Elgiganten A/S Anmeldelser 

Besvarelse fra Elgiganten A/S

Opdateret for 2 timer siden

Hej Arne,

Mange tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle hos Elgiganten, og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber, at du bliver rigtig glad for dit nye produkt.

Det er også dejligt at høre, at udleveringen af din ordre forløb hurtigt og nemt. Det er netop den kundeoplevelse, vi bestræber os på at levere hver eneste dag.

Din positive feedback betyder meget for os, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.

Jeg ønsker dig en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 2 timer siden

Hej

Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!

Det glæder mig at høre at du i butikken oplevede hurtig, venlig og god betjening i forbindelse med din Klik og hent ordre!

Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.

Jeg ønsker dig en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 3 timer siden

Hej Elwin,

Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.

Jeg beklager, hvis der har været længere ventetid ved udlevering af din seneste klik og hent ordre.

Jeg har taget din feedback med videre internt til blandt andet butikken for at høre om vi kan få et system, der ikke kræver en ekspedient til at være til stede ved udlevering af klik og hent.

Din tilbagemelding er værdsat, da den hjælper os med at udvikle og sikre en bedre kundeoplevelse fremover.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 3 timer siden

Hej Christina,

Tusind tak for din anmeldelse.

Det er godt at høre, der kom en løsning i forbindelse med din afhentning.

Vi håber på at se dig igen i fremtiden og ønsker dig en dejlig dag!

Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 3 timer siden

Hej Nina,

Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.

Det glæder mig, at du oplevede rigtig god service i forbindelse med din seneste klik og hent ordre.

Jeg håber, at du bliver glad for dit nye tablet cover!

Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 5 timer siden

Hej Pia

Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye fjernsyn!

Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.

Jeg ønsker dig en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 5 timer siden

Hej Jesper,

Mange tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.

Det glæder mig at høre, at du blev mødt af en venlig medarbejder, som tog sig tid til at hjælpe dig. God service er noget, vi vægter højt, og derfor er det altid dejligt at høre, når vores medarbejdere gør en positiv forskel.

I forhold til vores anmeldelsessystem udsendes invitationer automatisk i forbindelse med bestillinger, der er oprettet via vores hjemmeside. Ved køb, der gennemføres direkte i vores fysiske butikker, modtages der derfor som udgangspunkt ikke en invitationsmail til at anmelde oplevelsen.

Jeg har taget din feedback med videre til den relevante afdeling, så den kan indgå i overvejelserne om, hvordan vi fremadrettet kan gøre det muligt for endnu flere kunder at dele deres oplevelser med os.

Jeg ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 5 timer siden

Hej,

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.

Først og fremmest vil jeg gerne beklage, at den ønskede vare ikke var på lager i det varehus, du havde valgt. Det er bestemt ikke hensigten, at vores lagerstatus viser forkerte oplysninger, og vi beklager de gener, dette har medført. Din feedback vil blive sendt videre til den relevante afdeling, så vi kan undersøge forholdet nærmere og arbejde på at forebygge lignende situationer fremadrettet.

Derudover beklager jeg, at du ikke modtog en undskyldning i forbindelse med hændelsen. Det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at levere, og jeg vil derfor gerne beklage oplevelsen på butikkens vegne.

Det glæder mig dog at høre, at du fandt en alternativ løsning.

Jeg ønsker dig trods oplevelsen en rigtig god dag.

Med venlig hilsen

Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 5 timer siden

Hej Annette,

Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.

Det glæder mig, at du fik god hjælp til ombytning af din opvaskemaskine i butik, og at min kollega var meget hjælpsom.

Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 5 timer siden

Hej Jesper,

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.

Først og fremmest vil jeg gerne beklage, at varen ikke var på lager i det pågældende varehus.

Jeg kan se på din ordre, at butikken kort tid efter, at du havde oprettet bestillingen, sendte dig en SMS med information om, at varen desværre alligevel ikke var på lager. På den baggrund blev ordren annulleret.

I forbindelse med annulleringen blev reservationen på din konto ophævet. Da beløbet aldrig blev trukket fra din konto, har der derfor heller ikke været et beløb, som skulle refunderes.

Jeg er dog glad for at høre, at du fandt en alternativ løsning.

Jeg ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 5 timer siden

Hej Berit,

Mange tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle hos Elgiganten, og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.

Det er ligeledes dejligt at høre, at ekspeditionen forløb hurtigt og effektivt. Vi arbejder hver dag på at levere en god kundeoplevelse, hvor servicen både er professionel, imødekommende og effektiv, uden at det går ud over kvaliteten.

Din positive feedback betyder meget for os, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.

Jeg ønsker dig en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 5 timer siden

Hej Torben,

Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.

Det glæder mig, at du oplevede god vejledning og betjening i forbindelse med køb af din nye fryser.

Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 6 timer siden

Hej Christopher,

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.

Først og fremmest vil jeg gerne beklage den fejl, der er opstået. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og naturligvis heller ikke hensigten, at der mangler dele i forbindelse med en montering.

Derudover beklager jeg også den lange svartid. Vi bestræber os altid på at besvare henvendelser så hurtigt som muligt, men oplever desværre i øjeblikket en højere henvendelsesmængde end normalt, hvilket kan medføre længere ventetider.

Jeg kan se, at du i går har været i kontakt med en af mine kolleger, og det ser heldigvis ud til, at der nu er fundet en løsning på sagen. Det er jeg rigtig glad for at se.

Skulle du have yderligere spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk, så følger vi op hurtigst muligt.

Jeg ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 6 timer siden

Hej Annika,

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.

Først og fremmest vil jeg gerne beklage din oplevelse i butikken. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, når de besøger en af vores butikker for at afhente en ordre.

Derudover beklager jeg den lange ventetid, du oplevede. Vi er opmærksomme på, at ventetid kan være frustrerende, og din feedback er derfor meget værdifuld for os. Den vil blive taget med videre til den relevante butik, så vi kan arbejde på at forbedre planlægningen og bemandingen samt minimere ventetiden for vores kunder fremadrettet.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på oplevelsen.

Jeg ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 6 timer siden

Hej Brian,

Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.

Det glæder mig, at du oplevede hurtig levering i forbindelse med din seneste marketplace ordre.

Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 1 dag siden

Hej Yrsa,

Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.

Først og fremmest vil jeg gerne beklage, at det ikke fremgik tydeligt ved bestillingen, at varen først forventes at kunne afhentes i butikken den 30. september.

Årsagen er, at produktet først forventes at ankomme til vores centrallager i slutningen af september, hvilket påvirker den samlede leveringstid.

Jeg kan godt se, at produktet er på lager i flere af vores butikker. Disse butikker er dog placeret i Jylland, og da vi desværre ikke sender varer mellem vores varehuse, har det ikke været muligt at få produktet hurtigere frem til den ønskede butik. Det beklager vi naturligvis.

Jeg kan samtidig se, at du har annulleret din ordre, hvilket jeg har fuld forståelse for. Hvis man har behov for varen før slutningen af september, er det naturligvis ikke en optimal løsning at vente så længe.

Endnu en gang beklager jeg den utilstrækkelige information omkring leveringstiden.

Jeg ønsker dig trods alt en rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter