Vi kørte hele vejen fra Skagen til Randers for at afhente en vare, som vi havde bestilt online, fordi det var den nordligste butik med varen på lager. Da vi kom frem, kunne personalet ikke finde ordre... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Dårlig oplevelse varen var slet ikke på lager som de skilede med var til salg. Kan kun give dem 3 stjerner. Håber de lære af dette og sørger for at få lageret op på dupperne. Der er ingen undskyldning... Se mere
Virksomheden har svaret
Den største anbefaling til Nicklas i TV i Randers afdelingen. Han er både professionel og oprigtigt imødekommende, og man føler sig hurtigt i trygge hænder. Hans store produktviden skinner tydelig... Se mere
Virksomheden har svaret
Vi har købt ny vaskemaskine og tørretumbler. Efter første vask kunne vi konstatere, at vaskemaskinen rystede og larmede. Vi henvendte os i elgiganten i randers med vores problem. Vores problem blev... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 62 af de 64 bedste virksomheder i Elektronikbutik
- nr. 18 af de 19 bedste virksomheder i Mobiltelefonbutik
- nr. 18 af de 19 bedste virksomheder i Computerbutik
- nr. 50 af de 52 bedste virksomheder i Køkkenudstyrsbutik
- nr. 8 af de 8 bedste virksomheder i Hvidevarebutik
Om Elgiganten A/S - Randers
Skrevet af virksomheden
Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Elgiganten A/S
Skrevet af virksomheden
- WE HELP EVERYONE ENJOY AMAZING TECHNOLOGY
- Det vil vi gøre, ved at være den ledende, mest fleksible og mest effektive og bæredygtige udbyder af elektroniske produkter og services, der leverer varerne med værdi for pengene. Vi tror på, at vores vision lykkes, hvis vi lytter til vores kunder og til hinanden, og hvis vi hjælper, rådgiver og yder den bedste indsats. Vi vil ikke bare sælge dig det, vi tror du ønsker. Vi vil hjælpe dig med at give dig det, du vil have og drømmer om.
PRISMATCH, bare en af mange fordele
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Vi lever af glade kunder, og vi er ikke bedre end vores seneste kundeoplevelse. Vi har store ambitioner og stræber efter at give dig den bedste oplevelse, hver gang du er i kontakt med os. Udover et kæmpe udvalg tilbyder vi, det vi mener er, markedets bedste kundefordele, og vi lover at gøre alt, hvad vi kan for, at du får en god oplevelse hos os!
Kontaktoplysninger
Marsvej 16, 8960, Randers, Randers SØ, Danmark
- +45 70 80 70 70
3,7
Middel
378 anmeldelser
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Ingen problemer
10. januar 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Randers
Hej Poul,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Jeg ønsker dig en god dag!
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Købte en opvaskemaskine d
Købte en opvaskemaskine d. 30 oktober 2025, betalte for at de leverede og installerede den så de har selv stået for at sikre at den var sat til rigtigt. Det gør de d 14 november og maskinen siger fejl allerede d 16 november. Siden da har jeg kæmpet med at få dem til at løse problemet og nu kræver at ophæve købet som de ikke vil efterleve fordi de er griske. Serviceteam har været ude flere gange, men ikke været kompetente, en af dem får besked på at google problemet. Har fået den værste behandling af elgiganten, og sagen er nu i Forbrugerklagenævnet fordi elgiganten er så uprofessionelle og bruger decideret scammer lignende metoder. De kunne lige så godt have skrevet en købe seddel på noget skrald de havde fundet i containeren og solgt mig på falske præmisser. Det handler om at firmaet sælger mig et produkt der ikke virker og ikke vil overholde min ret til at ophæve købet. Det er svineri. Og jeg har betalt for at netop de skulle sikre sig at produktet var installeret korrekt og en funktionsdygtig ny opvaskemaskine. Du kan ikke stole på Elgiganten, de er blevet scammere der misbruger loven og kunders tillid.
11. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Randers
Hej Priya,
Tusind tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Jeg vil først og fremmest beklage den manglende respons, du har oplevet på din tidligere henvendelse. Det er bestemt ikke fordi, at vi ignorere dine henvendelser på mail, men har en forbindelse med en forøget svartid som vi oplever i øjeblikket.
Jeg forstår fuldt ud, hvor frustrerende situationen må være for dig, og har derfor valgt at starte en mail-korrespondance via vores sociale-mail, da vi kan forsikre dig en hurtigere reaktion der.
For at sikre, at sagen bliver håndteret korrekt og kommer videre, har vi nu sendt den tilbage til vores logistikafdeling for en ny gennemgang og afklaring af de næste skridt.
Vi holder dig naturligvis opdateret, så snart vi modtager nyt i sagen. Hvis du har yderligere spørgsmål i mellemtiden, er du meget velkommen til at svare på den mail, jeg har kontaktet dig fra.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Akin
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Randers
Hej Peter,
Tusind tak fordi du har taget dig tid til at anmelde os her på Trustpilot.
Jeg er rigtig glad for at høre, at du har haft en hurtig og problemfri oplevelse i forbindelse med, at handle på vores hjemmeside.
Det glæder os virkelig, at hele processen har været både hurtig og smidig for dig, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele din oplevelse med os.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Akin
Elgigantens Kundecenter
Altid en fornøjelse at handle med Gert…
Altid en fornøjelse at handle med Gert i Elgiganten Randers
21. december 2025
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Randers
Hej Suzanne,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at din oplevelse med os har været god.
Vi sætter stor pris på din positive feedback.
Jeg håber, du får stor glæde af dit nye produkt.
Ønsker dig en rigtig god dag.
Venlige hilsner
Slim
Elgigantens Kundecenter
Jeg har købt en iPhone som jeg er…
Jeg har købt en iPhone som jeg er rigtig glad for til en god pris og god service siger tak for endnu et godt køb hos Elgiganten
9. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Randers
Hej Freddy,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er dejligt at læse. at du er glad for din nye iPhone, du har købt hos os. Yderligere så glæder det mig, at du synes du fandt den til en god pris, og at du oplevede god service i forbindelse med købet.
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Øv jeg troede jeg handlede med Elgiganten
Det er total træls at jeg har handlet med et andet firma end Elgiganten ……Jeg valgte Elgiganten fordi jeg ved jeg kan køre ud og få produktet byttet og få menneskebetjening. I stedet får jeg efterfølgende at vide at jeg ikke kan få betjening via Elgiganten men at jeg skal sende produktet tilbage til Marketsplace.
Jeg skulle nøje have forholdt mig til det der bliver oplyst i fakturaen……..
“Dette er et Marketplace-produkt. Et produkt, som sælges af vores partner og kun er tilgængeligt i netbutikken. Hvis du ønsker at returnere et Marketplace-produkt, skal du kontakte den partner, som har solgt produktet. Produktet kan ikke sendes retur til Elgiganten eller returneres i vores butikker. Produktet sælges af: INF DK”
Til sidst står der dette…………..
“Din ordre bliver håndteret af en tredjeparts partner. Vi har ikke mulighed for at sende dig yderligere opdateringer om din levering.”
Det er jo fedt når varen endnu ikke er dukket op….to dage efter lovet levering…..
6. januar 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Randers
Hej Hanne,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Når et produkt sælges af en ekstern partner via vores hjemmeside, fremgår dette tydeligt på produktsiden. I disse tilfælde håndteres afsendelsen af partnerens eget lager, hvilket kan medføre andre leveringstider end ved varer, der sendes direkte fra Elgiganten.
Jeg beklager, hvis dette ikke har været tydeligt nok i forbindelse med dit køb.
Jeg har netop tjekket op på din ordre, og kan se at den i går aftes er landet i en pakkeshop og nu er klar til udlevering. Det glæder mig, og derfor gør jeg ikke yderligere herfra.
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Altid nemt og hurtigt
Altid nemt og hurtigt. Sjældent jeg er utilfreds med deres service
4. januar 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Randers
Hej Mathias
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du oplever Klik og Hent som nemt og hurtigt, og at du generelt er tilfreds med servicen. Det er præcis den oplevelse, vi stræber efter at levere.
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en god søndag!
Med venlig hilsen
Freja
Elgigantens Kundecenter
Køl og fryseskab
Køl og fryseskab
Fra jeg bestilte de gik de hurtigt
Er godt tilfreds og super god kundeservice 👍👍👍👍👍
6. januar 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Randers
Hej Ann
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at leveringen forløb hurtigt, og at du er tilfreds med både dit køle- og fryseskab samt den kundeservice, du har modtaget. Det er præcis den oplevelse, vi stræber efter at give.
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en god søndag!
Med venlig hilsen
Freja
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Randers
Hej Alex
Mange tak fordi at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at din oplevelse med Klik og Hent har levet op til forventningerne. Vi håber, at du bliver glad for dit nye produkt.
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en dejlig weekend!
Med venlig hilsen
Freja
Elgigantens Kundecenter
PRIS-MACH
Er så rasende over elgiganten ikke vil give prise/mach på min samsung soundbar det er simpelthen for dårlige service!!!
Har både skrevet email og snakket med dem i butikken og deres kundeservice de er fuld af fup og fidus.
Selvfølgelig kan de give prisemach hvis de vil! Der er 14 dages returret og jeg kommer 15 dage. Det er 1 dag???! så går man altså i for små sko! I burde skamme jer!
5. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Randers
Hej Hanne,
Tusind tak fordi du har taget dig tid til at anmelde os her på Trustpilot.
Det var en fornøjelse at tale med dig tidligere i dag, og jeg vil gerne endnu en gang takke dig for din tid.
Det glæder mig, at vi havde mulighed for at gennemgå sagen sammen og finde frem til en løsning.
Jeg håber, vi får fornøjelsen af at byde dig velkommen igen og give dig en langt bedre oplevelse fra start.
Skulle du have spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Akin
Elgigantens Kundecenter
gode service i vareudlevering
Det var den gode service i vareudlevering som var lyd høre hvad man forklare dem.
4. januar 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Randers
Hej Jan,
Tak fordi du har taget dig tid til at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder os virkelig at høre, at du oplevede god service i vareudleveringen under dit besøg i vores butik i Randers, og at vores kollegaer lyttede og forstod det, du forklarede.
Det betyder meget for os, at du har haft en positiv oplevelse, og vi sætter stor pris på, at du har haft lyst og tid til at dele den.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Akin
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Randers
Hej Marianne,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en god dag!
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Gennemgående hurtig og jordnær service
Bestilte og betalte gennem hjemmesiden. Under ½ time senere fik jeg besked om at varen var klar til afhentning.
Ved afhentning var der fra den søde ekspedetrice's side overskud og tid til at have en kort snak med min søn omkring de købte varer.
28. december 2025
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Randers
Hej Jan,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Hvor er det dejligt at læse, at din klik og hent bestilling blev klar inden for en halv time til afhentning.
Det glæder mig også dybt, at din søn og dig blev modtaget godt af en af mine kollegaer i butikken, der ville sætte jer ind i hvordan man bruger varerne.
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag og et godt nytår.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Elgiganten Randers
Vil ikke anbefale at købe opvaskemaskine hos dem. Hvis den ikke dur, vil de ikke tage den retur og henviser til at den skal repareres på vores egen regning.
De er ikke lydhør og fralægger alt ansvar.
Total bondefangeri ! De snyder en voldsomt
Den er kun 2 måneder gammel .
Personalet var så ubehøvlet !!!!
29. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Randers
Hej Nete,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever med din opvaskemaskine, og at du ikke føler, at du har fået en tilfredsstillende service i den forbindelse.
Hvis produktet kun er 2 måneder gammelt, er reklamationsretten naturligvis stadig gældende, og der vil derfor ikke være nogen omkostninger forbundet med et servicebesøg. Jeg vil meget gerne hjælpe dig videre og sørge for, at der bliver booket den nødvendige service til din maskine, så problemet kan blive løst hurtigst muligt.
Derfor må du meget gerne kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk med et ordrenummer og link til denne anmeldelse, så hjælper vi dig videre herfra.
Du ønskes en god dag og et godt nytår!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
God click & collect, men unødvendig mistillid ved udgangen
Det er rigtig dejligt, at man kan afhente sin vare ved kassen via click & collect. Desværre bliver oplevelsen skæmmet af, at man bliver standset af en vagt, som vil se kvittering for en vare, man netop har fået udleveret blot et par meter derfra og få meter fra udgangen.
Det så ud til, at alle kunder skulle igennem samme kontrol, hvilket giver en lidt trist fornemmelse af mistillid. Jeg har svært ved at tro, at størstedelen af kunderne i Elgiganten Randers er potentielle butikstyve.
En kedelig oplevelse, som jeg heldigvis ikke har oplevet i andre butikker.
27. december 2025
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Randers
Hej Torben,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at du fik en uheldig oplevelse i forbindelse med din handel.
Vi bestræber os altid på at blive bedre, og den feedback vi modtager, bruger vi netop til dette formål.
Jeg håber dog, at du får glæde af dit nye produkt.
Jeg ønsker dig en rigtig dejlig dag og et godt nytår.
Venlige hilsner
Slim
Elgigantens Kundecenter
Service hele vejen igennem
Let bestilling på nettet, og inden der var gået 24 timer kunne jeg afhente vare i butikken. Fin service ift. status på ordre.
Betjening i butikken var hurtig og uden stress trods deres systemer var nede.
18. december 2025
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Randers
Hej Jette,
Tak for din flotte anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at bestillingen gik nemt, og at du hurtigt kunne hente din vare i butikken. Det betyder meget for os, at du oplevede god service og en rolig betjening, selvom der var tekniske udfordringer.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber at se dig igen hos Elgiganten.
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Hurtig og effektiv betjening som altid
Hurtig og effektiv betjening som altid. Og fornuftige priser.
15. december 2025
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Randers
Hej Jette,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt.
Jeg ønsker dig en dejlig dag!
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Dejlig oplevelse.
Havde bestilt en levering til afhentning i butik, og varen ankom som lovet samme dag. Jeg kunne hente den med det samme, og udleveringen gik hurtigt og effektivt. Personalet var venlige og imødekommende, selvom der var tydeligt black friday travlt. En rigtig god oplevelse hele vejen igennem.
17. november 2025
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Randers
Hej Kenneth,
Mange tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle hos Elgiganten, og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber, at du bliver rigtig glad for dit nye produkt.
Din positive feedback er meget værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en god dag og en glædelig jul.
Med venlig hilsen
Akin
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Randers
Hej Rikke
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du altid er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse igen har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en glædelig jul!
Med venlig hilsen
Freja
Elgigantens Kundecenter
Super betjening og personale i topform…
Super betjening og personale i topform - det kan vi li.
16. december 2025
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Randers
Vi er glade for at høre, at du oplevede super betjening og at personalet var i topform. Mange tak for din positive feedback, det betyder meget for os.
Med venlig hilsen
Rolf
Elgigantens Kundecenter
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.