Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Den sidste stjerne mangler, fordi der var lidt forvirring vedrørende leveringstiden. Først fik jeg en mail med en dato, en til to dage senere kom der en mail med en ny leveringstid (hvilket er en... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

eLounge har et stort udvalg af titler, både skøn og faglitteratur og der leveres altid som aftalt. God, hurtig og hjælpsom feedback på deres email kundeservice. Det er dog værd at undesøge om titlen k... Se mere

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Jeg har ikke haft den bedste oplevelse ved at handle med elounge denne gang. De sendte den forkerte bog og efter meget skriveri frem og tilbage sendte de den rigtige efter ikke mindre end 2 måneders v... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Bestilte 2 bøger til julegave - bog nr. 2 havde forventet lev. tid få dage før jul, så jeg ønskede samlet levering. Fik mail fra eLounge om at jeg kunne splitte levering for levering af bøgerne i 2 f... Se mere

Virksomhedsoplysninger

  1. Boghandel

Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder

eLounge – billige bøger leveret til din dør! eLounge internet boghandel leverer romaner, fagbøger, studiebøger, rejsebøger, kogebøger, erhversbøger m.m. på både dansk, engelsk, tysk, spansk osv. Vi har over 3.000.000 gode og billige bøger.


Kontaktoplysninger

4,0

God

TrustScore 4 ud af 5

522 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Holder ikke hvad de lover

Jeg valgte at købe bogen her hvor den både var dyrere og de havde dårligere levering, men de lovede den i hardback og det ville jeg gerne betale mere for og vente længere på. Da bogen så kom var det ikke hardback som lovet og det kunne de så ikke skaffe alligevel. Der blev ikke giver kompensation dog kunne jeg få lov at sende bogen retur, men så skulle jeg have det bøvl og skulle så finde bogen et ander sted og vente endnu længere.

23. marts 2013
Uopfordret anmeldelse
Elounge-logo

Besvarelse fra Elounge

Kære Stine,

Tak for din feedback.

Jeg beklager vi ikke kunne leverer bogen i hardback som først forventet.
Hvis bogen har stået som hardback men alligevel kun kunne leveres i paperback skyldes dette desværre en manglende opdatering på vores hjemmeside. Dette skal selvfølgelig ændres hurtigst muligt, så vi undgår fejlinformationer som denne.

Venlig hilsen
Sophie
Elounge Kundeservice.

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Det virker og Kundeservice er hjælpsomme

Jeg bruger ofte elounge, og det fungerer fint. Hjemmesiden er let at bruge og bøgerne kan leveres billigt på et leveringssted, der passer mig fint. Kundeservice er hjælpsomme. Leveringstiden er nogle gange lidt lang, og søgefunktionen på hjemmesiden virker ikke altid så godt.

22. marts 2013
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

God service og forholdsvis hurtig levering

Jeg har handlet igennem 3 år hos elounge, og jeg er altid været fuldt tilfreds. Der er god service, og det er nemt at kommunikere med dem. De levere hurtigt, og hvis der mod forventning er problemer er de meget behjælpelige.

Jeg handler altid bøger hos elounge, og vil fortsat gøre det. Hilsen en meget tilfreds kunde.

18. marts 2013
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

For sen levering og umuligt at bruge opsparede point

Bogens levering var senere end det lovede. Jeg kunne have fået bogen billigere andetsteds, men valgte elounge pga den skrevne leveringstid.

Kunne ikke bruge mine opsparede bonus point selvom jeg havde fået en mail der sagde det modsatte.

16. marts 2013
Uopfordret anmeldelse
Elounge-logo

Besvarelse fra Elounge

Kære Bjarke

Tak for din feedback

Jeg må beklage forsinkelsen på din ordre.
Du skal selvfølgelig have mulighed for at bruge dine opsparede ebonus som vi informerer om i de udsendte mails. Du er meget velkommen til at sende din gavekortskode til info@elounge.com, så vil jeg undersøge hvorfor din kode ikke virker.

Venlig hilsen

Maja
Eloungekundeservice

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Manglende nyudgivelser

Har handlet en del hos Elounge de senere år. På plussiden er de lave priser samt muligheden for leverence til den lokale kaffebar for 10 kr. På minussiden er, at der er mange nyudgivelser, jeg ikke kan finde på hjemmesiden, og dermed ikke købe.

15. marts 2013
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

God men noget langsom

Jeg har handlet hos Elounge mange gange.

Det er billigt og jeg har altid fået mine varer uden problemer.

Eneste klagepunkter er at fragten hurtigt kan blive noget høj hvis man køber flere bøger og leveringstiden for forudbestillinger kan være noget lang. Når jeg har forudbestilt en bog forventer jeg at få den på udgivelsesdagen, ikke 14 dage senere.

14. marts 2013
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Bestillingen kom tidligere end forventet!

Jeg bestilt en bog som var udsolgt alle andre steder (også eLounge og Amazon UK), og leveringsudsigten var ca. 2 mdr. Jeg fik den efter kun 2 uger uden problemer. Da jeg hentede bogen hos cafe'en var der egentlig ikke noget rigtig tjek om det var mig der bestilt varen og at varen var krydsede af fra en liste. Jeg kan næsten regne ud at der vil, til tider, opstå logistiske spørgsmål.
Alligevel fik jeg det som jeg bestilt, tidligere end forventet og hentede varen uden problemer.

13. marts 2013
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Ventede for længe

Jeg fik ikke min vare til tiden. Når man studerer er det vigtigt at få pensum til tiden. Jeg er desværre skuffet over den service jeg fik. Den mail jeg senere modtog lovede også en deadline som de ikke overholdt. Alt i alt en dårlig købsoplevelse.

12. marts 2013
Uopfordret anmeldelse
Elounge-logo

Besvarelse fra Elounge

Kære Jonas

Tak for din feedback
Jeg beklager at vi ikke kunne levere din vare til tiden. Vi bestræber os selvfølgelig på at holde oplysningerne omkring leveringsdatoer opdateret, og beklager at det ikke er sket i dette tilfælde.

Venlig hilsen

Maja

Eloungekundeservice

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".

Læs mere om andre typer anmeldelser.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere