FEIYR Anmeldelser 245

Ich veröffentliche dort Hörbücher und es funktioniert sehr gut. Gerade auch, wenn zusätzlich um Tantieme Aufteilung geht. Hier kann man nämlich eine andere beteiligte Person als Teammitglied kostenlos hinzufügen und die Tantieme zuweisen. Und dann hate jeder seinen eigenen Account und Zugang. Ohne immer extra Rechnungen zu schreiben etc.
Der Support ist auch gut.
Audible könnte eine bessere Zusammenarbeit mit Feiyr anbieten.

Super Support!! Bei Problemen wird sehr schnell und unkompliziert geholfen, top!

Ich bin mit allen Leistungen von Feiyr sehr zufrieden. Auch der Support ist wirklich toll.

G.Top

I’ve been releasing music for more than 10 years and i can tell that Feiyr distribution for music is the best , they do amazing job in delivering the records to evry possible music store that exist .

Keep up the good work Feiyr :)

Top Service und sehr nette Kundenbetreuung

Hilfsbereit, zuvorkommend und hilfreicher Support !
Es gibt für jedes Problem eine Lösung !
Lg Heaven 11 Project

Ich bin absolut unzufrieden.
Wo andere Agenturen ihren Teil ausschließlich bei der Ausschüttung abschöpfen, kostet bei FEIYR erstmal alles Geld. Bevor man irgendetwas macht, muss man erstmal Geld einzahlen und darauf dann auch noch Gebühren für PayPal, Kreditkarte usw. abziehen. Es wird eine Aktivierungsgebühr fällig, jeder Track kostet extra, jede Änderung auch. Und wenn man das alles finanziert hat, behält FEIYR NOCHMAL Prozente von den Einnahmen für sich.

Man überweist wie bei einer Slotmachine immer wieder sein eigenes Geld und muss hoffen, irgendwann mal Tantiemen zu bekommen um die Ausgaben wieder aufzufangen. Ausgezahlt wird erst ab 25€ und dann wird WIEDER eine Gebühr fällig solange man nicht einen bestimmten dreistelligen Betrag erreicht, was Monate oder auch Jahre dauern kann.

Wenn man FEIYR wieder verlassen will, kostet jeder Takedown 29,99€ - erst wenn man das geschafft und natürlich bezahlt hat, kann man kündigen. 150,-€ kostet es mich - durch die Takedown-Kosten - dieses Unternehmen verlassen zu können.

Ich bin sehr erleichtert und froh, wenn ich FEIYR hinter mir lassen kann und werde dann um eine schmerzhafte und bittere, teure Erfahrung reicher sein.

Als Hörbuchproduzent habe ich das "Glück", dass ich nur fünf kurze Hörgeschichten über FEIYR vermarkten ließ. Andernfalls hätte ich mir den Takedown und damit die Kündigung schlichtweg nicht leisten können - sie hätte mich noch mehr Geld gekostet.

ZUSATZ: Ich konnte die Titel downtaken lassen und habe mein Konto gekündigt. Das verbliebene Guthaben liegt unter dem Auszahlungslimit und ich konnte es mir nicht auf mein Konto überweisen. Ich hätte also NOCHMAL Geld überweisen und NOCHMAL Gebühren bezahlen müssen um mir dann den mir zustehenden Teil der Einnahmen auszahlen lassen zu können. Nun bin ich gespannt, ob ich auch das restliche Guthaben verloren habe oder ob mir das - wohlmöglich wieder nach Abzug irgendwelcher Gebühren - irgendwann überwiesen wird.

Nach diesen meinen, selbst gemachten Erfahrungen kann ich nur jedem, dem kein Verdienst von mehreren hundert Euro im Monat mit seinen künstlerischen Erzeugnissen in Aussicht steht dringend von FEIYR abraten. Solltet ihr das Unternehmen irgendwann verlasen wollen, muss euch klar sein, dass euch das Geld kosten wird - je mehr Titel ihr habt, desto teurer wird das!

Für mich persönlich war FEIYR ein einziges, großes GELDGRAB.

