Købte komfur, køleskab, fryseskab, microovn m.m. Alt til en attraktiv pris. Der var problemer med at gennemføre ordren.... Det viste sig - med hjælp fra kundeservice - at et par småting skulle levere... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Er altid glad for at handle i Elgiganten. Denne gang har jeg købt et computer-spil. levering 1 uge…:( som standard levering, det tager hos jeres konkurrenter 1-2 dage. Og ved en hurtigere levering... Se mere
Virksomheden har svaret
Hurtig levering, men blæseren er meget plastic agtigt i forhold til prisen. Derudover var blæseren ikke pakket yderligere ind end i den kasse den står i, i butikken og den havde fået et ordentligt... Se mere
Virksomheden har svaret
I denne hedebølge er det svært at forstå, at Elgiganten først åbner kl. 10 præcis! • En ung medarbejder gav mig god hjælp til at åbne et skab i deres indgang, så jeg kunne få den købte vare (en n... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 60 af de 62 bedste virksomheder i Elektronikbutik
- nr. 18 af de 19 bedste virksomheder i Mobiltelefonbutik
- nr. 16 af de 17 bedste virksomheder i Computerbutik
- nr. 50 af de 52 bedste virksomheder i Køkkenudstyrsbutik
- nr. 8 af de 8 bedste virksomheder i Hvidevarebutik
Om Elgiganten A/S
Skrevet af virksomheden
Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Elgiganten A/S
Skrevet af virksomheden
- WE HELP EVERYONE ENJOY AMAZING TECHNOLOGY
- Det vil vi gøre, ved at være den ledende, mest fleksible og mest effektive og bæredygtige udbyder af elektroniske produkter og services, der leverer varerne med værdi for pengene. Vi tror på, at vores vision lykkes, hvis vi lytter til vores kunder og til hinanden, og hvis vi hjælper, rådgiver og yder den bedste indsats. Vi vil ikke bare sælge dig det, vi tror du ønsker. Vi vil hjælpe dig med at give dig det, du vil have og drømmer om.
PRISMATCH, bare en af mange fordele
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Vi lever af glade kunder, og vi er ikke bedre end vores seneste kundeoplevelse. Vi har store ambitioner og stræber efter at give dig den bedste oplevelse, hver gang du er i kontakt med os. Udover et kæmpe udvalg tilbyder vi, det vi mener er, markedets bedste kundefordele, og vi lover at gøre alt, hvad vi kan for, at du får en god oplevelse hos os!
Kontaktoplysninger
Arne Jacobsens Allé 16, 2 sal, 2300, København S, Danmark
- 70 80 70 70
- www.elgiganten.dk
3,5
Middel
145 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
God oplevelse med click and collect
28. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Kasper,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Tina,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er dejligt at læse, at du oplevede hurtig betjening og god service i forbindelse med din seneste klik og hent bestilling.
Jeg håber, at du bliver glad for din nye Samsung mobil!
Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Per,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at din seneste klik og hent havde et super forløb, og at du fik telefonen til en fair pris.
Hvis du skulle have nogen feedback, som kan udgøre at vi kan få 5 stjerner, så må du meget gerne kontaktes os på denne mail social.ccc@elgiganten.dk.
Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Dejlig forretning med god betjening
27. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Birthe Lis,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at du synes vi er en dejlig forretning, og at du oplevede god betjening i forbindelse med din seneste klik og hent ordre.
Jeg håber, at du bliver glad for dit nye Apple watch!
Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Rodede leveringsmuligheder.
Tilføjelse: Venlig beklagelse modtaget fra Elgiganten til nedenstående - men uden at man har ulejliget sig med at tjekke hvad der står i ens FAQ på hjemmesiden (altså ens egen hjemmeside), som er det der adresseres konkret. Er det ikke lidt slapt?
Bestiller støvsuger og mikroovn. Til sommerhus. Tjekker FAQ - der står at hvis man ikke er tilstede på dagen på adressen (8 timers interval) kan man kontakte Elgiganten med en fuldmagt. Gennemfører derfor købet og ringer til Kundeservice for at få det med fuldmagten på plads. Den ellers venlige og grundige medarbejder undersøger og fortæller at det kan man ikke. Jeg læser højt fra FAQ for ham. Jeg må så grundet de konkrete forhold for mig annullere ordren. Spild af min tid! Og der var ingen mulighed for levering til pakkeshop ved bestilling.
27. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Anders,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at vi ikke kunne hjælpe dig med en fuldmagt, og hvis du er blevet fejlinformeret på vores hjemmeside.
Det har aldrig været vores intention.
Jeg kan godt forstå, at det kan være frustrerende, at blive fejlinformeret og af denne grund skulle annullere sin ordre.
Hvis dette fremstår forkert på vores hjemmeside, skal vi uden tvivl have rette fejlen hurtigst muligt.
Vi takker for din feedback og håber at du finder en god løsning.
På trods af den kedelige oplevelse, ønskes du en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
_____________________________________
Opdatering d. 29/7
Hej Anders,
Mange tak for at opdatere din anmeldelse.
Vi har fået kigget på sagen og det er korrekt dette som du skriver. Der fremgår udskriftet, at det er muligt at kontakte os for at få stillet en pakke på din adresse under leveringen af mindre produkter.
Vi beklager, denne forvirring fra vores side af.
Vi ønsker dig en god dag!
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Kevin,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at din oplevelse med os var god, og at du modtog din ordre med et smil.
Din positive feedback er værdsat, og jeg håber at du nyder godt af din nye produkt.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Virkelig en dårlig oplevelse….
Virkelig en dårlig oplevelse vi har fået fra Elgiganten af, det er sidste gang vi bruge vores penge her…
Vi var i Elgiganten i Slagelse den 29 juni, og lagde en bestilling på en vaskemaskine og tørretumbler den 29 juni (her var servicen virkelig god til gengæld, det skal drengen have ros for). Begge dele var i restordre og kunne ikke leveres før den 24 juli. Fair nok, det vil vi gerne vente på. Dagen før får vi en sms om at vores ting ikke kan leveres alligevel, og at vi ville høre nærmere om en ny leveres dato. Vi venter til dagen efter, ringer ind til kundeservice men kan ikke komme igennem så vi opgiver og venter bare på en ny besked om ny leveringsdato.
Der kommer besked om en ny leveringsdato, som så ender med at være den 29 juli. Fair nok, det går jo også nok….
Jeg tjekker så i dag, d 28 juli på ordren på hjemmesiden og der kan jeg se at en sælger fra Hillerød har været inde og annullere vores første ordre, for at lave en ny ordre på to tørretumblere og så har man selvfølgelig fjernet vaskemaskinen 😡 havde jeg ikke selv gået ind for at opdage dette, så var der blevet sat to tørretumblere i min indkørsel.
Jeg ringer til kundeservice, fortæller mit dilemma og får besked på at de selvfølgelig godt kan se det er blevet pillet ved ordren men fordi at vaskemaskinen er i restordre så kan jeg nu ikke få det leveret før slut August. Det er jeg selvfølgelig ikke interesseret i, for med 2 voksne og et lille barn er der bare meget vasketøj der efterhånden skal vaskes. Jeg prøver selv at komme med en løsning der hedder, de finder to maskiner der kan matche det vi havde købt og så må de prismatche de 1000kr der er til forskel når det nu ikke var en fejl jeg havde selv havde lavet men en sælger fra Hillerød. Det kunne de desværre ikke, jeg kunne betale de 1000kr eller vente til slut august. Det ender med jeg bliver lovet en opringning fra butikken, så de selv kunne få lov til at rette fejlen men vi har stadig ikke hørt fra dem. Ordren er nu annulleret, for hvis det er den service man får inden man overhovedet får sine varer så kan det være ligegyldigt. Det kan ikke være rigtigt, at man som kunde selv skal finde på løsninger til et problem man ikke selv har skabt.
28. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Signe,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Først og fremmest er det beklageligt, at der skulle være forekommet disse forsinkelser for leveringen af dine produkter ud til dig. Det er korrekt at grundet restordre kan leveringstidspunktet blive rykket.
Det er selvfølgelig aldrig tilstrækkeligt, at der skulle laves en fejl på denne ordre hvorpå der ikke bliver fremfundet en anden løsning.
Det glæder mig, at jeg kom i kontakt med jer, omkring sagen og vi får kigget videre på en løsning, jeg ville kommunikere videre med jer senere om hvad der ønskes for at vi kan finde en afslutning.
Vi sætter stor pris på din feedback, og jeg ser frem til en videre kommunikation.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Flink og høflig betjening
27. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Ninna,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at du har fået flink og høflig betjening nede i vores butik.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber, at du får glæde af dit nye produkt.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Vi har desværre haft en rigtig dårlig…
Vi har desværre haft en rigtig dårlig oplevelse ifm køb af opvaskemaskine hos Elgiganten. Vi betalte for levering og montering. Under monteringen blev en del til vores håndvask, som står ved siden af maskinen, ødelagt. I efterfølgende dialog med Elgiganten har de nægtet, at de har været under håndvasken, men det er umuligt ikke at skulle under håndvasken, når den nye maskine er blevet monteret - som de jo har gjort. Altså - en rigtig dårlig oplevelse - både med skaden under vores håndvask samt efterfølgende dialog.
20. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Laura,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Først og fremmest er det beklageligt, at der skulle være kommet en skade under jeres vask. Det er aldrig intentionen, at der skal forekomme skader under vores monteringer.
Hvis det ønskes kan vi godt undersøge sagen yderligere, dette kræver dog flere informationer fra jer af.
I bedes sende os en mail på social.ccc@elgiganten.dk med et ordrenummer og link til denne anmeldelse.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Skade under installation og dårlig kundeservice
Betalt for ny opvaskemaskine, samt afhentning af gammel med installation herom.
Installatør beskadiger sæbedispenser som meldes Elgiganten efter aftale med Elgigantens kundeservice.
Derefter trækker Elgiganten ud med at vende tilbage og skriver til syvende og sidst at installatøren ikke har arbejdet under vasken (selvom tilgang til strøm og vand/afløb er under vasken) og vedkommende arbejdet under vasken - altså en fuld løgn.
20. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej André,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, hvis vores montør har beskadiget sæbedispenseren.
Det har aldrig væres vores intention.
Det skal naturligvis ikke være så besværligt, at have monteret et produkt fra vores side af.
Du må meget gerne sende os en mail med dit ordre- eller fakturanummer samt et link af din anmeldelse, så vil vi heller end gerne se sagen igennem.
social.ccc@elgiganten.dk
På trods af den kedelige oplevelse, ønskes du en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Inge,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at din oplevelse med os var god.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber at du får stor glæde af dit nye produkt.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Ikke hurtige nok til at afsende
Ikke hurtige nok til at afsende, andre skal kun bruge en dag I SKAL BRUGE " DAGE
27. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Het Peter,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at din ordre ikke er blevet leveret dagen efter du oprettede din ordre.
Ofte modtager vores kunder ordren dagen efter en bestilling, da Bring og PostNord har dag til dag levering.
Som undskyldning har vi refunderet dig fragten.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Ordre på 30.000kr. uden leveringstid
Har foretaget en ordre på over 30.000kr. Hvor jeg meget nøje holdt øje med leveringstiden osv. Jeg vælger så at betale via Trustly og den fortæller mig stadig at der er 2 dages levering, helt fantastisk jo, hvis det så passede.
Skrev først med 1 medarbejder der bare sagde "3 til 5 hverdage før trustly er bekræftet og så må vi finde en leveringsdato" og endnu en madarbejder kort efter, der skrev at Trustly skal bekræftes først og så vil det blive leveret hurtigst muligt.
Jeg har handlet online og forholdt mig til de ting der står på hjemmesiden. Havde jeg vidst at jeg nu faktisk ikke aner hvornår jeg får mine varer, så havde jeg nok handlet anderledes.
Det er iøvrigt heller ikke muligt at se ordren under ordreoversigt på deres hjemmeside, så lige nu kan jeg bare se at jeg har betalt en mindre formue til dem, uden at der er noget respons på hvad eller hvorfor.
28. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Michael,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Jeg beklager, hvis vi ikke har tydeliggjort på hjemmesiden at Trustly først skal godkende ens betaling før ordren går igennem hos os.
Jeg kan dog heldigvis se at ordren er gået igennem hos os her til morgen. Jeg prøvede at ringe til dig tidligere i dag, dog havde jeg ikke held i at træffe dig telefonisk.
Vi vil meget gerne hjælpe dig med at finde en passende leveringsdato. Du er derfor velkommen til at sende dit ordrenummer, et link til denne anmeldelse, samt en kort beskrivelse til social.ccc@elgiganten.dk , så sørger vi for, at sagen bliver fulgt op.
Jeg har desuden taget din feedback med videre internt omkring Trustly og vores hjemmeside, så vi kan tydeliggøre vilkårene og så der opstår mindre forvirring omkring oprettelse af ordrer via Trustly i fremtiden.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Super billigt og godt
det var et godt tilbud på fint fjernsyn.den eneste grund til at jeg ikke giver 5 stjerner er at der var en ventetid på 25 min.på udlevering af Samsung Qled i service kassen.der rigtigt travlt især Mobil kunder.
27. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Sonja,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at du fik et godt tilbud på et fint fjernsyn.
Det er beklageligt, at der har været længere ventetid ved udleveringen.
Jeg har taget din feedback med videre til den pågældende butik, så vi kan sørge for mindre ventetid i fremtiden.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Rigtig dårlig betjening og uvidende…
Rigtig dårlig betjening og uvidende ekspedienter I butikken betød jeg I stedet gik hjem og bestilte på nettet ( ingen mersalg! )
27. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Peter,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at du ikke modtog tilstrækkeligt hjælp i butikken.
Vi bestræber os hele tiden efter at blive bedre, og vi bruger aktivt vores kunders feedback til det formål.
På trods af den kedelige oplevelse, ønskes du en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Det var dejligt nemt at bestille og så…
Det var dejligt nemt at bestille og så hente varen. God service
27. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Hanne,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er skønt at læse, at du oplevede at din seneste klik og hent ordre gik nemt, og at der var god service.
Jeg håber, at du bliver glad for dit nye Equip paninigrill!
Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Altid fantastisk service
Altid fantastisk service. De prismatcher næsten med alt. Har ikke noget at klage over hos Elgiganten.
Det her er en oplevelse fra deres butik i Odense.
21. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Rasmus,
Mange tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os her.
Vi er glade for, du af flere omgange har været tilfreds med vores service og prismatch.
Du må altid komme til os, hvis du finder et produkt billigere hos en af de godkendte konkurrenter.
Stort tak igen for din anmeldelse og rigtig dejlig aften!
Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Karl,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, alt har været let i forbindelse med dit Klik & Hent-køb.
Vi ønsker dig en dejlig dag og takker igen for din feedback.
Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at din oplevelse med os var god.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber at du får stor glæde af dine nye produkter.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Hurtig når man bestiller online og søde…
Hurtig når man bestiller online og søde i butikken
27. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Jeppe,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at du kunne nyde godt af klik og hent, og at de tog godt imod dig i butikken.
Din positive feedback er værdsat, og jeg håber at du nyder godt af dit nye produkt.
Du ønskes en go dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.