Temmelig besværlig proces at komme igennem. Måske mest fordi I lavede en opdatering lige da jeg skulle godkendes, og personalet i Telenord vidste intet om hvad man kunne gøre. Da jeg selv havde ventet... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Det er udmærket, men det er alt for meget døj, med at købe en mobil gennem Telenor på denne måde, så tror bare jeg venter til de er billige nok til at købe dem kontant i stedet for, pyt med om mobilen... Se mere
Virksomheden har svaret
Et vildt workflow man skal igennem for købe en mobil på afbetaling og vildt man skal give tilladelse til at få tjekket sin økonomi på kryds og tværs. Det kiksede nogle gange i overgange mellem bank og... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg ringede til telenor Fredericia, de bad mig ringede til jer, da min sms ikke længere var tilgængelige. Jeg ringede til jer men dame sagde at hun ikke kunne hjælpe mig, da hun ikke kunne se a... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Express Bank er en online bank i Norden med mere end 35 års erfaring. Siden 2024 har Express Bank været under afvikling, hvilket betyder, at vi i dag, kun betjener og holder åbent for eksisterende kunder. På vores hjemmeside kan du læse mere om beslutningen.
Kontaktoplysninger
Oldenburg Allé 3, 2630 , Taastrup, Danmark
- +45 70 23 58 00
- www.expressbank.dk
3,1
Middel
6 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 54 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Sjuskeri
Har fået et rykke brev for en betalt regning i maj. 2024, som ikke er registeret på min Express bank konto.
Giver lidt flere stjerner da de endelig regerer efter flere dage og forkæler grund til hvorfor er der sket en fejl.
7. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej M. Reza
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik og på at få løst problemet.
Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Hvordan kommer man i kontakt med jer
Hvordan kommer man i kontakt med jer ? I siger i telefonen at der er tekniske problemer og i har sendt en rykker selvom der er trukket penge fra min netbank via Betalingsservice til jer
8. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Mark
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik og på at få løst problemet.
Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Har prøvet at ringe til dem uden held…
Har prøvet at ringe til dem uden held flere gange i dag, da de har sendt mig et brev i E-Boks om en betalingspåmindelse, hvor der står at jeg mangler at betale + at der nu er tilskrevet et rykkergebyr på 100 kr. - dette til trods for, at de selv har trukket det præcise beløb fra mig d. 1/5. Jeg er yderligere noget uforstående over for, at der i brevet i E-boks endda står et forkert telefonnummer, som man kan ringe til.
Det er godt nok uprofessionelt, at de ikke selv kan finde det beløb, som de har trukket fra min konto d. 1/5 og i stedet angiver, at jeg ikke har betalt.
Der er sendt en mail til dem d.d., hvor der er vedhæftet dokumentation for, at de har trukket beløbet d. 1/5 2024.
9. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Sara
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik og på at få løst problemet.
Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Uduelig virksomhed.
Er tilmeldt deres automatisk kortbetaling. Kan se at Ekspress Bank har trukket penge fra min konto denne måned (maj) ligesom sidste. Alt fint, syntes jeg, men ikke Ekspress Bank. De sender d. 7 maj en rykker for manglende betaling. På deres hjemmeside inde på min konto, står betalingen slet ikke registreret. I har fået jeres betaling og jeg forventer, at rykkergebyret bliver fjernet samt en god kompensation for, at jeg skal spilde min tid i uendelighed med diverse uduelige virksomheder!
Ta' jer nu sammen!
7. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Per
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik og på at få løst problemet.
Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Havde en del udfordringer med at få mit…
Havde en del udfordringer med at få mit køb igennem systemet, da jeg skulle bestille ny tlf ved Telenor. Ved 3. Forsøg på en pc og ikke på mobil, lykkedes det.
19. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse og din betragtning.
Vi sætter altid stor pris på både positiv og negativ feedback.
