Jeg undrer mig over, at man ikke kunne hente mit produkt hos Elgiganten, men skulle betale porto til en pakkeboks. Der var tale om en forudbestilling på et nyt computerspil, hvor jeg ville få en kode... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Skrevet af virksomheden
Skrevet af virksomheden
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Arne Jacobsens Allé 16, 2 sal, 2300, København S, Danmark
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Det er nemt at købe et produkt og vælge Klik og Collect, men jeg synes det er kedeligt at komme ind i butikken i Kolding Storcenter for at afhente sin Klik og Collect ordre, og så kan man stå i kø for at få ekspedition / udlevering, jeg er klar over at ekspedienterne har travlt, men netop Klik og Collect burde kunne laves på en nemmere måde, måske lidt lige som at hente sin vare i en pakkeboks, så kunne alle de små varer nemt afhentes uden at skulle vente på en ekspedient.
Lidt forvirrende ved afhentning men de/vi fandt en løsning
Nemt at finde hvad man ledte efter, og god betjening ved vareudlevering
Det var en meget venlig person som ville hjælpe mig, men blev selv overrasket over hvordan jeres anmeldelse system virker, åbenbart kun for udvalgte personer 😱👀
Ordren blev aflyst, da varen ikke var i butikken alligevel. Måtte købe en dyre mode, uden nogen form for rabatter eller beklagelsen.
Meget hjælpsom ekspedient med ombytning af en opvaskemaskine
3 dage om at acceotere en click og collect. Så måtte køre ned og købe det andet steds dagen after. Så nu venter jeg bare på at de refundere min ordre.
Hurtig og effektiv ekspedition ifm. bestilling. Effektive medarbejdere til at fjerne det gamle og installere det nye - men ikke forhastede.
Jeg må desværre give Elgiganten 1 stjerne efter en meget skuffende oplevelse.
Jeg bestilte et TV og et vægbeslag og betalte samtidig for montering. Da montørerne kom, viste det sig, at de nødvendige skruer til monteringen ikke var med. TV og vægbeslag har derfor nu stået ubrugt i snart 3 uger.
Det mest frustrerende er dog ikke selve fejlen, men håndteringen efterfølgende.
Jeg har ringet til kundeservice tre gange. Hver gang har jeg fået besked om, at der er taget kontakt til leverandøren, og at jeg ville blive kontaktet inden for 1-2 dage. Den samme besked har jeg nu fået 3 gange – uden at nogen faktisk vender tilbage.
Jeg skrev derfor også til Elgiganten i fredags med en helt konkret forespørgsel om en løsning: Enten annullering af ordren og afhentning af produkterne, eller en konkret dato for, hvornår de korrekte skruer kan skaffes, og monteringen kan gennemføres. Eller om jeg skal have et andet vægbeslag...
Jeg har stadig ikke modtaget noget svar.
Jeg har fuld forståelse for, at fejl kan opstå. Det, jeg har svært ved at forstå, er, at man som kunde skal bruge tid på at ringe gentagne gange, få lovning på tilbagemeldinger, som ikke kommer, og samtidig stå med en dyr ordre, der ikke kan bruges.
Det er ganske enkelt ikke den kundeoplevelse, jeg forventer, når jeg både har købt produkterne og betalt for en monteringsservice.
Jeg håber stadig, at Elgiganten får taget ansvar og kommer med en konkret løsning – men indtil videre har forløbet været meget langt fra tilfredsstillende.
Jeg bestiller en vare, som først siger den kan være i butikken om 1 uge til afhentning. Da varen er bestilt og betalt, kan den først ankomme 35 dage senere??? Det er virkelig dårlig stil og service i jeres online virksomhed - Varen er ikke i restordre eller andet, så det giver ikke mening. Dårlig dårlig og doven forretningsetik!! Jeg kigger nu efter samme vare andetsteds, så jeg kan afbestille.

Besvarelse fra Elgiganten A/S
Intet levede op til mine forventninger, Pakken formodes at skulle leveres i dag, men det bliver den ikke alligevel, hvornår kommer den så ?P???
Da, jeg købte varen, stod der leveringstid 1-2 dage

Besvarelse fra Elgiganten A/S
Jeg var ikke helt rask på dagen, så jeg var rigtig glad for at han bar kassen ind, på trods af størrelsen.
1000 tak.

Besvarelse fra Elgiganten A/S
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.