Elgiganten A/S Anmeldelser 

Hej jeg købte en stationær computer,jeg giver den detsvære kun 3 stejener for det føste ,fik jeg forkert computer med mig, og opdaget det i bussen på vej hjem,så måtte jeg ellers betale for bussen der ud igen, så jeg kørte 4 gange i bus for at få min computer,men heldivis var der ingen problem ved at få udleveret den ringtige ,den er ok til mit forbrug,men den have vist været åben den kasse , for der mangler lidt dele,og jeg kunne ikke ligge støre harddisk i ,for man kunne ikke skrue den på i computeren den harddisk,og der var ingen kabel til det,men jeg bruger bare en ekster ekstern harddisk på 2 tb isteden for,til mit forbrug er det godt nok tor jeg, lidt dyr compruter fik jeg af vide af en nørd,som har forstand på computer,jeg er virkelige glad for at den ikke fylder så meget som den gamle computer,men tak for købet mvh Lyberth

Virkelig lang reparationstid
Jeg afleverede min Dreame A1 til reparation hos Elgiganten den 18. juli. Nu er der gået næsten 7 uger, og jeg har stadig ikke fået den tilbage.
Jeg synes simpelthen, det er for lang tid at være uden en robotplæneklipper – især når vi er midt i græssæsonen. Jeg har heller ikke fået en klar melding om, hvornår jeg kan forvente at få den tilbage.
Jeg håber, Elgiganten får styr på sagen og får den afsluttet hurtigt. Lige nu er jeg mildest talt ikke særlig imponeret over håndteringen.

er godt uffe

Jeg er virkelig skuffet over Elgigantens håndtering af min reklamation.

Jeg indleverede mine AirPods, fordi den højre AirPod gennem længere tid havde problemer med at oplade og til sidst slet ikke ville lade. Produktet er stadig inden for den 2-årige reklamationsret.

Ved indlevering spurgte jeg specifikt ind til væskeskade, fordi mine AirPods selvfølgelig kan være blevet brugt udendørs i regn, og medarbejderen oplyste, at det ikke var den slags, der blev ment. Jeg har aldrig spildt vand eller anden væske på dem.

Værkstedet har nu afvist reklamationen med henvisning til, at connector-benene i casen er ‘brændt og ødelagt’, hvilket de mener er tegn på væskeskade. Samtidig ønsker de betaling for enten reparation, for at give produktet retur eller for at skrotte det.

Det undrer mig desuden, at værkstedet konkluderer, at der skulle være væskeskade i ladeetuiet, når problemet hele tiden kun har været den højre AirPod. Den venstre AirPod har fortsat kunnet oplade normalt. Hvis der reelt er tale om en væskeskade i selve etuiet, vil jeg derfor gerne have forklaret, hvorfor skaden alene skulle påvirke opladningen i højre side.

Jeg synes, det er meget problematisk, at en reklamation på et produkt inden for reklamationsperioden ender i et betalingskrav til en forbruger på baggrund af en konklusion om væskeskade, uden at jeg har fået fremlagt ordentlig dokumentation for, hvilken væskeskade der konkret er konstateret, eller hvorfor den skulle være årsagen til fejlen.

Desuden oplyste medarbejderen selv ved indleveringen, at problemer med opladning af én AirPod er kendt på modellen.

Jeg har derfor gjort indsigelse mod vurderingen og bedt om dokumentation. Jeg forventer naturligvis, at en reklamationssag bliver behandlet ordentligt og ikke bare afvist med et standardargument om væskeskade.

Jeg opdaterer selvfølgelig anmeldelsen, hvis Elgiganten vælger at genbehandle sagen på en tilfredsstillende måde.

Nemt at finde det man skulle købe og kik og hent inde for en time super nemt

Jeg bestilte en vare online. Da jeg kom frem, kunne de ikke finde varen, og de måtte annullere ordren, og jeg stod med regning for kørsel og parkering i Lyngby Storceneter. Til gengæld god service til at finde en god tilsvarende (dyrere) vare.

I lover svar på mail senest efter 48 timer.
Nu er der gået en uge, og jeg rykket en gang for svar.
Hvad skal jeg gøre for at få svar?

Jeg er så enormt skuffet over den behandling jeg fik da jeg indleverede min rem til mit Samsung watch.
En rem der så ud til at være ved at skalle i kanterne efter blot 2 måneder.
Jeg fik selve uret med, de beholdte remmen og jeg fik mulighed for at købe en ny rem som jeg kunne få refunderet når min oprindelige kom tilbage. Men de havde ingen rem.
Jeg tænkte fint, dy er informeret om maks 15 hverdage og kan det overhovedet tage så lang tid for en rem der skaller ? For man kan vel ikke pudse den op 🙄
Der gik mere end 15 dage og jeg undervejs kan jeg følge processen på et link. Det er sendt til specialværksted stod der. Ca. 7 dage efter det er ankommet til specialværksted kommer der en mail om at det er kommet dertil. Mærkelig med så lang responstid. kontaktede dem med spørgsmål om det og ingen kunne svare.
Jeg kontakter dem for at hører hvad der sker siden der er så lang responstid fra deres besked end hvad linket fortæller. De kan ikke se noget og vil kontakte værkstedet og bede dem kontakte mig. Jeg hører ingenting og jeg er ved at være ret træt af at mangle mit ur, da det er min sikkerhed for, at jeg kan se hvis nogle ringer ang. Min søn der har epilepsi... Jeg ringer igen 2 dage efter jeg har fået besked om de vil skrive til værkstedet og får besked om at de har 48 timer til at svarer. Der mangler 2 timer før disse famøse 48 timer er gået, men får besked om jeg kan ringe dagen efter...
Og da jeg ringer igen dagen efter får jeg besked om den er sendt fra værksted.
Jeg er så frustreret over denne situation. Jeg har for nyligt indenfor et par måneder købt en ny Samsung telefon, 2 smart watches og høretelefoner. Jeg har brugt over 10000 vil jeg gætte på for at få en så dårlig behandling.
Om jeg nogensinde vil købe noget i Elgiganten igen ? Nej tak. Så kan jeg ligeså godt gå over på modsatte side. Til power for at købe hos dem.

Let at bestille og varen blev udleveret i løbet af 5 min. Derudover et fantastisk køb

Tåbeligt jeg har betalt for hjemmelevering på en anden adresse. Alligevel afleverer bring den på en pakkepostudlevering. Det er simpelt hen Tåbeligt.

Hurtig sikker levering

Alt var OK, nemt og bekvemt.

Har betalt 1300kr for levering og installation af en vaskemaskine. Misser fragtmandens telefonopkald på dagen og prøver at ringe tilbage med det samme, men det er ikke muligt at ringe tilbage på opkaldsnummeret. Ingen bank på døren. De aflyser leveringen uden at banke på døren.

Hurtig service og selvbetjening

Fin hjemmeside. Bestilling, betaling og information til køber fungerede uden problemer.

Simpelt. Det virker bare.

Bestilte en Mikrooven søndag eftermiddag via click and collect. Under 1 time efter var den klar til afhentning. Nem adgang og venlig betjening og ingen ventetid ved kassen, lige som det skal være.