den nødvendige udvikling i sagen omkring etablering af fibernet på din adresse.

Da Fibia blot er leverandør af fiberkablerne, er det som udgangspunkt den valgte udbyder, altså Hiper, som sammen med Fibia, skal finde en løsning på din sag.

Selvom jeg ikke kan garantere, at finde et svar, vil jeg dog meget gerne tage et kig på din sag, hvorfor jeg har efterspurgt nogle flere informationer på dig. Du vil derfor modtage en mail fra Trustpilot herom.

_______________________
Opdateret d. 21.01.25

Hej Stefan.

Jeg har netop sendt dig en mail på baggrund af din anmeldelse her, som du kan vende retur på.

De venligste hilsner Ada fra Fibia

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Arrogante medarbejder og dårlig service

Vi har overtaget hus 1/1 og har fundet ekstern internet udbyder, som ikke kan få lov til at "tænde" for signalet, da Fibia spærre linjen frem til 1/2. Vi har begge været i kontakt med Fibia kundeservice, og aldrig har vi fået så dårlig service, med svaret om at vi da bare kunne have valgt Fibia. Fibia nægter hårdtnakket at lukke op for linjen før 1/2. Ligesom Fibia fortæller at det er ekstern udbyder, der skal følge procedure, hvilket de har gjort 4 gange nu, med beskeden om at Fibia først vil "lukke" op for linjen 1/2!
Ligesom Fibia fortæller at tidligere ejer har glemt at opsige rettidigt, men Fibia har alligevel lukket for signalet, men spærre linjen - det er vidst ikke helt lovligt!
Aldrig aldrig ALDRIG vil jeg vælge eller anbefale Fibia. Enormt arrogante medarbejder og dårlig arbejdsetik! Vi har talt med flere medarbejdere og det er samme arrogance og mangel på løsningsorientering!!!

16. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Fibia-logo

Besvarelse fra Fibia

Hej Casper.

Jeg beklager, at det er sådan et indtryk, som du har fået fra Fibia.

Dette vil jeg meget gerne undersøge nærmere, hvorfor jeg har tilladt mig at efterspørge nogle flere informationer på dig. Du vil modtage en mail fra Trustpilot omkring dette.

_____________________
Opdateret d. 22.01.25

Hej Casper.

Jeg har undersøgt din sag nærmere, og jeg kan se, at signalet hos din opsagte udbyder fortsat er aktivt, og derfor vil jeg henvise dig til at få kontaktet den tekniske support hos din udbyder, så de kan udbedre eventuelle fejl.

Jeg har ligeledes sendt dig en mail herpå, som du kan vende retur på ved spørgsmål.

De venligste hilsner Ada fra Fibia

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Supergod og grundig service

Supergod og grundig service. Linket til trustpilot >9507103158a2e7c8d713a109682dca> virkede ikke så derfor denne indsendelse. To problemer løst hurtigt, grundigt og effektivt!

16. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Fibia-logo

Besvarelse fra Fibia

Hej Lars.

Det glæder mig, at du har haft en god oplevelse hos os!

Tak fordi du tog dig tid til at lave en anmeldelse, på trods af udfordringerne med linket 😊

De venligste hilsner Ada fra Fibia

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Skod


Har altid været tilfreds med Waoo/fibia og er det som sådan også stadig.
I dag 10/1/25 skulle vi have sat ny boks, router og smart wifi op.
ONITIO kommer også skal sætte/installer de overnævnte ting, hun spøger hvor produkterne er, ja det ved vi da ikke regner med hun har dem med i bilen
Det har hun ikke, vi har intet hørt hverken fra fibia eller Waoo om at disse produkter skulle komme.
Jeg har taget en fridag for at kunne være hjemme, vil fibia/Waoo betale den?
Eller man kunne sende en bil med de såkaldte produkter, det er jo ikke længere væk end Aarhus kan jeg forstå.
Og ikke nok med det, så har de spæret den boks vi har og kan ikke åben den igen, så ingen TV i 10 dage 😡

10. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Fibia-logo

Besvarelse fra Fibia

Hej Christian.

Waoo er korrekt en del af Fibia, men det er fortsat to adskilte virksomheder, hvor Fibia i dag kun er udbyder af fiberkablerne.

Derfor vil jeg anbefale dig, at du tager kontakt til Waoo omkring dine udfordringer.

De venligste hilsner Ada fra Fibia

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Tekniker udebliver uden beklagelse

Fiberboks skal skiftes, og får booket en dag de kan komme hvor de skriver de er der mellem 7-15, men ringer minimum en halvtime før.
13:30 har jeg ikke hørt noget endnu, så kontakter Fibia for at høre status. Får da vide at tekniker er tildelt, og at han nok skal komme inden klokken tre. Efter det hører og ser jeg intet mere til dem resten af dagen!
Så efter at ha tømt et skab for at skabe arbejdsplads til teknikeren, og taget en fridag for at kunne være hjemme og tage imod udebliver de uden et ord. Total mangel på respekt for sine kunder!

16. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Fibia-logo

Besvarelse fra Fibia

Hej RH,

Jeg beklager bestemt, at vores tekniker ikke er kommet ud til dig som aftalt.

Sådan skal det bestemt ikke være og den oplevelse har jeg også taget med mig videre.

Jeg vil dog anbefale dig at tage kontakt til din valgte fibernetudbyder, så I sammen kan finde en løsning på din beklagelige situation.

De venligste hilsner Ada fra Fibia

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Stor tak til Fibia

Har idag haft besøg af den dygtigste mand fra Fibia (Martin). Han kørte IKKE før hele molevitten virkede, så TUSINDE tak til ham 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼

18. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Fibia-logo

Besvarelse fra Fibia

Hej Mette.

