Elgiganten A/S Anmeldelser 

Elgiganten Aarhus c

Jeg skulle ha oplade til en bærbar som bruge usb c vise nogle billigere modeller, hen kikke lidt rundt og komme med en til 399
Spøger om de andre større butikker har flere og han siger ved ikke, mangler på kundeservices og forsøg på at sælge...

Elendig kundeservice. “Træk et nummer”, nej vent det bruger vi ikke alligevel - lad andre kunder gå foran og brug 15 minutter på at vente på hjælp.

I får 1 stjerne og den var jeg nødsaget til at give da man ikke kunne give 0.
Min mand og jeg har købt en el pizza ovn i Viby J.
Da vi kommer hjem og åbner kassen ligger der et fødselsdagskort som bestemt ikke er til mig så vi finder ud af at vi har købt en vare som en anden kunde har retuneret.
Indholdet er ikke blevet kontrolleret og er blevet solgt videre til os.
Da vi kigger nærmere så er der en brun plet på pizza stenen på str af halvdelen af 1 krone.
Vi kiggede ikke mere igennem.
Det er simpelthen ikke i orden at sælge en returvare som oven i købet ikke er blevet tjekket! Ikke nok med det bliver vi som kunde heller ikke informeret omkring at det er en returvare!
Jeg har kontaktet kundeservice omkring vores oplevelse og har snakket med en sød, forståelig, lyttende og hjælpsom fyr som vil skrive til butikken i Viby J.
Jeg håber at i vil være mere opmærksom på det så andre kunder ikke får den samme oplevelse som os.

Jeg bestilte en ny mobil d. 2. august. Ordrebekræftelse 2125644879. Jeg glædede mig. Telefonen skulle erstatte min mobil, som jeg havde tabt. Jeg fik brev om, at alt var i orden. Pludselig, onsdag (dagen før levering - som skulle være torsdag), modtog jeg en email og tekst besked om, at der var opstået en fejl, mine penge blev returneret, og elgiganten havde alligevel ikke solgt mig en telefon. Nu stod jeg altså der med håret i postkassen og ventede på en mobil, som aldrig dukkede op - og havde ventet fra søndag til onsdag, og måtte så lede efter tilbud andre steder. Der var ingen kundeservice fra Elgiganten, ingen forsøg på at løse problemet sammen med mig - vise mig andre alternativer eller hjælpe mig med at få noget leveret torsdag. Det blev mit problem, at jeg havde turde stole på, at Elgiganten havde det produkt på lager, som de skrev, og at det var på vej til mig, som de skrev. Jeg må indrømme efter den episode, at min lyst til at handle online hos Elgiganten hurtigt forsvandt. Kundeservice - hvad er det?

Hurtig og effektiv proces samt god service.

Der var en lang kø, da vi kom ind..og kun en til at ekspedere.. Heldigvis kom der to ekspedienter mere og så gik det rimelig hurtigt.

Lidt svært at finde varen på web, men alt fungerede

Den sætning fik min mor og jeg at vide af en sælger fra Elgiganten i Kolding.
​Vi havde netop bestilt en tv-pakke med kort til min mormor, som skulle på plejehjem, og gik derefter ind i Elgiganten i Kolding for at kigge på et tv. Vi tog kontakt til en ung fyr for at få vejledning og købe måske købe et tv
​Først prøvede han at presse en dyrere model på os, end vi bad om. Han fandt et tv, hvor der kun var få tilbage i butikken. Efter lidt overvejelse besluttede vi at vente.
​Min mormor skulle som sagt på plejehjem, og der er mange udgifter forbundet med det. Vi forklarede den unge mand situationen og fortalte, at hun har demens, så vi ville vente lidt.
​Han sagde, at der kun var få tilbage, så de kunne risikere at være væk inden i morgen. Vi svarede: Okay, men vi må tage chancen, for hun skal først på plejehjem i september, så hun kan desværre nå at dø af demensen inden september.
​Hertil svarede han: Nå ja ja, men det kan vi alle sammen.
Det var hårdt at se min mor synke sammen i ansigtet og kæmpe for at holde tårerne tilbage.
​Jeg har handlet i Elgiganten i 12 år og er 28 år i dag. Jeg har i forvejen én sag inde ved Forbrugerklagenævnet, men det her var dråben.
​Og I kan godt spare jeres dårlige undskyldninger væk. I ændrer jo ikke på noget alligevel – I har præcis den samme dårlige service i morgen.

Lang kø og få medarbejdere ved click & collect.

Utrolig lang leveringstid på så simpel en ting som skægtrimmer 3-4 uger

Varen var klar som lovet.

Har indleveret min Samsung flip7, da skærmen delaminerede - det er en kendt fejl på telefonen.
Elgigantens værksted har fundet en lille skade under skærmen og mener derfor ikke at den er dækket af garanti. Men selve skærmen er ikke skadet, skaden de har fundet kan derfor kun være sket efter skærmen er delamineret, men det faktum er elgiganten ligeglade med. Telefonen er ½ år gammel, og behandler meget pænt, der er nul ridser eller skader. men Elgiganten kræver 5500 for at reperere garanti skaden eller 200 for at destruere telefonen, selvom den er under garanti.
Værksted nægter at svare på henvendelser, vil ikke uddybe deres konklussion eller tage stilling til faktum, og butikken i Roskilde giver mig en finger.

Meget skuffende reklamationshåndtering

Jeg købte en helt spritny iPhone hos Elgiganten, som desværre viste sig at være defekt. Jeg afleverede den til reklamation, og nu er der gået næsten 6 dage, uden at den endnu er sendt videre til servicecenteret.

Det synes jeg simpelthen ikke er acceptabelt, når der er tale om en helt ny telefon.

Efter købelovens § 78 a har forbrugeren som udgangspunkt ret til at vælge mellem afhjælpning (reparation) og omlevering (en ny vare), medmindre sælgeren kan afvise den valgte løsning efter lovens betingelser. Det virker meget frustrerende, at telefonen efter fire dage stadig ikke engang er sendt videre.

Jeg havde forventet en langt bedre service og håndtering af en reklamation på en helt ny iPhone…

Hurtigt og effektivt

I havde ikke - som der ellers stod på jeres hjemmeside
- varen på lager da jeg var i varehuset - måtte så bestille den på nettet - de andre gange jeg har handlet hos jer har tingene været ok.

Den 27. maj 2026 afhentede jeg min iPhone 16 fra reparation hos Elgiganten i Roskilde, hvor jeg havde købt telefonen et år tidligere. Jeg fik at vide, at de “ikke havde kunnet finde fejlen”. Ved indleveringen havde jeg ellers sendt en video, hvor skærmen tydeligt flimrer og viser neongrønne striber.

Vi gjorde opmærksom på, at problemet derfor fortsat var til stede, men Elgiganten ville ikke sende telefonen til yderligere reparation. Da vi spurgte, hvor mange gange man som kunde skal igennem denne proces, fik vi oplyst, at telefonen skal have samme fejl mindst tre gange, før Elgiganten vil overveje at erstatte den.

Jeg måtte selv finde en løsning på, at jeg stod uden telefon, da Elgiganten heller ikke kunne tilbyde en lånetelefon med tilstrækkelig lagringsplads.

Jeg fik desuden oplyst, at Elgiganten “betaler mange penge” til det reparationsfirma, de benytter. Det undrede mig, da firmaet samtidig har mange negative anmeldelser på Trustpilot.

Jeg køber ikke telefon hos Elgiganten igen.

Nemt at bestille, betale og afhente

Jeg har prøvet at få kontakt til jer jeg har lige bestilt et GoPro mundstykke men det gik i stykker efter tre gange det er knækket nu og hvis jeg bruger det så støder GoPro ind i hagen på mig fordi at ting man har i munden er knækket jeg har prøvet at få kontakt til jer og i har ikke svaret så jeg ved ikke hvad jeg skal gøre det giver ikke nogen mening at jeg har brugt så mange penge på noget der skulle være god kvalitet så laver jeg en lille smule Parkour med det i munden og så knækker det jeg håber virkelig at i ser den så jeg kan få en erstatning😤🤬