Jeg undrer mig over, at man ikke kunne hente mit produkt hos Elgiganten, men skulle betale porto til en pakkeboks. Der var tale om en forudbestilling på et nyt computerspil, hvor jeg ville få en kode... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Mange ansatte i Elgiganten butikker kan ikke besvare spørgsmål til jeres produkter. Derudover er der lang leveringstid hos jer ift andre hjemmesider med online bestilling. Produkterne er fine, men hvi... Se mere
Virksomheden har svaret
Er glad for at kunne anvende jeres hjemmeside til at bestille alt. Problemet i processen opstår når jeg foretager et valg og hjemmesiden ikke afspejler valget, førend efter betaling (Leveringsaddresse... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg syntes det ville værer rart med mulighed for at se den ting man køber i butikken. Det er så upersonligt og besværligt at først skal man selv finde ud af hvad man skal have og så bruger man tid på... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 59 af de 61 bedste virksomheder i Elektronikbutik
- nr. 18 af de 19 bedste virksomheder i Mobiltelefonbutik
- nr. 16 af de 17 bedste virksomheder i Computerbutik
- nr. 49 af de 50 bedste virksomheder i Køkkenudstyrsbutik
- nr. 8 af de 8 bedste virksomheder i Hvidevarebutik
Om Elgiganten A/S
Skrevet af virksomheden
Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Elgiganten A/S
Skrevet af virksomheden
- WE HELP EVERYONE ENJOY AMAZING TECHNOLOGY
- Det vil vi gøre, ved at være den ledende, mest fleksible og mest effektive og bæredygtige udbyder af elektroniske produkter og services, der leverer varerne med værdi for pengene. Vi tror på, at vores vision lykkes, hvis vi lytter til vores kunder og til hinanden, og hvis vi hjælper, rådgiver og yder den bedste indsats. Vi vil ikke bare sælge dig det, vi tror du ønsker. Vi vil hjælpe dig med at give dig det, du vil have og drømmer om.
PRISMATCH, bare en af mange fordele
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Vi lever af glade kunder, og vi er ikke bedre end vores seneste kundeoplevelse. Vi har store ambitioner og stræber efter at give dig den bedste oplevelse, hver gang du er i kontakt med os. Udover et kæmpe udvalg tilbyder vi, det vi mener er, markedets bedste kundefordele, og vi lover at gøre alt, hvad vi kan for, at du får en god oplevelse hos os!
Kontaktoplysninger
Arne Jacobsens Allé 16, 2 sal, 2300, København S, Danmark
- 70 80 70 70
- www.elgiganten.dk
3,5
Middel
146 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Super venlige i Nyborg
Super venlige i Nyborg, hjalp med at læsse, bestilt på nettet og hentet i Nyborg.
Jeg giver kun 4 stjerner fordi de, sjældent har det man ønsker i den butik der er tættes på.
26. august 2026
Svar kan have AI-indholdLæs mere
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Det var let at bestille online.
Det var let at bestille online.
Det tog noget tid at finde opvaskemaskinen selvom der var udsendt SMS på at den var klar til afhentning, vente tid 15-20 min.
25. august 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Ronald
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for din nye opvaskemaskine!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Jeg bestilte en vare med…
Opdatering efter Elgigantens svar
Tak for svaret, men det er desværre ikke korrekt.
I skriver, at jeg har valgt levering til pakkeshop. Jeg har et screenshot fra checkout, hvor leveringsmetoden tydeligt er “Pakkelevering til postkasse, med sporing”. Der står samtidig, at pakken kun leveres til nærmeste pakkeshop, hvis den ikke kan leveres i postkassen.
Jeg har altså ikke haft mulighed for at vælge pakkeboks – tværtimod bestilte jeg levering til min adresse, netop fordi jeg ikke har mulighed for at hente pakker i en pakkeshop.
Om varen er solgt via Marketplace ændrer ikke på min oplevelse: Jeg handlede på Elgigantens hjemmeside, og da leveringen gik galt, blev jeg sendt videre i stedet for at få hjælp. Det er derfor, anmeldelsen fortsat er 1 stjerne.
Jeg bestilte en vare med hjemmelevering, men fik i stedet besked om, at pakken var sendt til en pakkeshop.
Jeg kontaktede Elgiganten med det samme, men de kunne ikke hjælpe, fordi pakken var sendt fra en af deres samarbejdspartnere. Derefter blev det mit ansvar selv at få fat i samarbejdspartneren, som jeg endnu ikke har fået svar fra.
For mig er det ret enkelt: Jeg handlede hos Elgiganten, ikke hos en samarbejdspartner. Hvem der sender pakken, bør ikke være mit problem.
Jeg har ikke mulighed for at hente pakken i en pakkeshop – det er netop derfor, jeg betalte for hjemmelevering. Næste gang handler jeg et andet sted. Det her var simpelthen for besværligt.
25. august 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Lars,
Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.
Vedrørende din ordre kan jeg se, at der er tale om et Marketplace-produkt. Det betyder, at Elgiganten fungerer som formidler af købet, mens den pågældende Marketplace-partner er den faktiske sælger af produktet.
Købsaftalen er derfor indgået direkte mellem dig og Marketplace-partneren, og al håndtering af ordren, herunder levering og eventuelle henvendelser vedrørende produktet, foregår gennem den pågældende partner.
Jeg kan se, at du allerede er i dialog med den partner, som du har købt produktet af. Oplysninger om sælgeren fremgik også i forbindelse med gennemførelsen af købet på vores hjemmeside.
Derudover kan jeg se, at ordren ikke er bestilt med hjemmelevering, men med levering til en pakkeshop. Ordren sendes med DAO, og jeg kan se, at Marketplace-partneren har fremsendt et trackinglink, så du har mulighed for at følge forsendelsen.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Vores støvsuger gik i stykker efter 4…
Vores støvsuger gik i stykker efter 4 måneder. Den har nu været til reparation i en måned! De svarer ikke når jeg har forsøgt at får afklaring om tiden, blot at den er i kø.
Vi har måttet købe en ny billig støvsuger i mellemtiden.
26. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Gry,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.
Jeg beklager at du ikke har fået den afklaring som du ønsker, det vil vi selvfølgelig rigtig gerne undersøge for dig.
Da jeg ikke kan finde din sag ud fra de oplysninger som der er i denne anmeldelse, er du derfor velkommen til at sende dit servicenummer, et link til denne anmeldelse, samt en kort beskrivelse til social.ccc@elgiganten.dk , så sørger vi for, at sagen bliver fulgt op.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens kundecenter
Fin service og hurtig levering
25. august 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Annette,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for din nye controller!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Jeg bestilt varen d.v17.08.26
Jeg bestilt varen d. 17,08.26, med forventet levering d. 19.08.26, derefter hørte jeg intet. D, 25.08.26 kontaktede jeg Elgiganten då jeg intet havde hørt. Ordren var afgivet til leverandøren, man ville kontakte firmaet for at få svar. Jeg ville høre nærmere næste dag. Jeg fik ingen svar. Jeg har d.d. kontaktet Elgiganten der nu oplyser at levering kan ske d. 04.09.26!
17. august 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Jan,
Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.
Først og fremmest vil jeg gerne beklage, at din ordre har været forsinket flere gange. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, når de handler hos os.
Jeg kan se, at forsinkelserne skyldes udfordringer hos den pågældende producent, hvilket desværre har påvirket leveringstiden.
Derudover kan jeg se, at du har valgt at annullere din ordre. Det har jeg fuld forståelse for, da de gentagne forsinkelser naturligvis kan være frustrerende. Jeg håber, at du har fundet, eller finder, en alternativ løsning, der opfylder dine behov.
Endnu en gang beklager jeg de gener, forsinkelserne har medført.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Nem og hurtig bestilling
Nem og hurtig bestilling, fik det jeg ønskede Wolverine cover og controller til PS5
19. august 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Mark,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dine nye produkter!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Mogens og Merete,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at I oplevede fin service i forbindelse med jeres seneste online bestilling.
Jeg håber, at I bliver glade for jeres nye Philips spotlys!
Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Frygtelig oplevelse - skrækkelig kundeservice!
Frygtelig oplevelse.
Købte et par nye AirPods, som er brugt til styrketræning og almindelig brug. AirPods er markedsført til at være sved - og vandafvisende, dog ikke under vand. Jeg reklamerer til Elgiganten da mine AirPods ikke kan lade op. De bliver sendt til undersøgelse ved Apple, og der bliver fundet en væskeskade. Jeg skal derfor betale for enten reparation på 1800kr, 155 for at de sender dem tilbage uændret.
De har på intet tidspunkt givet mig yderligere information om hvorvidt det er en fejl på AirPods eller om det er væske i form af sved fra træning. De svarer tilbage at der er fundet væske, og det er ikke deres problem. De kan hverken svare på hvor væsken er fundet eller hvor meget der er tale om.
Et par høretelefoner på 9 måneder skal kunne holde til at træne, som de blot selv skriver. Produktet er AirPods 4 2025.
Elendig kundeservice!
17. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Emil,
Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.
Vedrørende din servicesag kan jeg forstå, at produktet er blevet vurderet med væskeskade. Skader forårsaget af væske er desværre ikke dækket af reklamationsretten, og derfor er der blevet udarbejdet et prisoverslag på reparationen.
Ud fra oplysningerne i din anmeldelse har jeg desværre ikke kunnet identificere den konkrete sag. Du er derfor meget velkommen til at sende dit servicenummer, et link til denne anmeldelse samt en kort beskrivelse af sagen til social.ccc@elgiganten.dk, så sørger vi for at følge op på forløbet.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Ja det var så ik så godt...købte ny…
Ja det var så ik så godt...købte ny pc... Samsung...regnede jo med alt var med. Men ihhh der var ingen strømstik....afsted igen... Der kunne have været rart om sælger havde sat sig ind i produkter. Det var jo også en yderligere omkostning.
26. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Trine,
Tak for din anmeldelse.
Det ærgrer os at høre du ikke fik information om at oplader ikke længere medfølger nye PC'er. Det er helt klart en fejl fra vores side af. Det er en ændring der trådte i kraft i år og vi gør meget ud af at få det videreformidlet til vores kunder særligt ved salg.
Vi tager din feedback med videre.
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Søren,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for din nye computer!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
mangle service
Jeg gik til 3 medarbejdere og spurgte efter min bestilling , men blev af alle 3 fortalt, at jeg skulle vente i computerafdelingen, hvor der "var en på vej". Jeg gik efter 20 min.
På vej ud spurgte jeg ved kassen om pakker og fik at vide, at han var helt ny og at det var hans anden dag, men at han vil prøve. 3 min efter kom han tilbage og udleverede min pakke.
Jeg håber han ikke løbe træt hos jer
Der var bestem ikke travlt i butikken da jeg var der
25. august 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Lasse,
Tak for din anmeldelse.
Hvor er det ærgerligt at høre om din oplevelse med afhentningen af din ordre i butikken. Det er bestemt ikke meningen at man skal stå så længe uden at få hjælp og særligt ikke, når du har oplevet at medarbejderne ikke havde travlt.
Det vil vi selvfølgelig sørge for at følge op på internt så vi kan undgå lignende oplevelser i fremtiden.
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Meget skuffende håndtering af en reklamationssag.
Da jeg indleverede min telefon, fik jeg besked om, at den skulle repareres, og at jeg kunne forvente en behandlingstid på 2-3 uger.
Nu, næsten 6 uger senere, får jeg i stedet besked om, at jeg selv skal betale over 4.000 kr. for at få skærmen skiftet, fordi Elgiganten afviser reklamationen.
Telefonen er under 2 år gammel og dermed fortsat omfattet af den 2-årige reklamationsfrist efter købeloven. Skærmen er ganske enkelt holdt op med at fungere. Telefonen er ikke blevet tabt eller på anden måde beskadiget, skærmen har ingen ridser men Elgiganten vil alligevel ikke behandle fejlen som en reklamation.
Oven i det vil de have betaling for at sende min egen telefon retur, hvis jeg ikke accepterer en reparation til over 4.000 kr.
Først en behandlingstid på næsten 6 uger mod de oplyste 2-3 uger, derefter en afvist reklamation på en telefon under 2 år og til sidst krav om betaling for at få telefonen retur. Det er en meget dårlig håndtering af sagen.
26. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Thomas,
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os her.
Vi er kede af at høre om den negative oplevelse i forbindelse med din servicesag. Det er selvfølgelig ikke i orden, at vurderingen har trukket ud - det tager vi gerne med videre til forbedring.
Hvis et produkt er købt for mindre end to år fra indlevering, vil fejl og mangler som udgangspunkt være omfattet reklamationsretten.
En afvisning af at udbedre fejl, skal baseres på dokumenterbare skader eller fokert brug.
Såfremt du ønsker, vi undersøger din sag en ekstra gang, må du gerne henvende dig på social.ccc@elgiganten.dk med yderligere information.
Vi håber også på at høre fra dig, hvis der skulle være spørgsmål.
Rigtig god dag!
Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter
Godt produk og omhyggelig levering
Hurtig og omhyggelig levering. Uret virker efter forventningerne
24. august 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Esben,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at du oplevede hurtig og omhyggelig levering af dit seneste internet køb, og at uret levet op til dine forventninger.
Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Hurtig og nem udlevering uden…
Hurtig og nem udlevering uden problemer. Venlig betjening.
24. august 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Arne,
Mange tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle hos Elgiganten, og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber, at du bliver rigtig glad for dit nye produkt.
Det er også dejligt at høre, at udleveringen af din ordre forløb hurtigt og nemt. Det er netop den kundeoplevelse, vi bestræber os på at levere hver eneste dag.
Din positive feedback betyder meget for os, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Det glæder mig at høre at du i butikken oplevede hurtig, venlig og god betjening i forbindelse med din Klik og hent ordre!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Det er nemt at købe et produkt og vælge…
Det er nemt at købe et produkt og vælge Klik og Collect, men jeg synes det er kedeligt at komme ind i butikken i Kolding Storcenter for at afhente sin Klik og Collect ordre, og så kan man stå i kø for at få ekspedition / udlevering, jeg er klar over at ekspedienterne har travlt, men netop Klik og Collect burde kunne laves på en nemmere måde, måske lidt lige som at hente sin vare i en pakkeboks, så kunne alle de små varer nemt afhentes uden at skulle vente på en ekspedient.
24. august 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Elwin,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Jeg beklager, hvis der har været længere ventetid ved udlevering af din seneste klik og hent ordre.
Jeg har taget din feedback med videre internt til blandt andet butikken for at høre om vi kan få et system, der ikke kræver en ekspedient til at være til stede ved udlevering af klik og hent.
Din tilbagemelding er værdsat, da den hjælper os med at udvikle og sikre en bedre kundeoplevelse fremover.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Lidt forvirrende ved afhentning men…
Lidt forvirrende ved afhentning men de/vi fandt en løsning
18. juli 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Christina,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det er godt at høre, der kom en løsning i forbindelse med din afhentning.
Vi håber på at se dig igen i fremtiden og ønsker dig en dejlig dag!
Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Nina,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at du oplevede rigtig god service i forbindelse med din seneste klik og hent ordre.
Jeg håber, at du bliver glad for dit nye tablet cover!
Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Nemt at finde hvad man ledte efter
Nemt at finde hvad man ledte efter, og god betjening ved vareudlevering
23. august 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Pia
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye fjernsyn!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.