Fibia Anmeldelser 12.602

Dårligt internet, svigter over en periode hvor vi genstarter flere gange.

Efter kontakt får vi besked om at alt udstyr skal skiftes?

Altså, først når man klager finder Fibia ud af ad at deres udstyr er forældet!
Og i skrivende stund er der intet internet. 26.06.25 - 20.44.

Ikke særlig tilfreds kunde!!

Elendig service ang. montering af fibernet, store amatører som løber fra deres ansvar, der kommer flere konkurrenter så det ikke kun er Fibia, en gang var der kun TDC indenfor telefoni, nu er der som bekendt rigtig mange gode leverandører !
en af Fibia´s samarbejdspartnere er Reron Aps,
72 ansatte ??? som aldrig tager telefonen, der er altid omstilling til en mobiltelefon, Reron har ikke lukket huller i sokkel udvendig, har ikke ryddet op udvendig,
der er skade på bundplade i teknikskab, det var et stort svineri indvendig, der er vandskade indvendig
p.g.a. meget regn, Fibia/Reron havde ikke dækket hul
udvendig derfor skade, forbindelsen blev udskudt 3 gange ca. 10 dage, vi var nødsaget til at få et IT firma forbi som etablerede internet forbindelse, omkostning
1.950,- kr. excl. moms, Fibia erstatter intet,
det er minus 5 stjerner til Fibia.

Det er længe siden jeg har oplevet så ringe kundeservice.

En entreprenør ødelagde vores nabos fiber i onsdags, ikke vores. De meldte det tilsyneladende selv til Fibia. Da naboens fiber skal skiftes besluttes det så også at skifte vores. Så torsdag forsvinder vores internet så.

Teknikeren der fjernede vores internet siger at vi vil blive kontaktet af en installatør på et tidspunkt. Ikke noget om hvornår.

Jeg kontakter Hiper (som vi køber internet af) for at finde ud af hvad der foregår. Det første de siger er at Fibia ikke vil undersøge sagen før jeg har lovet at betale omkostningerne hvis ikke der er andre der vil. Det er da fuldstændigt uhørt at jeg ikke engang kan få et svar på hvorfor Fibia har valgt at fjerne min internetadgang, uden at skulle garantere for betalingen for at jeg får den igen.

Fredag får Fibia så tid til at kontakte mig, og lover at der kommer en tekniker mandag imellem 7 og 7.30. Klokken 8 finder jeg ham så oppe ved vejen, hvor han er gået i gang med at forberede en række reparationer. Naturligvis uden at fortælle mig at han er dukket op, eller hvor længe jeg skal blive hjemme.

Og selvfølgelig har Fibia ingen kontaktoplysninger på deres hjemmeside. Så risikerer man jo at skulle svare påspørgsmål fra ens kunder.

Selve internettet er godt, det er ikke det - men servicen over telefonen var ubehagelig og vildt akavet. Jeg snakkede med en Dorthe over telefonen som virkede til at have et problem med mig og virkede lidt sur på mig, hvor jeg fik det lidt underligt efterfølgende. Men ellers fungerer selve nettet som det skal👏🏼

Ingen tekniker dukkede op på aftalte tidspunkt, som var mellem 7-15.
Åbningstider på telefonen er mellem 9-14?!?!?

I 6 mrd. Virkede mit net ikke, dog viste Waoo appen at der var forbindelse. Fibia sendte mig videre til støjtjenesten men da min mobil net uden problemer kunne connecte wifi til computeren var det ikke et støjproblem. Jeg bliver så irriteret at jeg bytter rundt på 2 af de 4 mesh jeg alene betalte 200kr for om måneden og satte det som det var før en af deres ansatte byttede rundt for iflg. Hans målinger var det sådan det skulle stå dog passede det med tiden at det gik i uorden og de jeg efter flere henvendelser til dem ikke havde fået løst problemet måtte jeg selv gøre noget. Jeg har betalt 1600kr for 8 mrd hvor de 6 af dem var utilstrækkelig. Min klage blev afvist så opsagde dem og skal aldrig have det igen.

Helt ærligt… så kommer alle mine regninger fra jer, så hvilket firma skulle jeg ellers kontakte?!!!
Jeg har forsøgt at komme igennem i 6 mrd. Selv min klage blev afvist på trods af at der ingen lige tråd var i mellem mine mails og jeres tilbagevenden som var nøjagtig som dette svar du sender mig fuldstændig ligegyldigt og ubrugeligt!

Jeg er super tilfreds med Fibia og deres service er ALTID i TOP …..

I går OG i dag hjalp ANNA mig og det var eminent GOD service, tak for dig Anna :o))))

Har aldrig haft problemer i de 3år. fantastisk og professionel kunde service jeg føler mig hjemme når jeg ringer og ikke mindst at produktet altid har virket

Inden man overvejer at få Fibia som kabeludbyder, skal man tænke sig godt godt. Vi har haft deres fibernet i sommerhuset i 7 år og det har virket udmærket. Det råber til dog himlen, at når man har brug for teknikerbesøg (hvad der sker fra tid til anden), så skal man være tilstede under besøget (fair nok), men de kan ikke komme det nærmere end at de kommer mellem 7-15. Hvis jeg meddelte mit arbejde at jeg kom på arbejde ca. mellem 7-15 tror jeg ikke at jeg havde et arbejde i særlig lang tid. Jeg kan godt forstå at nogle opgaver kan tage længere tid end andre og at det derfor kan være svært at planlægge og at teknikerne gerne vil bevare en fleksibilitet i deres arbejde og sikre ordentlige arbejdsvilkår. Det virker dog fuldstændigt urimeligt og ubalanceret mellem udbyder og kunde at man skal tage fri fra arbejde en hel dag. Hvorfor ikke mødes på midten og sige: Vi er der mellem 7-11 eller mellem 12-15. Altså mindre tidsintervaller.

Hej Katja regninger er fra Fibia, så forstår ikke hvor du vil hen med det der… Kæmpe svindler firma, du får næsten rykkeren før regningen, de bruger alle de beskidte tricks de kan for lovligt at scamme ekstra penge ud af dig!!!
Jeg har været på vej væk 2 gange, men begge gange er jeg blevet lokket af ekstra rabat for at blive, en rabat jeg har måttet kæmpet for at få, fortryder nu at jeg ikke holdt fast i min beslutning og forlod dem. Ved den første rabataftale, var det en stor opfordring at jeg skulle gå ind og give 5 stjerner her på trustpilot, den anmeldelse er nu slettet
Var utrolig glad og tilfreds Waoo kunde, inden de blev overtaget af Fibia, siden overtagelsen er det kun gået en vej, og det er ned af bakken, vil på det kraftigste anbefale ikke at blive kunde hos dem. Som en ekstra lille bonus, er deres nye 4K smart boks det rene skrald.

Tak for den mest professionelle og venlige hjælp. Personalet er tålmodige, forstående, og vi har fået den bedste hjælp. Tak.

Meget flink og hjælpsom medarbejder hjalp med at rette kodeordet til nettet.

Jeg har bestilt fiber gennem fastspeed som har givet etableringen videre til fibia. Bestilte fiber tilbage i januar og blev lovet det ikke ville tage mere end 4 uger før jeg havde internet, nu står jeg her 3-4 måneder senere stadig uden internet.
Der har været en tekniker ude og sige at den tidligere etablering var forkert og det skulle laves om, “fint” tænkte jeg, herefter vælger fibia at undlade at svare fastspeed og jeg.
Havde aldrig troet det skulle være så besværligt at få internet…

God oplevelse med teknisk support og problemet blev løst. (Teknisk var mit signal ikke ændret til 100//100.)
Men ikke 5 stjerner når årsagen til problemet er Fibia.
De har valgt at nedlægge light 70/70 uden at meddele det til mig.
Jeg har, som Fibia tilbyder, stillet mit produkt i bero om vinteren og ved opstart i år kunne der kun vælges 100//100 eller mere. 100/100 blev valgt og ny aftale blev sendt.

Herefter blev den gamle sikkerhedspakke opsagt uden varsel.

