Elgiganten A/S - Waves Anmeldelser 106

TrustScore 3.5 ud af 5

3,7

Over Bølgen 23A, Waves Shoppingcenter, 2670 Greve, DK


Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

At I har valgt at sende produktet til et eksternt værksted, ændrer ikke på, at jeg som kunde stadig står uden information og uden nogen form for tidsramme. Det er præcis den manglende kommun... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

3 stjerner giver jeg fordi i ikke hadet den maskine hjemme samt at jeg kun kunne spare 500kr hvis jeg skiftede el selskab øv for det

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Stor ros til William SV fra Elgiganten i Waves! Han leverede en fantastisk kundeservice i forbindelse med mit køb af en Streamdeck. William var både imødekommende, hjælpsom og tog sig tid til at vejle... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Vi har i dag handlet i jeres butik i Waves- oplevet super god service, Fik god info om produkterne vi kiggede på. Der blev kigget på forskellig produkter og trods tiden trak ud op til lukketid, kunn... Se mere

Virksomheden har svaret


Virksomhedsoplysninger

  1. nr. 61 af de 63 bedste virksomheder i Elektronikbutik
  2. nr. 17 af de 18 bedste virksomheder i Mobiltelefonbutik
  3. nr. 17 af de 18 bedste virksomheder i Computerbutik
  4. nr. 50 af de 52 bedste virksomheder i Køkkenudstyrsbutik
  5. nr. 8 af de 8 bedste virksomheder i Hvidevarebutik

Om Elgiganten A/S - Waves

Skrevet af virksomheden

Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!

Elgiganten A/S

Skrevet af virksomheden

WE HELP EVERYONE ENJOY AMAZING TECHNOLOGY
Det vil vi gøre, ved at være den ledende, mest fleksible og mest effektive og bæredygtige udbyder af elektroniske produkter og services, der leverer varerne med værdi for pengene. Vi tror på, at vores vision lykkes, hvis vi lytter til vores kunder og til hinanden, og hvis vi hjælper, rådgiver og yder den bedste indsats. Vi vil ikke bare sælge dig det, vi tror du ønsker. Vi vil hjælpe dig med at give dig det, du vil have og drømmer om.

PRISMATCH, bare en af mange fordele

Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket

Vi lever af glade kunder, og vi er ikke bedre end vores seneste kundeoplevelse. Vi har store ambitioner og stræber efter at give dig den bedste oplevelse, hver gang du er i kontakt med os. Udover et kæmpe udvalg tilbyder vi, det vi mener er, markedets bedste kundefordele, og vi lover at gøre alt, hvad vi kan for, at du får en god oplevelse hos os!

Kontaktoplysninger

  • Over Bølgen 23A, Waves Shoppingcenter, 2670, Greve, Danmark

  • 70807070

3,7

Middel

TrustScore 3.5 ud af 5

106 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Bed kunder om at skrive en anmeldelse

Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ

Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

3 stjerner giver jeg fordi i ikke hadet…

3 stjerner giver jeg fordi i ikke hadet den maskine hjemme samt at jeg kun kunne spare 500kr hvis jeg skiftede el selskab øv for det

10. juni 2026
Elgiganten A/S - Waves-logo

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves

Hej Marianne,

Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.

Jeg beklager, at vi ikke havde din blender hjemme.

Jeg er dog glad for, at vi efter telefonisk aftale kunne sende blenderen direkte til din hjemmeadresse, og så at den kommer lidt før.

Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Skulle købe støvsuger …meget hjælpsomt…

Skulle købe støvsuger …meget hjælpsomt personale i Waves …
Pia

8. juni 2026
Elgiganten A/S - Waves-logo

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves

Hej Pia,

Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.

Det glæder mig, at høre du har haft et super godt besøg ude i vores forretning i Wave, både det hjælpsomme personale, men også du fik et uundgåelig produkt.

Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber, at du får glæde af dit nye produkt.

Du må have en dejlig dag.

Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Stadig ingen hjælp at hente!

At I har valgt at sende produktet til et eksternt værksted, ændrer ikke på, at jeg som kunde stadig står uden information og uden nogen form for tidsramme. Det er præcis den manglende kommunikation, min anmeldelse handler om.

Derudover skriver I, at jeg “bare kan låne en støvsuger i butikken”. Det lyder fint i teorien, men i praksis er det ikke så enkelt, fordi jeres lånevilkår betyder, at kunden hæfter for stort set alt, mens produktet er udlånt:

- Man hæfter for skader, også hvis det sker ved et uheld.
- Man hæfter, hvis den bliver væk eller stjålet.
- Man hæfter for “unormal slitage”, som I selv vurderer.
- Man kan blive opkrævet for rengøring eller mangler.
- Og afleveres den ikke præcis til tiden, kan man blive opkrævet for hele produktet.

Det er derfor ikke et reelt alternativ, men en risiko man som kunde skal påtage sig, fordi reparationen trækker ud og kommunikationen mangler.

7. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Elgiganten A/S - Waves-logo

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves

Hej,

Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.

Først og fremmest er det beklageligt, at der er denne manglende information omkring et tidspunkt for hvornår den er færdig med reparationen.

Som der skrives i anmeldelse, så er produktet indleveret til et eksternt værksted, som udgør at ikke har samme mængder af informationer, som vi ellers ville have haft på den reparation. Det er aldrig vores intention at vi sidder og gemmer på informationerne, hvis vi havde dem, havde vi afsendt dem til dig.

I forhold til låneproduktet er det korrekt, at vi har vores former for forholdsregel. Dette er som udgangspunkt regler, som sikre os at der ikke begås skader på vores produkter som man låner.

Vi sætter stor pris på din feedback, og hvis du skulle have yderligere spørgsmål eller ønsker vi skal tage et yderligere kig på din sag, kan du kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk

Du må have en dejlig dag.

Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Det hele var perfekt

Det hele var perfekt

31. maj 2026
Elgiganten A/S - Waves-logo

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves

Hej Flemming,

Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.

Det glæder mig, at din oplevelse med os var god.

Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber at du får stor glæde af dit nye produkt.

Du må have en dejlig dag.

Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

God support ved afhentning

God support ved afhentning

28. maj 2026
Elgiganten A/S - Waves-logo

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves

Hej Henrik,

Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.

Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!

Du ønskes en god dag!

Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Det mest groteske købsforløb.

Det mest groteske købsforløb.

Erhverver i december et outlet produkt, en Asko opvaskemaskine, som ved installation findes med defekter som betyder, at maskinen ikke kan justeres i højde etc. Der er tydelig slag bag på maskinen, og en decideret rusten skrue til justering.

Elgiganten kontaktes og herfra starter et langt og opslidende korrespondanceforløb, hvor Elgiganten hurtigt placerer ansvaret hos Asko, hvorfor jeg skal rette henvendelse til dem, for at rette henvendelse til den teknikkerkoncern, Mentech, som de har udliciteret opgaven til, for så i et væk at skulle mægle mellem Elgiganten og Asko ift hvem der holder betalingsansvaret for enten reparation, alternativt udskiftning.

Afslutningsvis stopper Elgiganten imidlertid med at besvare mine mails, som jeg selvfølgelig gensender, idet kontakten til dato har været af skriftlig karakter (som foretrækkes af hensyn til dokumentation). Til sidst bliver de tydeligvis så irriterede på mig, at de vælger at svare med ubehøvlet ordlyd: vi har modtaget dine mails, og du skal stoppe med at sende flere. Vi kan kun løse problemet telefonisk, og du tager ikke din telefon”. Hvad? For det første kan vi vel fint løse problemer skriftligt, for det andet er der på intet tidspunkt lagt besked. MEN Elgiganten ønsker at fortælle mig, at de forbarmer sig, tænker de i al fald selv; de gør en undtagelse, nemlig at udskifte produktet. Så tænker man hvad igen. Men det er jo jer, der har solgt et outletprodukt til næsten fuld pris, som I tydeligvis ikke har gennemgået tilstrækkeligt inden gensalg, men jeg skal være taknemmelig 😅 Det insinueres i øvrigt, at skaden er sket hos mig, hvilket billeddokumentation tydligt kan udelukke.

Ikke nok med det. Jeg beder Elgiganten bekræfte, at levering af ny maskine selvfølgelig er med montering. Dette afslår de med henvisning til, at ordren oprindeligt ikke var med tilslutning. Hvad? Men vi er vel enige om, at grunden til at maskinen skal udskiftes, skyldes fejl, og det er vel ikke rimeligt, at jeg to gange skal afholde udgift for tilslutning? Åbenbart.

Jeg havde købt med indbæring skal det siges.

Endeligt leverer de maskinen til kantsten og tager ikke den defekte maskine med - den må vi bare sætte ud, og så henter de den en anden dag. Hvad? Ja, den er god nok. Nu har jeg så en maskine stående på gaden og en defekt af slagsen i mit køkken 🤷‍♀️

Fed service.

30. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Elgiganten A/S - Waves-logo

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves

Hej Malene,

Tak for din meget grundige og ærlige anmeldelse.

Det ærgrer os at læse om dit forløb. Det er på ingen måde den oplevelse, vi ønsker at give, og vi kan godt forstå din frustration over både håndteringen og den manglende sammenhæng i leveringen.

Først og fremmest vil jeg gerne beklage, at du er blevet kastet mellem flere parter i sagen. Det er vores ansvar at hjælpe dig i mål, og det skal ikke være dig, der skal agere bindeled mellem producent, servicepartner og os.

I forhold til leveringen og monteringen vil jeg gerne uddybe én ting. De 649 kr., som du oprindeligt betalte for levering, er blevet tilbageført til dig. Den nye levering er samtidig blevet foretaget uden beregning. Det beløb kan du derfor betragte som en kompensation, som er tiltænkt at dække den ekstra udgift, du nu står med i forbindelse med en ny installation.

Når det er sagt, ændrer det ikke på, at forløbet omkring selve leveringen – herunder manglende indbæring og afhentning af den gamle maskine – ikke er håndteret tilfredsstillende. Det er selvfølgelig ikke rimeligt, at du står med en ny maskine ved kantstenen og den defekte stående i hjemmet.

Jeg har derfor allerede været i kontakt med den involverede butik og bedt dem undersøge, hvad der er gået galt i planlægningen af levering og afhentning. De er samtidig blevet bedt om at kontakte dig hurtigst muligt, så I sammen kan finde en ordentlig løsning på både afhentning og håndtering herfra.

Vi sætter pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse – det giver os mulighed for at følge op og rette op der, hvor det er gået galt.

God dag.

Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg har købt et iPad cover hos…

Jeg har købt et iPad cover hos CasaOnline igennem Elgiganten.
I Elgiganten i Waves, Hundige, inden køb forsikrede en medarbejder at jeg kunne returnere varen i butikken hvis den ikke passede.
Desværre passede det ikke og jeg henvendte mig i butikken for at returnere coveret.
Nu kunne det ikke returneres i butikken alligevel og de kunne ikke forstå at jeg havde fået den besked.
Jeg er meget utilfreds med behandlingen af mit forløb og skal nu betale for returporto, hvilket jeg ville undgå ved at købe igennem Elgiganten.
Det skal siges at imens jeg gjorde opmærksom på min utilfredshed, stod en anden medarbejder ved siden af og flere gange ønskede mig “ sol,sommer og en god weekend”, mens en anden der hjalp med ekspeditionen af mig , stod og spiste mad imens, lidt provokerende.

25. maj 2026
Elgiganten A/S - Waves-logo

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves

Hej Helle,

Mange tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.

Vi er kede af at høre, at du har haft et utilfredsstillende forløb – både i forhold til informationen inden købet og oplevelsen i butikken efterfølgende. Det forstår vi godt har været frustrerende.

Vi vil gerne gøre opmærksom på, at der i dette tilfælde er tale om et køb gennem en af vores Marketplace-partnere CasaOnline. Det betyder, at det er den eksterne sælger, der står for både returnering og behandling af sagen, og derfor kan varen desværre ikke returneres direkte i vores butikker.
Det fremgår også af produkt- og købsflowet online, når en vare sælges via Marketplace, herunder at returnering håndteres af den pågældende partner.

Når det er sagt, beklager vi selvfølgelig, hvis der er opstået en misforståelse i dialogen med vores medarbejder inden købet. Det er naturligvis vigtigt for os, at informationen er klar og korrekt.

Vi er samtidig kede af at høre om din oplevelse i butikken. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere, og vi tager din feedback med videre internt.

Vi håber, at du får en hurtig afklaring med sælgeren omkring returneringen.

God dag.

Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Nemt og hurtigt

Nemt og hurtigt

19. maj 2026
Elgiganten A/S - Waves-logo

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves

Hej Henrik,

Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.

Det er dejligt at læse, at din seneste klik og hent ordre gik hurtigt og nemt.

Jeg håber, at du bliver glad for din nye Philips espressomaskine!

Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Nem hjemmeside

Nemt på hjemmesiden og god service ved afhentning

17. maj 2026
Elgiganten A/S - Waves-logo

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves

Hej Beinta,

Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.

Det glæder mig at din oplevelse med os, overordnet set var god.

Jeg håber at vi fremover kan sikre os den femte stjerne, og at du får stor glæde af dit nye produkt.

Du må have en dejlig dag.

Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

God og hjælpsom ekspedient i…

God og hjælpsom ekspedient i forretningen som forklarede tingene så man forstod det.

17. maj 2026
Elgiganten A/S - Waves-logo

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves

Hej Charlotte,

Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.

Det glæder mig, at du blev taget godt i mod af personalet i butikken, og at de kunne hjælpe godt igennem processen.

Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber at du får stor glæde af dit nye produkt, når du modtager det.

Du må have en dejlig dag.

Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

varen klar som i beskeden venlig…

varen klar som i beskeden venlig service og lån af hund til at få vare i bilen

10. maj 2026
Elgiganten A/S - Waves-logo

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves

Hej Kenneth,

Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.

Det er skønt at læse, at du oplevede venlig service, og at butikken kunne låne dig en hund i forbindelse med afhentning af din seneste klik og hent bestilling.

Jeg håber, at du bliver glad for din nye Ninja elektrisk grill!

Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Fin service

3. maj 2026
Elgiganten A/S - Waves-logo

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves

Hej,

Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.

Det glæder mig, at du kunne nyde godt af klik og hent.

Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber at du får stor glæde af dit nye produkt.

Du må have en dejlig dag.

Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Hurtigt det god

Det gode ting er i hurtigt.
Tak for

3. maj 2026
Elgiganten A/S - Waves-logo

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves

Hej Hassan,

Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.

Det glæder mig, at din oplevelse med os var god.

Din positive feedback er værdsat, og jeg håber at du får stor glæde af dit nye produkt, når du modtager det.

Du må have en dejlig dag.

Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Fin og hurtig Cluck og kollekt…

Fin og hurtig Cluck og kollekt behandling

24. april 2026
Elgiganten A/S - Waves-logo

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves

Hej Teddy,

Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.

Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!

Du ønskes en god dag!

Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Billigt tilbud og hurtig levering.

Billigt tilbud og hurtig levering.

23. april 2026
Elgiganten A/S - Waves-logo

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves

Hej Dennis,

Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.

Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!

Du ønskes en god dag!

Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Defekt helt ny pizzaovn blev ombyttet

Defekt helt ny pizzaovn blev ombyttet. Købte en ny pizzaovn, som desværre kun virkede i 2 min, hvorefter den blev helt sort i displayet og ingen varme. Elgiganten ombyttede den straks, da jeg kom op i butikken. Super flinke personer i buikken. Ærgeligt den var defekt fra starten med fem stjernet til butikken for at ombytte hurtigt.

9. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Elgiganten A/S - Waves-logo

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves

Hej Jesper,

Mange tak for din anmeldelse.

Det er selvfølgelig ærgerligt, at din nye pizzaovn viste sig at være defekt fra start, og det beklager vi.

Til gengæld er vi meget glade for at læse, at du fik en hurtig ombytning i butikken, og at du oplevede vores medarbejdere som flinke og hjælpsomme. Det betyder meget for os, at du tog dig tid til at fremhæve den del af oplevelsen.

Vi håber, at den nye pizzaovn lever op til forventningerne.

God dag.

Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner
Elgiganten A/S - Waves-logo

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves

Hej Yonas,

Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.

Det glæder mig, at du er blevet mødt af vores venlige medarbejdere og modtaget rigtig god service

Du må have en dejlig dag.

Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Super effektiv

Super effektiv, god og meget venlig betjening ved click and collect the. Det gør jeg meget gerne igen

19. april 2026
Elgiganten A/S - Waves-logo

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves

Hej Jan,

Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.

Det glæder mig at din oplevelse, da du handlede med os var god, og at du blev mødt af venlighed i butikken.

Din positive feedback er værdsat, og jeg håber at du nyder godt af dit nye produkt.

Du ønskes en god dag.

Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Super kundeservice

17. april 2026
Elgiganten A/S - Waves-logo

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves

Hej Helene,

Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.

Det glæder mig at din oplevelse, da du handlede med os var god.

Din positive feedback er værdsat, og jeg håber at du får stor glæde af dit nye produkt.

Du ønskes en god dag.

Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Miele opvaskemaskine som et outlet produkt, som ny - originalindpakning mangler.

Vi har købt en Miele opvaskemaskine som et outlet produkt hvor beskrivelsen er ”som ny - originalindpakning mangler”. Da handlen er fuldført, skal de i butikken lige bruge en halv time til indpakning for sikker transport hjem, hvilket er super fint.
Efter at være kommet hjem med maskinen og får den pakket ud, er eneste medleveret udstyr tragt til salt påfyldning, alt andet mangler ud over selve maskinen.
Jeg når ikke ud i butikken før dagen efter, hvor det tager ca. 1 time for ekspedienten at finde de dele i deres online system, som jeg har mærket op som manglende i udprintet tegning fra manual altså fra Mieles hjemmeside, manual manglede jo også. Ja, alt ud over selve opvasker og salt tragt, så mangler alt andet. Så det var første kontakt med kundeservice i butikken.
Efter yderligere 14 dage møder vi igen op i butik og snakker med dem, der kan stadig de ikke oplyse leveringstid men vi vil få en sms når dele er der.
Yderligere 2 gange er kundeservice kontaktet pr telefon, første gang lover de at ringe tilbage når de har snakket med butikken. Første gang sker der så ikke noget, vi bliver ikke kontaktet. Anden gang forsøger de at ringe op men telefonen ringer desværre kun 1. ring og den når jeg ikke at svare, der bliver ikke lagt en besked på mobilsvar, intet siden.
I morgen den 11. april er det så 7 uger med en opvaskemaskine til 7500,- kr som vi ikke har kunnet færdig installerer, overvejer nok om jeg overhovedet kommer til at købe mere hos elgiganten.

21. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Elgiganten A/S - Waves-logo

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves

Hej Lars,

Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.

Først og fremmest vil jeg meget gerne beklage for denne kedelige oplevelse vi har udsat dig for.
Det har aldrig været vores intention.

Det er bestemt ikke i orden, at denne sag har varet så længe, og at du ikke er blevet kontaktet endnu.

Jeg har nu taget fat i butikken, og bedt dem kontakte dig med en løsning på denne sag.
Du burde meget gerne blive kontaktet snarest.

På trods af den kedelige situation, ønskes du en god weekend.

Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".

Læs mere om andre typer anmeldelser.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere