Temmelig besværlig proces at komme igennem. Måske mest fordi I lavede en opdatering lige da jeg skulle godkendes, og personalet i Telenord vidste intet om hvad man kunne gøre. Da jeg selv havde ventet... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Det er udmærket, men det er alt for meget døj, med at købe en mobil gennem Telenor på denne måde, så tror bare jeg venter til de er billige nok til at købe dem kontant i stedet for, pyt med om mobilen... Se mere
Virksomheden har svaret
Et vildt workflow man skal igennem for købe en mobil på afbetaling og vildt man skal give tilladelse til at få tjekket sin økonomi på kryds og tværs. Det kiksede nogle gange i overgange mellem bank og... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg ringede til telenor Fredericia, de bad mig ringede til jer, da min sms ikke længere var tilgængelige. Jeg ringede til jer men dame sagde at hun ikke kunne hjælpe mig, da hun ikke kunne se a... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Express Bank er en online bank i Norden med mere end 35 års erfaring. Siden 2024 har Express Bank været under afvikling, hvilket betyder, at vi i dag, kun betjener og holder åbent for eksisterende kunder. På vores hjemmeside kan du læse mere om beslutningen.
Kontaktoplysninger
Oldenburg Allé 3, 2630 , Taastrup, Danmark
- +45 70 23 58 00
- www.expressbank.dk
3,1
Middel
6 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 54 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Rykker, selvom jeg har betalt
Jeg kan se, at jeg har samme problemer som flere, der har anmeldt jer. I har sendt mig en rykker, selvom jeg har betalt alle måneder, siden jeg tog lånet hos jer. Man kan ikke ringe til jer, og jeg kan først få svar på min e-mail den 17. maj, hvor der samtidig er deadline for at betale rykkeren. Jeg håber inderligt, at det er en fejl hos jer.
10. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Emilie
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik og på at få løst problemet.
Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Har modtaget en rykker selvom jeg HAR…
Har modtaget en rykker selvom jeg HAR betalt 2/5.
Umuligt, at komme igennem på telefonen, hvor en stemme blot gentager, at der er tekniske problemer.
Jeg betaler ikke afdraget een gang til, da mine betalinger kører automatisk og uden problemer iøvrigt!!😳🤔
9. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Lykke
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse.
Vi har i den forbindelse sendt dig en privat mail, som vi håber du vil vende tilbage på.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
Christian
Expressbank
Jeg har altid været glad for at bruge…
Jeg har altid været glad for at bruge Express bank da det altid har kørt 100% meeen det er knap så fedt når de sender en opkrævning på et beløb jeg HAR betalt og man så ikke kan ringe ind til dem. Derfor kun 3 stjerner
10. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Jacob
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik og på at få løst problemet.
Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Jeg kan se der er mange der har fået en…
Jeg kan se der er mange der har fået en rykker fra jer selv om vi er blevet trukket beløbet den 1
Og at det ikke fremgår når man logger ind på hjemmesiden men der kun står et rykker gebyr
Hvis der er sket en fejl er det på sin plads at i informere jeres kunder om det og ikke lukker telefonen ned fordi mange ringer ind
Skriv en mail ud til kunderne eller på jeres hjemmeside så vi kan få noget information om hvad der sker
Og om vi skal betale den regning i har sendt ud eller bare får en rykker mere
10. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Kasper
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik og på at få løst problemet.
Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Hej.
Hej.
Jeg har ligesom flere andre været udsat for at få en rykker med gebyr for manglende betaling, selv om jeg er tilmeldt automatisk kortbetaling og beløbet er trukket fra min konto, som det hele tiden er sket.
Jeg kan ikke komme i kontakt med Ekspress bank.
Hilsen Torben
9. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Torben
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik og på at få løst problemet.
Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Egentligt har jeg været meget tilfreds…
Egentligt har jeg været meget tilfreds da tingene kørte automatisk og smertefrit via betalingsservice eller kreditkort ved et brillekøb. Mangler 3 betalinger og ud af det blå kommer der et girokort og en rykker på 100 kr. Jeg har intet lavet om. Grundet tekniske problemer i nu to dage kan det ikke lade sig gøre at ringe dem op eller betale via "min konto"
Så er I søde at kontakte mig hvis I er med herinde tak
9. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Lars
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik og på at få løst problemet.
Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Jeg har modtaget en rykker på et…
Jeg har modtaget en rykker på et afdrag, som ER betalt, trukket via automatisk kortbetaling. Der er ligeledes tilskrevet et rykkergebyr på kr. 100,- - for noget som er betalt.
Man kan ikke ringe til jer. Det nummer som er oplyst i rykkerskrivelsen er til Telia kundeservice????. Det andet oplyser om tekniske problemer - prøv igen senere - Det kan jeg så se, at en anden herinde har oplyst om for et par dage siden.
9. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Connie
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik og på at få løst problemet.
Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Automatisk betaling man selv skal ordne, ellers kommer der rykkere. Elendig service
Mit lån er tilmeldt en automatisk betaling på Visa/Dankort, hvor ExpressBank selv trækker beløbet hver måned.
Så får jeg lige pludseligt et brev i e-boks, hvor de siger at jeg skylder for seneste måned, hvor der også står, at medmindre jeg indbetaler inden for 10 dage, skal jeg også betale en rykkegebyr. Jeg går ind i deres App, og det første jeg ser, at udover, at der mangler en betaling (SOM DE JO AUTOMATISK SELV TRÆKKER), så er der også allerede lavet en transaktion på en rykker (100 kr), samme dato de skrev brevet (det vil side to dage FØR jeg fik brevet).
Og det er totalt umuligt at komme igennem til dem på telefon - de har "tekniske problemer", hører jeg i røret adskillige gange både i går og i dag.
Elendig service. Ikke til at stole på.
7. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Mille,
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik og på at få løst problemet.
Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Anne
Express Bank
Uberettiget betalingspåmindelse
Modtog mærkeligt en betalingspåmindelse 7 Maj. og kontrollerede om der var en fejl, og jeg skulle have misset noget. Det havde jeg ikke.
Tænkte der måske ville kommer med en rettelse hurtigt og har nu ventet et par dage, da det jo er tydeligt at det er Banken her der har problemet, men nej.
Du kan så ikke ringe til kundeservice, der så ikke kan tage telefonen, så kan du sende en mail 3-4 dages svartider.
Få nu bare skrevet ud at der er mulige fejl og i kigger på det.
7. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Ole
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik og på at få løst problemet.
Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Rykker
Hej
Har fået en rykker fra jer men kan se på min bankkonto at der er betalt d. 2.5.2024 og har også haft fat i min bank som også siger at de er gået igennem og man kan ikke ringe til jer igen, godt nok ringe service og i kan først besvare min mail seneste d.17.05.2024 ???
10. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Jan
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik og på at få løst problemet.
Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Hej kan ikke ringe jer op
Hej kan ikke ringe jer op I samme båd som de andre. Med en stjerne
Hilsen klaus kjeldgaard
10. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Klaus
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik og på at få løst problemet.
Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Fejlagtig rykkegebyr
Jeg har også oplevet at modtage en rykker for en betaling jeg har gennemført hos Express Bank d. 1/5. Har ligesom de mange andre, også forsøgt at kontakte jer over flere numre, men enten virker det ikke eller har “tekniske problemer”.
Jeg håber at i får registreret min betaling, og at i får annulleret den latterlige ‘rykkergebyr’ jeg har fået pålagt mig.
Har været i dialog med min bank, som også siger at de kan se at pengene er blevet trukket d. 1/5 kl 01:41.
10. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Lea
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik og på at få løst problemet.
Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
I sender mig en rykker
I sender mig en rykker, selv om jeg har betalt. Jeg kan ikke få fat i jer via telefon. Da man får en stemme i røret der siger at i har problemer med jeres systemer. Sender man en email får man en besked retur om at man ikke kan forvente svar før d. 16 maj seriøst? Jeg er ikke tryg ved at betale rykkeren, der jeg er bange for at problematikken vil fortsætte. Ærgerligt men ikke kan få fat i jer så man kan få tingene afklaret. Mine betalinger kører i øvrigt med automatisk betaling. Øv det er ubehageligt at få en rykke især når man kan se at pengene er trukket på kontoen.
Har sendt jer en mail med alt nødvendig dokumentation.
8. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Agnes
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse.
Vi har i den forbindelse sendt dig en privat mail, som vi håber du vil vende tilbage på.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
Christian
Expressbank
Jeg har ligesom mange andre modtaget betalingspåmindelse
Jeg har ligesom mange andre modtaget en rykker i e-boks, selvom jeg har betalt ved automatisk kortbetaling 1. Maj.
Nummeret i betalingspåmindelsen virker ikke og kan ikke komme igennem på hovednummeret. Har også sendt en mail med dokumentation for betaling.
Der er tilskrevet 100 kr. i rykkergebyr.
I må meget gerne få rettet fejlen og afskrevet de 100 kr. i gebyr, således at mit lån er indfriet hos jer!
Da jeg har betalt sidste afdrag!
9. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Michael
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik og på at få løst problemet.
Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Uberettiget rykker med gebyr
Jeg har ligesom flere andre modtaget en rykker for en regning som i allerede har trukket fra mit kort d 2/5. Telefonnummeret i henviser til i rykkeren er forkert, og nummeret på jeres hjemmeside kan man ikke komme igennem på pga "tekniske udfordringer"(ja det skal love for).
Jeg håber i får styr på det meget hurtigt.
9. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Nanna
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik og på at få løst problemet.
Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Modtaget rykker for allerede betalt afdrag
Jeg har ligesom mange andre modtaget en rykker i eboks, selvom jeg har betalt vis automatisk kortbetaling 1. Maj. På deres hjemmeside fremgår betalingen ikke, men der er tilskrevet 100kr i rykkergebyr. Man kan ikke kontakte dem på telefon, og nummeret de oplyser i eboks fungerer slet ikke. Håber i vil få styr på dette hurtigst muligt!!
9. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Morten
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik og på at få løst problemet.
Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Anne
Express Bank
Har betalt, men fået rykkerskrivelse
Ligesom mange andre kunder, så har jeg også modtaget en rykkerskrivelse idag på Eboks med et gebyr på 100 kr. Det fremgår tydeligt af min netbank, at beløbet er trukket 1 maj, med rente dato 2 maj - så hvor er mine penge forsvundet hen?
Alt har fungeret så fint med dankorts betaling i 1 år, har aldrig haft problemer hos expressbank. Indtil nu.
Så nu er spørgsmålet - hvordan kommer vi kontakt med Jer, hvor er vores penge forsvundet hen, og hvornår slettes de 100 kr i rykkergebyr?
Jeg har sendt jer en mail, men kan godt se det er håbløst nå at få et svar på den før det bliver rigtig grimt for kunden.
Det kan virkelig ikke passe det er lovligt drive forretning på sådan en måde...
9. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Nancy
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik og på at få løst problemet.
Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
RYKKERGEBYR på betalt og trukket mdr.
Den 14 maj.
Tak for svaret Express Bank / att. Anne
Vi har nu anmodet om, at indfri vores lån (ser frem til gebyret er fjernet).
Herefter kontakter vi jer, når der er gået et stykke tid, for herefter at blive fjernet fra Jeres kundeliste (gpdr)
Mvh. Dorte & Michael
Jeg har brugt Express Bank med succes gennem tiden, til køb af Telmore mobiler ÅOP = 0 over 2 år. Så koster det ikke renter, at skifte mobil fra Telmore :-) Har så anbefalet min kone det samme... Har kørt perfekt og ubeklagelig, til i dag.
Betalte sidste afdrag d. 2 maj (automatisk via kort). min kone har så d.d. modtaget en rykker på 100,- kr (og info via E-boks)., det er ikke størrelsen på gebyr, men princippet.. Har I ikke styr på Jeres, så vil jeg indfri resterende gæld ca. 3000,- kr. og slut med Telmore og Express Bank.
Sorry Telmore, ikke Jeres skyld, men I hæfter for det, I tilbyder Jeres gode kunder :-(
Kva mit job, må jeg og hustru IKKE være i restance, DERFOR 1 stjerne til Express Bank
Vh.
Ikke tilfreds kunde ( min kone og nu mig)
9. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Michael
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik og på at få løst problemet.
Såfremt vi har modtaget den månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført denne betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Anne
Express Bank
Også en rykker her
Jeg melder mig i koret, som har fået en rykker i eboks for maj mdr.
Automatisk kortbetaling trukket 01.05.2024 01.41.00
Skynd jer at sende en besked ud via eboks, og få slettet de rykkere hvis i vil undgå en telefon storm ;o)
9. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Michael
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik og på at få løst problemet.
Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Forsøg på svindel?? Uberettiget rykker!!
Deres RIGTIGE KUNDETELEFONNUMMER kan man ikke komme igennem på, overhovedet pga. "tekniske problemer". Har ikke forsøgt FUPnummeret, de har skrevet i deres rykkerskrivelse af frygt for, det er nummeret til en scammer, se nedenfor:
Jeg har prøvet at ringe til dem uden held adskillige gange i dag på det RIGTIGE og OFFICIELLE kundetelefonnummer, da jeg netop i E-Boks har modtaget en betalingspåmindelse, hvori der står, jeg mangler at betale, samt at der nu er tilskrevet et rykkergebyr på 100 kr. - Men beløbet har de sjovt nok godt kunnet finde ud af at trække behørigt d. 2/5.
Får fornemmelsen af, de er blevet hacket og ikke informerer deres kunder om, der er ugler i mosen! Dybt beklageligt, eller også er de bare dybt inkompetente og spreder rykkere ud i flæng. Finder det meget mystisk, at der i brevet i E-boks står BÅDE et forkert telefonnummer, som man kan ringe til, samt mangler der et "s" i deres webadresse til kundeservice...
Det er godt nok uprofessionelt, og aldeles beklageligt, at automatisk trækning af den månedlige rate er foregået uden gnidninger fra deres side, men når de skal sende uberettigede rykkere ud, helt gnidningsløst, kan man pludselig ikke finde pengene og overførslen.
Har skrevet mail til dem d.d., samt vedhæftet dokumentation via bankudskrift på, at de har trukket beløbet d. 2/5 2024. DYBT beklagelig adfærd fra deres side! Det kan godt være Expressbank er under afvikling i Danmark, men synes godt man stadig kan opføre sig professionelt, selvom man er på vej ud af døren!
9. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Lars
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse.
Vi har i den forbindelse sendt dig en privat mail, som vi håber du vil vende tilbage på.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
Christian
Expresbank
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.