Den er ikke gratis med i det nye produkt, men det kunne kundesupport godt have orienteret om. En ny koster 29 kr om måneden, det er nok prisen. Men det virker som om det er en skjult prisstigning.

Opdatering - her 3 uger efter indflytning er det stadig ikke muligt for 3. partsudbydere at levere fibernet eller TV til min mor… Seneste kontakt med Fibia, hvor de lovede at løse sagen, er for over 14 dage siden!!! Jeg er IKKE imponeret - måske vi taler om monopolvirksomhed? Måske en sag for Forbrugerombudsmanden?!

Jeg er rystet!!!
Min mor er flyttet ind i nybygget rækkehus i en boligforening, hvor der er lagt fibernet ind af Fibia… Her 2-3 uger efter boksene er installeret og en uge efter indflytning har Fibia stadig ikke åbnet for signal for 3. part. Ingen andre end Waoo kan få signal igennem og ingen hos Fibia tager ansvar for noget som helst! Boligforeningen har kontaktet Fibia, min mors udbyder har oprettet en sag hos Fibia for 8 dage siden, med besked om svar indenfor 48 timer - stadig intet nyt 🤬 Vi har kontaktet andre udbydere, som heller ikke kan få signal igennem. Jeg har forsøgt kontakt til Fibia, talte med en arrogant og ubehøvlet “servicemedarbejder”, som i hvert fald ikke kunne/ville tale med mig som “sidsteleds-modtager” og vi kommer ingen vegne! Nu sidder en 75-årig dame alene i sit rækkehus uden TV og påsken nærmer sig 🥹 Hvem kan gøre noget? Det nærmer sig jo gidsellignende tilstande, hvis vi er tvunget til at vælge Waoo, for at min mor kan se TV…

Catja fra Fibia - jeg har intet modtaget fra jer hverken i indbakke eller i spam…

Meget professionelt og høflig betjening.
Tak for hjælpen

Tak for at lukke min internet adgang pr. 5/4, når nu jeg havde opsagt mit abonnement gennem Hiper d. 15/4. Og Hiper kan ikke gøre noget og at klage er ikke en mulighed, da jeres svartider er lange og vil først få svar en gang i Maj! og Jeg flytter på fredag.

Vi har ved et gravearbejde mistet vores Fibia-forbindelse.
Vi ringede til dem mandag aften, blev lovet at få en opringning tirsdag, ang. hvornår der kommer en tekniker, men at der kan gå op til 15 dage.
Nu har vi onsdag, og vi har endnu ikke hørt noget og ved fortsat ikke hvornår vi får en tekniker på besøg.
I en verden hvor vi alle er afhængige af internet, så er det virkelig dårlig service.
Catja fra Fibia har nu skrevet at hun har tilladt sig at sende mig en mail, men jeg har ikke modtaget nogen mail fra hende. Det lyder jo godt, og så er det pludselig kunden som ikke svarer tilbage......

Holder ikke deres aftaler og er umulige at komme i kontakt med.
Har bestilt internet gennem Norlys der videregiver opgaven med fiber til Fibia, som står for installationen. De sender besked om der kommer tekniker dagen efter teknikeren skulle være der… og den dag kom der ingen.
Har efter et utal af forsøg endeligt fået fat på en medarbejder, der lover de ville komme i denne uge og lave forbindelsen. Men her fredag kl 21:23 er der som ventet stadig ikke mødt nogen op.
Mit råd er at bestille en løsning der ikke kræver Fibia som leverandør.

Vi har meldt en fejl på vores net via hiper. Først mangler de en godkendelse på at de må kører her ud hvis fejlen er selvforskyldt skal vi selv betale fair nok. Den info finder vi ud af fordi vi rykker for en status. Nu har vi så været uden internet i 3 dage og stadigvæk ikke hørt noget fra fibia det er simpelthen dårlig service, og hvem ved hvor lang tid, vi skal vente på for det første at blive ringet op dernæst hvor lang vente tid er der så på deres tekniker kan komme ud. Desværre kan man ikke giv 0 stjerner for 1 stjerne er næsten i overkanten.