Temmelig besværlig proces at komme igennem. Måske mest fordi I lavede en opdatering lige da jeg skulle godkendes, og personalet i Telenord vidste intet om hvad man kunne gøre. Da jeg selv havde ventet... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Det er udmærket, men det er alt for meget døj, med at købe en mobil gennem Telenor på denne måde, så tror bare jeg venter til de er billige nok til at købe dem kontant i stedet for, pyt med om mobilen... Se mere
Virksomheden har svaret
Et vildt workflow man skal igennem for købe en mobil på afbetaling og vildt man skal give tilladelse til at få tjekket sin økonomi på kryds og tværs. Det kiksede nogle gange i overgange mellem bank og... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg ringede til telenor Fredericia, de bad mig ringede til jer, da min sms ikke længere var tilgængelige. Jeg ringede til jer men dame sagde at hun ikke kunne hjælpe mig, da hun ikke kunne se a... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Express Bank er en online bank i Norden med mere end 35 års erfaring. Siden 2024 har Express Bank været under afvikling, hvilket betyder, at vi i dag, kun betjener og holder åbent for eksisterende kunder. På vores hjemmeside kan du læse mere om beslutningen.
Kontaktoplysninger
Oldenburg Allé 3, 2630 , Taastrup, Danmark
- +45 70 23 58 00
- www.expressbank.dk
3,1
Middel
6 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 54 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Der var en god og hurtig service…
Der var en god og hurtig service behandling ung mand..
30. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Anne
Af hjertet tak for de 5 flotte stjerner og fordi, du tager dig tid til at lave en anmeldelse. Det sætter vi stor pris på! ✨
Med venlig hilsen
Lisbeth
Express Bank
Hurtig og nem service
Hurtig og nem service, utrolig flink person, som hjalp mig, med min udfordring… stort TAK…
17. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Per
1000 tak, fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse og tak for de 5 flotte stjerner - dem sætter vi stor pris! ✨
Med venlig hilsen
Lisbeth
Express Bank
De overholder ikke deres aftaler
Været kunde i en del år, har alt i alt været tilfreds, men kundeservice er søreme dalet……..
Har været økonomisk ude og skide og derfor missede jeg 2 betalinger.
Jeg har været åben om sitionen og været i kontakt med kunderservice som har været yderest forstående.
Jeg kontaktede kundeservice og aftalte afdrag som jeg har fulgt til punkt og prikke.
Vi har aftalt 4 afdrag, jeg har betalt de 2 af dem og så bryder det løs.
Ringer d. 30/11 som aftalt og selvom kundeservice siger de modtog betaling over mobilpay så nå jeg på en dag at modtagen 2-3 sms påmindelser og et opkald for manglende betaling, det er sku ren chikane
Søreme om jeg så ikke modtager for et par dage siden, ca 14 dage efter korekt betaling en rykkerpåmindelse og en ekstra betaling for rykker……………
Kontakter kundeservice som er fuldstændige kolde og bedøvende ligeglad med hvad jeg siger.
Hun er så flink og fortælle mig at jeg vil få endnu en påmindelse og yderlig gebyr d. 23/12 og et opkalde d. 30/12 (efter aftale)
Samt 2 rykkerpåmindelser, med yderlig gebyr i januar.
Så jeg kan få pålagt et ekstra gebyr på ca 400-500 kr. oven i mit lån, tak for denne smukke julegave………….
Så Jeg siger pænt tak for jeres manglende forståelse, ringer pænt lave aftaler om afdrag og aftaler, som i så vælger at skide på
Jeg har ikke haft andet en bøvl og kæmpe ydfordninger, siden jeg ringede og lavet en aftale.
Jeres kunderservice er rent ude og skide,
Når du ringer lyder de lytter og forstår - men det er som jeg har mødt efter endt opkald
13. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej June,
Tak for din anmeldelse her på Trustpilot.
Vi er kede af at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse hos os.
I den forbindelse har vi undersøgt sagen nærmere og sendt dig en privat mail, da vi ikke kan sagsbehandle på et offentligt medie som Trustpilt er.
Har du yderligere spørgsmål håber vi, at du vil kontakte vores Kundeservice.
De sidder klar til at besvare dit opkald alle hverdage mellem kl. 10.00-16.00 på tlf.: 70 23 58 02.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
Anne
Express Bank
Min mors bank kort blev lukket fordi…
Min mors bank kort blev lukket fordi hun blev udsat for hacking. så hun kunne ikke betale til tiden. indbetalingen kunne først ske den 09.12.2024. han var ikke til at hugge eller stikke i. hun får 100 kr i rykker. de er ikke menneskelige inde hos Express bank. over hovedet, HOLD JER LANGT VÆK HER FRA!!!
11. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Skoejten,
Tak for din anmeldelse her på Trustpilot.
Vi er kede af, at du har oplevet udfordringer ved din kontakt til os.
Det er vigtigt for os, at tilbyde alle vores kunder den bedste kundeservice.
Da vi ikke sagsbehandler via Trust Pilot, har vi i den forbindelse forsøgt at kontakte dig via Trust Pilot, uden held.
Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på telefonnummer 70235800.
Her sidder vi klar til at hjælpe alle hverdage mellem kl 10-16.
Du har også mulighed for, at skrive til os på mail: kundeservice@expressbankmail.dk. hvis du har lyst til, at vi skal undersøge sagen yderligere.
Med venlig hilsen
Anne
Express Bank.
bøde på 3 millioner det har i fortjent…
bøde på 3 millioner det har i fortjent hahahahahahahahahahahahahahahah FRYD
5. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Vi har en Lån og betaler heldt vildt…
Vi har en Lån og betaler heldt vildt renter !!
1120 kr er afdrag og renter er over 800 kr per månder så afbetaler vi hun lidt over 200 kr ikke en gang mere den Bank .
30. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Det var en dejlig hurtig samtale…
Det var en dejlig hurtig samtale omkring en misforståelse og vedkommende hjalp på en god og rar måde 👍
22. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Marlene
Af hjertet - 1000 TAK for de 5 flotte stjerner. Dem sætter vi stor pris på ✨
Med venlig hilsen
Lisbeth
Express Bank
En god samtale med en rar og…
En god samtale med en rar og kompetent medarbejder god service
25. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Inga
1000 tak, fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os og andre her på Trustpilot - det sætter vi stor pris på✨
Med venlig hilsen
Lisbeth
Express Bank
Glade og kompetente medarbejder….
Glade og kompetente medarbejder….
Altid hjælpsomme
1. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Michael
1000 tak for den fine anmeldelse - det glæder os at læse, at du har haft en god oplevelse hos vores Kundeservice ✨
Med venlig hilsen
Lisbeth
Express Bank
Betalt for meget i rente
Fik en skrivelse om at en teknisk fejl har gjort at jeg har betalt for meget i rente,
Nu mener ekspres bank så at det der er betalt for meget bare skal nedskrives på mit lån.Normalt ville man da blive tilbudt at få det der er betalt for meget udbetalt.
Så hvis jeg gik ind i en forretning og købte en vare og betaler for meget, skal jeg så bare købe noget andet for det betalte.
Skat beholder vel heller ikke det for meget betalte og modregner næste måned.
19. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Kim,
Tak for feedback og din henvendelse her på Trustpilot.
Vi kan desværre ikke yde sagsbehandling via sociale medier og derfor har vi kontaktet dig privat.
Du er altid velkommen til at kontakte vores Kundeservice på tlf.: 70 23 58 00 alle hverdage mellem kl. 10:00-16:00, hvis du har brug for hjælp eller spørgsmål til dit lån.
På den måde kan vi bedre være dig behjælpelige med private anliggender, som et låneforhold er, end det fx er muligt via Trustpilot.
Med venlig hilsen
Express Bank
Neelam
Fin og som altid god behandling
14. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Anette
Af hjertet tak for din anmeldelse og de 5 flotte stjerner ✨Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os og andre her på Trustpilot.
Med venlig hilsen
Lisbeth
Express Bank
Har været kunde i mange år
Har været kunde i mange år, og har faktisk altid været glad for den service de levere.
Men når man nogle gang oplever pump på vejen og beder om lidt hjælp med at få en betaling fri mrd så kan man intet gøre det er bare et nej,
Det syntes jeg ikke er helt okay jeg mangler kun 10 mrd af mit lån men har virkelig behov for dette, og det er ikke altid man er herre over hvad der sker..
jeg ved godt i ikke ønsker at låne penge ud i danmark mere, men i burde virkelig tænke over at give folk mulighed for dette.
18. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Dennis
Tak for din feedback og for din loyalitet gennem årerne.
Vi beklager, at vi ikke kan imødekomme dit ønske om en betalingsfri måned.
Vi har fuld forståelse for, at der kan opstå uforudsete omstændigheder, hvor det kan knibe med betalingen, så derfor kan vi selvfølgelig også godt forstå din frustration, når vi ikke kan hjælpe.
Men det, at vi ikke kan hjælpe, skyldes ikke manglende vilje, men derimod interne procedurer og krav hertil – hvilket er noget, vi desværre ikke bare kan ændre på.
Med ønske om en god dag.
Med venlig hilsen
Anne
Express Bank
Jeg fik Jeres politik at vide
Jeg fik Jeres politik at vide, og selv om jeg ikke er enig med den, adviserede den flinke dame mig om den.
31. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Lilli
Tak for din anmeldelse her på Trustpilot.
Vi er kede af at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse hos os.
Derfor vil vi meget gerne undersøge sagen nærmere.
Vi har forsøgt at kontakte dig via Trust Pilot uden held.
Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på telefonnummer 70235800. Her sidder vi klar til at hjælpe alle hverdage mellem kl 10-16.
Du har også mulighed for, at skrive til os på mail: kundeservice@expressbankmail.dk. hvis du har lyst til, at vi skal gå videre med sagen.
