Feuerdepot.de Anmeldelser 

Die bestellte Ware kam rasch und sehr gut verpackt per Spedition.Alles wie beschrieben und sehr zufrieden!

Ist genauso wie ich ihn mir vorgestellt habe

Ich habe einen Ofen bestellt.
Das lief super.
Jedoch fehlte die Ascheschublade.
Die Firma hatte ich angeschrieben und nach einer Schublade gefragt.
Kurze Zeit später kam die Schublade ohne Zusatzkosten.
Einfach toll.

Der Kaminofen ist qualitativ hervorragend und die Lieferung zur Haustür problemlos. Fragen zur Ausgestaltung des Kaminofens wurden umgehend beantwortet.

Der Kaminofen selbst ist in Ordnung, der Kundenservice jedoch enttäuschend.

Die Lieferung erfolgte lediglich bis zur Bordsteinkante. Der Fahrer war völlig unkooperativ und ließ den über 150 kg schweren Ofen einfach auf der Straße stehen. Dadurch musste er über Nacht draußen bleiben – bei Schnee und mit erheblichem Risiko für Beschädigung oder Diebstahl. So stellt man sich eine Lieferung eines hochwertigen Produkts definitiv nicht vor.

Beim Auspacken wurde zudem eine beschädigte Glasscheibe festgestellt. Danach begann ein äußerst zähes Hin und Her per E-Mail. Rückmeldungen dauerten oft mehrere Tage, konkrete Informationen gab es kaum. Besonders ärgerlich: Auch zur Lieferung des Ersatzteils erhielt man lange keinerlei verbindliche Angaben. Der Kamin war bereits eingebaut, aber nicht nutzbar.

Zwar wurde am Ende ein kleiner Preisnachlass gewährt, dieser kann jedoch den enormen Stress, den Zeitaufwand und die mangelhafte Kommunikation nicht aufwiegen.

Fazit: Produkt okay, Service sehr schwach.
Aufgrund der schlechten Kommunikation und des hohen Mehraufwands würden wir diesen Anbieter nicht weiterempfehlen

Bei Feuerdepot habe ich 2024 einen Kaminofen bestellt. Schon beim ersten Anruf war sofort ein kompetenter Mitarbeiter am Telefon, der sehr gut beraten und nichts aufgeschwatzt hat. Die Lieferung erfolgte in angegebener Lieferfrist per LKW auf einer Palette in einem stabilen Holzgerüst und der Ofen wurde auf Wunsch im Carport abgestellt. Super Preis- Leistungsverhältnis!

Von der Bestellung mit Beratung bis zur Lieferung des Ofens hat alles reibungslos funktioniert. Ein tolles Preis- Leistungsverhältnis wird hier geboten bei Feuerdepot. Sehr empfehlenswert.

Ich habe einen neuen Kamin gebraucht und vor der Bestellung die telefonische Beratung in Anspruch genommen, und wurde äußerst kompetent informiert, welche Materialien geeignet sind. Lieferung erfolgte im zugesagten Zeitraum, Verpackung hervorragend und auch eine Nachbestellung weiterer Teile war unkompliziert.
Auch der Kaminkehrer hatte bei der Abnahme des Kamins keinerlei Einwände.
Vielen Dank

Schnelle Lieferung, günstiger Preis, alles top

Produkt wie beschrieben und innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten. Empfehlenswert!

Die Lieferung kam innerhalb von 2 Werktagen an und war sehr gut verpackt.

Toller Shop mit den besten Preisen , kurze Versandzeit. Jederzeit wieder👍

Sehr guter Kaminofen, genau wie beschrieben. Toller Service und schnelle Lieferung. Ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Schnelle Lieferung und schnelle Hilfe bei Fragen. Toll

Vom Angebot über die Lieferung bis hin zum ersten Service (Herstellerreklamation) sehr gute Kommunikation, wettbewerbsfähiger Preis und Wiederholungsgefahr für den nächsten Kauf-alles sehr gut

Sehr schneller Versand. Bei Rückfragen immer freundlich und hilfsbereit. Gerne wieder

Top Beratung, wir haben alles zusammenstellen lassen und der Kamin ist nun seit einem Jahr eingebaut. Sind sehr zufrieden!

Gute Ware zu guten Preisen . Schneller Versand 👍

Sehr schnelle und gut verpackte Lieferung