Elgiganten A/S Anmeldelser 

Besvarelse fra Elgiganten A/S

Opdateret for 5 timer siden

Hej Trine,

Tak for din anmeldelse.

Det ærgrer os at høre du ikke fik information om at oplader ikke længere medfølger nye PC'er. Det er helt klart en fejl fra vores side af. Det er en ændring der trådte i kraft i år og vi gør meget ud af at få det videreformidlet til vores kunder særligt ved salg.

Vi tager din feedback med videre.

God dag.

Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 5 timer siden

Hej Søren,

Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for din nye computer!

Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.

Jeg ønsker dig en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 6 timer siden

Hej Lasse,

Tak for din anmeldelse.

Hvor er det ærgerligt at høre om din oplevelse med afhentningen af din ordre i butikken. Det er bestemt ikke meningen at man skal stå så længe uden at få hjælp og særligt ikke, når du har oplevet at medarbejderne ikke havde travlt.

Det vil vi selvfølgelig sørge for at følge op på internt så vi kan undgå lignende oplevelser i fremtiden.

God dag.

Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 6 timer siden

Hej Thomas,

Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os her.

Vi er kede af at høre om den negative oplevelse i forbindelse med din servicesag. Det er selvfølgelig ikke i orden, at vurderingen har trukket ud - det tager vi gerne med videre til forbedring.

Hvis et produkt er købt for mindre end to år fra indlevering, vil fejl og mangler som udgangspunkt være omfattet reklamationsretten.
En afvisning af at udbedre fejl, skal baseres på dokumenterbare skader eller fokert brug.

Såfremt du ønsker, vi undersøger din sag en ekstra gang, må du gerne henvende dig på social.ccc@elgiganten.dk med yderligere information.

Vi håber også på at høre fra dig, hvis der skulle være spørgsmål.

Rigtig god dag!

Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 6 timer siden

Hej Esben,

Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.

Det glæder mig, at du oplevede hurtig og omhyggelig levering af dit seneste internet køb, og at uret levet op til dine forventninger.

Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

Opdateret for 9 timer siden

Hej Arne,

Mange tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle hos Elgiganten, og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber, at du bliver rigtig glad for dit nye produkt.

Det er også dejligt at høre, at udleveringen af din ordre forløb hurtigt og nemt. Det er netop den kundeoplevelse, vi bestræber os på at levere hver eneste dag.

Din positive feedback betyder meget for os, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.

Jeg ønsker dig en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 10 timer siden

Hej

Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!

Det glæder mig at høre at du i butikken oplevede hurtig, venlig og god betjening i forbindelse med din Klik og hent ordre!

Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.

Jeg ønsker dig en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 10 timer siden

Hej Elwin,

Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.

Jeg beklager, hvis der har været længere ventetid ved udlevering af din seneste klik og hent ordre.

Jeg har taget din feedback med videre internt til blandt andet butikken for at høre om vi kan få et system, der ikke kræver en ekspedient til at være til stede ved udlevering af klik og hent.

Din tilbagemelding er værdsat, da den hjælper os med at udvikle og sikre en bedre kundeoplevelse fremover.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 10 timer siden

Hej Christina,

Tusind tak for din anmeldelse.

Det er godt at høre, der kom en løsning i forbindelse med din afhentning.

Vi håber på at se dig igen i fremtiden og ønsker dig en dejlig dag!

Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 10 timer siden

Hej Nina,

Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.

Det glæder mig, at du oplevede rigtig god service i forbindelse med din seneste klik og hent ordre.

Jeg håber, at du bliver glad for dit nye tablet cover!

Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 12 timer siden

Hej Pia

Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye fjernsyn!

Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.

Jeg ønsker dig en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 12 timer siden

Hej Jesper,

Mange tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.

Det glæder mig at høre, at du blev mødt af en venlig medarbejder, som tog sig tid til at hjælpe dig. God service er noget, vi vægter højt, og derfor er det altid dejligt at høre, når vores medarbejdere gør en positiv forskel.

I forhold til vores anmeldelsessystem udsendes invitationer automatisk i forbindelse med bestillinger, der er oprettet via vores hjemmeside. Ved køb, der gennemføres direkte i vores fysiske butikker, modtages der derfor som udgangspunkt ikke en invitationsmail til at anmelde oplevelsen.

Jeg har taget din feedback med videre til den relevante afdeling, så den kan indgå i overvejelserne om, hvordan vi fremadrettet kan gøre det muligt for endnu flere kunder at dele deres oplevelser med os.

Jeg ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 12 timer siden

Hej,

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.

Først og fremmest vil jeg gerne beklage, at den ønskede vare ikke var på lager i det varehus, du havde valgt. Det er bestemt ikke hensigten, at vores lagerstatus viser forkerte oplysninger, og vi beklager de gener, dette har medført. Din feedback vil blive sendt videre til den relevante afdeling, så vi kan undersøge forholdet nærmere og arbejde på at forebygge lignende situationer fremadrettet.

Derudover beklager jeg, at du ikke modtog en undskyldning i forbindelse med hændelsen. Det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at levere, og jeg vil derfor gerne beklage oplevelsen på butikkens vegne.

Det glæder mig dog at høre, at du fandt en alternativ løsning.

Jeg ønsker dig trods oplevelsen en rigtig god dag.

Med venlig hilsen

Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 12 timer siden

Hej Annette,

Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.

Det glæder mig, at du fik god hjælp til ombytning af din opvaskemaskine i butik, og at min kollega var meget hjælpsom.

Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter