Elgiganten A/S Anmeldelser 

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 42 minutter siden

Hej Erik,
 
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
 
Det glæder mig, at du havde en god købeoplevelse! Det er noget vi er vilde med at høre.
 
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber, at du får glæde af dit nye produkt, når du modtager det.
 
Du må have en dejlig dag.
 
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 43 minutter siden

Hej Rikke,

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.

Jeg beklager, at din oplevelse i forbindelse med afhentningen af din ordre i butikken virkede uorganiseret og frustrerende. Særligt når flere kunder havde trukket nummer til Klik & Hent, uden at det var tydeligt, hvilket nummer der blev betjent, og når kommunikationen fra medarbejderne var svær at høre.

Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, når de besøger vores butikker. Din feedback er meget værdifuld for os, og vi tager den med videre internt, så vi kan arbejde på at forbedre kundeoplevelsen og undgå lignende situationer i fremtiden.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette.

Jeg ønsker dig en god dag.

Venlig hilsen

Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 1 time siden

Hej Per,

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.

Jeg beklager, at din oplevelse i forbindelse med afhentningen af din ordre i butikken virkede uorganiseret og frustrerende.

Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, når de besøger vores butikker. Jeg er derfor ked af at høre, at både ventetiden og den generelle håndtering af situationen ikke levede op til dine forventninger.

Vi er opmærksomme på, at perioder med høj belastning og bemandingsmæssige udfordringer kan påvirke kundeoplevelsen, men det ændrer ikke på, at vi skal levere den bedst mulige service. Din feedback bliver derfor taget med videre til den relevante butik, så den kan indgå i det fortsatte arbejde med at forbedre vores processer og kundeoplevelse.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på oplevelsen.

Jeg ønsker dig en god dag.

Venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 1 time siden

Hej Inge,

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.

Jeg kan godt forstå, at prisen for hjemmelevering kan opleves som høj. Leveringspriserne fastsættes dog på baggrund af de aftaler og prislister, vi har med vores transport- og logistikpartnere.

Hvis hjemmelevering ikke er den ønskede løsning, tilbyder vi i mange tilfælde også levering til en nærliggende pakkeshop eller pakkeboks. Dette er ofte et mere prisvenligt alternativ.

Tak for din feedback. Vi tager den med videre som en del af vores løbende arbejde med at forbedre kundeoplevelsen.

Jeg ønsker dig en god dag.

Venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 1 time siden

Hej Jan,

Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for din nye telefon!

Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.

Jeg ønsker dig en god dag!

Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 1 time siden

Hej Hanne

Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Vi sender disse invitationer til Trustpilot ud automatisk.
Det kan derfor hænde, at denne sendes ud inden varen er modtaget.

Du er naturligvis meget velkommen til at opdatere din anmeldelse når ordren er modtaget, og du kan give en vurdering af hele oplevelsen.

Jeg ønsker dig en god dag.

Venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 2 timer siden

Hej Søren,

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.

Først og fremmest vil jeg gerne beklage, at du endnu ikke er blevet kontaktet vedrørende din reklamation.

At du ikke har modtaget svar på din mail skyldes desværre, at vi i øjeblikket oplever en højere henvendelsesmængde end normalt, og at vi endnu ikke er nået til at behandle din henvendelse. Det beklager jeg naturligvis.

For at sikre, at din sag bliver fulgt op hurtigst muligt, er du meget velkommen til at sende dit ordrenummer, et link til denne anmeldelse samt en kort beskrivelse af sagen til social.ccc@elgiganten.dk. Så sørger vi for, at den bliver sendt videre til den relevante afdeling til nærmere opfølgning.

Endnu en gang beklager jeg ventetiden og de gener, dette har medført.

Jeg ønsker dig en god dag.

Venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 2 timer siden

Hej Muhammed

Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!

Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.

Det glæder os rigtig meget af Irem i butikken har gjort et så godt indtryk på dig, det er præcis sådanne oplevelser vi ønsker at alle vores kunder skal få!

Jeg ønsker dig en god weekend.

Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 2 timer siden

Hej Sten,

Mange tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Først og fremmest beklager vi, at hjemmesiden ikke afspejlede det valg, du havde foretaget. Det er naturligvis ikke hensigten, og det er noget, vi tager med videre internt, så vi kan undersøge og forbedre oplevelsen fremadrettet.

I forbindelse med din ordre kan jeg bekræfte, at du har købt en vaskemaskine inklusive opbæring, installation samt bortskaffelse af dit gamle produkt. Disse services fremgår også af den ordrebekræftelse, der er blevet sendt til dig.

Tak for din feedback, som hjælper os med at forbedre vores service og processer.

Jeg ønsker dig en god søndag.

Venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 3 timer siden

Hej,

Mange tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Først og fremmest vil jeg gerne beklage, at butikken var presset på tidspunktet for afhentningen af din ordre. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og jeg beklager de gener, det måtte have medført.

Jeg håber dog, at du bliver glad for dit nye produkt, og at det lever op til dine forventninger.

Jeg ønsker dig en god søndag.

Venlig hilsen

Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 3 timer siden

Hej,

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.

I forhold til, hvorfor det er nødvendigt at oprette sig hos Bring, vil jeg anbefale dig at kontakte Bring direkte, da dette vedrører deres hjemmeside og de procedurer, de anvender.

Vi sætter pris på din feedback og tager den gerne med videre til de relevante afdelinger, så den kan indgå i vores løbende evaluering af kundeoplevelsen.

Tak for, at du gjorde os opmærksomme på dette.

Jeg ønsker dig en god søndag.

Venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 3 timer siden

Hej,

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.

I forbindelse med din sag kan jeg se, at vi har refunderet de omkostninger, der vedrørte de services, som vi desværre ikke havde mulighed for at udføre.

Årsagen til, at de bestilte services ikke kunne gennemføres, var, at forholdene ved ankomsten ikke levede op til de nødvendige forudsætninger for, at arbejdet kunne udføres forsvarligt og i overensstemmelse med vores retningslinjer.

Vedrørende de øvrige omkostninger, som du nævner i din anmeldelse, fastholder vi vores tidligere vurdering, og vi har derfor ikke mulighed for at imødekomme ønsket om yderligere kompensation.

Jeg beklager de gener, du har oplevet i forbindelse med sagen.

Jeg ønsker dig en god søndag.

Venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 3 timer siden

Hej Hanne,

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.

I forbindelse med købet af din computer vil jeg først og fremmest gerne beklage de forsinkelser, der er opstået.

Forsinkelserne skyldes leveringsudfordringer hos producenten. Vi beklager naturligvis de gener, dette medfører, men på nuværende tidspunkt afventer vi yderligere information og opdateringer fra producenten vedrørende den forventede levering.

I forhold til den mangelfulde kalibrering har jeg i dag været i kontakt med butikken og gjort dem opmærksomme på sagen. De vil kontakte dig hurtigst muligt, så vi sammen kan finde en tilfredsstillende løsning.

Endnu en gang beklager jeg de gener, du har oplevet, og jeg håber, at vi snart kan få løst situationen.

Jeg ønsker dig en god søndag.

Venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 3 timer siden

Hej Jytte,

Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for din nye biloplader!

Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.

Jeg ønsker dig en god Søndag!

Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 3 timer siden

Hej Ahmad,
 
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.

Det er korrekt at de optagede opkald slettes efter 30 dage grundet GDPR.
Af den årsag kan disse ikke sendes, da det er længere end 30 dages siden at du var i kontakt med os angående sagen her.

I forbindelse med selve sagen, fastholdes butikkens vurdering.

Jeg ønsker dig en god Søndag.

Venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 3 timer siden

Hej Kurt,

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.

Først og fremmest vil jeg gerne beklage den lagerfejl, der opstod i butikken. Selvom det desværre kan ske i enkelte tilfælde, beklager vi naturligvis, at det gik ud over din ordre. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi arbejder løbende på at forbedre vores processer for at minimere risikoen for, at lignende situationer opstår fremover.

Jeg er også ked af, at den alternative løsning, butikken forsøgte at tilbyde, ikke gjorde det muligt for dig at modtage produktet i tide til den 25. august.

Du er naturligvis velkommen til at returnere varen, hvis du ikke længere har brug for den.

Endnu en gang beklager jeg de gener, dette har medført, og jeg ønsker dig en god søndag.

Venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

Opdateret for 3 timer siden

Hej Lis,

Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Vi sender disse invitationer til Trustpilot ud automatisk. Det kan derfor hænde, at denne sendes ud inden varen er modtaget.
Du er naturligvis meget velkommen til at opdatere din anmeldelse når ordren er modtaget, og du kan give en vurdering af hele oplevelsen.

Jeg ønsker dig en god weekend.

Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 3 timer siden

Hej Helen,

Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!

Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.

Jeg ønsker dig en god Søndag.

Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 3 timer siden

Hej Berith

Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for din nye computer!

Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.

Jeg ønsker dig en god weekend.

Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 3 timer siden

Hej Hans,

Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!

Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.

Jeg ønsker dig en rigtig god Søndag.

Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter