Elgiganten Anmeldelser 

Elendig el slet ingen kundeservice i butikken i Roskilde.
I gik lige glip af et salg.

ØV!

Har købt en emhætte og betalt 1300,-kr for at få den installeret og samtidig sikre mig, at den bliver dækket af garanti. Nu viser det sig, at Elgigaten ikke har en eneste faglært montør. Dvs. at jeg nu har haft 2 ufaglærte såkaldte "montører" ude på min adresse for at installere den nye og tage den gamle ned. Begge gange har de ikke "det meget specielle værktøj", der skal bruges til at afmontere den gamle. I mellem de 2 besøg havde jeg en bekendt forbi, der sagde at der ikke skulle bruges specialværktøj. Så hentede han en ganske almindelig stjerneskruetrækker i bilen og skruede den ene skrue af!!! Elgiganten + montører påstår, at at der stadig skal special værktøj til. Og at deres folk ikke kan løse opgaven, dvs at garantien falder væk. Det skal også siges, at stjernskruetrækkeren lå klar til nr. 2 montør og jeg spurgte om han ikke bare skulle bruge den? Han sagde: "Nej, nej så primitiv værktøj kan jeg ikke bruge, jeg kan kun bruge en boremaskine"!!!!??? Hvordan kan man sælge et produkt, man ikke aner hvordan skal installeres? Det skal siges, at det nye produkt er præcis det samme, som det gamle. Derfor ingen raketviden her. Jeg forventer et svar på denne dårlige service. Gerne fra en overordnet, tak.

Den 29/7 køber jeg en kogeplade med montering og deraf følgende tvungen indbæring, Teknikeren kommer, da bordpladen skal tilskæres lidt går han igen på trods af, at der er både stiksav og mand til at udskære, for det har han ikke tid til at vente på, så må vi bestille ny tid. Da Elgiganten kontaktes er den registreret som monteret, og vi må afvente flere dage, før Elgiganten finder ud af, at den ikke er monteret, der kommer så efter et par dage en ny og monterer denne. Efter klage krediterer man indbæring, beløbet er imidlertid stadig efter over 1 mdr, og flere henvendelser herom stadig ikke udbetalt. Der er en del med 2 kogezoner og 1 med flydende kogeplade, første gang den flydende kogeplade anvendes går den i fejl, og skifter mellem F - 0 - 1, dette fejlmeldes 24/8 efter et par dage vender Elgiganten tilbage med at de sender tekniker ud, jeg forventer selvfølgelig at denne skiftes/repareres, men nej nu kommer der 1 for at kontrollere, at den installation, som man selv har foretaget er korrekt. Trods løfter om at vende tilbage, går der flere dage, før Elgiganten vender tilbage med en mail, om at vi selv kan kontakte Dansk Hvidevare Service, for hvis de skal gøre det går der længere tid. Jeg bestiller tid hos Dansk Hvidevare Service, får tid den 12, desværre var tekniker syg, så der kommer en ny den 15. Som konstaterer, at printet indeni er defekt, nu mener Elgiganten så, at jeg skal afvente at denne del kommer hjem fra leverandøren og kan udskiftes. Jeg har købt en ny vare, og forventer selvfølgelig at denne udskiftes, og ikke at jeg skal have en repareret kogeplade, derudover har jeg foreløbig haft en ikke fungerende kogeplade i 1,5 måned, for slet ikke at nævnte de 5 dage jeg indtil videre har haft afsat til at vente på tekniker.

Elgiganten Nyborg
Tak for ualmindelig god service dels af Markus og Mathias .
Vi er ikke vant til sådan en super god service i den by vi kommer fra, men den fik vi bestemt i Nyborg.
Tusind tak for det, vi anbefaler jer gerne til andre.
Mette og Torben 👍👍👍

Jeg er virkelig ked af at se, at Elgiganten får så få positive anmeldelser/ stjerner, men det er jo nok det klassiske problem: Det er de færreste, der tager sig tid til at bedømme / anmelde noget positivt - man skriver som udgangspunkt kun, når man er oppe i det røde felt :-/ Det kender jeg kun alt for godt fra mig selv, og derfor vil jeg lige bruge et par minutter på, at gøre det stik modsatte: Jeg er vildt imponeret over medarbejderne i butikken i Roskilde! Jeg har været kunde dér i næsten 20 år, og det er der en rigtig god grund til; jeg føler mig SÅ tryg ved mine køb, uanset hvem jeg taler med og uanset hvad mit ærinde er :-)
TAK for jer i ROSKILDEEEEE!

Aldrig har jeg fået så fantastisk hjælp mht en ny mobil og økonomien omkring den -

Det var en ung mand ved navn Thorha, som hjalp mig - jeg fortalte at min økonomi er ret lille, så han gik straks igang med at finde ud af, hvad der ville være den aller bedste løsning for mig.

Og vupti, så havde han tryllet en helt fantastisk ordning sammen, jeg fik både skiftet mobilselskab og Elselskab og det gav så gode rabatter sammenlagt, at det blev meget billigere end jeg havde troet🥳
Han brugte alt den tid det krævede, og gav på intet tidspunkt udtryk for at jeg var besværlig, for han skulle forklare en del for mig, og det gjorde han på meget pædagogisk vis😅, da det var det det krævede, for at jeg kunne forstå.

Jeg har faktisk aldrig oplevet noget lignende, han var bare helt FANTASTISK - TUSIND TAK for det Thorha🤩🥳🥳

Frygteligt service
Uvidenhed, dårlig atityde.
Smart i en fart.
Arrogant sælger.
Kommer aldrig til at handle i denne butikskæde igen ALDRIG

Under alt Kritik at handle som erhvervsdrivende hos Elgiganten og blive lovet kredit plus løbende måned . Hvis varen så går i stykker får man opkrævning firma som kalder sig TWO B2B til at skrive og indkræve beløb for defekt varer som er betalt 1 gang .
Dybt uprofessionelt og meget utilfredstillende og desuden ingen hjælp at hente hos Elgiganten som henviser til TWO B2B -

Køber et produkt. Leverings datoen bliver lavet om 3 gange, hvor til sidst jeg får afvide de ikke kan skaffe produktet.
Jeg ringer ind til kundeservice, der er ikke meget hjælp at hente. De tilbyde et andet produkt, men i energi E. Produktet jeg købte var energi A+ jeg mener ikke det er tilfredsstillende. Elgiganten sælger et produkt, som de ikke har, det er en form for vildledning, og det er ikke tilladt ifølge dansk lovgivning.
Jeg har altid handlet ved Elgiganten og været glad, men dette er under alt kritik.
Kan ikke anbefale dem, desværre

Til dig ved kassen i Nyk. F sidst på eftermiddagen d. 8/7-2025
1000 TAK for din hjælp og forståelse da jeg henvendte mig vedrørende en C&C - min datter havde lavet, efter en lidt ringere service af tidligere kollega. Super flot taget hånd om🌺

Jeg købte for 2 mdr. siden en microbølgeovn. Den er nu under 2 mdr. efter brændt af. Den har været på Elgigantens værksted, som kunne konkludere, at fejlen ikke var reklamationsberettiget hos Elgiganten. De ville ikke fortælle hvad årsagen til denne konklusion var. Så det var hjem og reklamere til producenten. Det er utrolig dårlig service, Elgiganten ikke vil fortælle årsagen, og i øvrigt ikke tager hånd om garantisagen.

Elgiganten er overpriced synes Jeg men det er en god butik ellers.

Tabte 8000 kr på 3 uger!

Køber en helt ny iPhone 16e, gav 8000,- ventede to uger med at tage den i brug, 3 dage senere manglede den strøm også opstår problemet, den vil ikke lade. Jeg kontakter Elgiganten og blev vejledt til at møde op fysisk med telefonen, og de tager den ind. Jeg får en besked om at der er fugtskade og det vil koste mig 4500kr at få fixet.

3 uger gammel, brugt i 3 dage og nu opkræver de 4500 for at reparationen 😲

Jeg går der ud og brokkede mig over det og var temmelig vred. De lukkede sagen ned for nu og smed mig ud!

Jeg har siden hen fået hjælp andre steder og Appel yder 1 års fuld garanti…. Tak til Humac for den gode vejledning

Har købt hårde hvidevarer til min mor med levering og montering tre uger inden levering, da ordren gik igennem ophørte samtidig servicen… man kan ikke engang fortælle mig dagen før hvornår man forventer at levere så jeg ikke behøver at vente der fra klokken 8 om morgenen til klokken 17 om aftenen man svarer ikke på mails. desværre er Elgiganten ikke fleksibel og tilsvarende arbejdsmarkedet i Danmark.
Har prøvet at kontakte andre virksomheder som sælger det samme og her kan det godt lade sig gøre at være medbestemmende til leveringstid tidspunkter så man ikke behøver at tage fri en hel dag for en vaskemaskine.

Jg købte en stor mikroovn, ville have den leveret fordi jeg ikke har bll, jeg fik at vide at ville jeg ikke være hjemme når den kom ville den blive levere i en pakkeboks nær mig og den ville komme med posten. Den blev så leveret i den modsatte ende af Roskilde end der hvor jeg bor, det jo ikke til nogen hjælp når man ikke selv kan få dn hjem, under alt kritik. Jeg fik så min chef til at hente den for mig. Men har betalt for levering som er penge lige ud af vinduet, min chef kunne lige så godt have hentet den i Elgiganten. Føj en kundeservice.

⭐ 1 stjerne – Dårlig kundeservice og vildledning ved køb

Vi købte et VR-headset hos Elgiganten Næstved, som kun blev brugt én enkelt gang. Allerede da stod det klart, at det ikke levede op til vores forventninger – men vigtigst af alt: vi blev ikke på noget tidspunkt oplyst ved købet, at produktet ikke kunne returneres.

Da vi kontaktede butikken, fik vi en besked fra Thomas, som i stedet for at lytte og hjælpe, kom med en nedladende besked om, at "Meta leverer noget af det bedste", og at det bare er en smagssag. Det er ikke den kundeservice, man forventer, når man har brugt mange penge på et teknisk produkt.

Vi blev bedt om selv at slette den konto, der var logget ind på enheden, finde original emballage og pakke det hele pænt ned – blot for at få et tilgodebevis og ikke pengene retur. Det føles uprofessionelt og besværligt, og vi står tilbage med en dårlig oplevelse og et uønsket produkt.

Elgiganten skal blive bedre til at oplyse om deres returpolitik ved køb – og lære at tage deres kunders oplevelser seriøst. Dette var desværre sidste gang, vi handler der.

Her
Hold jer væk fra Elgiganten Nørrebro – En dybt skuffende oplevelse

Jeg købte et gaskomfur fra deres outlet – og allerede ved modtagelsen opdagede jeg, at der var langt flere fejl og skader, end hvad der var oplyst på hjemmesiden. Jeg kontaktede straks kundeservice, som gav mig to valg: enten acceptere 20 % rabat som kompensation, eller returnere varen.

Da gaskomfuret vejer over 50 kg og er besværligt at transportere, valgte jeg at tage imod de 20 %, da jeg troede, det kun var kosmetiske fejl.

Kort tid efter opdagede jeg, at en af blusene ikke fungerede ordentligt. Og da jeg begyndte at bruge ovnen, viste det sig, at varmen slet ikke kunne reguleres – alt blev brændt. Jeg kontaktede Elgiganten igen, og denne gang blev jeg sendt videre til producenten Gorenje. En tekniker kom ud og kunne bekræfte, at der var en teknisk fejl, og at en reservedel skulle udskiftes.

Det er efter min mening helt uacceptabelt, at man sælger defekte hvidevarer som "outlet-varer" uden at informere tydeligt om det – især når det drejer sig om noget så tungt og besværligt som et gaskomfur.

Havde jeg vidst, hvor meget tid, energi og frustration denne ordre ville koste mig, ville jeg aldrig have gennemført købet.

Føj – sikke en dårlig oplevelse!

ADVARSEL. KØB ALDRIG ET PRODUKT TIL LEVERING OG MONTERING HOS ELGIGANTEN!

Vi har aldrig oplevet dårligere service end hos Elgiganten. Vi har købt og betalt en opvaskemaskine med levering og montering for over en måned siden og det er nu mislykkedes dem 4 gange, at levere produktet. Hvergang vi har fået at vide at opvaskemaskinen ville blive leveret har vi taget fri for arbejde for at kunne være hjemme i leverings-tidsrummet, og hvergang er det endt ud i at vi har fået besked om at varen ikke kunne leveres alligevel og at vi kan ringe til kundeservice. Hvergang vi så ringer til kundeservice, får vi præcis det samme at vide - “at det eneste de kan gøre er at give os en ny leveringsdato”- hvilket vi nu har fået 4 gange, hvorefter produktet så aldrig bliver leveret. Ingen hos Elgiganten tager ansvar for sagen, eller gør noget som helst for at sikre os at vores produkt kommer frem og bliver monteret. Man kan ikke engang få lov til at tale med en overordnet/leder.

Vi står lige nu og har betalt mange penge for et produkt der stadig ikke er blevet leveret og monteret. Vi har ringet til kundeservice utallige gange nu, men bliver ved med at blive sendt rundt i ring i Elgigantens system, uden at der sker noget eller bliver taget ansvar for sagen. Lige nu virker det som om den her sag aldrig kommer til at få en ende. Det føles ærlig talt som snyd og bedrag.

Vil stærkt fraråde alle at købe produkter til levering og montering hos Elgiganten. Man risikerer aldrig at få den vare man har betalt for.

Elgiganten tager sig betalt og laver aftaler for levering til adressen, men du skal alligevel selv hente varen i pakkeshop.

Det er også træls at vente en måneds tid på at få mine penge igen, fordi Elgiganten ikke kan holde hvad de lover.

Opsøger butikken i Holstebro hvor vinkøleskab er købt og betalt, til levering på hjemmeadressen samme dag som henvendelsen.
Der er ingen monteringsvejledning vedrørende montering af greb på døren, hvorfor jeg søger hjælp. Den unge ekspedient gennemlæser brugervejledningen, hvilke jeg naturligvis også selv har gjort, uden held.. Han går for at spørge en kollega, også uden held.. kommer tilbage og siger at hvis jeg kommer ind med vinkøleskabet så kan de kigge på det, og ellers kan jeg abonnere på hvidevareservice! Hvordan havde han tænkt at en ældre dame skulle kunne bakse et vinkøleskab frem og tilbage + at jeg netop har betalt for at få det fragtet hjem og helt ind på plads? Aldrig mere Elgiganten!