Elgiganten Anmeldelser 

Dårlige service hos Elgiganten Viby. Ville købe en IPad til 14.000 kr. Og så forlangte de 400 kr for at overføre data til den nye IPad. Nej tak, så finder jeg et andet sted at handle.

Købte nye headset hos Elgiganten, men det var desværre defekt. Butikken finder ingen fejl, så produktet kommer til rep for 2. gang da de stadig ikke virker.
Køber nyt headset ved elgiganten da jeg ikke kan undvære et headset. Det virker perfekt lige som mit gamle gjorde. på trods af det kan jeg ikke få pengene tilbage selv om jeg har købt et nyt hos dem som virker perfekt. det defekte headset har jeg nu undværet i 2½ md
I min virksomhed ville man i denne situation lade tvivlen komme kunden tilgode.
Dårlig service. handler andet sted fremover.

Bestilte og betalte for 2 telefoner den 15/1 2024. Fik efterfølgende tilsendt en kvittering med et forkert efternavn. Rettede den 16/1 2024 telefonisk henvendelse og fik besked på, at forretningen ville rette dette og give mig besked. Modtager herefter en sms besked om det er rettet, men ikke en ny kvittering med mit navn. Retter atter telefonisk henvendelse og får oplyst, at det er rettet i deres system, men at der ikke kan udstedes kvittering i mit navn. Beder om, at der bliver tilsendt et stykke papir på, at kvitteringen fejlagtig er udstedt i andet navn og at der kan henvises til køb af telefoner den 15/1 24 hvortil medarbejderen ordret siger, ja, det havde jeg sandelig også tænkt mig, hvortil jeg svarer, nåh trods alt, hvorefter hun afbryder samtalen. Virkelig dårlig kundepleje, det er trods alt dem der har lavet fejlen. Vil ikke fremover anbefale dette firma

Jeg er virkelig ked af at jeg først er begyndt at bruge Trustpilot aktivt nu, da jeg gerne ville have valgt en anden levenrandør til min nye computer. Al for lang leveringstid! Jeg bestilte start december og har først lige modtaget den:(

Den 27. december 2023 besøgte vi jeres butik i lyngby storcenter for at købe en hårtørrer. Min kones ønske var en model med 2400W og forskellige hastigheder, som hun havde gode erfaringer med.
Da vi ikke kunne finde oplysninger om hastighederne på pakningerne af de tilgængelige hårtørrer, og det ikke var muligt at afprøve disse fysisk på stedet, som er set i andre butikker, bad vi en af deres ekspedienter om hjælp.

Ekspedienten, som i øvrigt var sød og venlig, anbefalede en "Remington Professonal Proluxe hårtørrer," som vi derefter købte på hendes anbefaling. Desværre viste det sig, da vi testede produktet derhjemme, at det ikke opfyldte min kones forventninger og ønske med hensyn til hastighederne.

Vi forsøgte at returnere varen den 3. januar 2024, hvor vi blev mødt af et ungt personale, der ikke håndterede situationen professionelt. Vi blev informeret om, at varen ikke kunne returneres, da plomberingen på emballagen var brudt. Desuden blev vi fortalt, at vi jo bare kunne læse oplysningerne på emballagen, hvilket ikke giver kunderne mulighed for at vurdere om produktet svarer til ens ønske og behov.

Alt det kunne være undgået hvis der havde været mulighed for at afprøve produktet i forretningen. Det er jo umuligt at vurderer om produktet opfylder ens ønske, når det ikke kan afprøves. Virkelig ringe service og politik.

Ibrahim + 1 mere fra Elgiganten Glostrup gjorde et godt stykke arbejde. Det var 3. gang at der var montører på til at opsætte emhætte men de 2 første havde ikke fundet fejlen så godt gået Ibrahim og anden medarbejder

Opfølgning, der gør at jeg hæver min anmeldelse fra 1 til 3 stjerner:

Efter første indlæg "Øv, brændt af efter 6½ time...." blev jeg kontaktet af Elgiganten Kundeservice. Kundeservice var forstående overfor situationen. Jeg ønskede at få det betalte beløb for levering af ny maskine samt installering og afhentning af gammel maskine refunderet. Det fik jeg uden problemer. Det var et ok plaster på såret.

Øv, brændt af efter 6½ times venten på montør.
I tidsrummet 16-22 skulle montøren komme, og montere ny vaskemaskine, og tage gammel vaskemaskine med. Jeg er SÅ ærgerlig over at jeg ikke forinden bestilling af vare havde læst her på Trustpilot. Så havde jeg valgt at handle et andet sted.

Kl. ca. 19 kontakter jeg via chatten kundeservice for at høre status. Det kan jeg ikke blive oplyst.
Kl. ca. 21 kontakter jeg kundeservice igen. Begge gange chatter jeg med en medarbejder. Sidste gang skriver de at der er et stop på ruten før end at montøren kommer til mig. Og nårh, ja, en skal jo være sidst på listen. Men mega øv at blive brændt af.
Elgiganten... Det er ikke godt nok.

Helt klart sidste gang at jeg handler her. Utroligt at en forretning med så dårlige anmeldelser kan eksistere :-(

Elendig service. Dårlig vejledning i forbindelse med reparationer. Har afleveret en tlf til reparation/forsikring første gang den 27 nov. Den kom retur uden skaden var udbedret selv om meddelelsen var at den var afsluttet. Der var først respons efter opkald til kundeservice. Blev oprettet igen den 6 og min tlf sendes først afsted den 12 dec hvilket jeg informeres om pr sms. Midt om natten. Dette sker efter jeg igen har rettet forbindelse til kundeservice.

Det lader til at der ikke helt er styr på sagerne eller også skal man bare lade være med at give udtryk for utilfredshed.

Bestilte opvaskemaskine inkl. levering og installation. Vejledning i butikken var rigtig god. Alt andet var under al kritik! Opvaskemaskine blev installeret forkert - der dryppede vand. Montør var ubehøvlet. Da de kom 2. Gang for at montere korrekt, kom de uden for det aftalte tidspunkt. Efterfølgende var der virkelig dårlig service fra Elgiganten.

Jeg har tidligere ikke været bekymret for at vælge Elgiganten. Syntes de har haft en god service.

Nu må jeg bare erkende at den "tryghed" jeg troede var forbundet med et køb ved Elgiganten er væk.

Jeg har et produkt til reparation, har haft det i nogle måneder hvor efter det stopper med at fungere.
Jeg henvender mig efter 13 hverdage til en fysisk medarbejder, her får jeg et flabet svar omkring der ikke var gået deres interne regl om 15 dage.
Nu har jeg kontaktet dem igen, og nu er deres interne regler pludselig 30 dage før jeg i deres optik har nogen rettigheder.

Jeg står tilbage med følelsen af et firma der ikke længere er villig til at leverer den service jeg som forbruger har antaget følger med ved køb ved Elgiganten.

Elgigantens service niveau er langt under hvad jeg mener er acceptabelt fra en firma af deres størrelse. Og jeg vil personlig kraftig overveje om de er værd at handle med i fremtiden, og vil opfordre andre til at genoverveje om de er det værd, kontra billigere alternativer.

Køb dine elektronik af en mørk klædt mand i en mørk baggård der er der bedre garanti end hos Elgiganten for der er ikke garanti eller service

Tobias i Elgiganten,Viborg tak for god service.ville egentlig bare have en Alm støvsuger, men du fik solgt mig en robotstøvsuger. Det er endda helt Ok- føler mig godt behandlet, og glæder mig til at nyde produktet.

Fik en dårlig skærm istedet for den jeg rigtigt havde bestilt.

Jeg har fået leveret en vaskemaskine fra Elgiganten.
Oplevelsen jeg havde med leveringen var mildest talt elendig. Jeg har betalt for levering, indbæring, montering og afskaffelse af gammel vaskemaskine. Jeg står tilbage med en vaskemaskine der ikke er monteret, den gamle maskine er ikke taget med og en ekstra regning fra en VVSer der kommer senere og monterer den nye maskine. Da fragtmanden fra Elgiganten begyndte at røde med VVS installationen kom der så meget vand op af røret at han ikke kunne montere den nye vaske maskine eller fjerne den gamle. Ok tænker man så det var da ærgerligt, til gengæld skal jeg stadig betale for alle de services jeg har tilkøbt selv om jeg ikke har modtaget nogen af dem. Det har måske stået med småt et sted, men stadig en rigtig fin måde at bondefange folk på. Så husk bestil aldrig ekstra services fra Elgiganten for får man dem ikke skal man stadig betale og så er deres produkter knap så billige. Når alt det er sagt så var fragtmanden utrolig flabet i sin måde at tale ned til mig som kunde på. Blev ved med at kalde mig "lille frue" og talte i det hele taget til mig som om jeg var debil.

Jeg besøgte Elgiganten i Wavs i går i håb om at købe en navigator, men i stedet blev jeg udsat for en forfærdelig oplevelse, der har rystet min tillid til dette firma. Jeg bad oprindeligt om rådgivning om GPS-enheder, men sælgeren begyndte at manipulere mig til at skifte mit el-selskab og mit telefon-selskab ved at tilbyde mig en rabat på 100 kr. Det er simpelthen uacceptabelt og fyldt med løgne, og jeg kan ikke fatte, at en ansat i en anerkendt butik som Elgiganten ville handle på denne måde.

Det blev endnu værre, da sælgeren lyver for mig og narrede mig til at afgive mit CPR-nummer til Elgiganten ved at love mig en rabat på 100 kr. Han forsikrede mig, at der ikke ville ske noget, og jeg troede på hans ord. Men dagen efter modtog jeg en e-mail fra mit el-selskab, hvor de informerede mig om, at mit abonnement var blevet skiftet til en anden aftale uden min tilladelse. Jeg føler mig både vred og snydt af en Elgiganten-sælger.

Jeg ønsker at advare alle potentielle kunder om at være forsigtige, når de handler i denne butik. Denne oplevelse har efterladt mig med en følelse af bedrag og manglende tillid til Elgiganten som virksomhed. Det er uacceptabelt at udnytte kunders tillid og narre dem til at afgive personlige oplysninger.

Min oplevelse hos Elgiganten i Wavs var en katastrofe, og jeg håber, at min anmeldelse kan hjælpe andre med at undgå lignende problemer. Jeg opfordrer også Elgiganten til at træffe foranstaltninger for at forhindre denne type adfærd og genopbygge deres omdømme som en pålidelig forhandler.

Fejlmontering a opvaskemaskinen af jim ,som har givet vandskade til to underboer.el-giganten løber fra deres ansvar .jeg har betalt husleje den måned lejligheden var ubeboelig .Intet har jeg hørt fra Elgiganten, de sku skamme sig .køb aldrig hos dem ,og slet ikke montering a opvaskemaskinen.

Elgiganten i fields havde SÅ dårlige service, en søndag aften kl.18 hvor der nærmest ingen mennesker er og alligevel er der ingen til at betjene en i 20 minutter selvom de tydeligvis ikke laver noget.

Mage til frækhed skal man lede længe efter.
Elgiganten i Næstved, ekspedient og hans chef aner ikke hvad kundeservice er og oven i købet så flabede.

Får leveret min opvaskermaskine og har betalt for de også skal flytte køleskabs og fryser dør til modsat side. Montørene siger de har misforstået opgaven da der står de skal monterer et køleskab, så de går. Jeg kontakter Elgiganten og får afvide de sender noge nye ud mandagen efter så skal tage fri igen og vente på de kommer. Bliber så tinget op idag af en fra kundeservice om at de ikke vil udføre det alligevel da mit køleskab som er købt hos dem er over 3 år gammel og de garanti mæssigt ikke kan gøre det. Aftalen var jeg kun skulle betale 300 kr ekstra for opgaven da de alligevel skulle ud med en ny købt vare. Tror ikke det kunne svare sig for dem at sende nogen ud for 300 kr så de aflyste med en fed løgn. Han ville overføre mine penge tilbage. Ringede ind uden at angive mit navn og spurgte hvor meget det ville koste at få monteret køleskab og frys dør på modsat side lg fik afvide de kunne gøre det for 1000 kr. så de kunne godt gøre det bare til en anden pris, så uærligt og tarveligt, alt det tid der er brugt på det her og har været igennem 3 personaler som gav grønt lys og pludselig er det ikke muligt alligevel..

Har købt en opvaskemaskine med levering og montering - da den ankommer kan fyren ikke installere den da hanen til vandet er koblet sammen med en quooker. Det har han ingen kompetencer til. Han er ufaglært montør og kan kun montere på en måde og kun hvis der er en balofix hane. Alle installationer i dette hus er lavet af autoriserede personer vvs el osv. Elgiganten mener det er nok at det står med småt at man skal sørge for at der er en balofix hane før man bestiller montering. Jeg troede at jeg havde bestilt autoriseret personale til at montere min opvaskemaskine og at det var det jeg betalte 350kr for og 499kr for levering - det blev så til at jeg har betalt for en montering jeg ikke fik og en levering jeg kun valgte fordi den så blev monteret samtidig - men der blev jeg klogere. Jeg handler aldrig his Elgiganten igen.