Bei meiner Bestellung kamen drei der Promasil-Platten beschädigt an. Die Reklamation wurde vom Kundenservice sehr schnell und unkompliziert bearbeitet. Nach Zusendung der Fotos wurden mir die besc... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
- sehr guter Preis - stabile Verpackung - professionelle Lieferung -> kann ich weiterempfehlen PS: fünf Sterne von mir, leider konnte ich mit meinem Browser nur 4 markieren, warum auch immer
Hauptproblem beim Austausch ist die Auswahl eines passenden Einsatz. Nach der Abstimmung war die Bestellung problemlos. Bei der Abstimmung mit der Spedition brauchten wir 2 Versuche. Der Fahrer brach... Se mere
Bin total begeistert von o.g. Kaminofen. Lieferung war schnell, jedoch nicht ohne ein paar kleine Beschädigungen. Diese wurden durch den Kundenservice schnell und zufriedenstellend geklärt. Besonderes... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Kaminofen, Pelletofen Kamine und Edelstahlschornsteine führender Hersteller versandkostenfrei online kaufen! XXL Auswahl zum besten Preis sofort lieferbar. Qualität rund um´s Feuer - Feuerdepot!
Kontaktoplysninger
4,6
Fremragende
922 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 53 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Herr Schneider hat mich sehr gut…
Herr Schneider hat mich sehr gut beraten der Kaminofen ist sehr schön
16. februar 2026
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Besvarelse fra Feuerdepot.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Schneider und mit Ihrem neuen Kaminofen zufrieden sind.
Ihr Team von Feuerdepot
Herr Schneider hat uns eine top…
Herr Schneider hat uns eine top Beratung gegeben.
Der Kaminofen sieht super aus sind voll zufrieden gerne wieder.
20. februar 2026
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Besvarelse fra Feuerdepot.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Schneider und mit Ihrem Kaminofen so zufrieden sind.
Ihr Team von Feuerdepot
Alles gut gelaufen, schelle Lieferung, freundliches Personal
Alles gut gelaufen
19. februar 2026
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Besvarelse fra Feuerdepot.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Team von Feuerdepot
Schnelle Abwicklung
Schnelle Abwicklung, superschnelle Lieferung- hat alles super gepasst.
11. februar 2026
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Besvarelse fra Feuerdepot.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Schön zu hören, dass Bestellung und Lieferung so schnell und problemlos funktioniert haben.
Ihr Team von Feuerdepot
Besvarelse fra Feuerdepot.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem gesamten Ablauf Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Ihr Team von Feuerdepot
Guter Service mit echten Menschen.
Wir haben hier ein Pellet Ofen von MCZ bestellt. Die Beratung im Vorfeld erfolgte zusätzlich telefonisch.
Etwas umständlich war der Bestellvorgang, das lag aber eher an der Einschränkung meiner Kreditkarte und an meiner Fehlbedienung.
Ich musste daher noch mehrfach anrufen, bis es endlich klappte. Service trotzdem freundlich. Gott sei Dank gibt es hier noch echte Menschen und nicht nur K I.
Der Liefertermin wurde eingehalten, und die Lieferung war problemlos.
Insgesamt eine gute Erfahrung wir werden hier wieder kaufen
24. juli 2025
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Besvarelse fra Feuerdepot.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung und den Service positiv erlebt haben und dass Lieferung sowie Terminplanung reibungslos funktioniert haben. Wir freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Feuerdepot
Guter Service
Schnelle Lieferung. Gute Verfügbarkeit der Ansprechpartner bei Fragen.
14. februar 2026
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Besvarelse fra Feuerdepot.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unserer Erreichbarkeit zufrieden sind.
Ihr Team von Feuerdepot
Katastrophe!
Im verkaufen sind sie schnell, nachhaken nach Angeboten fast aggressiv. Lieferung ist schnell und zuverlässig. Sollte man aber Reklamationen haben oder Hilfe benötigen wird man vom Service gehostet. Keine Antwort auf Mails, leere Versprechungen am Telefon. Kauft eure Öfen lieber beim Händler vorm Ort! Feuerdepot nie wieder!!
31. januar 2026
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Rohr hat gepasst uns war dicht.
Schnelle Lieferung. Allerdings war es ein ziemlich dickes Rohr im Vergleich zu dem Set des "roten Karls" Holzofen.
4. februar 2026
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Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, bestellen gerne wieder:-)
3. februar 2026
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Sehr schnelle Erfassung meines…
Sehr schnelle Erfassung meines Anliegens, kurze Beratung und ganz schnelle Belieferung. Danke für den schnellen Service.
31. januar 2026
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Sehr schöner Ofen
Sehr schöner Ofen. Ware wie beschrieben. Versand wie angegeben. Bin sehr zufrieden.
30. januar 2026
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Sehr guter Shop
Sehr guter Shop! Das Pelletofenrohr ist hochwertig und wurde schnell geliefert. Empfehlenswert.
14. oktober 2025
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Gerät super- Firma Katastrophe.
Gerät super- Firma Katastrophe.
Bestellt dort nicht.
Ihr Erklärversuch stimmt nicht.
Zuerst wurde mir vor dem Verkauf „2 Wochen dauert es vielleicht „ erklärt- sie wollten ja auch verkaufen….
Die erste Bestätigung war 1 Woche, die zweite 10 Tage, die dritte….dann rief der Abteilungsleiter an, der meinte der Ofen müsste diese Woche kommen ( 2 Wochen seit Bestellung), er fragt nochmal nach. Woche darauf hab ich mich wieder erkundigt, und da wurde es dann ziemlich frech. Er hat die Schnauze voll und er schickt mir eine Stornierung und wenn der Ofen in diesem Jahr kommt , liefern sie aus, ansonsten dann nicht….
Ich habe mich selbst auf den Weg gemacht rauszufinden, ob mein Ofen kommt und habe über eine andere Firma herausgefunden, wann die Bestellungen vor 3 Wochen ausgeliefert werden.
Der Abteilungsleiter von Feuerdepot war dazu nicht im Stande.
Dann hat ein Teil nicht gepasst ( habe ich falsch angegeben) und ich wollte dies tauschen- ging natürlich auch nicht. Also nach all den Unannehmlichkeiten hätte ich dies tatsächlich schwer angenommen, dass dies möglich ist.
Also so verstehe ich ein Geschäftsgebaren nicht und ich hätte schon beim Besuch letzten Jahres in der Filiale in München stutzig werden müssen - Erklärung null, Beratung null- ich solle es doch über den online-Handel bestellen. Warum dann eine Filiale ?
Ach zum Preis: ich hab sogar ein noch günstigeres Angebot vorliegen- leider hatte dieser Händler mir gleich gesagt, dass er den Ofen erst 2026 bekomme - so mag ich es, ehrlich und verbindlich. Leider kam ich auf diesen Händler erst 3 Wochen nach Bestellung bei Feuerdepot und ich braucht diesen dringend…
1. december 2025
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Besvarelse fra Feuerdepot.de
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei unserem Unternehmen unzufrieden waren.
Nach Prüfung unserer Unterlagen möchten wir den Sachverhalt sachlich darstellen: Ihre Bestellung umfasste sowohl lagernde Artikel als auch einen Ofen, der nicht zu unserem regulären Lagersortiment gehört und direkt beim Hersteller bestellt werden musste. Über diesen Umstand wurden Sie unmittelbar nach Bestelleingang informiert. Die entstandene Lieferverzögerung wurde leider durch den Hersteller verursacht, auf dessen Lieferprozess wir keinen direkten Einfluss haben.
Der gesamte Vorgang wurde von unserem Team täglich begleitet und überprüft. Ihre E-Mail-Anfragen wurden fortlaufend bearbeitet und jeweils beantwortet, sobald uns neue Informationen vorlagen. In solchen Fällen sind wir jedoch auf die Rückmeldungen und Lieferzusagen des Herstellers angewiesen.
Wir bedauern sehr, dass dieser Ablauf bei Ihnen einen negativen Gesamteindruck hinterlassen hat, danken Ihnen jedoch für Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere internen Prozesse sowie unsere Kommunikation weiter zu optimieren.
Ihr Team von Feuerdepot
Rundum zufrieden
Von der Beratung über die Bestellung bis hin zur Lieferung fühlte ich mich gut beraten und betreut. Auch der Einbau klappte reibungslos. Ich bin sehr zufrieden!!
3. februar 2025
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Sehr gute Qualität für einen…
Sehr gute Qualität für einen angemessenen Preis
26. januar 2026
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Reibungslose und freundliche Abwicklung
Reibungslose und freundliche Abwicklung. Lieferung wie beschrieben.
Gerne wieder.
19. december 2025
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Jederzeit wieder
Ich bin sehr zufrieden mit Feuerdepot.
Kompetente, freundliche, ehrliche Beratung am Telefon. Gute und schnelle Bearbeitung meiner Bestellung.
Selbst bei einem kleinen Problem wurde alles zügig abgearbeitet, ohne ermüdende Anträge oder ähnliches. Ein Telefonat bzw. per Email lief alles ohne Schnörkel.
Der Kaminofen hat die versprochene Qualität, super. Der Preis war top. Wir würden jederzeit wieder hier einkaufen.
30. januar 2025
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Justus Offen
Die Bestellung kam sehr schnell, war super eingepackt.
Jederzeit wieder, zu empfehlen.
25. januar 2025
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Ofenbestellung
Die bestellte Ware kam rasch und sehr gut verpackt per Spedition.Alles wie beschrieben und sehr zufrieden!
30. januar 2025
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