Vi er meget opmærksomme på, at der her er en proces, som ikke altid fungerer optimalt for vores kunder.
Tusind tak for din feedback til os her på Trustpilot
Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid meget velkommen til at kontakte vores Kundeservice på tlf.: 70 23 58 00. De sidder klar til at besvare dit opkald alle hverdage mellem kl. 10-16.
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
En bank der bare virker
Nu har jeg ved et par lejligheder været kunde hos Express Bank, og jeg må sige det har været en fornøjelse. Alt har kørt på skinner som jeg forventer det også gør denne gang. Mine varmeste anbefalinger
3. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Morten,
Stort tak for din anmeldelse og de flotte 5 stjerner 🙌
Vi sætter stor pris på din feedback og fordi, du tog dig tid til at give os en anmeldelse.
Har du brug for hjælp eller spørgsmål, er vi kun et opkald væk.
Med venlig hilsen
Anne
Express Bank
Fejl ved oprettelsen trækker ned.
28. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Maja
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse og tager det med os videre i vores arbejde.
Systemet skal naturligvis ikke fejle og processen skal selvfølgelig være så smidig som overhovedet muligt.
Men når det så er sagt, så er det i dag et krav at alle banker foretager en kreditværdighedsvurdering - og det er uanset, om der er tale om et større kontantlån eller finansiering af en vare. Derfor vil mange i dag nok opleve, at processen er blevet mere omstændig ved ansøgning om lån eller ved køb af vare med finansiering.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid meget velkommen til at kontakte vores Kundeservice på tlf.: 70 23 58 00. De sidder klar til at besvare dit opkald alle hverdage mellem kl. 10-16.
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Aldrig igen , iskold foretningsførelse
0 Stjerner herfra , kan kun sige pas på .
Her handler det kun om penge i højeste grad, og spørger man om hjælp er det som at slå i en doven hovedpude, selv om man har været kunde hos dem i mange år .
Alt er ens eget ansvar , de fraskriver sig alt ansvar selvom man rækker ud efter at få problemet løst på en anstændig måde , så aldrig igen Express Bank.
Og glem alt om at at skrive at i er ked af at høre at forløbet ikke var som ønsket , kan ikke bruges til noget som helst .
Tilføjelse, jeres så kan i smide af h. til den er alligevel forsinket 3 uger og dermed ubrugbar.
Og så skriver du i dit svar at problemet er løst , griner .
Intet er løst og det er bare med at betale ved kasse 1.
Aldrig mere
8. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Thomas
Tak for din feedback til os her på Trustpilot.
Vi sætter altid pris på vores kunders feedback både positiv som negativt.
Det ses, at du har talt med en medarbejder i vores kundeservice, og at I i samråd har fået løst udfordringen på dit lån.
Skulle du for fremtiden have spørgsmål eller brug for hjælp, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på tlf.: 70 23 58 02.
De sidder klar til at besvare dit opkald alle hverdage mellem kl. 10-16.
Med ønsket om en god dag.
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Jeg ringede til telenor Fredericia
Jeg ringede til telenor Fredericia, de bad mig ringede til jer, da min sms ikke længere var tilgængelige.
Jeg ringede til jer men dame sagde at hun ikke kunne hjælpe mig, da hun ikke kunne se at min ansøgning var gået igennem, nej det er jo sole klart da det ikke længere var tilgængelige.
Jeg ringede tilbage til Jeppe fra telenor Fredericia, og han sendte mig en ny sms.
Det var ikke luge til, og meget besværligt, det var meget nemmere da man kunne gøre det igennem telenor.
2. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej June,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse.
Vi har i den forbindelse sendt dig en privat mail, som vi håber du vil vende tilbage på.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
Anne
Express Bank.
Tjek op hvor One-card er tilknyttet
Generelt tilfreds med ansøgning og lån, MEN fik yderlige tilsendt One-card hvor der ikke er oplyst at det er tilknyttet et lån - blot Tillykke med dit One-card med kredit på xxxkr, som du kan benytte til al slags køb. Det benyttede vi med glæde xxxkr på . Det viser sig, at dette kort er tilknyttet vores ene lån og der derfor ikke er dækning for varer vi har fået leveret for 3 uger siden. Sidste løsningsforslag fra kundeservice var: Så må indbetale xxxkr kontant eller levere varerne tilbage. Mon ikke det var en god ide, fremadrettet IKKE at sende et standard brev men oplyse hvilken konto kortet er tilknyttet ? Så havde vi aldrig benyttet det.
Samt når der er et verserende spørgsmål kundeservice ikke kan besvare, ikke at sige på 3. og 4. henvendelse : Vi vender tilbage inden for en uge!
7. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Lise,
Tak for din anmeldelse og din betragtning. Vi sætter stor pris på både positiv og negativ feedback.
Vi håber, at du har fået tilstrækkeligt med svar efter telefonisk samtale med os.
Skulle du for fremtiden have spørgsmål eller brug for hjælp, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på tlf.: 70 23 58 02. De sidder klar til at besvare dit opkald alle hverdage mellem kl. 10.00-16.00.
På vores website: https://www.expressbank.dk/kundeservice/ finder du også svar på en masse ofte stillede spørgsmål.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
Anne
Express Bank
Rimelig let. Ret kort tid.
Det var rimelig let at ansøge, og så tog det ret kort tid.
1. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Kristian
Fantastisk! ✨
Det er sød musik i vores ører.
Det glæder os enormt meget at høre, at du har haft en god oplevelse hos os.
Tak for de flotte 5 stjerner, og husk, at vi kun er et opkald væk, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Besvarelse fra Express Bank
Hej Steen
1000 tak for din anmeldelse og de flotte 5 stjerner.
Vi værdsætter hver og én og glæder os over, at du har haft en god oplevelse.
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Jeg prøvede at blive godkendt til at…
Jeg prøvede at blive godkendt til at købe en mobil tlf, men blev afvist gang på gang, selvom jeg havde et meget fint rådighedsbeløb. Skal man være millionær hos jer for at låne? Man kan ikke en gang få afvide hvorfor man er afvist.
3. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Henrik,
Tak for din anmeldelse.
Det ærgrer os altid, når vi ikke har mulighed for at hjælpe en kunde videre med et lån og vi har derfor også fuld forståelse for den frustration, som følger med, når et afslag ikke begrundes eller præciseres.
Desværre kan vi ikke uddybe begrundelsen for et afslag nærmere, da vores kreditvurdering er baseret på mange forskellige kvalificeringskrav, som vi ikke har mulighed for at uddybe hverken helt eller delvist.
Samtidig er det et krav, at vi og andre banker skal vurdere en kundes kreditværdighed ved ansøgning om lån – også når det gælder finansiering af en vare. Vi laver en kreditværdighedsvurdering ved bl.a. at beregne et budget, hvor vi ser på indtægter, udgifter, rådighedsbeløb mv.
Oplysningerne indsamles og behandles sikkert og fortroligt af vores samarbejdspartner, Monthio, som er under tilsyn af Finanstilsynet og har tilladelse som kontooplysningstjeneste. Du kan læse mere om Monthio her: https://www.monthio.dk/
Jeg håber, at det gav et bedre indblik i, hvorfor vi gør, som vi gør.
Vi beklager, at vi ikke har kunne hjælpe dig i denne omgang.
Med venlig hilsen
Anne
Express Bank
Super god behandling
Super god behandling, under ansøgning gik der noget galt i processen dette skete en fredag aften, jeg skrev til Express bank om problemet samme aften og allerede søndag fik de løst problemet.
28. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Dan
Hold da helt op! 👏 1000 tak for din anmeldelse og de 5 gyldne stjerner.
Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med vores service og at du har haft en god oplevelse.
Husk, vi kun er et opkald væk, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Besvarelse fra Express Bank
Hej Vibeke
Fantastisk! ✨
Det er sød musik i vores ører.
Det glæder os enormt meget at høre, at du har haft en god oplevelse hos os.
Tak for de flotte 5 stjerner, og husk, at vi kun er et opkald væk, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Ville have givet 5
Ville have givet 5, men de mange bekræftelser med mitid trak lidt ned.
Ellers meget tilfreds 😊
26. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Eva
Mange tak for god og konstruktiv feedback på din oplevelse.
Vi sætter virkelig stor pris på både positivt og negativt feedback – det er den eneste måde, vi kan blive bedre på.
Vi tager det hele til os med kyshånd og med i vores videre arbejde.
Af hjertet TAK! ✨
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Besvarelse fra Express Bank
Hej Kjell
Stort tak for din anmeldelse og de flotte 5 stjerner 🙌
Vi sætter stor pris på din feedback og fordi, du tog dig tid til at give os en anmeldelse.
Har du brug for hjælp eller spørgsmål, er vi kun et opkald væk.
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Nemt og hurtigt..
Nemt og hurtigt... dog en masse spørgsmål, man skal besvare, men det gik ok.
23. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Betina
Stort tak for din anmeldelse og de flotte 4 stjerner 🙌
Vi sætter stor pris på din feedback og fordi, du tog dig tid til at give os en anmeldelse.
Har du brug for hjælp eller spørgsmål, er vi kun et opkald væk.
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Ville have et lån til briller
Ville have et lån til briller, men der opstod en “bug” i oplysningerne de fik fra min bank, så det så ud til at jeg havde et lavt rådighedsbeløb, så lånet blev afvist. Det var en lørdag, og jeg kunne først kontakte dem mandag. Da jeg kontakter dem, får jeg at vide at de har de rigtige oplysninger og at de ikke kan godkende et lån. Jeg forsøger at forklare dem, at der er sket en fejl og systemet må være fodret med forkerte oplysninger, da jeg ikke har andre lån eller gæld end mit realkreditlån og både jeg og min mand har faste job. De kan ikke starte forfra på en låne- ansøgning. Jeg er meget utilfreds.
22. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Dorthe
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, at du oplever utilfredshed i forbindelse med dit afslag af din ansøgning.
Det ærgrer os altid, når vi ikke kan hjælpe en kunde videre med et lån og vi har derfor også fuld forståelse for den frustration der følger med, når et afslag ikke begrundes eller præciseres. Et afslag er baseret på mange forskellige kvalificeringskrav, som vi ikke har mulighed for at uddybe hverken helt eller delvist.
Det er et krav, at vi og andre banker skal vurdere en kundes kreditværdighed ved ansøgning om lån – også når det gælder finansiering af en vare.
Vi laver en kreditværdighedsvurdering ved bl.a. at beregne et budget, hvor vi ser på indtægter, udgifter, rådighedsbeløb mv. Oplysningerne indsamles og behandles sikkert og fortroligt af vores samarbejdspartner, Monthio, som er under tilsyn af Finanstilsynet og har tilladelse som kontooplysningstjeneste. Du kan læse mere om Monthio her: https://www.monthio.dk/
Vi ved, at det kan virke overvældende og grænseoverskridende at skulle give indsigt i sin privatøkonomi, men det er nødvendigt i forhold til at kunne lave en samlede kreditvurdering og et lovmæssigt krav, vi naturligvis ikke kan afvige fra.
Vi beklager, at vi ikke har kunne hjælpe dig i denne omgang.
Med venlig hilsen
Anne
Express Bank
Hurtig og nem eksekvering.
17. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Brian
1000 tak for skulderklappet og ikke mindst for de 5 flotte og funklende stjerner! ✨
Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse hos os, og husk, at vi kun er et opkald væk, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.