Vi ser frem til, at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Christian
Expressbank
Altid venlig og imødekommende betjening
Altid venlig og imødekommende betjening
1. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Berit
1000 tak for skulderklappet og ikke mindst for de 5 flotte og funklende stjerner! ✨
Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse hos os, og husk, at vi kun er et opkald væk, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Imødekommen
Imødekommen. Fik god hjælp og vejledning. Tak. Jane😊
28. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Jane
Stort tak for din anmeldelse og de flotte 5 stjerner 🙌
Vi sætter stor pris på din feedback og fordi, du tog dig tid til at give os en anmeldelse.
Har du brug for hjælp eller spørgsmål, er vi kun et opkald væk.
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Behagelig og hjælpsom
En god lytter og tager mine samtale seriøst.
28. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Sifax
Wauw! 👏 1000 tak for de 5 gyldne stjerner.
Vi er simpelthen så glade for, at du er tilfreds med vores service og at du har haft en god oplevelse.
Det betyder enormt meget.
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Venlig og gav mig en positiv oplevelse
Venlig og gav mig en positiv oplevelse
28. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Connie
Fantastisk! ✨
Det er sød musik i vores ører.
Det glæder os enormt meget at høre, at du har haft en god oplevelse hos os.
Tak for de flotte 5 stjerner, og husk, at vi kun er et opkald væk, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Alt for dårligt bank
Jeg havde lånt penge fra Express bank for 4 år siden og betaler 4000kr altid til tiden uden problemer,
Jeg bliver arbejdstløs og vil lave en ny ordne så jeg kan få det til at fungere økonomisk, og då vide af Express bank at de intet kan gøre for mig at jeg kan vælge lade være med at betale og så komme til inkasso og lave en ny ordning.. det er alt for dårligt og fortryder jeg har lånt penge sf dem..
Til jer der tænker over at låne fra Express eller lign. Lad være i ødelægger jer selv
21. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Consumer.
Tak for din anmeldelse her på Trustpilot.
Vi er kede af at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse hos os.
Derfor vil vi meget gerne undersøge sagen nærmere.
I den forbindelse har vi sendt dig en privat mail via Trust Pilot som vi håber du vil vende tilbage på.
Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på telefonnummer 70235800. Her sidder vi klar til at hjælpe alle hverdage mellem kl 10-16, hvis du har lyst til, at vi skal gå videre med sagen.
Vi ser frem til, at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Anne
Express Bank
Jeg kunne ikke få lov til at låne penge…
Jeg kunne ikke få lov til at låne penge til to par briller og de vil ikke sige hvorfor jeg ikke måtte låne penge til dem
18. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej Noa
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at du oplever at få afslag. Der er et specifikt krav i kreditaftaleloven om, at et afslag, baseret på et opslag i en database, skal meddeles forbrugeren. Det er et krav, som vi altid opfylder. Vi derudover ikke bekendte med, at der skulle foreligge en pligt til at begrunde et afslag – som i øvrigt også kan være meget svært at opfylde, idet et afslag ofte baserer sig på en flerhed af omstændigheder. Vi henholder os derfor til kreditaftalelovens regler, hvoraf det følger, at et afslag kun skal begrundes, hvis det skyldes opslag i en database som fx. RKI.
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Enorm ringe service
Enorm ringe service. Når der laves fejl i deres robot beregninger, sidder der ingen klar til at hjælpe eller rette fejlen i systemet. Du får bare beskeden vent i 24 timer. Det er Finanstilsynets skyld.
19. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Express Bank
Hej John
Tak for din anmeldelse.
Det ærgrer os altid, når vi ikke har mulighed for at hjælpe en kunde videre med et lån og vi har derfor også fuld forståelse for den frustration, som følger med, når et afslag ikke begrundes eller præciseres.
Desværre kan vi ikke uddybe begrundelsen for et afslag nærmere, da vores kreditvurdering er baseret på mange forskellige kvalificeringskrav, som vi ikke har mulighed for at uddybe hverken helt eller delvist.
Det er et krav, at vi og andre banker skal vurdere en kundes kreditværdighed ved ansøgning om lån – også når det gælder finansiering af en vare. Vi laver en kreditværdighedsvurdering ved bl.a. at beregne et budget, hvor vi ser på indtægter, udgifter, rådighedsbeløb mv. Oplysningerne indsamles og behandles sikkert og fortroligt af vores samarbejdspartner, Monthio, som er under tilsyn af Finanstilsynet og har tilladelse som kontooplysningstjeneste. Du kan læse mere om Monthio her: https://www.monthio.dk/
Vi har naturligvis fuld forståelse for, at det kan virke overvældende og grænseoverskridende at skulle give indsigt i sin privatøkonomi, men det er nødvendigt i forhold til at kunne lave en samlede kreditvurdering og et lovmæssigt krav, vi naturligvis ikke kan afvige fra.
Vi er naturligvis kede af din oplevelse og beklager endnu engang, at vi ikke har kunne hjælpe dig i denne omgang.
Med venlig hilsen
Christian
Express Bank
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.