Elgiganten A/S Anmeldelser 

I er gode til at hjælpe hvis de har brug for hjælp ellers så skal skal jeg bare sige til og I bare gode til at være sådan imødekommende og smiler til folk så bliver de også glade så det er en god ting du skal man skal ikke tænde den inklusiv det er en god ting

Jeg var ret uheldig med nogle TV jeg købte hos Elgiganten. Men den kundeservice jeg fik i Gentofte var verdensklasse. De fik fikset mit problem, på bedst mulige vis. Hele sagen kunne være endt meget dårligt, men butikschefen og hans dygtige medarbejdere går langt for at gøre deres kunder glade. Jeg vil fremover købe al min elektronik der.

Nemt website layout, som er let at navigere. Service i butikkerne er generelt god. Gode priser. Gode outlet produkter. Pæne butiker.

Hvorfor skriver I til mig før jeg overhovedet har modtaget varen?!?!?

Ser godt ud, ritig god pris!

Jeg skal flytte og have en ny vaskemaskine oktober 2024. Jeg har en signatur LG maskine i den forrige lejlighed som min roomie gerne beholder så det nemmeste er at de køber en ny til mig.

Der er lang leveringstid til Odense så vi finder ud af at de har dem hjemme i Greenå og endda en "udstilligsmodel" med afslag i prisen som jeg siger god for min roomie kan købe for at spare et par tusind.

Min roomies bror laver leveringsopgaver I Jylland og kan hente den på vej hjem så alt går dejligt hurtigt.
Da den bliver leveret opdager jeg dog det første problem.
1. Maskinen har fået fjernet sine transport bolte.
2. Okay tænker jeg men det har trodsalt været en skånsom transport og vi kan bære den forsigtigt på plads.Men da jeg for den koblet til og sætter det første tørringsprogram igang er den helt galt.
3. Den laver en meget høj metallisk lyd som minder mest om en moter I tomgang uden smørringsolie.Døren flyver midt under et vaske program op så der står vand ud på gulvet.Da jeg forsøger at gøre den perfekt vat viser det sig at nogen har skruet en fod så langt ud at skruen har skadet gevindet så foden ikke kan justeres. Jeg for dog de andre føder justeret så maskinen står vat.Jeg kontakter Elgiganten og der bliver sat en reparations sag igang. En teknikker kommer ud, fikser gevindet på foden og tager afsted I den tro at maskinen nu fungere. Han har tydeligvis ikke kørt et tørre program for da jeg gør det efter er problemerne med lyden og døren som før.
Jeg tager fat i Servicegruppen som siger sagen er afsluttet og skal åbens af Elgiganten eller LG igen. Jeg kontakter først LG som siger de ikke vil gøre mere. Så kontakter jeg Elgigantens kundecenter og bliver mødt af en væg af uvillighed til at gøre mere og får at vide jeg skal kontakte Servicecentergruppen igen.
Så jeg er fanget som en lus mellem 3 negle. Jeg har fundet ud af at jeg kan tvinge maskinen til at kører programmer ved at blokere døren med en stol. Så jeg lever med lyden ved at vaske/tørrer når jeg ikke er hjemme. Jeg har fået travlt og dropper kampen i et års tid efter mange omgange i telefonen med de 3 parter mellem oktober 2024 og januar 2025.
Hop til December 2025. Nu har jeg tid igen og må have fikset problemet inden jeg mister min reklemationsret. Jeg ringer til Elgigantens kundecenter, forklare situationen og bliver efter lidt kamp sendt videre til den lokale Elgiganten I Greenå.

Her starter der et mareridt af dårlig kommunikation og support. Først skal jeg diskutere med dem om at de skal tage den med LG og Servicegruppen fordi jeg bliver totalt afvist når jeg forsøger. Efter hvad der svare til en arbejdsdag i telefonen, mails og dokumentation til alle 3 parter er jeg rigtig godt træt af at ingen vil tage ansvar.

Elgiganten Grenå for åbnet en ny sag efter godt en måned. Vi er nu i slut februar.
Elgiganten Grenå har så formået at oprette sagen som om de var mig (identitets tyveri er vi nu ude i) og som om det ikke var en garanti sag. Efter 3 mere teknikker besøg, hvor jeg har sørget for at være hjemme så de forstår problemet imodsætning til det første besøg, for jeg en regning for det hele. Jeg er aldrig blevet varslet om at jeg ville få en regning.

Tilbage til Elgiganten Grenå om at nu gider jeg ikke mere, nu skal de skifte maskinen. Vi er nu henne i April 2026. Jeg for at vide at de skal snakke med LG fordi varen har fået nyt model nummer så de ikke bare kan udskifte den. Fair. Jeg følger op med et par ugers mellemrum (på det her tidspunkt føler jeg at de skotter sagen og glemmer jeg eksisterer hver gang jeg ligger på)
I Maj bliver jeg sendt Fysisk I Elgiganten Odense for hvad jeg går ud fra er at koordinere levering af en ny maskine.
Men nej, Grenå giver ingen besked om sagen til Odense så jeg skal fortælle hele sagen igen for 5. Gang. Jeg begynder nu at tage Fysisk ned i Odense fordi de i det mindste virker forstående og forsøger at hjælpe.

Til sidst bliver jeg sendt tilbage til ledelsen i Grenå som igen aldrig kontakter mig selvom jeg gentagende gange bliver lovet det.
Nu er det Juni og jeg har ringet til Grenå igen og sagt at jeg er virkelig virkelig træt af at blive ignoreret og druknet i beukrati og de skal løse det her nu. Ellers må vi tage den med forbrugerombudsmanden. Jeg anskuer jeg har brugt 3 arbejdsdages tid på den sag på nuværende tidspunkt.
Her for jeg pludselig at vide at de har ændret holdning til at det er mig der har ødelagt maskinen og derfor er der ikke mere at komme efter.

Jeg har aldrig oplevet så elendig kunde oplevelse. Jeg føler at jeg er blevet scammed og holdt for nar i en sygt uprofessionel process.
Elgiganten har 1 uge til at reagere på denne her anmeldes ellers ses vi i retten.

Jeg vil aldrig nogensinde anbefale nogen at købe et produkt fra Elgiganten som de ikke Fysisk kan bringe ned i butikken for at få support.

Den 13 júlí fik jeg besked om min vaskemaskine ville være afleveret den 14.mellem kl. 08 og til og med kl 17. Om morgenen fik jeg endnu en besked vedrørende kørsel og aflevering ... I skrivende stund kl. 17:50 har jeg ikke fået vaskemaskinen. Det er sgu ikke godt nok

Ventetid på 1/2 time for at afhente et telefoncover i click & collect hvor tre medarbejdere stod bag disken men kun en tog sig af den voksende kø af kunder.

Har fået, hvad jeg har bestilt indenfor en rimelig tidsperiode.

Håber det er en god opvaskemaskine jeg har købt!

Pakken blev ikke leveret.

Postnord påstår pakken er leveret og har sendt en falsk underskrift på modtagelse. Pakken skulle være leveret u Varde kl 9.11, da jeg sad i min bil omkring Odense. Elgiganten mener det er en sag mellem mig og Postnord, selvom forsendelsen er købt ved Elgiganten. Virkelig dårlig service og 3.700 kr ud af vinduet. Tyveri ved højlys dag. Køb aldrig noget af umoralske plattenslagere.

Vi har kun haft forfærdelige oplevelser med Elgiganten, hvor vi har købt tre hårde hvidevare på en gang. Vi har haft tre besøg for at montere vaskemaskine og opvaskemaskine. Alligevel fungere det ikke optimalt slangerne lækker og Elgiganten lover at sende folk ud, hvilket ikke sker vi har ringet- siddet i kø i telefonen i halve timer- er mødt op på salgssteder flere gange, alligevel sker der intet over måneder. Aldrig nogensinde vil jeg handle der igen.

Bestilt d 12/7.
D 14/7 kan jeg hente min pakke
God service
Vh..Käthe

Hurtig levering 👍

Venlig og hurtig betjening

Langsomt betjening 3 medarbejder står og snakker ved ikke om der er tid til betjening
Købte telefon ventede ca 15 minutter på at en kom og satte panzer glas på

Har "købt" et cover til en mobil, men efter 14 dage uden at have modtaget det, kontakter jeg Elgiganten, der så oplyser mig, at det er deres samarbejdspartner, der har solgt det igennem deres hjemmeside. Så beder jeg om mine penge tilbage, men der siger Elgiganten, at det har de ikke noget med at gøre, selvom det er købt på deres side. Pas på derude, tjek eller ring og få bekræftet, at det er Elgiganten, I handler med.

Henvist til Horsens afdeling, som havde køleskab på lager. Opringning efter en time at det var forkert. Måtte så køre til Vejle afdeling.