Feuerdepot.de Anmeldelser 

Sehr schnelle und gut verpackte Lieferung

Bestellungsprozess, Lieferung und Infos zur Lieferung war alles einwandfrei

Auf den ersten telefonischen Kontakt habe ich sofort ein Angebot für den angefragten Ofen erhalten. Da ich noch weiteres Montagezubehör brauchte, bestellte ich später online. Die Lieferung erfolgte wie geplant durch eine Spedition. Mittlerweile steht der Ofen, ist vom Kaminkehrer abgenommen, und heizt uns richtig ein. Ich würde den nächsten Ofen wieder bei Feuerdepot kaufen, da alles perfekt funktioniert hat.

Wenn du enttäuscht werden möchtest, dann bestelle beim Feuerdepot! Wir waren noch nie so unzufrieden, wie mit dieser Firma. Kundenservice - Fehlanzeige.
Haben einen Kamin bestellt, der erst nach mehreren Monaten zugestellt wurde und dann auch noch völlig kaputt (zwei von drei Glasscheiben gebrochen). Die Neulieferung hat wieder mehrere Monate gedauert. Nach einem halben Jahr brauchten wir bereits ein Ersatzteil. Auf dieses Ersatzteil warten wir jetzt auch schon über ein Jahr.
Nehmt diese Rezension ernst und tut euch selbst den Gefallen und kauft hier nicht!

Das Unternehmen macht in seinem Internetauftritt einen guten Eindruck. Alles was man an technischen Informationen braucht findet man hier, um eine Kaufentscheidung zu treffen. Auch beim Angebotsservice gab es nichts zu kritisieren. Lieferzeit 1-5 Tage. Als dann nach 5 Wochen noch nicht geliefert wurde, hatte ich erste Befürchtungen, bei Vorkasse (PayPal) auf einen Fake-Shop hereingefallen zu sein. Dahingehend kann ich alle beruhigrn. Der SIA 8 Pelletofen ist mittlerweile angekommen. Alles perfekt. Nun schauen wir mal, wie sich der Service nach der Inbetriebnahme des Ofens entwickelt.

Also, mit Feuerdepot hat alles gut geklappt. Abwicklung und Lieferung reibungslos. Das einzige, Lieferzeit stimmte nicht mit der Realität überein. Es dauerte länger als auf der Internetseite beschrieben.
Der Ofen allerdings ist etwas enttäuschend und leistet nicht wirklich was er versprochen hat.

Sehr gute Qualität und sehr gut verpackt.
Das Ofenrohr lässt sich sehr gut verarbeitet und passt sehr gut.

Price was good, product information very good. The actual ordering process was clear and smooth. It took a while for our stove to arrive, but that was due to Christmas rush at the shipping company. Stove was packed very meticulously, in its own casing and on a pallet. Haven't installed it yet, but I'm sure it'll be fine.

Lieferung und Bestellabwicklung war sehr gut
Einige Kritikpunkte möchte ich ihnen aber auch noch mitteilen: Ich habe einen Grundofeneinsatz mit externer Verbrennungsluftzufuhr bestellt. Der Bajonettverschluss am Verbrennungsluftstutzen ließ sich aber nicht verriegeln, weil Gussnasen nicht versäubert waren. Dasselbe Problem war an der Luftplatte und am Stehrost. Beide Teile ließen sich wegen vorhandener und nicht entfernter Gußnasen nicht ordnungsgemäß einsetzen.
Die Montage des Deckensteins lässt sich so wie beschrieben nicht vornehmen, weil ein Mann den Deckenstein nach oben heben muss und ein zweiter den Seitenstein einhängen muss. Für zwei Personen ist aber kein Platz. Wir haben dann nach mehreren Fehlversuchen ein dünnes Seil durch den Abgasrohrstutzen von oben herabgelassen und den Deckenstein damit nach oben gezogen. Dann konnte der Seitenstein von vorne eingehängt werden. Solche Hinweise in der Montageanweisung hätten uns viel Zeit erspart.

Anlieferung top Lieferzeit top
Verpackung top sehr zufrieden

Gute Beratung, gutes Produkt, verlässliche Lieferung

Bereits Anfragen vor dem Kauf wurden freundlich, kompetent und ehrlich beantwortet. Auch der Liefertermin im Weihnachtsstress wurde realistisch angekündigt und dann auch eingehalten. Daher vollste Zufriedenheit mit dem Service.

Schnelle Abwicklung
Ein Stern weniger weil Lieferzeit von 2-3 Werktagen nicht eingehalten
Ansonsten makellose Ware und alles komplett
Gerne wieder

Hier wird ausschließlich der "Service" und nicht das Produkt bewertet.
Ich habe einen Leichtbauschornstein (LBS) für knapp 4 K gekauft. Da es zu Verzögerungen auf der Baustelle kam, konnte ich den LBS nicht innerhalb der 14-Tages Rückgabefrist einbauen. Nun wollte ich drei unbenutzte und noch verpackte Teile zurückgeben. O-Ton der Verantwortlichen: "Ob eine Stunde oder mehrere Monate überschritten ist, ein Widerruf ist systemtechnisch und rechtlich nicht möglich. Ohne Frage, die 14-Tages Frist war überschritten. Weitere Fragen wurden erst gar nicht mehr beantwortet. Hier geht es überhaupt nicht um eine rechtliche oder systemtechnische Frage sondern um SERVICE! Und dieser war de facto nicht vorhanden. Nie wieder!

Update: Wenn Sie meine Mails richtig/vollständig gelesen hätten, dann hätte Sie gesehen, dass es sich nicht nur um ein Stk. LBS handelt sondern auch um Edelstahlteile (auch porös?). Weiterhin habe nicht ich den LBS konfiguriert sondern Feuerdepot auf Grundlage von Bauzeichnungen. Die Frage warum Sie mir die überflüssigen Teile verkauft haben, wurde bis dato nicht beantwortet.

Edelstahlschornstein als Verlängerung nachbestellt. Guter Preis, gut verpackt und zügig geliefert.
Genau wie bei der Erstbestellung.
Sehr zufrieden, mit allem.

Der Bestellvorgang lief einfach, Lieferung erfolgte schnell und die Artikel sind in Ordnung: was will man mehr 😉

Ofen wurde blitzschnell geliefert. Gut eingepackt und ohne Schäden.
Jederzeit wieder.

Guter fairer Preis, Ware exzellent für den Versand verpackt, schnelle Lieferung. Gerne wieder! Verdiente fünf von fünf Sternen.

Freundliche Beratung, rasche reibungslose Lieferung per Spedition, Ware perfekt und zügig erhalten.
Preislich unschlagbar, alles tiptop!

Schneller Versand. Tolle Produkte.