Elgiganten A/S Anmeldelser 

Skal prøve at gøre det kort selvom der er en lang affære.

Har afleveret min sage kaffemaaskine for 3. gang til rep. Vi snakker en maskine til 19.999 vejl.

1. gang. Et par fejl.
2. gang. Et par andre fejl.
3. gang. En blanding af fejl fra gang 1 og 2.

Efter en lille uge tager jeg fat i kundeservice da jeg er blevet oplyst af nogle der ved mere end mig om købelov at jeg bør bede om handlen annulleret, da dette er mere end man bør acceptere. Tjekker også hvad forbrugDK skriver, og jf. deres side, bør jeg kunne annulere.

Det beder jeg om… men Elgiganten siger den lige først skal tjekkes ved producenten inden. Det er ok skriver jeg, men uagtet hvad producenter siger vil jeg opretholde mig krav.

…… fast forward på mange rykkermails for afgørelse, samt min maskine er videresendt til andet specialværksted, får jeg en mail fra servicestedet at pga af ferietravlhed trækker det ud. Nu er der gået en mdr.

Jeg skriver til Elgiganten at jeg ønsker at tale med en med ansvar for klagesager. Dette er åbenbart ikke muligt, og uanset hvem der får min mail vil det ikke ændre noget som helst.
Jeg besvarer at så må jeg jo gå videre med sagen. Hvad dælen skal man gøre når Elgiganten ikke tager en serøst.

Jeg tropper i mandags så op hos Elgiganten, da jeg vil give varehuset en sidste chance for at løse dette.
Ham ved reklamation elyder faktisk meget forstående, og går ud og snakker med den serviceansvarlige.

Svaret der kom tilbage var opløftende. Service ansvarlige ville tirsdag tage fat i producenten og få et eller andet så de kunne give mig pengene tilbage.

Han ville ringe til mig tirsdag når han havde snakket med dem…. Ihvertfald senest torsdag da han havde fri onsdag.

Jeg sagte at jeg skulle ringes op tirsdag for af erfaring vidste jeg at et eller andet ville ske.. og jeg ville ikke vente mere. Jeg måtte tage næste skridt. De kunne ikke love opkald tirsdag.

Bliver ikke ringet op tirsdag, og havde lovet mig selv at så gik jeg videre med min sag. Men i feriehygge, forbarmede jeg mig alligevel og tænkte. Han ringer torsdag.

Nu er det fredag og jeg har selvfølgelig ikke hørt fra Elgiganten. Det var ellers store ord at nu skulle jeg ikke gennem kundeservice mere, men havde korrespondancen dirkete med den serviceansvarlige i Aalborg city syd.

Jeg er helt rystet over den behandling jeg har fået, og der er jo åbenbart ingen over folkene i kundeservice og butikkerne der går ind i sager. Tænkte da et så stort firma havde folk der tog sig af sager når de var gået helt i hårdknude. Men det gider de åbenbart ikke.

De håber nok folk ikke gider tage sager videre. Men det er så ikke lige min stil. Jo mere de sylter mig, jo mere kampgejst får jeg 😁 😡

Nem bestilling og afhentning via klik og hent i pakkeboks

Hurtig og nem bestilling, med afhentning i nærmeste forhandler. Tip top

dejlig hurtig levering

Mit betalingskort (mastercard) blev ikke genkendt, og betalingen måtte gennemføres med mobilepay. To dage efter gennemførte jeg et køb med mastercard hos en anden online forhandler. Derfor tror jeg, at Elgigantens betalingsservice var problemet.

Nemt og bekvemt. Alt gik som forventet.

Rigtig dårlig og vildledende service hos Elgiganten Esbjerg

Min kone var i butikken for at købe en ny iPhone og bad specifikt om at få monteret et ordentligt beskyttelsesglas (hun kiggede på et til 359 kr.). Hun spurgte sælgeren, om der var mulighed for at få en lille rabat på glasset, hvortil sælgeren svarede ja og sagde, at hun kunne få det til 300 kr.

Sælgeren udskrev et stykke papir/kvittering til kassen og sagde direkte: "De monterer glasset til 300 kr. oppe ved kassen." Han forklarede ikke yderligere eller nævnte et ord om andre produkter. Som kunde stoler man selvfølgelig på det, sælgeren lige har sagt, og sidder ikke og nærstuderer alle varetekster på papiret i det øjeblik.

Men i stedet for at give den aftalte rabat på beskyttelsesglasset, havde sælgeren i al hemmelighed lagt en tynd plastbeskyttelsesfilm (ScreenSmart til 299 kr.) på ordren i stedet for glasset! Ved kassen monterede de så filmen uden at sige noget.

Efterfølgende var jeg nødt til at pille den ubrugelige film af med det samme, da den overhovedet ikke beskytter skærmen mod slag og stød, som et rigtigt glas gør. Det endte med, at vi var nødt til at gå ned i en helt anden butik og smide 300 kr. mere for at få købt og monteret et rigtigt beskyttelsesglas.

Det er utroligt vildledende og uærligt at udnytte kundens tillid på den måde. Når sælgeren direkte siger, at man får glasset til 300 kr., forventer man selvfølgelig glasset – og ikke at de snedigt skifter produktet ud med en plastfilm på kvitteringen.

