Temmelig besværlig proces at komme igennem. Måske mest fordi I lavede en opdatering lige da jeg skulle godkendes, og personalet i Telenord vidste intet om hvad man kunne gøre. Da jeg selv havde ventet... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Det er udmærket, men det er alt for meget døj, med at købe en mobil gennem Telenor på denne måde, så tror bare jeg venter til de er billige nok til at købe dem kontant i stedet for, pyt med om mobilen... Se mere
Virksomheden har svaret
Et vildt workflow man skal igennem for købe en mobil på afbetaling og vildt man skal give tilladelse til at få tjekket sin økonomi på kryds og tværs. Det kiksede nogle gange i overgange mellem bank og... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg ringede til telenor Fredericia, de bad mig ringede til jer, da min sms ikke længere var tilgængelige. Jeg ringede til jer men dame sagde at hun ikke kunne hjælpe mig, da hun ikke kunne se a... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Express Bank er en online bank i Norden med mere end 35 års erfaring. Siden 2024 har Express Bank været under afvikling, hvilket betyder, at vi i dag, kun betjener og holder åbent for eksisterende kunder. På vores hjemmeside kan du læse mere om beslutningen.
Kontaktoplysninger
Oldenburg Allé 3, 2630 , Taastrup, Danmark
- +45 70 23 58 00
- www.expressbank.dk
3,1
Middel
6 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 54 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Pas endelig på med at stole al for…
Pas endelig på med at stole al for meget på dette bank. De holder ikke altid hvad de lover!
14. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Mohammed
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse og vil derfor gerne se nærmere på din sag.
Desværre kan vi ikke finde dig på baggrund af de oplysninger, du har oplyst på Trustpilot.
Vi har derfor sendt dig en mail via Trustpilots system og som vi håber, du vil besvare.
Vi ønsker altid at forberede vores service og dine input vil være værdsat.
Vi håber at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Har ikke styr på deres bogføring og…
Har ikke styr på deres bogføring og sender derfor forkerte gebyrer ud. Jeg modtog en rykker på en betaling, som jeg kunne se i min netbank var gennemført 5 dage inden. De sender fortsat rykkergebyr. Efter at have været i dialog med dem, skriver de at de har problemer med deres bogføring. En mindre problem, når man skulle tro det var det, de til dels levede af at der var styr på (sarkasme kan forekomme).
Nu ser jeg frem til at de fjerner rykkergebyret, som de ellers har været flinke til allerede at bogføre men mangler så bare at bogføre min indbetaling.
Ingen anbefaling herfra. Det virker simpelthen for amatøragtigt, at de ikke har styr på så basal en del af deres forretning.
13. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Jesper
Vi er kede af at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse omkring dit lån hos os.
Det ses, at du har været i dialog med en medarbejder fra vores kundeservice, og at du er informeret om fejlen hos os ved bogføring af maj måneds betalinger.
Vi har forsøgt at melde ud om problemet, så hurtigt vi kunne - men da udfordringen involverer en ekstern partner, har det været vigtigt for os at danne et overblik internt og med vores partner først og det har desværre ikke været muligt henover Kr. Himmelfart.
Tusind tak for din feedback til os her på Trustpilot.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Dobbel opkrævning
Express Bank sender mig en dobbelt opkrævning i e-boks, selvom jeg har betalt. Nu er det så blevet mandag, hvor der nu er gået 50 min hvor de ikke tager tlf, men holder en hen på stand-by.
Nu kommer der jo nok en besvarelse fra Express Bank om at det ikke er deres fejl, men NETS ell lign.
Super super dårlig stil af Express Bank ikke at sende kunden en mail om at det er en fejl, de vælger istedet at holde kunden hen i 3 dage, hvor kunden selv skal tage kontakt for at få et svar
😡😡
9. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Charlotte
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik og på at få løst problemet.
Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Har modtager rykker og besked om…
Har modtager rykker og besked om manglende betaling selvom jeg har bevis på at de har fået pengene. Men det er total umuligt at ringe til dem, kan ikke komme igennem og de har autosvar på mail at man først skal forvente svar om mange dage, her kan der jo være kommet flere rykkere ☹️
9. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Lars
Tak for din henvendelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse.
Vi har i den forbindelse sendt dig en privat mail, som vi håber du vil vende tilbage på.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
Christian
Expressbank
Utrolig dårlig service
Utrolig dårlig service
1 -de plejer at hæve pengene selv og så sender de advarsler uden først at sende en normal fakture
2 - når man trykker 1 efterfølgende af alt man skal trykke, bliver der lagt på
- 3 når man trykker noget andet så skal man vente med forfærdelig musik som køre på reepet i 2 timer og så endda uden held
Hvad er det for noget… føj
13. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Martin
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik og på at få løst problemet.
Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Elendig service
Indtil for en uge siden, havde jeg givet 5 stjerner. Tingene har bare fungeret.
Men nu har jeg (ligesom mange andre, kan jeg læse herinde) modtaget girokort i e-boks på manglende betaling. Jeg åbner appen og går i panik over, at min betaling (som altid har været automatisk) tilsyneladende ikke er gået igennem. Jeg skynder mig derfor at lave en overførsel - plus en overførsel på rykkergebyr på 100 kr. Det ændrer dog ikke på, at det i appen stadig ser ud som om, at sidste betaling er sket i april.
Kort efter ser jeg på min netbank, at min betaling ér gået igennem rettidigt. Jeg har nu betalt dobbelt for denne måned, PLUS 100 kr i et uberettiget rykkergebyr. Jeg skynder mig at skrive til Ekspress Bank, men jeg får intet svar.
Jeg har ligeledes flere gange forsøgt at ringe til dem, hvor den går direkte på optaget. Endelig kommer jeg igennem, og nu har jeg siddet i telefonen i 20 min. og ventet på, at de svarer mig.
Det er menneskeligt, at der kan ske fejl - og en systemfejl kan man ikke holde for. Men det undrer mig gevaldigt, at Ekspress Banks medarbejdere tilsyneladende har masser af tid til at sidde på Trustpilot og besvare (de positive!) anmeldelser herinde, men ikke har tid til at reagere på de negative - ej heller at tage deres telefon eller at besvare deres e-mails! Jeg kan endda se, at der er blevet svaret så sent som for 2 timer siden.
Jeg er SÅ skuffet og vred over denne “service”.
13. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Charlotte
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse og vil derfor gerne se nærmere på din sag. Desværre kan vi ikke finde dig på baggrund af de oplysninger, du har oplyst på Trustpilot.
Vi har derfor sendt dig en mail via Trustpilots system og som vi håber, du vil besvare.
Vi beklager at vi ved en fejl har opkrævet et rykker gebyr som ikke var berettiget.
Vi har sendt mail ud til alle berørte kunder om denne fejl.
Hvis du ikke har modtaget denne mail, så vil vi meget gerne hører fra dig så vi kan returnere det for meget betalte beløb til dig.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid meget velkommen til at kontakte vores Kundeservice på tlf.: 70 23 58 00. De sidder klar til at besvare dit opkald alle hverdage mellem kl. 10-16.
Vi håber at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Jeg kan læse flere anmeldelser på det…
Jeg kan læse flere anmeldelser på det samme de sidste dage. Hos mig har de også sendt girokort i e-boks med rykker selv om jeg er tilmelder automatiske betaling og pengene er hævet. Der kan ikke tages kontakt til dem hverken telefon eller mails hvad pokker skal vi gøre. Håber det er en systemfejl. Men da det er flere dage nu burde de reagere.
Dette er helle ikke første gang det er sket. men nu er den ikke til at komme i kontakt med nogle fra Express Bank.
7. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Kim
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik over de berørte kunder og på at få løst problemet. Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager mange gange ulejligheden og de gener, det giver dig!
Med venlig hilsen
Lisbeth
Express Bank
Fået en rykker selvom pengene er hævet…
Fået en rykker selvom pengene er hævet fra kontoen.
Man kan ikke komme i kontakt med dem
Og mail er der lang svar tid på.
10. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Michael
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik over de berørte kunder og på at få løst problemet. Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Lisbeth
Express Bank
Sender rykkere for betalt beløb
Sender rykkere for betalt beløb - jeg har betalt, men de vælger at sende rykkere + kræver beløbet betalt igen. Der er automatisk træk på kontoen og det er sket.
13. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Rikke
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik over de berørte kunder og på at få løst problemet. Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Lisbeth
Express Bank
Søde og venlige :)
6. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Henrik,
Stort tak for din anmeldelse og de flotte 5 stjerner 🙌
Vi sætter stor pris på din feedback og fordi, du tog dig tid til at give os en anmeldelse.
Har du brug for hjælp eller spørgsmål, er vi kun et opkald væk.
Med venlig hilsen
Anne
Express Bank
Skandløst svindelforetagende!
Skandløst svindelforetagende!! Skam jer, Express Bank!! Higer I virkelig SÅ meget efter at komme i nyhederne, at I farer til sådanne dummebøde-metoder, for at få opmærksomhed!!?? Hvor længe mon der går, før nogen af os svinsk behandlede kunder får trang til at gå til medierne med dette svineri!
Hvis I er blevet hacket, og alle vore private oplysninger såsom bankkonto, cpr. nummer og lånedetaljer er lækket ud til kriminelle, så er I i endnu større problemer - håber virkelig ikke, dette er tilfældet!
Få dog lagt en meddelelse på Jeres hjemmeside, hvor der gøres opmærksom på Jeres fejl! Indkald dog ekstra weekendpersonale for utvetydigt at få meldt ud til alle de ramte kunder, så alle de uberettigede rykkergebyrer og betalingspåmindelser, I så kækt har sprøjtet ud de seneste dage vil blive krediteret og slettet fra folks kontihistorik! (Se blot mængden af klager her, guderne må vide, hvor mange flere der er, som ikke har klaget her, sikkert utallige!).
De effektuerer snildt og problemfrit den automatiske betaling af den månedlige rate via Betalingsservice som aftalt og helt rettidigt d. 1/5 fra min konto, hvilket jeg har dokumenteret, er sket helt iht. betalingsaftalen, overfor dem pr. mail.
Får så en uberettiget betalingspåmindelse på denne betalte rate, tillagt rykkergebyr kr. 100. Klager nødtvunget til dem pr. mail, da deres kundetelefonnummer meget belejliget har "tekniske problemer"!
Får et ligegyldigt autosvar der jf. "sagsbehandlingstid" først vil blive behandlet langt længere fremme end deadline angivet i deres trussel om betalingsfrist på den falske opkrævning. Og samtidigt har de som nævnt den flabethed at opkræve rykkergebyr på 100 kr. i den uberettigede betalingspåmindelse, altså på en rettidig betaling, jeg kan bevise (og har vedhæftet min mail til dem).
Og behøver jeg, som alle andre allerede har bemærket, nævne det forkerte tlf. nummer, I angiver i jeres svindelbesked sendt pr. E-boks? Eller den forkerte mailadresse, der mangler et "s" i adressen... ikke engang dét, kunne I gøre rigtigt! Føj!
SE at få rettet op på Jeres fejl, få det meldt ud, både på hjemmeside og til alle kunders mail, NU! For I er jo for arrogante til at besvare en eneste klage herinde!
JA I er under afvikling i Danmark, forstår jeg.... Det skal jeg love for, I tydeligt også viser, er en god ide. Kompensation til alle de ramte burde ske som en fair og rimelig afslutning på denne skandale! Meddel f.eks. saldokvittering på alle de konti, I fejlagtigt har truet med bål og brand og ulovligt har tillagt rykkergebyrer.... alt andet vil være utilstrækkeligt. Og skynd jer så ud af Danmark, tak!
9. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Lars
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at få løst problemet. Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Og da én ulykke sjældent kommer alene, oplevede vi også problemer med telefonnummeret henover Kr. Himmelfartsferien.
Vi har forsøgt at melde ud om problemet, så hurtigt vi kunne - men da udfordringen involverer en ekstern partner, har det været vigtigt for os at danne et overblik internt og med vores partner først og det har desværre ikke været muligt henover Kr. Himmelfart.
Vi beklager ulejligheden mange gange og er ked af den oplevelse som du, og nogle af vores andre kunder, har oplevet.
Med venlig hilsen
Lisbeth
Express Bank
Rykker & girokort sendt trods betalt rate.
Fået en rykker samt girokort i E-boks trods afdrag, der er betalt via betalingsservice start maj. Umuligt at komme i kontakt med kundeservice eller svar via mail vil ske efter næste rykker vil komme. Stiller kunden i en uhensigtmæssig situation. Sæt dog et skriv op på jeres hjemmeside, da mange oplever samme problem, så kunderne ikke lægger jeres telefoner fuldstændig ned, men kan få lidt ro i maven. Kald PR ind i weekenden og få det kommunikeret, så der er ro på igen.
Jeg vil til deres forsvar nævne, at de mandag den 13.05.2024 har meddelt på denne side samt via min mail, at såfremt man har betalt rettidig skal man se bort fra girokort & rykker. Denne info kan også ses på hjemmesiden. Tak for det. Glæder mig til det kan ses på min side under kontobevægelser. God dag herfra
8. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Juelsminde
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at få løst problemet. Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind.
Vi har forsøgt at melde ud om problemet, så hurtigt vi kunne - men da udfordringen involverer en ekstern partner, har det været vigtigt for os at danne et overblik internt først.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Lisbeth
Express Bank
Har modtager rykker trods overholdt…
Har modtager rykker trods overholdt automatisk kort betaling.
- umulig at komme i kontakt med telefonisk.
Der siges i telefonen i har tekniske problemer.
Har forsøgt i flere dage
10. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Trine
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik og på at få løst problemet.
Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Rykkergebyr trods rettidig betaling
På trods af at jeg via automatisk månedlig betaling er blevet trukket for min afbetaling i denne måned, så har de, for to dage siden, sendt mig en rykker og føjet et rykkergebyr på 100 kr. til mit lån.
Jeg har i to dage forsøgt at ringe til dem via deres kundeservice-telefon, men man får blot at vide, at de har tekniske problemer, og så afsluttes opkaldet.
Så nu har de altså bragt mig i en situation, hvor de har taget mine penge, påstår at jeg ikke har betalt og derfor smidt et rykkergebyr på 100 kr. oveni, og jeg har ikke nogen mulighed for at komme i kontakt med dem - andet end at smide en mail til dem og håbe at få svar på den.
8. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Christian
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse.
Vi har i den forbindelse sendt dig en privat mail, som vi håber du vil vende tilbage på.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
Christian
Expressbank
Rykker trods at den er betalt
Jeg kan læse flere anmeldelser på det samme de sidste dage. Hos mig har de også sendt girokort i eboks med rykker selv om jeg er tilmelder automatiske betaling og pengene er hævet. Der kan ikke tages kontakt til dem hverken telefon eller mails hvad pokker skal vi gøre. Håber det er en systemfejl. Men da det er flere dage nu burde de reagere
8. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Lena
Tak for din henvendelse her på Trustpilot.
Vi har desværre haft tekniske problemer med bogføringen af maj måneds betaling, hvilket har haft den betydning, at du, og nogle af vores andre kunder, ved en fejl har fået tilsendt en rykkerskrivelse via e-Boks.
Vi har nu løst problemet og rykkergebyret er tilbageført.
Vi skylder dig en stor undskyldning og beklager meget ulejligheden og de gener, det måtte have skabt.
Har du spørgsmål til din betaling, er du meget velkommen til at kontakte os på tlf.: 70 23 58 00.
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Automatisk kortbetaling.
Automatisk kortbetaling.
Jeg har modtaget en rykker på 100kr selvom jeg har automatisk kort betaling og beløbet er trukket fra min konto 01/05-24 med korrekt og aktivt kort. jeg har skrevet en e-mail, men har intet hørt tilbage fra jer, min bank har ligeledes bekræftet at beløbet er overført til jer.
Jeg forventer venligst et svar, samt at beløbet på de 100 kr. bliver krediteret.
7. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Thomas
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik og på at få løst problemet.
Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Svindel bank
Mage til svindel foretagne skal man da lede længe efter - trækker mit afdrag til tiden hvorefter de sender et girokort rykker 10 dage senere samtidig med at de lægger et rykkergebyr oveni. Samtidig har deres telefon support meget belejligt "tekniske problemer". Når man så sender en mail er der over en uges sagsbehandlingstid jævnfør autosvar. Ikke noget at sige til at de har problemer med at drive forretning.....
10. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Karsten
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik og på at få løst problemet.
Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Rykker for penge som er betalt
I sender en rykker d 9/5 24 for penge jeg skulle have betalt 1/5. Pengene er betalt hvilket kan bekræftes af min bank og det rent faktisk køre automatisk. Man kan ikke kontakte jer via telefon da "systemet er midlertidig nede" mail kan i sørme først besvare langt henne i denne måned. Jeg ser også i er ligeglade med folks negative kritik på trustpilot og i gider svare.
Jeg har ikke tænkt mig at betale hverken rykker eller rykkergebyre fordi I har rod i systemet.
9. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Linda
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik og på at få løst problemet.
Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Uberettet rykkergebyr
I sender en rykker, som er blevet betalt d. 9.5, selvom betalingen allerede er trukket en gang d. 1.5.
I svarer hverken per telefon eller mail. Jf jeres app skylder jeg jer stadig penge, selvom jeg har betalt to gange majs ydelse. Hvis jeg kan regne rigtig skylder I mig 100kr for det uberettiget rykkergebyr. Dem forventer jeg at få hurtigst muligt.
7. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Camilla
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik og på at få løst problemet.
Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Automatisk kortbetaling / rykker
Jeg har fået en rykker 100kr ,selv om jeg har automatisk kort betaling med korrekt og aktivt kort. Det er bare ikke i orden, jeg har skrevet og forventer svar, det er fejl i jeres system ,
Jeres app virker heller ikke, jeg har betalt et lån ud, da jeg kun manglede 3 måneder, det er endnu ikke registreret på appen
10. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Dorthe
Tak for din henvendelse.
Vi har desværre kunne konstatere, at der har været udfordringer med bogføringen af den månedlige betaling for maj måned og lige nu arbejder vi benhårdt på at danne os et overblik og på at få løst problemet.
Såfremt vi har modtaget din månedlige betaling rettidigt, tilbagefører vi selvfølgelig rykkergebyret, ligeså snart vi får bogført din betaling.
Udfordringen betyder også, at der i øjeblikket er et stort pres på vores telefoner, da en hel del berørte kunder ringer ind til vores Kundeservice.
Vi beklager ulejligheden mange gange!
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.