EscapeUp Anmeldelser 237

Hay muchos scape rooms para elegir con información muy detallada. Es muy rápida y sencilla la manera de reservar y pagar de forma segura. Gracias por el servicio, espero disfrutar tanto como en el último que hice y que yambien reservé en vuestra página

Bastante bien.
Les llame varias veces por dudas que tenia y me atendieron a todo como se espera, con amabilidad y paciencia, cosa que agradezco bastante porque soy una persona muy desconfiada para la tecnologia, pero bien
Ya tengo claro que pa las próximas veces tratare directamente con esta gente, que valen la pena

Reserve com ellos en una sala de Valencia,les avise con mas de 48 horas de antelación de que debido a una gripe no podríamos acudir,pues su politica es no devolver el dinero(88 euros en este caso),al final después de discutir un poco accedieron a que “solo”perdiera los 20 € de la reserva,conclusión:mejor contratar con la sala que corresponda directamente.

OJO, ES UNA ESTAFA!!!
Son unos auténticos estafadores, no compréis nada a través de EscapeUP. Teníamos un código de un vale regalo el cual a la hora de meterlo en la compra no funcionó y nos cobraron la totalidad (sin descontar el vale). Al segundo de hacer el pago (por bizum) les llamo por teléfono y me dicen que no pueden hacer nada, que para la próxima vez. Me cuelgan y no vuelven a cogerme el teléfono ni darnos NINGUNA SOLUCIÓN!!! llamo sin parar y nada. Al contactar con el sitio del scape room me dicen que tienen muchos problemas con ellos. Lo peor, las formas.

Compré tickets para cuatro personas y por tema de salud a última hora falló uno. En el local del escape room dijeron que no habría problema en reembolsar la parte del que faltó pero que lo debe hacer la página de venta, aunque a la hora de la verdad escapeup no hace devoluciones parciales por falta de integrantes.

Consejo: comprar directamente a las salas de Escape Room, no a terceros.

Esta plataforma es una estafa, no cojáis ningún scape room aquí.
Les escribí un wasap diciéndole que quería un scape room para niños de 7, 9 y 12 años y les dije claramente que no quería que fuese de miedo. Nos recomendaron uno, que a mí ya me parecía de demasiado misterio pero como les había dicho las edades de los niños y que no quería que fuese de terror pues fuimos. Una de las niñas ya quiso salir en cuanto cerraron la puerta, y solo dos pudimos acabar el scape room porque cada sala era peor.
Los chicos del scape súper amables, y empaticos, la game master estaba de acuerdo conmigo en que no me tendrían que haber recomendado este juego, el dueño me llamó para pedirme disculpas, pero estos sinverguenzas, ni me cogieron el teléfono, solo me pusieron un wasap de que el scape era para público familiar… en fin, para denunciarlos. NO COJÁIS NADA CON ELLOS!!!!

Un escaperoom de lo más divertido

Increíble la experiencia. Lo recomendaría a todo el mundo!!

Hize una escape room y fue la gestión súper fácil

No nos dejaron cambiar el día y la hora debido a una emergencia y perdimos el dinero. Hablamos con la sala y fueron super empáticos, pero desde la plataforma no nos dejaron cambiarlo. Me parece terrible. No volveremos a contratar con ellos nunca más.

Uno de los mejores que e estado, pruebas no muy dificiles pero lioso, la ambientacion es una pasada y la historia igual, lo recomiendo 100%

Hicimos el escape room de Cáceres, y la experiencia fue bastante mala. Antes de entrar en detalles, quiero destacar que, a nivel personal, nos divertimos entre nosotros y nos echamos unas buenas risas. Además, la game master fue simpática y mostró mucha energía, lo cual siempre se agradece.

Lamentablemente, esos fueron los únicos aspectos positivos de la experiencia. Uno de los principales problemas fue la falta de preparación de la game master: no conocía bien el casco antiguo de Cáceres, la información que proporcionaba era a veces incorrecta y dependía constantemente de un guion que leía en voz alta. Incluso se le olvidó una parte clave del escape room, lo que afectó directamente a su desarrollo. Aunque su actitud era agradable, su desempeño dejó que desear.

Más allá de eso, el mayor fallo fue el diseño del escape room en sí. Los acertijos eran repetitivos y genéricos, similares a los que se pueden encontrar fácilmente en internet. Además, no había una continuidad entre ellos y su relación con la ciudad y la narrativa era forzada y superficial. Por otro lado, la historia que pretendía dar cohesión a la experiencia era floja y poco elaborada, lo que hacía difícil involucrarse o sentir emoción por el supuesto tesoro.

En resumen, sentimos que esta actividad carece de creatividad, coherencia y profundidad. Ojalá se hubiera invertido más esfuerzo y recursos en su desarrollo, porque lo que ofrecieron no justificó en absoluto el precio que pagamos.

Compramos una experiencia de Escape Room de la empresa VerdMar para el 12 de julio de 2025 a través de EscapeUp. Lamentablemente, debido a una alerta meteorológica por fuertes lluvias en Cataluña, la actividad fue cancelada. Confirmamos la cancelación directamente con VerdMar por teléfono.

Al intentar gestionar un reembolso con EscapeUp, se nos informó que la única opción era reprogramar la actividad. Sin embargo, sus propias políticas (como se adjunta al final de la valoración) establecen claramente la posibilidad de reembolso en casos de causas externas tanto a EscapeUp como al cliente.

Desde que señalamos esta contradicción con sus políticas, EscapeUp ha dejado de responder a nuestros mensajes. Llevamos una semana intentando que cumplan con sus propios términos, sin éxito.

Actualización:
Me han comunicado desde EscapeUp que son otras políticas las que aplican a este caso y la única solución viable ha sido un 'vale' transferible con una validez de 6 meses.

-- POLITICA --
"En caso de que reserves un juego que no esté disponible por causas ajenas a EscapeUp, te propondremos otro horario, fecha o Escape Room de características similares al del juego reservado. Si la propuesta te parece bien, confirmaremos la nueva reserva haciendo las variaciones oportunas en el precio. En caso de que la propuesta que te hagamos no sea de tu agrado, procederemos con el reembolso."

Experiència molt bona i agradable. Atenció per part de l’anfitrió immollorable. Segur que repetirem amb un altre scape room

facilidad para hacer la reserva y dispuestos a dar explicaciones cuando las hemos necesitado
y sin problemas para devolución de los niños que no pudieron asistir
muy agradecida

Hice una primera reserva, pero después tuve que cambiarla y fueron muy eficientes y amables con la gestión.

Todavía no hemos hecho el escape room. Pero tuvimos un inconveniente y nos han cambiado la fecha de forma fàcil y amable. Agradecidas por el trato.

La actividad fue divertida pero quedó empañada por el trato de la guía. Desde el principio el tono fue poco amable. Una amiga tuvo un golpe de calor y estuvo más preocupada de que empezáramos la actividad para acabar pronto que de su bienestar. Además se quejaba de cosas constantemente como que tardamos demasiado tiempo en ir al baño o incluso nos echó la bronca cuando llegamos por haber llamado insistentemente y no darle tiempo de abrir la puerta, aunque le explicamos que no habíamos sido nosotras si no un grupo que se había ido. Añadir que tuvo varios comentarios despectivos a varias de nosotras. Venimos a pasarlo bien y el trato a los participantes me parece muy importante. Si la actitud hubiera sido otra, la experiencia hubiera sido más agradable

Fue una gran experiencia, aunque fue la primera vez y no llegamos a resolverlo, seguro que repetiremos y lo volveremos a intentar.