Rigtig dårlig stil og ren fup-taktik. Tjek jeres kvitteringer og papirer ekstra grundigt i denne butik!

Blev vejledt over telefonen ang ny vaskemaskine

Hurtig service

Jeg skriver dette opslag her på Trustpilot, da jeg ikke oplever at have andre muligheder for at få en afklaring, og fordi jeg ønsker at gøre andre forbrugere opmærksomme på min oplevelse. Elgiganten har selv opfordret mig til at tage sagen videre.

Jeg finder det meget utilfredsstillende, at min reklamationssag (sagsnr. 32131539) fortsat ikke er afklaret efter så lang tid.

Jeg indleverede min Braun-barbermaskine til reparation den 26. juni 2026 og blev oplyst, at behandlingstiden maksimalt ville være 21 hverdage. Der er nu gået 41 dage siden indleveringen, og Elgiganten kan fortsat ikke oplyse, hvornår sagen forventes afsluttet eller give en konkret tidsplan for den videre proces.

På trods af flere henvendelser er svaret fortsat, at de "afventer værkstedets tilbagemelding". Der gives ingen konkret tidsplan eller løsning.

Efter købeloven skal en reparation ske inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for forbrugeren. Forbrugerrådet Tænk beskriver, at en reparation som udgangspunkt normalt bør kunne gennemføres inden for 2-4 uger. Om 41 dage kan anses som rimelig tid må Elgiganten selv afgøre, men jeg må konstatere, at den oplyste behandlingstid for længst er overskredet.

Det drejer sig om en barbermaskine, som bruges dagligt, og den lange ventetid medfører derfor en reel ulempe. Jeg savner, at Elgiganten tager ansvar og finder en løsning.

Jeg blev desuden henvist til Forbrugerklagenævnet, selv om min faktiske købspris på 899 kr. ligger under nævnets bagatelgrænse. Vejledningen var derfor misvisende og ikke anvendelig i min situation.

Jeg håber fortsat, at Elgiganten hurtigt finder en rimelig løsning, herunder tager stilling til min anmodning om enten ombytning eller tilbagebetaling.

Skuffende oplevelse og værdiløs garanti.

Jeg indleverede min under 1,5 år gamle Samsung Jet 85 støvsuger til reparation, da en lille plastikdel knækkede inde i modtageren. Det gjorde det umuligt at montere røret.
Jeg forventede selvfølgelig, at garantien ville dække en så åbenlys materiale- eller konstruktionsfejl, da røret kun har været afmonteret ca. én gang hver anden måned i forbindelse med tømning.
Elgiganten afviste dog garantien med den begrundelse, at skaden var "selvforskyldt". De gav hverken en nærmere forklaring på afvisningen eller mulighed for at klage. Det føles som en alt for nem beslutning fra deres side at skubbe ansvaret over på kunden. Jeg har blot brugt produktet til almindelig husholdningsbrug.
Det endte med, at jeg måtte købe en ny støvsuger selv. Man kan desværre ikke stole på Elgigantens garanti, når almindelig brug takseres som selvforskyldt skade.

Hurtig,hurtig

det gjor det ved at de svaret på mine spøresmålet både på chat og i telefonen, en en lille smule i ratelse kunne være en under verker når man besteller en var på nettet er okey og man kommer til at skrive eller den valte en anden leverings addrese og man kan lave det om på den der lastbil der er med når man går ind på sin profil og odrer osv og da man ikke kan komme vider der fra og man steller den der robot en spøgesmål og den svare er ok men der står at man kan rette på sin leverings order inden for de 48 timer før de tager tingene og pakker osv og jeg ved at da jeg prøvet det i et par timer spurte jeg om hjælp ja det fik jeg det er ok men de kunne ikke gør det såå der skl vist lige se på de der med den der robotten og lastbilen med at ratte på sin levering sted uden at fjerne sin egen addresse

Købte online. Blev opkrævet 2xfragt, da varerne skulle komme ad to omgange - selvom det blev klart oplyst i endda fremhævet bjælke på skærmen, at det (trods to forsendelser) kun ville koste en fragt. Det skal I have rettet til - kære Elgiganten!

Fandt en Apple lader på outlet hylde sat ned med 50,- Den havde tydeligt være solgt før, emballage møgbeskidt.
Ved kassen var det så sørme ikke den, eller den var magen til, men den på outlet havde de ikke flere af, så den måtte være sat forkert eller også havde de ikke nået at pille outlet skiltet ned.
Så det var enten fuld pris eller ingen handel.
Jeg valgte at gå i Elgiganten efter en lader fordi jeg synes betjeningen var elendig i Power hvor jeg købe MacBook.
Men det gav da så lige et par stjerne mindre…
Farvel og tak og ha en god dag ..

Købte bosehøjttalere click and collect i Elgiganten. Jeg var blevet lovet, at jeg i butikken kunne få dem demonstreret, da jeg ikke havde haft den mulighed, da jeg bestilte dem. Det var kompliceret at blive logget på appen til højttalerne, og da jeg bad om hjælp, viste det sig, at “teknisk hjælp” ville koste 199 kr. per påbegyndte kvarter. Ualmindelig dårlig service fra en butikskæde, jeg ellers har været ret begejstret for.

Alt spillede, leverede som aftalt til aftalt tid.