Warum auch immer hier positive Bewertungen stehen - ich bin darauf hereingefallen. Zeit und Geld in den Sand gesetzt. Ich habe mich angemeldet, um mein Hörbuch (Ruth, ein junges Mädchen auf der Flucht) zu veröffentlichen. Das war schon eine Prozedur, als hätte ich mich bei einem Kreditinstitut angemeldet. Zwei Tage später kam denn ein Brief mit dem Code, um mich zu verifizieren.
Nachdem ich dann die 12 (!) Euro überwiesen habe, um die Gebühr für die Veröffentlichung von 9,90 (!) Euro zu begleichen, blieb ich bereits beim ersten Titel hängen, denn mein "Guthaben" reichte nicht aus, um diesen hochzuladen. Nirgendwo auf der Website findet man Infos dazu, wie viel Geld man pro Titel bezahlen muss. Da mein Hörbuch eine Länge von knapp vier Stunden hat, ist es in 50 Titel aufgeteilt.
Erst nach Eingabe der unzähligen Infos zu meinem Buch gibt es die Info, dass es bestimmte Voraussetzungen zum Hochladen gibt:
1. Keine MP3-Dateien, sondern WAV
2. Jeder Titel mindestens 3 Minuten, aber nicht mehr als 60 Minuten
3. Jeder Titel kostet extra Geld
Abgesehen davon, dass ich keine Lust und auch keine Zeit habe, meine Aufnahmen für FEIYR komplett umzumodeln, wollte ich vom Kundenservice erfahren, welche Kosten insgesamt auf mich zukommen würde, wenn ich mein Hörbuch dort veröffentlichen würde. Zwei Tage habe ich auf eine Antwort gewartet - vergeblich. Die Info über Postfach ist nur automatisiert-
Da es keinen E-Mail-Kontakt gibt, muss man über die Website gehen. Unterdessen habe ich einen anderen Distributor entdeckt, der mein Hörbuch für 0,00 Euro veröffentlicht (findawayvoices) - mittlerweile ist es auch dort.
Gott sei Dank habe ich kein weiteres Geld an FEIYR verschwendet, denn auch auf meine Bitte, sämtliche Daten und und Infos vom mir zu löschen, gab es keine Antwort. Nichts, gar nichts.
Vielleicht existiert diese Firma gar nicht mehr und ist nur eine Geldmaschine, die ambitionierten Musikern oder Hörbuchautoren Geld aus der Tasche leiert - aufgrund guter Erfahrungen mit diesem Unternehmen, die leider auch hier gespeichert sind und wohl vor vielen Jahren gemacht worden sind.
Wenn ihr also ein Hörbuch habt, das ihr veröffentlichen wollt, Finger weg von FEIYR.
Ich habe mein Konto jedenfalls gelöscht (nicht einmal darauf gab es eine Bestätigungs-Mail) und hoffe, dass mein Beitrag euch hilft, dieser Briefkastenfirma aus dem Weg zu gehen.
Claudia C. Knauer

Abzocker-Verein mehr kann ich dazu nicht sagen!

Die Seite ist sehr vielschichtig und praktisch angelegt. Wenn man zum erstem mal damit arbeitet kann es zum Teil etwas unübersichtlich sein. Aber bei Problemen hilft der support einem weiter.

always amazing feedback and correct distribiution

Schlechtester Support ever! Kein einziges Release hat wie geplant funktioniert und der Support ist nicht erreichbar und wenn, dann sind die Antworten irgendwelche Standardtexte, die gar nicht auf das Problem eingehen! NICHT zu empfehlen!

Sh#ttiest customer service!!!
They froze my account without any warning. Customer support is rude.

Ich habe als Selfpublisher ein Buch über NOVA MD vertreiben lassen. Der Vertrag endete Ende März 2024 und in der Übersicht ist immer noch 1 Buch als "Kommissionsware" markiert. Seit Dezember 2023 versuche ich hier zu erfahren, was da los ist. Anfangs hieß es: "Amazon rechnet immer ein paar Monate später ab, aber wir haken nochmal nach." Das letzte Buch, was mir als verkauft gemeldet wurde, war im März 2023 glaube ich.

Seit diesem Statement habe ich keine Antworten mehr erhalten. Weder auf E-Mails, noch über die Funktion Supportnachricht, auf die ich explizit hingewiesen wurde, statt auf meine E-Mail zu antworten.

Auch telefonisch erreiche ich hier niemanden. Es ist sehr ärgerlich, da es zwar nur 6 € sind, die ich eventuell noch erhalte, weil eine Abrechnung noch nicht erfolgt ist. Aber es geht hier um mein Recht als Kunde und ich finde einfach, dass auch der kleinste Selfpublisher vernünftig betreut werden sollte. Und wenn es nur ein Fehler im System ist, dann sagt es doch einfach und die Sache ist gegessen. Aber gar nicht mehr zu reagieren, ist schon sehr unfreundlich gegenüber zahlenden Kunden!

Daher ist das einzig Positive, was ich berichten kann, dass zwischen Mai 2020 (Veröffentlichung meines Herzensprojektes) und der Kündigung im März 2023 der Buchverkauf gut funktioniert hat.

Sehr schade - und wie gesagt ärgerlich!

Sehr gute Entwicklung und Vereinfachung des Release Prozesses. Hier bleiben die Mitarbeiter am Ball und ich fühle mich als Musiker gut aufgehoben. Besonders als kleiner Künstler gefällt es mir, keine laufenden Kosten zu haben. Dafür nur 80% der Einnahmen zu behalten empfinde ich als fair und bereitet mir weniger Sorgen. Woanders muss ich laufende Kosten bewältigen, erhalte aber 100% Einnahmen. Als kleinerer Künstler für mich nicht attraktiv, weshalb ich mich umorientiert habe.

Der Service antwortet auch schnell und ich werde laufend über neue Funktionen informiert. Kann Feiyr nur empfehlen.

Ich konnte nicht.
Ich sollte nicht.
Ich durfte nicht.

Ich wollte ein Album hochstellen.
Nachdem meine Submission mehrfach grundlos abgelehnt wurde, sollte ich dafür zahlen, dass ich abgelehnt wurde.
Ich habe abgelehnt zu zahlen, damit ich abgelehnt werde, da man auch gratis abgelegt werden kann.
Ich habe mir die Feiyr AGBs korrekt durchgelesen.

Trotzdem wurde über den Rand hinweg weiter zensiert. Einfach nicht cool.

Die Bewertung / Erfahrung meinerseits ist weeeeeit hinter 2023. Sie wurde gelöscht da ich mich unfein formuliert habe. Was natürlich verständlich ist.
Daher folgte nun eine stringentere Bewertung.

Edit:
Das Unternehmen hat nach mehr Informationen meinerseits geben. Diese Energie könnte man nutzen um den Service besser zu machen.

Me han suspendido el dinero de la cuenta hace meses, me dicen que me ponga en contacto con su abogado y el no quiere contestar si no es en aleman o ingles, me aconseja utilizar un traductor.... como atención y como servicio fatal por que ya e mandado varios mensajes y son cabezones y mal educados. no lo recomiendo por mis malas experiencias que varias.Estoy llevando el caso con abogado por que se estan quedando con todo el poco dinero que me llega.

Mein Resümee nach 2 Jahren Distribution meines Buches über Feiyr / Nova MD: Seriosität nicht mehr erkennbar, Bereitschaft zur Konfliktlösung nicht vorhanden und für mich als Autorin geschäftsschädigend.

Aber der Reihe nach: Der erste Eindruck mit Feiyr / Nova MD war noch durchaus gut. Das erste Vertragsjahr verlief zufriedenstellend, allerdings war ich hier auch noch nicht so unverschämt, kritische Fragen zu stellen.

Im zweiten Jahr lief dann die wichtigste Geschäftszeit des Jahres an, das Weihnachtsgeschäft. Natürlich habe ich Werbung geschaltet – nur um plötzlich feststellen zu müssen, dass sämtliche Barsortimenter vor Weihnachten mein Buch als „kurzfristig nicht lieferbar“ gelistet hatten. Amazon sprach sogar davon, dass es erst Mitte Februar des kommenden Jahres wieder verfügbar wäre ... der absolute GAU für einen Autor.

