Elgiganten A/S Anmeldelser 

Varen var klar som lovet.

Har indleveret min Samsung flip7, da skærmen delaminerede - det er en kendt fejl på telefonen.
Elgigantens værksted har fundet en lille skade under skærmen og mener derfor ikke at den er dækket af garanti. Men selve skærmen er ikke skadet, skaden de har fundet kan derfor kun være sket efter skærmen er delamineret, men det faktum er elgiganten ligeglade med. Telefonen er ½ år gammel, og behandler meget pænt, der er nul ridser eller skader. men Elgiganten kræver 5500 for at reperere garanti skaden eller 200 for at destruere telefonen, selvom den er under garanti.
Værksted nægter at svare på henvendelser, vil ikke uddybe deres konklussion eller tage stilling til faktum, og butikken i Roskilde giver mig en finger.

Meget skuffende reklamationshåndtering

Jeg købte en helt spritny iPhone hos Elgiganten, som desværre viste sig at være defekt. Jeg afleverede den til reklamation, og nu er der gået næsten 6 dage, uden at den endnu er sendt videre til servicecenteret.

Det synes jeg simpelthen ikke er acceptabelt, når der er tale om en helt ny telefon.

Efter købelovens § 78 a har forbrugeren som udgangspunkt ret til at vælge mellem afhjælpning (reparation) og omlevering (en ny vare), medmindre sælgeren kan afvise den valgte løsning efter lovens betingelser. Det virker meget frustrerende, at telefonen efter fire dage stadig ikke engang er sendt videre.

Jeg havde forventet en langt bedre service og håndtering af en reklamation på en helt ny iPhone…

Hurtigt og effektivt

I havde ikke - som der ellers stod på jeres hjemmeside
- varen på lager da jeg var i varehuset - måtte så bestille den på nettet - de andre gange jeg har handlet hos jer har tingene været ok.

Den 27. maj 2026 afhentede jeg min iPhone 16 fra reparation hos Elgiganten i Roskilde, hvor jeg havde købt telefonen et år tidligere. Jeg fik at vide, at de “ikke havde kunnet finde fejlen”. Ved indleveringen havde jeg ellers sendt en video, hvor skærmen tydeligt flimrer og viser neongrønne striber.

Vi gjorde opmærksom på, at problemet derfor fortsat var til stede, men Elgiganten ville ikke sende telefonen til yderligere reparation. Da vi spurgte, hvor mange gange man som kunde skal igennem denne proces, fik vi oplyst, at telefonen skal have samme fejl mindst tre gange, før Elgiganten vil overveje at erstatte den.

Jeg måtte selv finde en løsning på, at jeg stod uden telefon, da Elgiganten heller ikke kunne tilbyde en lånetelefon med tilstrækkelig lagringsplads.

Jeg fik desuden oplyst, at Elgiganten “betaler mange penge” til det reparationsfirma, de benytter. Det undrede mig, da firmaet samtidig har mange negative anmeldelser på Trustpilot.

Jeg køber ikke telefon hos Elgiganten igen.

Nemt at bestille, betale og afhente

Jeg har prøvet at få kontakt til jer jeg har lige bestilt et GoPro mundstykke men det gik i stykker efter tre gange det er knækket nu og hvis jeg bruger det så støder GoPro ind i hagen på mig fordi at ting man har i munden er knækket jeg har prøvet at få kontakt til jer og i har ikke svaret så jeg ved ikke hvad jeg skal gøre det giver ikke nogen mening at jeg har brugt så mange penge på noget der skulle være god kvalitet så laver jeg en lille smule Parkour med det i munden og så knækker det jeg håber virkelig at i ser den så jeg kan få en erstatning😤🤬

Det var anden gang, jeg måtte vente mindst 15 minutter på at blive betjent, selvom jeg havde bestilt via »Klik & Hent«. Selve betjeningen tog så knap 2 minutter. Det er ærgerligt, at det tager så lang tid.

Hade bestilt et outlet tv hvor der stod "tegn på brug" det viser sig at under rammen er skæv som en banan i den ene side. Da tvet så bliver tændt er der fejl i 75% af top panelet. Jeg måtte derfor kører 2 1/2 time uden tv.

Skulle bare have et headset, det tog 20 min.
2 min. at tage det ned af hylden 18 min. i kø. Der var kun en foran mig i køen, det var langsomt.

Overskuelig hjemmeside, med god status over lagerbeholdning.

God professionel og venlig rådgivning via telefonen.

⭐ 1 stjerne – Manglende levering og ingen information
Jeg købte og betalte en vare hos Elgiganten Esbjerg den 14. juli 2026. På købstidspunktet fik jeg oplyst, at der ville gå cirka 8-10 dage, før varen kunne leveres.

Da jeg stadig ikke havde modtaget varen, tog jeg den 30. juli igen kontakt til Elgiganten. Her fik jeg at vide, at varen senest ville komme den 6. august.

I dag er det 9. august, og jeg har stadig hverken modtaget varen eller hørt noget fra Elgiganten.

Det synes jeg simpelthen ikke er i orden. Jeg har betalt 280 kr. for varen, men står stadig uden vare og uden nogen form for information om, hvornår jeg kan forvente at modtage den.

Hvis der opstår forsinkelser, kan jeg godt forstå det – men så forventer jeg som kunde i det mindste at blive informeret. Det er ikke rimeligt, at man selv skal rende efter butikken for at få at vide, hvad der sker med en vare, man allerede har betalt for.

Meget skuffende oplevelse med Elgiganten. Jeg havde forventet langt bedre kundeservice og kommunikation.

Jeg har ikke fået den bestilte varer endnu

Nu er det halvanden døgn siden jeg bestilte noget
Som jeg skulle hente jeres næstved afdeling to nye telefoner til undre mig man får en Trustpilot på mail før man har modtaget varen det er lidt svært og bedømme Jer.
Når jeg kan se ordren er i gang men der sker ikke noget han jeg modtog denne Trustpilot 🫣🫣🫣🫣🫣

Bestiller en MacBook 27/7. Der står de har 2 på lager. “Modtag om 4 dage”
Ved betaling er dette ændret til d. 12/8. Okay, det går nok tænker jeg. I går d. 8/8 får jeg så sms om at forventer levering er ændret til 18/8… argh, nu bliver det sku lidt stramt. Går i dag, d. 9. Ind på min side og tænk engang, nu står der forventet d. 19! Hvorfor i al verden kan I ikke bare skrive at i ikke har flere og de først kommer om lang tid?!?

Og så vil jeg nævne at der STADIGVÆK står at de HAR 1 på lager! Hvorfor sender de så ikke den til mig?? Hold jer væk. De er godt nok blevet upålidelige - selvfølgelig kan leveringer blive forsinket, men det her virker til at være sjusk eller direkte snyd af forbrugeren. Jeg kigger efter en anden butik at handle med fremover.

Køb af bærbar ude lader