Elgiganten A/S Anmeldelser 

Hurtig service

Simpelt online indkøb, med vejledning og gode indstillinger til at vælge diverse service.

Vidende Skive medarbejder gjorde klart mit køb 100% trygt og langt hurtigere!

Meget hurtig respons selvom det sent på dagen
Uvished er for mig et stort problem med nethandel, og her var en hurtig status meget værd

de ville ikke montere vaskemaskinen p.g.a. kalket vandhane selv om den var løsnet

Elgiganten har leveret den mest skandaløse service, jeg nogensinde har oplevet. De har præsteret at bryde leveringsaftalen og ombooke hele 7 GANGE i træk.
Jeg har spildt 7 fulde arbejdsdage på at vente på vognmænd, der aldrig dukkede op.
Da fryseren endelig blev leveret i 8. forsøg, var varen indvendigt defekt med en revnet skuffe og knækkede hyldebeslag i lågen.
I telefonen frasiger kundeservice sig ansvaret og sender sagen videre til butikken (selvom de tidligere i en mail skriftligt lovede, at det var kundeservice, der skulle håndtere kompensationen).
En aftalt 48-timers deadline for et opkald er nu groft overskredet med total tavshed til følge.
Sagen overdrages nu officielt til Center for Klageløsning. Hold jer langt væk!

Endnu en fin oplevelse. Min klart foretrukne elektronik-butik. Fin service og gode priser.

Hurtig ekspedition

Ordre annulleret efter bekræftelse – “lagerfejl”

Jeg bestilte en Apple Watch Series 11 42 mm til 1.888 kr. søndag den 30. august.

Jeg modtog en ordrebekræftelse, og på Elgigantens egen ordreside stod ordren som “Din ordre behandles” med forventet levering den 3. september.

Efterfølgende den 2. september modtog jeg en besked om, at ordren var annulleret, fordi Elgiganten grundet en “lagerfejl” ikke kunne finde varen.

Det er meget skuffende, især når varen var tilgængelig til bestilling, ordren blev bekræftet, og der blev angivet en forventet leveringsdato.

Hvis der reelt er tale om en lagerfejl, bør det være Elgigantens ansvar at få løst problemet – ikke kundens.

Jeg håber, Elgiganten vil genoverveje annulleringen og levere varen til den aftalte pris på 1.888 kr.

Jeg har gemt dokumentation for både ordren og ordrestatus.

Jeg er tilfreds med den hurtige levering. Jeg er ikke tilfreds med, at der mangler et HDMI-kabel, som der skal med i pakken ifølge brugsanvisningens indholdsside med oversigt over dele Jeg kan ikke bruge den type stik i min computer.

Det er anden gang i træk, at jeg har bestilt noget i har i den givende butik, som ikke kan leveres!

30/08/2026
Det er helt fint at have specielle tilbud på jeres fødselsdag og også begrænsede lokke mængder. Jeg havde fundet noget jeg godt ville have og sad og ventede.

Jeg var så heldig at få varen i kurven og fik at vide at jeg havde 15 minutter til at gennemføre handlen.
Jeg gik i gang med købs processen prøvede 4-5 gange at vælge hvor den skulle leveres – alle forsøg fejlede prøvede ovenikøbet at vælge forskelligt. Så begyndte jeres side at time ud og på det tidspunkt havde jeg stadig en timer der lige havde sagt at jeg havde 10 minutter igen. MEN jeres side begyndte at time ud og jeg blev ”logget af” så kurven kunne ikke ses da jeg kom tilbage og når jeg så var heldig at jeres side rent faktisk viste forsiden, når jeg så prøvede at logge ind fejlede den og ja desværre for mig gik der det meste af en time før jeg
atter kunne logge ind blot for at få at vide at min reservation var udløbet og jeg kunne lægge varen i kurven igen. well og da var det jo for sent og prisen ændrede sig.

Syntes ikke det er særligt fedt og bliver faktisk som kunde lidt fortørnet så for mig har jeres
tilbud den modsatte effekt når man oplever det.

Jeres marketing/mail system valgte så om mandagen. Morgenen efter at sende mig en mail hvor der stod "fandt du noget interessant" og med en knap til "gennemfør købet" og i viste gladeligt den "nedsatte pris" så jeres system har jo registreret at jeg havde den i kurven til den pris. Men prøver man så at gennemføre købet er prisen på varen fuld pris. Det er sgu ikke ok.

Jeg valgte at skrive til jeres support og har på trods af at der står i svarer senest indenfor 48 timer ikke hørt så meget som ... vi beklager eller andet. Jeg syntes jo når I ovenikøbet sender mig "tilbuddet" dagen efter at I skal stå ved jeres fejl og sende mig produktet til den pris.

04/07/2016
Dengang: 5 stjerner
Jeg har efterhånden handlet hos Elgiganten nogle gange. Jeg kan kun anbefale dem. Jeg har fået de varer jeg har bestilt, hurtigt og til en god pris.

Var egentlig bare for at se om varienten var til min smag, men nu bruger jeg dem som mine primære da de fungerer super

Super lang ventetid i butikken på klik og hent

Bestilte og betalte en telefon til afhentning, men da jeg kom til butikken, kunne jeg ikke få den udleveret uden pas eller kørekort. Jeg havde anden legitimation, men det blev ikke accepteret.
Resultat: Jeg gik uden telefon, Elgiganten mistede et salg på 2.799 kr., og jeg spildte en tur til butikken. Virkelig dårlig kundeoplevelse.

sød og venlig og oplysende telefon samtale
Nem at bestille varer online 😀🌸

Hurtig og effektiv levering. Jeg er tilfreds

Hej, vi besøgte Elgiganten for køb, efter lidt ventetid fik vi fat i en sælger, der kaldte på en der viste mere om varen, varen var udstillet men ikke på lager , blev opfordret til at gå hjem og bestille den på mail.