At I har valgt at sende produktet til et eksternt værksted, ændrer ikke på, at jeg som kunde stadig står uden information og uden nogen form for tidsramme. Det er præcis den manglende kommun... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
At I har valgt at sende produktet til et eksternt værksted, ændrer ikke på, at jeg som kunde stadig står uden information og uden nogen form for tidsramme. Det er præcis den manglende kommun... Se mere
Virksomheden har svaret
3 stjerner giver jeg fordi i ikke hadet den maskine hjemme samt at jeg kun kunne spare 500kr hvis jeg skiftede el selskab øv for det
Virksomheden har svaret
Stor ros til William SV fra Elgiganten i Waves! Han leverede en fantastisk kundeservice i forbindelse med mit køb af en Streamdeck. William var både imødekommende, hjælpsom og tog sig tid til at vejle... Se mere
Virksomheden har svaret
Vi har i dag handlet i jeres butik i Waves- oplevet super god service, Fik god info om produkterne vi kiggede på. Der blev kigget på forskellig produkter og trods tiden trak ud op til lukketid, kunn... Se mere
Virksomheden har svaret
Skrevet af virksomheden
Skrevet af virksomheden
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Over Bølgen 23A, Waves Shoppingcenter, 2670, Greve, Danmark
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
3 stjerner giver jeg fordi i ikke hadet den maskine hjemme samt at jeg kun kunne spare 500kr hvis jeg skiftede el selskab øv for det

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves
Skulle købe støvsuger …meget hjælpsomt personale i Waves …
Pia

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves
At I har valgt at sende produktet til et eksternt værksted, ændrer ikke på, at jeg som kunde stadig står uden information og uden nogen form for tidsramme. Det er præcis den manglende kommunikation, min anmeldelse handler om.
Derudover skriver I, at jeg “bare kan låne en støvsuger i butikken”. Det lyder fint i teorien, men i praksis er det ikke så enkelt, fordi jeres lånevilkår betyder, at kunden hæfter for stort set alt, mens produktet er udlånt:
- Man hæfter for skader, også hvis det sker ved et uheld.
- Man hæfter, hvis den bliver væk eller stjålet.
- Man hæfter for “unormal slitage”, som I selv vurderer.
- Man kan blive opkrævet for rengøring eller mangler.
- Og afleveres den ikke præcis til tiden, kan man blive opkrævet for hele produktet.
Det er derfor ikke et reelt alternativ, men en risiko man som kunde skal påtage sig, fordi reparationen trækker ud og kommunikationen mangler.

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves
Det mest groteske købsforløb.
Erhverver i december et outlet produkt, en Asko opvaskemaskine, som ved installation findes med defekter som betyder, at maskinen ikke kan justeres i højde etc. Der er tydelig slag bag på maskinen, og en decideret rusten skrue til justering.
Elgiganten kontaktes og herfra starter et langt og opslidende korrespondanceforløb, hvor Elgiganten hurtigt placerer ansvaret hos Asko, hvorfor jeg skal rette henvendelse til dem, for at rette henvendelse til den teknikkerkoncern, Mentech, som de har udliciteret opgaven til, for så i et væk at skulle mægle mellem Elgiganten og Asko ift hvem der holder betalingsansvaret for enten reparation, alternativt udskiftning.
Afslutningsvis stopper Elgiganten imidlertid med at besvare mine mails, som jeg selvfølgelig gensender, idet kontakten til dato har været af skriftlig karakter (som foretrækkes af hensyn til dokumentation). Til sidst bliver de tydeligvis så irriterede på mig, at de vælger at svare med ubehøvlet ordlyd: vi har modtaget dine mails, og du skal stoppe med at sende flere. Vi kan kun løse problemet telefonisk, og du tager ikke din telefon”. Hvad? For det første kan vi vel fint løse problemer skriftligt, for det andet er der på intet tidspunkt lagt besked. MEN Elgiganten ønsker at fortælle mig, at de forbarmer sig, tænker de i al fald selv; de gør en undtagelse, nemlig at udskifte produktet. Så tænker man hvad igen. Men det er jo jer, der har solgt et outletprodukt til næsten fuld pris, som I tydeligvis ikke har gennemgået tilstrækkeligt inden gensalg, men jeg skal være taknemmelig 😅 Det insinueres i øvrigt, at skaden er sket hos mig, hvilket billeddokumentation tydligt kan udelukke.
Ikke nok med det. Jeg beder Elgiganten bekræfte, at levering af ny maskine selvfølgelig er med montering. Dette afslår de med henvisning til, at ordren oprindeligt ikke var med tilslutning. Hvad? Men vi er vel enige om, at grunden til at maskinen skal udskiftes, skyldes fejl, og det er vel ikke rimeligt, at jeg to gange skal afholde udgift for tilslutning? Åbenbart.
Jeg havde købt med indbæring skal det siges.
Endeligt leverer de maskinen til kantsten og tager ikke den defekte maskine med - den må vi bare sætte ud, og så henter de den en anden dag. Hvad? Ja, den er god nok. Nu har jeg så en maskine stående på gaden og en defekt af slagsen i mit køkken 🤷♀️
Fed service.

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves
Jeg har købt et iPad cover hos CasaOnline igennem Elgiganten.
I Elgiganten i Waves, Hundige, inden køb forsikrede en medarbejder at jeg kunne returnere varen i butikken hvis den ikke passede.
Desværre passede det ikke og jeg henvendte mig i butikken for at returnere coveret.
Nu kunne det ikke returneres i butikken alligevel og de kunne ikke forstå at jeg havde fået den besked.
Jeg er meget utilfreds med behandlingen af mit forløb og skal nu betale for returporto, hvilket jeg ville undgå ved at købe igennem Elgiganten.
Det skal siges at imens jeg gjorde opmærksom på min utilfredshed, stod en anden medarbejder ved siden af og flere gange ønskede mig “ sol,sommer og en god weekend”, mens en anden der hjalp med ekspeditionen af mig , stod og spiste mad imens, lidt provokerende.

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves
God og hjælpsom ekspedient i forretningen som forklarede tingene så man forstod det.

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves
varen klar som i beskeden venlig service og lån af hund til at få vare i bilen

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves
Defekt helt ny pizzaovn blev ombyttet. Købte en ny pizzaovn, som desværre kun virkede i 2 min, hvorefter den blev helt sort i displayet og ingen varme. Elgiganten ombyttede den straks, da jeg kom op i butikken. Super flinke personer i buikken. Ærgeligt den var defekt fra starten med fem stjernet til butikken for at ombytte hurtigt.

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves
Super effektiv, god og meget venlig betjening ved click and collect the. Det gør jeg meget gerne igen

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves
Vi har købt en Miele opvaskemaskine som et outlet produkt hvor beskrivelsen er ”som ny - originalindpakning mangler”. Da handlen er fuldført, skal de i butikken lige bruge en halv time til indpakning for sikker transport hjem, hvilket er super fint.
Efter at være kommet hjem med maskinen og får den pakket ud, er eneste medleveret udstyr tragt til salt påfyldning, alt andet mangler ud over selve maskinen.
Jeg når ikke ud i butikken før dagen efter, hvor det tager ca. 1 time for ekspedienten at finde de dele i deres online system, som jeg har mærket op som manglende i udprintet tegning fra manual altså fra Mieles hjemmeside, manual manglede jo også. Ja, alt ud over selve opvasker og salt tragt, så mangler alt andet. Så det var første kontakt med kundeservice i butikken.
Efter yderligere 14 dage møder vi igen op i butik og snakker med dem, der kan stadig de ikke oplyse leveringstid men vi vil få en sms når dele er der.
Yderligere 2 gange er kundeservice kontaktet pr telefon, første gang lover de at ringe tilbage når de har snakket med butikken. Første gang sker der så ikke noget, vi bliver ikke kontaktet. Anden gang forsøger de at ringe op men telefonen ringer desværre kun 1. ring og den når jeg ikke at svare, der bliver ikke lagt en besked på mobilsvar, intet siden.
I morgen den 11. april er det så 7 uger med en opvaskemaskine til 7500,- kr som vi ikke har kunnet færdig installerer, overvejer nok om jeg overhovedet kommer til at købe mere hos elgiganten.

Besvarelse fra Elgiganten A/S - Waves
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.