Espace Aubade Anmeldelser 

Bonjour rien ne s 'est bien passé comme je l'ai dit
: livraison faience cassée, retour au magasin pour en commander fait par la salariée, celle-ci s'est trompée de commande et au bout de 15 jours n'est plus en fabrication. Notre artisan en a trouvé chez un conçurent à vous et celui-ci a perdu une matinée pour aller chercher la faience.
les parois de douche 1 ère livraison pas les bonnes 2 -ème livraison ouverture des parois à gauche alors que sur le plan fait par vous même c'est ouverture à droite. retour au magasin et nous avions commander parois basculante pour le nettoyage 8 semaines de délais. 3éme livraison les parois ne basculent pas. donc moins chères. toujours erreur de commande de votre salarié
Obligé de décommander le déménageur !!!!
pas de rencontre avec le directeur du magasin mais rencontre avec le directeur commercial qui a noté toutes nos revendications.
Promesse de compenser tout cela en nous donnant les accessoires Raclette Barre de maintien porte savon aménagement tiroir tapis antidérapant
et une réduction sur la facture.
quelle n'a pas été notre surprise en recevant un devis pour tous ces accessoires
Le directeur commercial qui nous avait dit que cela été possible et maintenant il nous renvoie vers le directeur du magasin de saint Martin sur le Pré 51520 chacun tire la couverture et personne ne veut prendre ses responsabilités. Nous avons l'impression d'être balader et aucune considération pour le client. et personne ne s'est excusé quel manque de savoir vivre.

Bonjour à toutes et tous et spécialement au service clientèle du magasin Aubade à Albi.
J'avais un problème avec un abattant freiné "Villeroy et Bosch" installé dans notre toilette depuis 2020.
En fait, il ne freinait plus et retombait un peu violemment (!!!)
Il a été remplacé gratuitement et avec le sourire.
Merci pour votre professionnalisme

Espace aubade montparnasse à fuir!
Manque de professionnalisme des vendeurs : des menteurs sur les délais de livraison, mauvaise accompagnement de la vente avec oubli de matériel comme siphon et bondé. Un manque de professionnalisme évident.
Des livraisons au même prix que les autres magasins sauf qu'ils ne livrent pas chez soi!

Donnons le ton tout de suite, mon avis ne sera pas une aubade... Nous sommes passés par un spécialiste de la salle de bains pour avoir des conseils et un artisan compétent, nous pensions avoir affaire à des professionnels mais il n'en est rien, nous avons vécu une expérience catastrophique. Pour Aubade : conseils zéro, suivi client zéro. On vient, on dit qu'on veut tel produit, aucun conseil sur nos besoins réels (puissance du sèche-serviette, est-ce utile d'avoir une résistance et un souffleur en même temps, on ne nous a même pas proposé les accessoires comme la télécommande...). Le commercial l'inscrit dans le devis, point barre, avec des erreurs de commande au final mais c'est notre faute car on a demandé des changements.

Le rapport le prix/qualité des produits est mauvais. On a dû faire changer des pièces de 2 produits sur 4 achetés et faire changer une paroi de douche complète. Le "chrome" du trop-plein en plastique du lavabo part au premier coup d'éponge (je précise éponge normale, pas grattante). J'en ai commandé un en remplacement sur Ali Express qui n'a pas bougé lui...

Gros problèmes avec l'artisan qu'ils nous ont recommandé, présent sur la page du site Aubade, mais ils n'y sont pour rien car pas de relations contractuelles avec lui. Cet artisan pose sans réfléchir : porte qui tape dans un meuble c'est normal pour lui "ah ben m'sieur dame il vous reste assez de place pour passer", miroir posé trop haut du coup il l'a reposé plus bas mais avec un bout de fil électrique apparent et un trou rebouché au joint de carrelage, carrelage à une hauteur différente sur 2 murs et joints pas de la même couleur, sèche-serviette avec résistance électrique posé et raccordé au circuit d'eau alors qu'il n'y a pas d'arrivée électrique... Pour Aubade c'est de notre faute s'il n'y a pas d'arrivée électrique, sauf qu'on pensait que l'artisan s'occuperait de l'électricité et qu'à aucun moment il ne nous ont dit le contraire... Là encore pour l'artisan c'est de notre faute on ne sait pas lire son devis... Et pour lui c'est pas normal qu'on lui ait adressé un recommandé pour les malfaçons, il considère que nous sommes des clients malhonnêtes.

Quant à Aubade, quand on se présente pour faire part de notre insatisfaction, un responsable, présent, aurait pu venir discuter avec nous au lieu d'envoyer un petit jeune apprenti aller au casse-pipe pour gérer les clients mécontents...

Société à fuir donc. On ne comprend pas comment ils peuvent avoir un label "Marque préférée des Français", sans doute une histoire de gros chèque.

Carrelage de qualité, soucis de délais de livraison avec un manque de communication à ce sujet.

Très bon retour du magasin de saint doulchard
pas de rendez-vous mais la conseillère Mme Magalhaes a pris le temps de nous recevoir et de prendre toutes les infos
très beau magasin

Bonjour
J’ai acheté en janvier, un ensemble salle de bain d’exposition à Aubade Fougères. Puisque c’était un meuble d’exposition, le démontage est à ma charge. J’ai eu du mal à enlever les tiroirs donc j’ai fait appel à la vendeuse quI n’a pas trop su me renseigner qui a appelé un autre vendeur qui lui m’a tout simplement dit que les tiroirs étaient montés en usine et qu’ils ne se démontent pas, super pour le branchement d’arrivée et d’évacuation d’eau!!!
En regardant sur Internet, j’ai vu qu’il fallait simplement lever énergiquement les tiroirs pour les enlever. bref ceci n’est pas l’objet de mon mécontentement, 2 mois après mon achat, la peinture sur le bouchon d’évacuation S’écaille. Je téléphone à Aubade pour une prise en garantie. Le technicien me dit qu’il va me rappeler, 10 jours après pas de nouvelles donc je l’appelle il me dit que s’il m’a pas appelé c’est qu’il n’avait pas de nouvelles. 4 semaines plus tard toujours pas de nouvelles donc je rappelle pour m’entendre dire que ce n’est pas pris en garantie car c’était un meuble d’exposition. Je ne vois pas en quoi l’exposition de ce meuble salle de bain à abîmé le bouchon du lavabo. De plus sur la facture, ce n’est pas indiqué que le meuble n’est pas garanti, je suis très mécontent d’Aubade Fougères et de leur service après-vente. Je suis allé chez Aubade, pensant avoir de la bonne qualité et un bon service après-vente. Je me suis totalement trompé, la prochaine fois je ferai mes achats chez la concurrence qui ont peut-être plus de considération pour leurs clients.

Très beau showroom, mais mauvaises informations communiquées lors de la prise de commande, incompétence totale lors de la livraison des produits en retard, non conformes, parfois reçus en mauvais état, un SAV déplorable et une mauvaise foi des équipes. Nous déconseillons fortement de commander votre salle de bains chez eux.

Je rentre dans le magasin de bergerac pour demander un conseil pour mon fils qui vient de carreler sa maison (140 m2) avec du carrelage venant de chez eux. Un monsieur qui me paraît « responsable » est en train de finaliser une vente avec une cliente, en attendant je visite le magasin. Quand la cliente sort, je m’approche du monsieur qui me dit tout de suite : je vous avertis je n’ai pas le temps je suis occupé 😡.
Merci monsieur..,
Je pense que ce pseudo commerçant ferait mieux de se reconvertir en gardien de troupeau de chèvres 😠
Voilà, tout est dit et quand je lis les autres avis je me dis que je suis dans la continuité.
Donc pas de pub pour ce magasin où l’accueil est minable.

Commande non enregistrée mais accompte encaissé,
je découvre par hasard le problème en passant chez Aubade 3 semaines après...
La commande arrive donc avec beaucoup de retard le livreur ne veut pas qu'en sa présence j'ouvre le colis , le carton est par ailleurs intact.
Quand les travaux débutent quelques jours après il manque une partie du meuble sous le lavabo!
Et là l'enfer continue...
Personne ne me répond alors que la conseillère s'était engagée à me rappeler il y a maintenant déjà 3 jours...Je passe mon temps au téléphone!
Je précise que la societé Delpha contactée m 'a dit que cela arrivait parfois et m'a dit de repasser par Aubade qui serait mon interlocuteur...

conseils et responsabilités inexistants chez Aubade Lille Fives
Nous déplorons le manque de conseil et de professionnalisme de la "conseillère"Aubade Lille Fives pour l'achat d'un carrelage commandé blanc qui ,posé, se révèle d'un gris terne sur les murs .
Naturellement , Aubade décline toute responsabilité ...Apparemment , le conseil, pourtant essentiel,ne fait pas partie de leurs principales qualités commerciales ."C'est vous qui avez choisi".Donc, Aubade n'est pas concerné , refuse de venir constater sur place et ne donne plus aucune nouvelle .Le client est seul responsable de son choix .
aubade vend , le client n'est pas important ...une fois qu'il a payé !
Déplorable .
Enseigne à éviter

je me suis rapprochée de Espace Aubade Toulouse avec M. Barros, qui m'a conquise avec sa compétence, son amabilité et réactivité, pour une rénovation de salle de bain.
Merci Monsieur, c'est une réussite !

Chauffeur très dangereux sur la route je n’imagine pas leur travail

Très mauvais rapport qualité prix SAV absent
Très mauvaise expérience avec aubade nimes dont j attends une réponse depuis des semaines au sujet d un receveur de douche acheté très cher et qui présente des problèmes au niveau de l évacuation
( impossible de retrouver le fournisseur du système d évacuation acheté pourtant chez eux )
De plus la résine du receveur malgré le prix n est pas d une qualité extraordinaire …
Bref tout est bien cher pour du bas de gamme

Délais de livraison non respecté et oubli dun miroir que nous attendons encore.
Je ne recommande PAS.

AUBADE SCHMITT-NEY IVRY-SUR-SEINE
J'ai commandé et payé une pomme de douche le 23 juin qui n'est jamais arrivée chez moi malgré les nombreuses promesses d'expédition qui m'ont été faites. Le 23 août, j'ai annulé la commande et demandé le remboursement des 1.386 € versés : aujourd'hui 11 septembre, j'attends toujours. On me promet de me rappeler pour me dire où cela en est mais personne ne revient vers moi. Je m'apprête à aller porter plainte au commissariat pour escroquerie !

AUBADE (SOMATEM) Pontault Combault (77).
Je déconseille fortement ce magasin suite à un achat d'une cabine de douche à près de 1 700€. La livraison comportait deux colis. Le colis contenant la paroi fixe ne posait pas de problème mais celui contenant la paroi avec porte était dans un très mauvais état extérieur. Il n'y avait pas de pièces endommagées à l'ouverture du colis malgré les vitres fixées au polystyrène de protection, cassé en de multiples endroits, par au papier collant. Le plombier a donc commencé l'installation. Malheureusement, durant l'installation, nous avons pu constaté objectivement que le produit livré dans ce colis n'était pas neuf, ce qui expliquait l'état de l'emballage. En particulier, certaines pièces étaient déjà montées, ce qui n'aurait pas du être le cas comme ce qu'indiquait la notice de montage (qui n'était d'ailleurs pas présente dans le colis et que nous avons du récupérer sur internet) et de plus dans une configuration inverse de celle que nous avions commandée.
Il s'agissait donc clairement d'un produit de démonstration ou plus certainement d'un retour client et le magasin était obligatoirement au courant de la situation.
Bien évidemment, comme l'installation était en cours et que nous avions impérativement besoin que la douche soit fonctionnelle, il n'était plus possible de tout remballer et de retourner rendre le produit en magasin.
Nous avons informé immédiatement le magasin qui nous a dit d'attendre le retour de la direction fin août, ce qui a été fait avec comme seule réponse commerciale la proposition de venir chercher en magasin une raclette de nettoyage à 50€ ...
J'attends toujours une réponse honnête et plus commerciale de ce magasin mais je ne me fais pas beaucoup d'illusion.
C'est pour cette raison que je publie cet avis très défavorable, ce qui n'est pas dans mon habitude, afin que d'autres clients puissent prendre leur précaution.

Aubade Lille. Vendeuse, pour le moins très sympathique, qui nous assure que nous aurons nos meubles sois 4 semaines, voir 3. Ce qui est très important pour nous car c'est le délai pour rénover du sol au plafond. Nous commandons evier, sous-vasque et meubles et repartons avec toute notre robinetterie. En laissant une très belle somme pour le tout (25 avril).
Passé le délai et toujoujours pas de livraison, on nous dit au téléphone que les meubles viennent d'Italie (ah bon?), qu'il y a eu les ponts de mai, que par soucis d'écologie et d'économie, le fabricant attend que son camion soit plein pour envoyer ce dernier vers la France... que nous devrions recevoir notre marchandise vers le 19-20 juin !!!!! Je demande un geste commercial car impossible d'utiliser ma sdb sauf pour une douche. On me dit que nous recevrons un avoir de 120€, la blague !!!!! Avec quasi 4000€ laissé chez eux !!!!

20 juin, toujours rien. Je recontacte Aubade Lille ... le camion est partit d'Italie, (ouf!!!)
On me répond également qu'ils me livreront une fois la marchandise reçue selon leur agenda, je demande à être prioritaire. Ce à quoi , on me répond OK, en me disant qu'il y a de fortes chances que je sois livrée le 23 juin.

Nous sommes le 24 , pas d'appel, pas de livraison.

Aubade Lille fives : Vendeuse et vendeur sympathiques qui vous disent tout ce que vous voulez entendre, tout cela pour vendre à tout prix. Pour être tranquille, nous avions tout payé à la commande, grave erreur, sinon j'aurais tout annulé.
Cette enseigne n'est pas sérieuse du tout.

J'espère que nous n'aurons aucun problème avec les meubles, les autres commentaires font également peur.

Livraison scandaleuse.
Étant particulier et habitant en appartement, la livraison se fait devant l’immeuble! Après c’est à vous de vous débrouiller !!!
Pas vraiment commode quand on vous livre une palette filmée avec un meuble, les tiroirs, le plan vasque, le miroir et l’éclairage.
Inadmissible !!!