Also Nova das Problem geschildert.
Antwort: Das Problem läge nicht bei Nova, schließlich können Barsortimenter und Buchhandel bei Ihnen bestellen.
Auf meine Erwiderung, dass das Problem offenbar nicht bei der Bestellung, sondern bei der Auslieferung der Bücher läge, bekam ich wieder dieselbe Antwort: Nova hat kein Problem, der Buchhandel kann jederzeit bestellen.
Ja, bestellen können sie und tun es auch – aber die Bücher müssen dann auch geliefert werden!
Keine Reaktion. Also bei den Barsortimentern angerufen. Die waren erfreulich auskunftsbereit und bestätigten mir: Ja, Bestellungen sind raus, Bücher sind aber gerade als nicht lieferbar gelistet.
Geil. Und das vor Weihnachten.
Wieder mit Nova Kontakt aufgenommen, bis heute keine erschöpfende Antwort bekommen. Dafür wurden dann im März (!) ganz verschämt plötzlich 10 Bücher bei Feiyr verbucht (über Feiyr läuft die Lagerlogistik von Nova MD, beide haben denselben Geschäftsführer, die Anmeldung als Autor bei Feiyr ist zwingend für die Abrechnung), die irgendwann dann doch geliefert wurden, obwohl ich seit drei Monaten kein Marketing mehr gemacht hatte ... im März!

Insgesamt also ein Ärgernis, das ich zähneknirschend als Lehrgeld verbucht hatte. Bis ich vor vier Wochen feststellen durfte, dass inzwischen auch mein Lagerbestand nicht mehr korrekt geführt wird – es fehlen plötzlich knapp 20 Bücher (den daraus resultierenden Schaden trägt lt. Vertrag natürlich der Autor).

Also wieder beim Feiyr-/Nova-Support angefragt. Nach einer Woche noch keine Antwort – und meine Anfrage findet sich auch nicht mehr in meinem Kontopostfach. Vielleicht ein Übertragungsfehler und die Anfrage ist womöglich gar nicht bei Feiyr angekommen ...?
Aber nein, ich habe ja die Empfangsbestätigung meiner Anfrage per Mail bekommen. Zudem berichten auch andere Kunden im Netz, dass unliebsame Fragen einfach mal gelöscht werden ... unglaublich.

Also noch einmal angefragt. Zurück kam eine automatische Antwort, dass man mir nicht helfen könne, wenn ich mein Problem nicht detailliert darstelle, ich nicht zuvor in die FAQ gesehen habe, usw.
Leute, nicht euer Ernst, oder? Ich habe exakt EIN Buch bei Nova im Vertrieb UND habe mich über mein Konto an den Support gewandt – außerdem muss man sowohl den Titel des Buches als auch den Betreff der Anfrage im Formular angeben.

Also wieder angeschrieben.
Keine Antwort.
Wieder angeschrieben.
Antwort: Man hoffe, es gehe mir gut – und man habe die Anfrage schließlich schon an Amazon weitergeleitet, das dauert halt seine Zeit, ich möge mich doch gedulden.
Wie bitte? Was hat Amazon mit der Lagerhaltung bei Feiyr zu tun? Werden die Bestellungen und Ausgänge dort nach Gutdünken eingetragen, ausgewürfelt oder nur verbucht, wenn Amazon es erlaubt? Oder will man mich eher für dumm verkaufen, weil offensichtlich etwas ganz massiv schief läuft?
Auf meine erneute Anfrage bekam ich jetzt – Überraschung – keine Antwort mehr. Geht alles nicht so schnell – kann halt mal ein paar Wochen dauern. Oder Monate ...

Nachtrag: Inzwischen habe ich seit 10 Tagen nichts mehr vom Support gehört. Derweil listet Amazon meine Print-Ausgabe seit zwei Wochen mit einer Lieferzeit von bis zu 6 Monaten (!) – trotz eines Lagerbestandes von über 300 Büchern bei Nova und den knapp 20 Büchern, die ja angeblich schon bei Amazon liegen ...