Købte komfur, køleskab, fryseskab, microovn m.m. Alt til en attraktiv pris. Der var problemer med at gennemføre ordren.... Det viste sig - med hjælp fra kundeservice - at et par småting skulle levere... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Er altid glad for at handle i Elgiganten. Denne gang har jeg købt et computer-spil. levering 1 uge…:( som standard levering, det tager hos jeres konkurrenter 1-2 dage. Og ved en hurtigere levering... Se mere
Virksomheden har svaret
Hurtig levering, men blæseren er meget plastic agtigt i forhold til prisen. Derudover var blæseren ikke pakket yderligere ind end i den kasse den står i, i butikken og den havde fået et ordentligt... Se mere
Virksomheden har svaret
I denne hedebølge er det svært at forstå, at Elgiganten først åbner kl. 10 præcis! • En ung medarbejder gav mig god hjælp til at åbne et skab i deres indgang, så jeg kunne få den købte vare (en n... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 60 af de 62 bedste virksomheder i Elektronikbutik
- nr. 18 af de 19 bedste virksomheder i Mobiltelefonbutik
- nr. 16 af de 17 bedste virksomheder i Computerbutik
- nr. 51 af de 53 bedste virksomheder i Køkkenudstyrsbutik
- nr. 8 af de 8 bedste virksomheder i Hvidevarebutik
Om Elgiganten A/S
Skrevet af virksomheden
Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Elgiganten A/S
Skrevet af virksomheden
- WE HELP EVERYONE ENJOY AMAZING TECHNOLOGY
- Det vil vi gøre, ved at være den ledende, mest fleksible og mest effektive og bæredygtige udbyder af elektroniske produkter og services, der leverer varerne med værdi for pengene. Vi tror på, at vores vision lykkes, hvis vi lytter til vores kunder og til hinanden, og hvis vi hjælper, rådgiver og yder den bedste indsats. Vi vil ikke bare sælge dig det, vi tror du ønsker. Vi vil hjælpe dig med at give dig det, du vil have og drømmer om.
PRISMATCH, bare en af mange fordele
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Vi lever af glade kunder, og vi er ikke bedre end vores seneste kundeoplevelse. Vi har store ambitioner og stræber efter at give dig den bedste oplevelse, hver gang du er i kontakt med os. Udover et kæmpe udvalg tilbyder vi, det vi mener er, markedets bedste kundefordele, og vi lover at gøre alt, hvad vi kan for, at du får en god oplevelse hos os!
Kontaktoplysninger
Arne Jacobsens Allé 16, 2 sal, 2300, København S, Danmark
- 70 80 70 70
- www.elgiganten.dk
3,5
Middel
145 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
god og professionel ekspedition
god, præcis og professionel ekspedition af Rolf i Haderslev.
26. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Michael,
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os her.
Hvor er det skønt at høre, du har været glad for min kollegas hjælp og service - det betyder meget for os.
Vi vil til hver en tid byde dig velkommen igen i fremtiden og ønsker dig ellers en dejlig dag!
Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Godt køb!!!
21. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Carmen,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at din oplevelse med os var god.
Din positive feedback er værdsat, og jeg håber at du nyder godt af dit nye produkt.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Hurtig ekspedition
26. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Kim,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at du kunne nyde godt af klik og hent.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber at du får stor glæde af dit nye produkt.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
God oplevelse og service i butik
Jeg bestilte min nye soundbar på hjemmesiden og hentede den i deres fysiske butik nogle dage senere. Alt gik som forventet og jeg er rigtig glad for mit køb.
11. marts 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Daniel,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at din oplevelse med vores online webshop og besøget i butikken, har været rigtig god.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber, at du får endnu mere glæde af dit nye produkt.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Click og Collect Hillerød
Click og Collect Hillerød, havde ikke tid til at finde min vare frem pga sygdom. Dette til trods for varen er i butikken og de havde hele dagen og at varen var bestil dagen før.
26. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Niki,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at du ikke har haft mulighed for at afhente din ordre endnu, grundet sygefravær i butikken.
Jeg kan sagtens forstå at dette kan være frustrerende, når du har oprettet en klik og hent i god tro.
Jeg har nu rykket butikken, og vi forventer at du kan afhente din ordre snarest muligt.
På trods af den kedelige oplevelse, ønskes du den god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Det er SÅ træls med alt det pres for at…
Det er SÅ træls med alt det pres for at jeg skal købe mere, end blot det jeg kom for.
26. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Karen,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er beklagelidt, at du skulle tage afsted med denne følelse efter et besøg hos os. Det er ikke intentionen at der skal kastes flere produkter efter jer kunder, men at vi blot skal give anbefalinger som gør dagen lidt ekstra nem.
Jeg sørger for at denne feedback kommer til den rette afdeling, for at vi kan forbedre vores serviceniveau.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Mangler at få varen
Mangler at få varen, bestilt på nettet - mener at det er for tidligt at sige noget om min oplevelse - så vent med at bede om at udfylde Trustpilot før varen er fremme - forventer at kunne hente varen om 2 dage
26. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Annelise,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at vores invitation er blevet misforstået. Vi opfordrer i beskeden netop til at afvente man har modtaget sin ordre. Systemet er desværre ikke så fleksibelt at vi kan tilpasse alle de forskellige leveringsformer vi tilbyder - og da vi har ordrer, der behandles og udleveres med det samme i vores butikker skal invitationen komme imens det stadig er relevant - derfor sendes invitationerne med det samme.
Vi håber du bliver glad for dine varer, når du har afhentet dem.
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
En meget venlig ekspedient
19. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Charlotte,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at du kunne nyde godt af klik og hent, og at du blev mødt godt af personalet i butikken.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber at du nyder godt af dit nye produkt.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Jeg er meget skuffet over Elgigantens…
Jeg er meget skuffet over Elgigantens kundeservice.
Jeg bestilte en MacBook hos Elgiganten, men dagen efter opdagede jeg via PriceRunner, at den kunne købes billigere. Da Elgiganten reklamerer med prisgaranti/prismatch, kontaktede jeg kundeservice for at få prisen matchet.
Til min store overraskelse fik jeg blot at vide, at de ikke kunne prismatche. Det hænger slet ikke sammen med den markedsføring, de laver, og jeg føler mig ærligt talt snydt.
Hvis I reklamerer med prismatch, bør I også leve op til det. Min oplevelse med kundeservice var ikke hjælpsom, og jeg står tilbage med en følelse af falsk markedsføring.
Det bliver desværre sidste gang, jeg handler hos Elgiganten.
26. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Hüseyin,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager at du føler dig svigtet af de services vi tilbyder. Vi prismatcher udelukkende med udvalgte danske forhandlere som du kan se her: https://www.elgiganten.dk/kundeservice/prismatch
Vi kan ikke tilbyde dig prismatch, da ingen af konkurrenterne med varen på lager sælger varen billigere end os.
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Erling,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at din oplevelse med os var god og du fik lige hvad du kom efter.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Bestilte en ipad og hentede den 1 time…
Bestilte en ipad og hentede den 1 time efter i click & collect. Super nemt.
26. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Brian,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at du allerede fik fat i din Ipad efter blot 1-time og det var super nem oplevelse.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber, at du får glæde af dit nye produkt.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Jesper,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig at din oplevelse, da du handlede med os var god.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber at du får stor glæde af dit nye produkt.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Al personale er flinke og venlige her i…
Al personale er flinke og venlige her i Sønderborg. De fortjener sgu en medalje
26. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at du kunne nyde godt af klik og hent, og at du blev mødt godt af personalet.
Din positive feedback er værdsat, og jeg håber at du nyder godt af dit nye produkt.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Sur mokke der stod ved kassen
26. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er beklageligt, at du skulle være mødt med et mindre ambitiøst arbejdsmoral. Dette er selvfølgelig ikke denne form for service, som vi ønsker at give.
Jeg tager denne feedback videre til den rette afdeling.
Vi sætter stor pris på din feedback, og jeg håber, at du får glæde af dit nye produkt, når du modtager det.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Daniel,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at din oplevelse med os overordnet set var god.
Vi håber at vi kan sikre os den femte stjerne fremover, og jeg håber at du får stor glæde af dit nye produkt.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Da jeg var i process med at bestille…
Da jeg var i process med at bestille ordren, fremgik det at der ville være 3 dages leveringstid. Det var helt perfekt for så ville jeg kunne tage løbehjulene med i sommerhus tirsdag aften idet jeg havde bestilt fredag
Det var helt perfekt og derfor gennemførte jeg ordren.
Da jeg så havde grmmført ordren var der pludselig 7 dages levetingstid.
Det er ikke godt nok.
24. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Peter,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre du føler dig fejlinformeret i forbindelse med den leveringsdato du kunne forvente. Når du står på produktsiden er det korrekt at levering normalt står som 1-2 dage, og fordi du bestiller om fredagen har der stået 3 dage. Dette gælder dog kun for almindelige leveringer.
Da du har valgt levering til en butik der ikke har varen på lager er der ikke den samme faste leveringstid, hvilket fremgår senere i bestillings flowet. Der vil stå som overskrift "forventet om 3 dage", og når du kigger på de forskellige butikker vil der fremgå en specifik dato i dette tilfælde d. 31/07. Dette skyldes at vores varehuse modtager varer på specifikke dage i løbet af ugen.
Vi beklager at dette har ledt til misforståelse, og vi tager din feedback med videre.
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Jeg købte en vare hos Elgiganten
Jeg købte en vare hos Elgiganten, som desværre blev defekt allerede efter et par måneder. Jeg kontaktede kundeservice og kom i kontakt med Maha, som tog sig rigtig godt af min sag og løste mit problem hurtigt og professionelt.
Jeg vil gerne give Maha en stor ros. Hun ved virkelig, hvad god kundeservice betyder. Hun var venlig, dygtig og meget kompetent.
Medarbejdere som Maha gør en stor forskel, og Elgiganten kan være meget stolte af at have hende på holdet. Tak for en fantastisk service!
27. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Ali,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at Maha kunne hjælpe dig så godt, og at I fik fundet en løsning.
Det er bestemt den oplevelse vi ønsker at give vores kunder, og du kan være sikker på, at jeg tager det med videre til Maha.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
PC under 1 år - stadig defekt efter 23 dages “reparation”
Jeg har haft et helt absurd forløb med Elgiganten. Min gamer-PC, som endda er under 1 år gammel, begyndte at crashe hyppigt. Den var 23 dage i reparation, fik nyt grafikkort og blev nulstillet. Jeg fik den tilbage - og under en måned senere er præcis samme fejl tilbage.
Når jeg kontakter kundeservice, får jeg den mest håbløse besked:
“Send den til reparation igen.”
Altså endnu flere uger uden PC, selvom deres første reparation ikke løste noget som helst.
Det er dybt urimeligt, uprofessionelt og respektløst over for kunder.
Elgiganten nægter at tage ansvar, nægter ombytning, nægter refundering. Selv når en næsten ny PC stadig er defekt efter en lang reparation.
Jeg kan ikke anbefale Elgiganten til nogen.
27. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Jon,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Først og fremmest er det beklageligt at du oplever disse problematikker med din PC. Det er forståeligt, at du finder dette forløb ikke tilstrækkelig.
Vi har som forhandler 1-2 udbedringsforsøg, før at vi kan påbegynde en ombytnigssag. Når denne sag oprettes ville produktet stadigvæk sendes til vores teknikkere, som vurdere om der kan foretages denne ombytning. Dette udgør, at produktet skal forbi din nærmeste Elgiganten, hvor at den kan indleveres.
Vi har en fuld forståelse for, at dette ikke er fremgangen, som man ønsker, men blot forventer en ombytning. Men for at vi kan komme videre i dette sagsforløb, skal produktet indleveres i din nærmeste Elgiganten.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Reklamation, forget it
10-14 hverdage på værksted for at vurdere en defekt teleskopstangs-knap på en helt ny Miele støvsuger til 1600kr 🤬
"
Vi vil rigtig gerne sørge for at undersøge fejlen, og få den udbedret for dig.
For at vi kan gøre det, bedes du henvende dig i dit nærmeste varehus med produktet samt kvittering. I serviceindleveringen vil vi tage imod det, og sende det på værksted til undersøgelse – vi behandler sagen indenfor rimelig tid, hvilket typisk tager 10-14 arbejdsdage afhængig af situationen.
"
(..)
"
Hvis værkstedet vurderer, fejlen ikke er reklamationsberettiget, så vil du modtage et prisoverslag som du kan vælge at acceptere eller afvise. En ikke reklamationsberettiget fejl kan fx være vandskade, fysisk overlast, mm.
"
Det kommer ikke til at ske - og det ved de helt sikkert godt ved Elgiganten.
Jeg gider ikke engang forsøge. Så hellere bare bruge 130kr på et helt nyt rør, og så mistede i en kunde og fik en dårlig anmeldelse.
Finder en anden leverandør af elektronik til næste gang. Fool me twice.. I think not.
24. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Tommy,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Jeg beklager meget, at dit produkt ikke virker optimalt længere.
Jeg kan sagtens forstå, at det kan være frustrerende at vente så længe. Dog skyldes det, at vi skal sende produktet til et værksted, hvor det skal undersøges og fejlen udbedres. Derudover, kan vi modtage mange produkter, hvilket kan skab kø og påvirke behandlingstiden.
Af denne grund oplyser vi 10-14 arbejdsdag. Dog er der også god mulighed for at behandlingen er kortere.
På trods af den kedelige oplevelse, ønskes du en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.