Det glæder mig bestemt at høre, at du var godt tilfreds med arbejdet, som vores tekniker udførte 😁

Mere kan vi jo bestemt ikke ønske os!

Tak for at du tog dig tid til at skrive en anmeldelse her 👏

De venligste hilsner Ada fra Fibia

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

5 stjerner

I dag får den kvindelige supporter 5 stjerner med pil opad! (I modsætning til den mandlige i søndags..). Stille og roligt fik hun gelejdet mig gennem flytning af stik m.v. til ny port i forbindelse med udskiftning af tv-boks - helt uden at miste tålmodigheden. Kæmpe TAK!

30. oktober 2024
Fibia-logo

Besvarelse fra Fibia

Hej Bitte.

Tak for at dele din oplevelse med os her 🥰

Det lyder bare skønt, at vores tekniske supporter fik afhjulpet dine udfordringer!

Det er jo lige netop sådan det skal være, når man kontakter os 👏

Venlig hilsen
Ada, Fibia

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Føler mig til grin for mine egen penge

Jeg betaler Fibia for en 300/300 Som er op til 10 gange mere end det jeg opnår på adressen.
Seneste måling viser 6,7/19,4
Har Kontaktet Fibia via mail og udbedt mig en forklaring. Samt hvad Fibia vil gøre for at leve op til det jeg betaler for.
Overhovedet ingen reaktion

27. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Fibia-logo

Besvarelse fra Fibia

Hej Niels.

Fibia's privatafdeling har skiftet navn til Waoo, hvorfor Fibia ikke kan afhjælpe dine udfordringer, hvis du kontakter dem herom.

Jeg vil derfor anbefale dige, at du tager kontakt til Waoo, for at få afklaring på dine udfordringer.

Venlig hilsen
Ada, Fibia

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Dyrt + unfair opsigelsesvarsler.

Vi har haft Fibia som leverandør af internet og TV igennem mange år i foreningen. Prisen er desværre slet ikke konkurrencedygtig.

Vi har samtidig erfaret, at de har mange lange kontrakter med opsigelsesvarsler på 9 måneder. Det efterlader et samlet set meget dårligt indtryk.

Opdateret:
Fibia + trustpilot har en gang forsøgt at slette denne anmeldelse, under påskud af at jeg skal give dem flere oplysninger, som jeg ikke har.

29. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Fibia-logo

Besvarelse fra Fibia

Hej Christian.

Som kunde, har man ikke et opsigelsesvarsel på 9 måneder, og der er ofte frit udbydervalg, så man selv kan vælge en anden udbyder, hvis man ikke ønsker at bruge Fibia/Waoo.

Det lange opsigelsesvarsel ses ofte i forbindelse med aftalen, som er lavet med hele foreningen, da det drejer sig om et samarbejde mellem os, foreningen og flere omfattede kunder, som skal informeres, hvis aftalen opsiges.
Hvis du, som enkelt kunde vælger at opsige, har du ofte kun 30 dages opsigelse på dine produkter.

Jeg vil dog meget gerne undersøge det nærmere, hvorfor jeg har tilladt mig at efterspørge nogle flere informationer på dit kundeforhold. Du vil modtage en mail fra Trustpilot herom.

_______________________________
Opdateret d. 01.11.24

Hej Christian.

Jeg kan forsikre dig om, at vi ikke forsøger at slette din anmeldelse, men blot har efterspurgt flere informationer på dit kundeforhold, da vi gerne vil undersøge din sag nærmere. Det er en del af Trustpilot's retningslinjer, at de må fjerne en anmeldelse, hvis vi ikke modtager yderligere oplysninger på dit kundeforhold. Det er dog ikke noget, som vi gør brug af.

Jeg har undersøgt din sag nærmere, og jeg kan se, at du er kunde hos Waoo, da Fibia's privatafdeling har skiftet navn til dette.

Det er korrekt, at Fibia har en kontrakt med hele foreningen, som har en længere opsigelsesperiode, men du har dog frit valg til blot at opsige din individuelle aftale med Waoo, hvor du kun har 30 dages opsigelse. Ønsker du at gå videre med dette, vil jeg anbefale dig at kontakte Waoo herom.

Venlig hilsen
Ada, Fibia

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Værre service findes ikke

Jeg har bestilt fibernet hos waoo og i den anledning skal der føres kabel fra gaden ind i huset, som forgår igennem fibia. Fik at vide der ville Ca gå 1 måned før jeg havde internet nu nærmer vi os 3 måneder og jeg har STADIG ikke en dato for hvornår jeg kan regne med internet selv om der allerede har været en konsulent ude for 2 ½ månede siden, waoo kan ikke give mig et svar eller se hvorfor det tager så lang tid selv efter jeg har ringet til dem 5 gange

Så jeg blevet nød til at sige at jeg har aldrig oplevet en dårligere oplevelse eller kunde service i mit liv ikke alene er vi langt over perioden hvor det skulle være lavet men der er ingen information eller hjælpe at hente selv om man bor uden internet.

18. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Fibia-logo

Besvarelse fra Fibia

Hej Christoffer.

Det lyder beklageligt, hvis din etablering er blevet forsinket.

Jeg vil meget gerne undersøge dette nærmere og se hvad vi kan finde ud af, hvorfor jeg har tilladt mig at efterspørge nogle flere informationer på dig. Du vil modtage en mail fra Trustpilot herom.

_____________________
Opdateret d. 22.10.24

Hej Christoffer.

Som aftalt, har jeg undersøgt din sag nærmere og jeg kan se, at vi er i fuld gang med at undersøge etableringen for dit område.

Jeg har sendt dig en uddybende mail, som du skal være velkommen til at vende retur på ved spørgsmål.

Venlig hilsen
Ada, Fibia

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".

Læs mere om andre typer anmeldelser.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere