Elgiganten A/S Anmeldelser 

Virkelig ringe

Vi ringede til jeres kundesupport og talte med en medarbejder, da vi havde brug for lidt info om en skærm vi var interesseret i.

Vi spurgte ind til mange ting og nævnte vi havde brug for en adapter.

Medarbejderen fortalte os vi bare kunne bestille skærm og adapter og at det kunne vi sagtens

Da vi fik skærmen var der ingen adapter med, gik ind og checkede på min ordre og så at den ville komme en hel uge senere og at den ville blive sendt til en pakkepost, på trods af at det alt sammen blev bestilt samtidig til hjemmelevering pga vi er handikappede og bundet til hjemme.

desuden var der ingen der havde nævnt at man havde brug for en stjerneskruetrækker for overhovedet at kunne samle skærmen

vi ringede ind for at klage og fik bare at vide at adapteren ikke var jeres problem da den ikke blev solgt af jer... selvom det er på jeres hjemmeside den blev bestilt og medarbejderen vi talte med ikke nævnte et enkelt ord om at det ikke blev sendt samlet

det er så så så ringe... for os er det så utrolig vigtigt at kunne regne med at tingene blever sendt hjem til os, netop på grund af handicap

og da vi klagde sagde medarbejdernen vi snakkede med "jammen det er ikke os men marketplace, så det kan vi ikke gøre noget ved,"
helt ærligt. man bestiller på JERES side, så tag da noget ansvar eller lad vær med at sælge produkter i ikke kan stå inde for

og det med stjerneskruetrækkern ville det være rart at vide også, da det jo gør at vi ville have sørget for at have en

alt i alt en virkelig virkelig dårlig service

da vi allerede har snakket med support 3 gange gider jeg virkelig ikke kontakte jer igen... bare så ringe.

Elgiganten Big i Herlev
Ingen problem med sælger. Vi fik Lovet at de ville kalibrere et TV hurtigt muligt. da vi har en langvejs fra som skulle hjælpe med at sætte det op.
Da der var gået over 4 time tage vi til udlevring disken. Og møde en medarbejder der har mange undskyldninger hvorfor det ikke er lavet og svare igen. Man kunne måske have givet besked på sms eller mail at de ikke kunne nå at lave det. Øv øv

God og hurtig betjening.

Utilfredsstillende reklamationsbehandling – min klare anbefaling er at handle et andet sted

Jeg har sjældent oplevet en så utilfredsstillende håndtering af en reklamation.

For fem uger siden indleverede vi en robotstøvsuger til Elgiganten. Produktet var på daværende tidspunkt blot ca. to måneder gammelt og blev indleveret, fordi det ikke fungerede efter hensigten.

Siden indleveringen har vi alene modtaget enkelte, kortfattede statusmeddelelser om, at sagen er gået videre til ”næste skridt”. Elgiganten har imidlertid fortsat ikke været i stand til at oplyse, hvornår reklamationen forventes afsluttet, eller hvornår vi kan forvente at få et fungerende produkt retur.

Efter fem ugers sagsbehandling finder jeg det stærkt utilfredsstillende, at der fortsat ikke kan gives en konkret tidshorisont for sagens afslutning.

Som forbruger må man efter min opfattelse med rimelighed kunne forvente, at en reklamation vedrørende et næsten nyt produkt behandles inden for rimelig tid, og at virksomheden kan give kunden en reel og brugbar status på sagen.

På baggrund af vores konkrete oplevelse er min anbefaling derfor klar: Overvej nøje, om du ønsker at købe din robotstøvsuger hos Elgiganten. Vores erfaring er, at man ved en efterfølgende reklamation risikerer en langvarig proces uden en konkret afklaring af, hvornår sagen bliver løst.

Alt hvad Elgiganten var involveret i i denne handel var helt ok!
Det kan man ikke sige om Brings ageren.
Af samme årsag må jeg anbefale Elgiganten at skifte transportfirma. De findes meget bedre og billigere derude😜

Jeg har haft en ekstrem kedelig sag med Elgiganten Odense.

Jeg indlevere en Robotstøvsuger til rep. D.25.02.2026 - vi har meget svært ved at undvære produktet og jeg spørger ind til en lånestøvsuger, men dette bliver afvist - her skal det siges at jeg naturligvis meget høfligt fortæller medarbejderen det jo er fair nok, der er jo forskel på hvor god en service de forskellige virksomhedder har idag. Der går flere uger hvor jeg intet høre og efter gentagende henvendelser i Elgiganten Odense bliver jeg mødt af en chef for service sager ved navn Mikkel - meget flabet ung mand, som på ingen måder ønsker at høre hvad jeg siger til ham - det eneste han siger er " du kender proceduren, som tidliger medarbejder - så lad være med at spille klovn i butikken"
1. Ja jeg er tidliger medarbejder, men det ændre vel ikke på mine rettigheder, som kunde !
2. At blive talt ned til af en til på den måde er slet ikke iorden.
3. Jeg har netop prøvet at løse udfordringer med Elgiganten Odensen, uden alt det her drama ! Men bliver mødt med trudsler om at blive sendt i inkasso hvis ikke jeg betaler for et produkt en kundeservice medarbejder har givet grønt lys til at skrotte da det kommer tilbage defekt efter næsten 6 ugers ventetid !!!
Kundeservice medarbejderen har "glemt" at skrive det ind i deres interne log. Derfor bliver jeg nu 4 mdr. Efter at have fået udbetalt 4687,- opkrævet en tilbagebetalin.... med trusler om inkasso hvis ikke jeg betaler !
Så ikke nok med at i god tro har handlet ud fra hvad jeg fik besked på af kundeservice medarbejderen 17 April. Jeg er mistænkt for snyd og mistro ! Jeg har givet grønt lys til at samtalen mellem kundecenteret og mig bliver optaget, men lydfilerne gemmet ikke i mere end 30 dage var den besked jeg fik !!! Så hvad er jeres grundlag for at behandle jeres kunder sådan Elgiganten ? Er det virkelig den måde en virksomhed bliver drevet på ?
Nu rækker jeg ud med denne anmeldelse som sidste kald - jeg giver ikke op og kommer ikke til at betale 1,- for en støvsuger jeg efter 6 ugers venten fik tilbage i samme stand da den blev indleveret (defekt) og på bagrund af min samtale med kundeservice er den skrottet på lossepladsen.
Der er efter min mening en helt klar intern kommunikationsfejl mellem varehuset i Odense og Kundecenteret - men jeg forstår ikke hvorfor jeg som kunde skal komme i klemme og bøde for bristen over 4 mdr. Senerer ?
Jeg vil i samme lejlighed gerne rose Elgigantens Kundeservice - de har altid lyttet og vist forståelse i sagen, men Elgiganten Odense har på ingen måde hverken ville lytte, eller hjælpe - virkelig ubehageligt at blive behandlet sådan. !

I forbindelse med køb af printer var der anført en leveringstid på 1 dag, dvs. 18/8. Ved fremmøde i butikken d. 19/8 blev det imidlertid oplyst at forventet levering var 1/9, altså ca. 2 uger senere. Butikken tilbød så et andet lignende produkt som imidlertid var 320 kr dyrere.

Altid hurtig ekspedition (-:

Køber du via web-shop handler du ikke længere med elgiganten men en tilfældig utroværdig tredjepart. Det står i salgsbetingelserne, men jeg troede ikke forbrugerloven tillod det. Jeg fik til stor undren min ordre sendt fra Nördic.dk som jeg havde valgt fra (samme ordre) pga. deres dårlige anmeldelser. (Jeg tjekkede ikke også elgiganten da jeg tænkte det var helt fint) men valgte elgiganten i stedet for pga. større troværdighed. Øv. Drop elgiganten som webshop.

Nemt og utroligt hurtigt

Vaskemaskine holder ikke hvad der blev lovet og top plade er for kort.
Jeg tilbøb at beholde vaskemaskinen, hvis de gav et passende afslag I prisen, men det ville de ikke, jeg kunne levere vaskemaskine retur.
Og jeg har fået at vide at hvis jeg levere vaskemaskinen retur, så vil vaskemaskine blive solgt som outlet til nedsat pris.
Så selv om, hvis jeg leverede maskine retur og kunne købe den billigere, så vil kundeservice ikke give mig afslag I prisen, men vil kun tilbyde mig, at jeg kan levere den retur.
Når jeg kan købe den billigere ved af aflevere den retur, så giver det ikke meningen at de ikke hellere vil yde bare lidt service og give et afslag I prisen.
Så det er sådan de behandler førtidspensionister!

Jeg havde købt en computer i butikken som de skulle sende hjem til mig. Senere på dagen får jeg en besked, om at de har annulleret min ordre. Da de ikke havde flere.
Da jeg købte computeren i Butikken, havde de stadig 3 på lager i en anden butik. Som de ville sende mig.

Sælgeren fortalte også at det er et produkt de ikke får hjem igen.
Forhåbentlig vil de kompensere ved at bestille en ny hjem, eller finde et tilsvarende alternativ til mig.

Hurtigt og nemt at bestille. Venligt og hurtigt personale ved afhentning

Rigtig fint!
Fint produkt.
Levering dag til dag

var i dag i Elgiganten i Svendborg med min mobil som jeg har købt for 3 måneder siden der nu er begyndt at lukke for ind og udgående opkald der er ikke noget visuelt at se når den gør det kan også modtage sms og Messenger beskeder er nød til at genstarte mobilen for at kunne ringe ind og ud
for det første skal jeg undvære en mobil i 3 uger vis den skal til rep. der kunne ikke stilles en låne mobil til rådighed da de ikke havde flere men jeg kunne jo køre til Odense der kunne være en mulighed for at de måske havde en lånemobil ..
kære Elgiganten det er sku ikke godt nok at man i 2026 hvor alt køre gennem vores mobiler ikke er en mulighed at få en låne mobil og syns det er under al kretisk at en ny mobil der er under et halvt år ikke bare bliver byttet til ny elengig kundeservice

Jeg undrer mig over, at man ikke kunne hente mit produkt hos Elgiganten, men skulle betale porto til en pakkeboks.
Der var tale om en forudbestilling på et nyt computerspil, hvor jeg ville få en kode til en bestemt dag. Men den gaveboks med koden ville jeg gerne have hentet i den lokale Elgiganten.