Expedia Anmeldelser 676

Ho prenotato voli in Business, ma per un problema di sistema expedia l'andata era in business e il ritorno metteva automaticamente in economy senza bagaglio. ho dovuto cancellare la prenotazione e rifare tutto, ma il problema sistema è rimasto, expedia, dopo aver perso mezza giornata, non ha risolto il problema, ora vedo due addebiti sulla carta, al ritorno dovrò recarmi prima in aeroporto per aggiungere i bagagli. Nonostante il problema sia di expedia, la gestione del cliente è stata decisamente pessima. MAI PIU' EXPEDIA!!!!!!

Ho prenotato con una sua affiliata. La vacanza non è andata per niente bene e dopo vari tentativi di contattare tutti dal proprietario a Expedia mi hanno offerto un risarcimento di 300 sterline. Visto il mio reclamo perché mi è stata rovinata la vacanza un presunto dirigente a suo dire molto in alto mi ha detto 100€ ultima offerta e semplicemente gli ho detto di tenerseli! ASSURDO QUASI TI MINACCIANO! O comunque lo fanno intendere.

Il 26 febbraio u.s. ho acquistato sulla piattaforma Expedia un pacchetto alberghiero (pernottamento + prima colazione) presso l’albergo Far East Village Hotel Tokyo Asakusa per 4 persone, due adulti e due minori (n° di conferma Expedia T_2402383094, n° di itinerario Expedia 73383197230452). Una volta in albergo, al momento del check-in l’addetto alla reception mi comunica che la colazione dei bambini non è compresa nel pacchetto acquistato e che avrei dovuto pagare un supplemento di 1.650 yen al giorno a bambino. Discutiamo ma è tarda sera, i bambini sono stanchi, pago e andiamo in camera. Verifico la prenotazione (peraltro non cancellabile), rifaccio il processo di acquisto e prendo le videate ma nulla, dell'importo richiesto sulla piattaforma e sui documenti ricevuti non vi è traccia. Contatto Expedia via mail. Nessuna risposta. Dopo qualche giorno sollecito bonariamente un riscontro. Nulla. Mando un reclamo via PEC, allegando la documentazione ricevuta e gli scontrini. Ad oggi NESSUNA RISPOSTA, NESSUN RISCONTRO, DI NESSUN TIPO. Ora, premesso che un Customer Service che non sia solo CHIACCHIERE E DISTINTIVO, se lo contatti risponde e anche alla svelta (soprattutto se è chiaro che non ti ha fornito una info rilevante), mi sorge il dubbio che non si tratti di una dimenticanza ma di una politica deliberata volta a far acquistare qualcosa che altrimenti non si sarebbe acquistato... A questo punto io mi tengo il dubbio, il customer care (minuscolo) di expedia (minuscola) lo metto nella lista delle cose inutili e mando una segnalazione ad associazioni consumatori e autorità di Vigilanza.

Ho prenotato albergo a Roma attraverso la piattaforma Agoda che ha inviato la prenotazione tramite Expedia, abbondantemente nei termini di cancellazione ho effettuato la richiesta ottenendo conferma dal sito. Visto l’addebito ho. Chiamato la struttura che mi ha confermato essere ancora attiva la prenotazione ed a nulla sono serviti i tentativi di contatto con le due piattaforme. Ritengo essere stato vittima di un sistema quantomeno inefficace per non dire altro. Pessima esperienza, rimanete molto lontani dalle due piattaforme.

Esperienza pessima, acquistando un pacchetto volo+hotel mi hanno preso la cifra di 426€ per il volo e non mi hanno mandato nessun tipo di email o biglietto, non c’è nessuna assistenza e non si riesce a parlare con nessuno.
Terribile esperienza,mai più prenoterò su questo sito .

Un pò in ritardo ma scrivo questa recensione sul servizio clienti di un'esperienza del 2023.

A febbraio del 2023 abbiamo prenotato su Expedia i voli andata e ritorno per Los Angeles per partire ad agosto.

Verso maggio siamo stati contattati telefonicamente direttamente da Expedia perché il nostro volo di rientro era stato cancellato. Ci hanno proposto diverse alternative di voli con date e orari diversi e, una volta scelto quello che andava meglio per noi, ci hanno cambiato i biglietti senza pagare nulla.

È stato tutto molto semplice e non abbiamo avuto nessun problema.

Magari la nostra recensione potrà sembrare fin troppo positiva, ma la nostra esperienza con Expedia è stata davvero ottima e ci siamo trovati molto bene.

a soli 3 giorni dall' aver stipulato 3 contratti come host di b&B ho dovuto cancellare tutto. in 3 giorni mi saranno arrivate 50 mail. un dito della mano non sa cosa fa l' altro. scrivono in continuazione avendo scarsi collegamenti tra di loro e pretendono come unico sistema di pagamento la virtual card in modo da gestire loro le valute e gli incassi dell' Host. alternativa il pagamento del cliente all' arrivo in contanti. Il divieto di incassare al momento della prenotazione i soldi dalla carta del cliente, ecc. ecc. sono fuori dal mondo. ecco perchè BOOKING rimane sempre cosi forte. scadente scadente scadente

Pessimo servizio clienti. Se hai un problema con i voli e si tratta di low cost non se ne occupano minimamente. Pessima esperienza non li userò mai più!

Sto leggendo recensioni negativi , io mi sono trovata non bene, molto molto di più: a gennaio 2020bprenoto un volo per new york con alloggio per aprile 2020..tutti sanno cosa è successo in quei giorni...loro mi hanno proposto o un altro volo o rimborso .
Inizialmente ho chiesto un sltro volo,ma scadendo ogni volta il voucher ,dopo 2 anni,mi hanno rimborsato con bonifico sulla carta , non solo i soldi spesi, ma addirittura 450 € in più come risarcimento.
Speciali ,senza contare il servizio clienti che mi ha SEMPRE risposto.
Molto bravi e professionali

Dare 1 stella è anche troppo,ladri, truffatori. Prenoto per settembre, dunque con largo anticipo una struttura,poi mi rendo conto di aver errato a prenotare per le persone che faranno questa vacanza cioè 2 e non 1. Mi metto in contatto con la struttura che essendo località turistica,non risponde al che penso strano, molto strano ma i soldi già me li hanno fregati,mi metto in contatto con loro telefonicamente e mi sento rimbalzare la palla alla struttura ( non esistente a quanto sembra). Fidandomi di loro faccio prenotazione nuova con assicurazione ( mi viene detto che essa è già inclusa nel prezzo del soggiorno) due giorni dopo mi arriva notifica di pagamento e giù ancora soldi ( i miei soldi,non i loro) fine della fiera ho perso più di 400€ per nulla e non c'è proprio verso di averne almeno una minima parte.......vedete voi.....con me mai più!

esperienza terrificante non prenotate mai con expedia nemmeno se vi regalano tutto , assistenza assente ti lasciano in balia di te stesso se succede qualche inconveniente non rispondono di rimborsi assolutamente piuttosto dormite per strada o fate autostop

Lavoro con Expedia da molti anni , ma mi piacerebbe sapere chi decide le regole di questa Ota ! Sono ridicoli !

Pessimo! Effettuata la prima prenotazione, pago la caparra di piú di 50 euro e viene confermato il tutto.
Dopo circa una settimana vengo contattato via whatsapp dall’host (quindi fuori dalla piattaforma) che mi dice che io devo annullare la prenotazione in quanto alla data confermata non vi è piú la disponibilità dell’alloggio.
Chiedo assistenza a expedia che, dopo aver contattato il medesimo host, effettua la cancellazione da parte mia e non da parte dell’host……
La cosa inaccettabile è che il rimborso avverrà dopo 7 o 15 gg lavorativi… inibendomi, tra l’altro, di utilizzare il rimborso per effettuare altra prenotazione.
Ho subito un danno sia in termini di opportunità che di tempo sprecato per le operazioni di ricerca e prenotazione.
Vista la prima esperienza, non utilizzeró piú il servizio in quanto non sicuro e con tutela assente per il cliente, al contrario di famosi concorrenti che non mi hanno mai arrecato spiacevoli sorprese, nonostante l’annoso utilizzo.

La mia esperienza in generale con Expedia é sempre stata positiva.
Solo una volta c’è stato un intoppo, ma l’assistenza clienti ci ha supportato al meglio e proposto l’opzione più risolutiva.
In generale consiglio Expedia 😀

the booked for me a hotel in dubai, 72070297168974 , this is the itinary number , they debited me for 360 euros in advance for 3 nightes from 24-27 january 2026 , they sent me the confirmation number from the hotel as well but the hotel says that he stopped working with expedia since 6 monthes ago , the hotel did not recognizee the ininary nore the confirmation number and he says that he has noting to do with them nor with expedia , i remaind in the middle of the way for one night and i booked again another booking dorectly with the hotel ... all my question is : why expedia get my money and confirm my booking if they have no more relations with the hotel (sun and sand) , i emailed expedia , they called me and said that the refund is not guaranteed and they have to email the hotel... but my friends , i can not stay in the street waiting that you solve your problem , this is a scamm ,,, sorry ...so fare one nigth of my booking is passed , expedia is playing with the hotel to make me loose time ... this is fraud .. sorry , i want that expedia refund me immediately and just to call me to say : we are sorry...,,, go to hell expedia....

La peggiore esperienza di customer service

Mi hanno offerto 25 euro di voucher per un hotel che non aveva internet mentre era scritto che si

Ma questo voucher non appare e inoltre è utilizzabile solo in determinate strutture che non riescono a fornirmi

Esperienza pessima per annullare una prenotazione. Impossibile parlare con un operatore e il disco non trova la prenotazione. Peraltro non si capisce quale sia il numero: quello sulla mail ricevuta è lunghissimo con lettere e numero e non si può scrivere con il cell, quello che ha l’hotel risulta sconosciuto. Non la userò mai più

Pessimo è la descrizione esatta, nessuna accoglienza , disorganizzazione imbarazzante. Da dimenticare

metto 1 perché non posso mettere 0 stelle la peggio argenzia mai vista, non hanno specificato delle informazioni indispensabili qundo abbiamo prenotato e questo ci ha fatto perdere il volo, all arrivo non hanno voluto farci salire sull aereo o imbarcare i bagagli anche se c’era ancora tempo e ci hanno chiesto il doppio di quello che avevamo pagato per il biglietto per poterlo cambiare, non ci hanno rimborsato nulla, pessimo

La stanza prenotata NON esisteva, dopo 40 minuti di telefonata con l'assistenza ci indicano un albergo in un cui alloggiare ci dirigiamo verso l'albergo e quando siamo quasi arrivati ci richiamano chiedendoci di fare noi la prenotazione per agevolare il rimborso, a quel punto scopriamo che l'albergo dove stavamo andato era tutto pieno, abbiamo dovuto a provvedere da soli a trovare una sistemazione. (In tutto ciò ci spostavamo da una parte all'altra di Roma durante il giubileo e il ponte dell'immacolata!)
Totale assenza di verifica delle strutture per cui prendono prenotazioni e personale dell'assistenza che impara il regolamento mentre è al telefono con voi! Un esperienza terribile.
Dopo 6 giorni ho ricevuto solo una parte del rimborso, rimango in attesa della quota mancante.
Lo Sconsiglio vivamente è una vera e propria truffa