Købte komfur, køleskab, fryseskab, microovn m.m. Alt til en attraktiv pris. Der var problemer med at gennemføre ordren.... Det viste sig - med hjælp fra kundeservice - at et par småting skulle levere... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Havde bestilt levering, montering og opsætning af TV beslag, havde ringet i forevejen, for at være sikker på at de ville sætte mit beslag op, hvilke de sagde ja til. Da chaufføren kom sagde han nej og... Se mere
Virksomheden har svaret
Er altid glad for at handle i Elgiganten. Denne gang har jeg købt et computer-spil. levering 1 uge…:( som standard levering, det tager hos jeres konkurrenter 1-2 dage. Og ved en hurtigere levering... Se mere
Virksomheden har svaret
Irriterende: Jeg bestilte to ting, men da jeg kom ind i kassen stod der at de ville blive leveret i to forskellige pakker, men at jeg kun skulle betale for én gang fragt. Det var så løgn, jeg fik al... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 60 af de 62 bedste virksomheder i Elektronikbutik
- nr. 18 af de 19 bedste virksomheder i Mobiltelefonbutik
- nr. 16 af de 17 bedste virksomheder i Computerbutik
- nr. 49 af de 51 bedste virksomheder i Køkkenudstyrsbutik
- nr. 8 af de 8 bedste virksomheder i Hvidevarebutik
Om Elgiganten A/S
Skrevet af virksomheden
Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Elgiganten A/S
Skrevet af virksomheden
- WE HELP EVERYONE ENJOY AMAZING TECHNOLOGY
- Det vil vi gøre, ved at være den ledende, mest fleksible og mest effektive og bæredygtige udbyder af elektroniske produkter og services, der leverer varerne med værdi for pengene. Vi tror på, at vores vision lykkes, hvis vi lytter til vores kunder og til hinanden, og hvis vi hjælper, rådgiver og yder den bedste indsats. Vi vil ikke bare sælge dig det, vi tror du ønsker. Vi vil hjælpe dig med at give dig det, du vil have og drømmer om.
PRISMATCH, bare en af mange fordele
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Vi lever af glade kunder, og vi er ikke bedre end vores seneste kundeoplevelse. Vi har store ambitioner og stræber efter at give dig den bedste oplevelse, hver gang du er i kontakt med os. Udover et kæmpe udvalg tilbyder vi, det vi mener er, markedets bedste kundefordele, og vi lover at gøre alt, hvad vi kan for, at du får en god oplevelse hos os!
Kontaktoplysninger
Arne Jacobsens Allé 16, 2 sal, 2300, København S, Danmark
- 70 80 70 70
- www.elgiganten.dk
3,5
Middel
145 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Ditte,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at du kunne nyde godt af klik og hent.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber at du nyder godt af dit nye produkt.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Hurtigt ekspedition men varen kunne…
Hurtigt ekspedition men varen kunne desværre ikke bruges.
13. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej,
Tak for at dele din oplevelse.
Det glæder os at høre at du fik en hurtig ekspedition! Dog ærgrer det os selvfølgelig at varen ikke kunne bruges.
Du må endelig ikke tøve med at kontakte os via social.ccc@elgiganten.dk, såfremt du har nogle spørgsmål til returneringen.
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Click and collect mislykket pga fejl i lagerstatus
Lavede en click and collect. Ifølge jeres lagerstatus, var der 8 stk af den vare jeg skulle have i det pågældende varehus. Jeg tog derud, og blev mødt af en venlig og undskyldende medarbejder. De havde ikke kunne finde varen på lageret, og da han annullerede min ordre, forsvandt mine oplysninger i systemet, hvorfor han ikke kunne sende en sms til mig. Summa summarum, jeg tog derud forgæves.
25. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Charlotte,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager at lageroversigten ikke har været retvisende i dette tilfælde. Det er helt klart meningen at du skal kunne regne med det, der står på hjemmesiden vedrørende lagerstatus. Derfor vil vi følge op med butikken for at sikre vi undgår lignende i fremtiden.
Hvis du kan bruge det har jeg lagt en ordre klar til dig med levering til pakkeshop nær dig d. 29/07, hvor du ikke betaler for fragten. Hvis du ønsker denne ordre skal du blot udfylde det link jeg har sendt inden for 24 timer. Såfremt du ikke ønsker ordren skal du blot se bort fra beskeden.
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
De virker ikke til at have styr på…
De virker ikke til at have styr på deres ting, ellers så virker de ret stressede. Jeg følte mig i hvert fald meget stresset og blev endnu mere stresset, da det ikke fungerede. Fik forskellige beskeder i forskellige Elgiganten-forretninger. Der er ingen rød tråd.
25. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Sia,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at du ikke have de bedste oplevelser i vores forskellige butikker.
Det har ikke været vores intention.
Vi bestræber os hele tiden efter at give vores kunder den bedste service, og derfor arbejder vi hele tiden på at blive bedre.
Vi bruger vores kunders feedback til netop det formål. Jeg håber at du får stor glæde af dit nye produkt, når du modtager det.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Utrolig dårlig produkt vejledning
Skulle købe en bærbar computer til teenagedatter i fødselsdagsgave, havde fundet hvad jeg troede var et godt tilbud på en HP laptop. Tog til butikken i Hørsholm som havde den på lager, for at se den og få vejledning i forhold om den dækkede hendes behov. Den skulle kunne bruges til at spille musik, skolearbejde og måske lidt spil, men vi havde ikke brug for en gaming-pc. Da hun kan være lydfølsom var det et krav at CPUen ikke måtte larme for meget.
Jeg kunne ikke få lov at se den da de kun havde den ene tilbage men medarbejderen forsikrede mig at det var en rigtig god computer, super kvalitet, 32 GB ram - så den kunne alt uden at larme, og det var rigtig godt med en stor skærm til skole arbejde…. Alt var godt og et virkeligt godt tilbud i følge ham.
Lige indtil datteren pakker den ud og tager denne brug… den larmer voldsomt ved start af det mindste program og den bliver meget varm på undersiden ved brug! Skærmen er umulig at se noget på med mindre du sidder lige for og arbejder på den, dvs dårligt ved f.eks gruppe arb. Og umuligt at se film eller tegne på.
Kabinettet er plastikagtigt og med ru overflade der bliver fyldt med fingre aftryk straks man rører ved den og disse kan ikke tørre af. Den er desuden loaded med en masse skrammelprogrammer, som popper op straks man åbner den og den er trods de mange ram utroligt langsom - så det har faktisk været en nedgradering i forhold til hendes skole cromebook og en kæmpe skuffelse.
Da vi så prøvede at benytte os af om den kunne leveres/købes tilbage af Elgiganten fik vi et nej, da den var udgået af deres sortiment! Så vi føler faktisk at vi blev snydt til at købe den og nu står datteren med en laptop som fungere utroligt dårligt og slet ikke passer til hende og som vi dårligt kan være bekendt at sælge videre når den er så dårlig. Så det det såkaldte gode tilbud var nærmest penge ud af vinduet og her efter 1/2 år overvejer vi simpelthen bare at købe en anden - men det bliver så IKKE hos Elgiganten i Hørsholm
4. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Anne-Mette,
Tak for din anmeldelse.
Vi er utroligt kede af at høre computeren ikke har levet op til det forventede. Det ærgrer os selvfølgelig meget, da vi kun er interesserede i at I skulle have haft en god oplevelse med jeres nye produkt.
Derfor tilbyder vi også generelt at man kan afprøve et produkt som en computer i 14 dage, og skulle enheden mod forventning ikke leve op til kravene kan man da returnere varen såfremt de øvrige returbetingelser er mødt.
Som du selv nævner kan vi se at ordren er mere end et halvt år gammel, og derfor kan vi ikke tilbyde at tage varen retur nu. Hvis du ønsker at reklamere over varen er det en anden sag, og det vil vi meget gerne tage hånd om. I dette tilfælde vil en tekniker kunne vurdere udfordringerne med lyden og skærmen og hjælpe med en eventuel udbedring.
Hvis du ønsker at reklamere over computeren er du meget velkommen til at henvende dig i butikken, hvor vi tager imod enheden og tilbyder et låneprodukt, da I vil undværer jeres eget produkt imens det er under serviceindlevering.
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
I samarbejde med én af deres…
I samarbejde med én af deres leverandører Bring , har det lykkedes dem at fumle rundt med mine pakker I snart én måned, simpelthen hen ikke i orden, tænker på at annullere min ordre, det er sku ikke værd at blive ved med at vente på , når deb ene part siger det ene og den anden det andet , er det totalt kaos.
9. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Brian,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at du ikke har modtaget hele din ordre endnu.
Jeg kan sagtens forstå at det kan være frustrerende, at skulle vente så længe på sin ordre.
Vi er i tæt kontakt med Bring og vores interne afdeling, hvor vi arbejder på højtryk får at få løst dette.
Du vil blive kontaktet af os, så snart vi har en opdatering på sagen.
Mange tak for tålmodigheden.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Godt udvalg og overskuelig hjemmeside
Godt udvalg og overskuelig hjemmeside.
Afhentning i butikken gik nemt og der var en god og imødekommende betjening (Ringsted filialen)
25. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Christian,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Fejl-klassificeret outlet TV
Jeg købte et outlet TV markedsført som i original indpakning. Men da jeg kom for at afhente det var det uden indpakning og bare rullet ind i bobleplast. Det var blevet fejlklassificeret.
Det medførte en reduktion i prisen på 250kr, men havde jeg vidst det havde jeg nok købt et fra ny i stedet da prisforskellen ikke var særlig stor.
25. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Mads,
Tak for din anmeldelse.
Det ærgrer os at høre om din oplevelse med en forkert klassificering af en outletvare. Vi følger op hændelsen, så vi undgår lignende i fremtiden.
Det glæder os at høre du har fået tilbudt en løsning med yderligere prisreduktion. Vi håber at du bliver glad for varen - hvis ikke så står vi klar til at hjælpe dig.
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
100 kroner for at afbestille......
D. 20/7 var min mor i Elgiganten for at købe et TV til 6.500,-, hun spurgte om der kunne være noget ekstra rabat, Nej, det var helt i bund, hun bestiller det. D. 21/7 kikker jeg tilfældigt på TV'et som hun har bestilt, dagen før og ser at det nu koster 6.000,-, hmm. Så køber jeg det, til hende, og vi kører til Glostrup for at få pengene tilbage, på det som hun bestilte dagen før, nu skulle hun så betale 100,- for at afbestille og få sine penge tilbage. Nej Nej Nej den går sgu ikke, jeg bad om at tale med chefen, og vupti så skulle der ikke betales 100,- i afbestilling. Hvis jeg ikke havde været med, så havde min gamle mor betalt de 100,- det er sgu en ommer.
21. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Thomas,
Mange tak for at skrive en anmeldelse herinde på Trustpilot.
Først og fremmest er det beklageligt, at I skulle fået denne behandling under første forsøg med din mor. Det ikke meningen at I skal pålægges dette unødvendige gebyr for annulleringen af ordre.
Det glæder mig derimod, at der blev fundet en løsning forholdsvis hurtigt med jer nede i butikken og I ikke skulle betale dette annulleringsgebyr alligevel.
Vi ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Elgiganten er nogle svindlere..
Elgiganten er nogle svindlere... De løber fra deres garanti hvis de kan. Hvis en telefon har bleed i skærmen - og der en mikro ridse i telefonen - ja så bortfalder garantien.. Chancerne for bleed på en folde telefon er meget større da skærmen er flydende. Så.. ja. Det skete for mig. De siger de at det er din egen skyld. Helt uden en teknisk rapport. De skriver endda "hvis vi så lavede en teknisk rapport, som så påviser at skærmen ikke er ødelagt af dig, Jamen så holder vi fast i vores afgørelse". Jeg har det på skrift i en mail. Amatør forretning. Jeg har handlet der i 30 år. Utroligt.
14. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej,
Mange tak for at skrive en anmeldelse herinde på Trustpilot.
Først og fremmest er det beklageligt, at du har fået dette bleed på din telefon.
Vi vil selvfølgelig gerne tage imod og indleveret produktet til reklamation, men reklamationen for produktet er pålagt produkt og ikke kosmetiske fejl, så som ridser og afmærkninger.
Disse fejl kan udgøre, at der tilsendes reperationsgebyr, hvis det ikke er dækket af reklamationen for produktet. Vi sender produktet videre til en autoriseret teknikker, som vil undersøge denne fejl og derfra afgive den endelige vurdering.
Vi håber at dette giver et bredere indblik på hvad der kan gøres for en indlevering af denne slags fejl.
Vi ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
God pris og præcis levering.
24. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Kurt,
Mange tak for at skrive en anmeldelse herinde på Trustpilot.
Vi er glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores gode priser og levering.
Vi ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Jeg kommer ud til elgiganten for at…
Jeg kommer ud til elgiganten for at annullere ordren fra dagen før under 24 timer
Jeg får afvide at det kan jeg ikke da den er pakket jeg er nød til og modtage den også kommer ud med det derefter
26. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Johnny,
Mange tak for at skrive en anmeldelse herinde på Trustpilot.
Vi forstår godt frustrationen ved at vi ikke kan stoppe denne levering. Dette er grundet at vi en automatisk pakker og når den er pakket bliver ordren låst.
Mulighederne for at fortryde købet er at lade pakken ligge på afhentningsstedet i 14 dage, hvorefter at det sendes retur og ordren annulleres, ellers kan du selv returnere produktet i din nærmeste Elgiganten butik.
Vi ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Meget godt service
Meget godt service, pakken blev båret ud til bilen af en sød medarbejder.
24. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Betinna,
Mange tak for at skrive en anmeldelse herinde på Trustpilot.
Vi er glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse og vores personale havde hjulpet din vare helt ud i bilen.
Vi ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Hurtig og god betjening
24. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Marianne,
Mange tak for at skrive en anmeldelse herinde på Trustpilot.
Vi er glade for at høre, at du har haft en hurtig og god betjening.
Vi ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Meget glad hos El Giganten!,nemt at…
Meget glad hos El Giganten!,nemt at køber via online og levering ind mit lejligheden en fantastisk god service, tak for dette!
20. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Beatriz,
Mange tak for at skrive en anmeldelse herinde på Trustpilot.
Vi er glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med både vores online webshop og levering.
Vi ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Ulrik,
Mange tak for at skrive en anmeldelse herinde på Trustpilot.
Vi er meget interesseret i at høre hvad en La La oplevelse indebærer og hvad vi kunne have gjort bedre for at dit næste besøg bliver bedre.
Du kan altid kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk med feedback på hvordan vi kan blive bedre.
Vi ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Utrolig hjælpsomme ekspedienter der…
Utrolig hjælpsomme ekspedienter der virkelig ved hvad de har med at gøre. Altid ærlige og gode råd samt fif til købet. Jeg kan og vil til en hver tid anbefale Elgiganten.
30. november 2025
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Bjørn,
Mange tak for at skrive en anmeldelse herinde på Trustpilot.
Vi er glade for at høre, at du har haft en utrolig godt oplevelse med vores personale.
Vi ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
14 dages leveringstid fordi det skal…
14 dages leveringstid fordi det skal sendes fra deres lager der ligger helt over i Sverige. Det tager åbenbart 14 dage.
kontakt med kundeservice??? Nemmere at finde vand i Sahara end at få fat i dem
17. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej,
Mange tak for at skrive en anmeldelse herinde på Trustpilot.
Først og fremmest er det beklageligt, at leveringstiden på dit produkt har trukket sig op imod 14 dage. Dette er ikke intentionen at den skal tage denne mængde tid.
Dette kan skyldes flere forskellige faktorer men grundet omstændighederne har vi valgt at refundere dig fragtomkostningerne for at gøre den fulde oplevelse bedre.
Vi ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Mangler logik i bestilling ifm…
Mangler logik i bestilling ifm gavekort. Ikke tydeligt hvordan jeg kommer i besiddelse af det gavekort jeg har købt.
Lidt underligt at jeg ikke kan skifte mail-adresse uden at oprette ny profil
Ovenstående er til to stjerner, men Elgigantens opfølgning på mit indlæg og svaret på dette øger anmeldelsen
24. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Mogens,
Mange tak for at skrive en anmeldelse herinde på Trustpilot.
Det glæder mig, at vi kom i kontakt. Vi fik fundet ud af gavekort var blevet sat til en udleveringsdato, som hed i morgen.
Hvis der skulle forekomme yderligere komplikationer er du altid velkommen til at kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk.
Vi ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.