Jeg undrer mig over, at man ikke kunne hente mit produkt hos Elgiganten, men skulle betale porto til en pakkeboks. Der var tale om en forudbestilling på et nyt computerspil, hvor jeg ville få en kode... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Mange ansatte i Elgiganten butikker kan ikke besvare spørgsmål til jeres produkter. Derudover er der lang leveringstid hos jer ift andre hjemmesider med online bestilling. Produkterne er fine, men hvi... Se mere
Virksomheden har svaret
Er glad for at kunne anvende jeres hjemmeside til at bestille alt. Problemet i processen opstår når jeg foretager et valg og hjemmesiden ikke afspejler valget, førend efter betaling (Leveringsaddresse... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg syntes det ville værer rart med mulighed for at se den ting man køber i butikken. Det er så upersonligt og besværligt at først skal man selv finde ud af hvad man skal have og så bruger man tid på... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 59 af de 61 bedste virksomheder i Elektronikbutik
- nr. 18 af de 19 bedste virksomheder i Mobiltelefonbutik
- nr. 16 af de 17 bedste virksomheder i Computerbutik
- nr. 49 af de 50 bedste virksomheder i Køkkenudstyrsbutik
- nr. 8 af de 8 bedste virksomheder i Hvidevarebutik
Om Elgiganten A/S
Skrevet af virksomheden
Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Elgiganten A/S
Skrevet af virksomheden
- WE HELP EVERYONE ENJOY AMAZING TECHNOLOGY
- Det vil vi gøre, ved at være den ledende, mest fleksible og mest effektive og bæredygtige udbyder af elektroniske produkter og services, der leverer varerne med værdi for pengene. Vi tror på, at vores vision lykkes, hvis vi lytter til vores kunder og til hinanden, og hvis vi hjælper, rådgiver og yder den bedste indsats. Vi vil ikke bare sælge dig det, vi tror du ønsker. Vi vil hjælpe dig med at give dig det, du vil have og drømmer om.
PRISMATCH, bare en af mange fordele
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Vi lever af glade kunder, og vi er ikke bedre end vores seneste kundeoplevelse. Vi har store ambitioner og stræber efter at give dig den bedste oplevelse, hver gang du er i kontakt med os. Udover et kæmpe udvalg tilbyder vi, det vi mener er, markedets bedste kundefordele, og vi lover at gøre alt, hvad vi kan for, at du får en god oplevelse hos os!
Kontaktoplysninger
Arne Jacobsens Allé 16, 2 sal, 2300, København S, Danmark
- 70 80 70 70
- www.elgiganten.dk
3,5
Middel
146 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Nemt at finde hvad man ledte efter
Nemt at finde hvad man ledte efter, og god betjening ved vareudlevering
23. august 2026
Det var en meget venlig person som…
Det var en meget venlig person som ville hjælpe mig, men blev selv overrasket over hvordan jeres anmeldelse system virker, åbenbart kun for udvalgte personer 😱👀
24. august 2026
Ordren blev aflyst
Ordren blev aflyst, da varen ikke var i butikken alligevel. Måtte købe en dyre mode, uden nogen form for rabatter eller beklagelsen.
24. august 2026
Meget hjælpsom ekspedient med ombytning…
Meget hjælpsom ekspedient med ombytning af en opvaskemaskine
24. august 2026
3 dage om at acceotere en click og…
3 dage om at acceotere en click og collect. Så måtte køre ned og købe det andet steds dagen after. Så nu venter jeg bare på at de refundere min ordre.
24. august 2026
Hurtig og effektiv ekspedition
Hurtig og effektiv ekspedition ifm. bestilling. Effektive medarbejdere til at fjerne det gamle og installere det nye - men ikke forhastede.
22. august 2026
1 stjerne – meget skuffende oplevelse med Elgiganten
Jeg må desværre give Elgiganten 1 stjerne efter en meget skuffende oplevelse.
Jeg bestilte et TV og et vægbeslag og betalte samtidig for montering. Da montørerne kom, viste det sig, at de nødvendige skruer til monteringen ikke var med. TV og vægbeslag har derfor nu stået ubrugt i snart 3 uger.
Det mest frustrerende er dog ikke selve fejlen, men håndteringen efterfølgende.
Jeg har ringet til kundeservice tre gange. Hver gang har jeg fået besked om, at der er taget kontakt til leverandøren, og at jeg ville blive kontaktet inden for 1-2 dage. Den samme besked har jeg nu fået 3 gange – uden at nogen faktisk vender tilbage.
Jeg skrev derfor også til Elgiganten i fredags med en helt konkret forespørgsel om en løsning: Enten annullering af ordren og afhentning af produkterne, eller en konkret dato for, hvornår de korrekte skruer kan skaffes, og monteringen kan gennemføres. Eller om jeg skal have et andet vægbeslag...
Jeg har stadig ikke modtaget noget svar.
Jeg har fuld forståelse for, at fejl kan opstå. Det, jeg har svært ved at forstå, er, at man som kunde skal bruge tid på at ringe gentagne gange, få lovning på tilbagemeldinger, som ikke kommer, og samtidig stå med en dyr ordre, der ikke kan bruges.
Det er ganske enkelt ikke den kundeoplevelse, jeg forventer, når jeg både har købt produkterne og betalt for en monteringsservice.
Jeg håber stadig, at Elgiganten får taget ansvar og kommer med en konkret løsning – men indtil videre har forløbet været meget langt fra tilfredsstillende.
7. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Svar kan have AI-indholdLæs mere
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Leveringsdato ændres kraftigt efter betaling online
Jeg bestiller en vare, som først siger den kan være i butikken om 1 uge til afhentning. Da varen er bestilt og betalt, kan den først ankomme 35 dage senere??? Det er virkelig dårlig stil og service i jeres online virksomhed - Varen er ikke i restordre eller andet, så det giver ikke mening. Dårlig dårlig og doven forretningsetik!! Jeg kigger nu efter samme vare andetsteds, så jeg kan afbestille.
25. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Yrsa,
Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.
Først og fremmest vil jeg gerne beklage, at det ikke fremgik tydeligt ved bestillingen, at varen først forventes at kunne afhentes i butikken den 30. september.
Årsagen er, at produktet først forventes at ankomme til vores centrallager i slutningen af september, hvilket påvirker den samlede leveringstid.
Jeg kan godt se, at produktet er på lager i flere af vores butikker. Disse butikker er dog placeret i Jylland, og da vi desværre ikke sender varer mellem vores varehuse, har det ikke været muligt at få produktet hurtigere frem til den ønskede butik. Det beklager vi naturligvis.
Jeg kan samtidig se, at du har annulleret din ordre, hvilket jeg har fuld forståelse for. Hvis man har behov for varen før slutningen af september, er det naturligvis ikke en optimal løsning at vente så længe.
Endnu en gang beklager jeg den utilstrækkelige information omkring leveringstiden.
Jeg ønsker dig trods alt en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
OK som det plejer
23. august 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Jørgen,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Marianne,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at du oplevede hurtig levering i forbindelse med din seneste internet bestilling.
Jeg håber, at du bliver glad for dine nye blækpatroner!
Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Intet levede op til mine forventninger
Intet levede op til mine forventninger, Pakken formodes at skulle leveres i dag, men det bliver den ikke alligevel, hvornår kommer den så ?P???
Da, jeg købte varen, stod der leveringstid 1-2 dage
25. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Lis,
Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.
Først og fremmest vil jeg gerne beklage, at din ordre ikke ankommer i dag som forventet.
Den angivne leveringsdato er desværre en forventet leveringsdato og ikke en garanteret dato. Der kan derfor i enkelte tilfælde opstå forsinkelser eller afvigelser, som det desværre er sket i denne situation. Det beklager vi naturligvis.
Som en undskyldning for den opståede forsinkelse har jeg refunderet fragtomkostningerne på din ordre.
Du vil snart modtage et trackinglink, så du kan følge din pakke. På nuværende tidspunkt forventer vi, at den bliver leveret inden for de kommende dage.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Jørgen,
Mange tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os her.
Vi er glade for at høre, at både levering og service har været som ønsket.
Du er altid velkommen igen i fremtiden og ønskes en dejlig dag!
Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter
God arbejdslyst
Jeg var ikke helt rask på dagen, så jeg var rigtig glad for at han bar kassen ind, på trods af størrelsen.
1000 tak.
10. august 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Emil,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at du kunne få hjælp til inde bæring af din seneste Marketplace ordre.
Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Nemt og hurtig betjening
23. august 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Berit,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at du oplevede nem og hurtig betjening i forbindelse med dit seneste klik og hent køb.
Jeg håber, at du bliver glad for dit nye Samsung fryseskab!
Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Ingen kundeservice, brudte løfter
Da det var tredje gang på lige over 2 år, at vores robotstøvsuger holdt op med at virke, bad vi om at få pengene tilbage/eller få en kredit (fordi vi syntes produktet var for dårligt OG fordi vi de forgangne to indleveringer også ventede en måned på at få robotten retur). Det ville man ikke give os uden at den blev undersøgt eksternt igen, hvor efter vi ville få besked ang. penge retur. Den blev indleveret 2. august og dd. har vi stadig intet hørt. Jf. track and trace, som de i øvrigt manipulerer/ændrer i, er de først gået igang med at reparere på produktet den 19. august. Fragt har altså taget 17 dage..... Og så blev vi jo lovet en tilbagemelding ift. om vi måtte få pengene retur - og man kan jo ikke ringe til Elgiganten/den butik man har handlet i. Så kontakt til dem er lige så langsommelig og bøvlet som selve deres kundeservice.. Jeg tilkøber ALDRIG forsikring hos Elgiganten igen og ser mig også om efter andre steder at købe elektronik fra nu af.
25. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Mia,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.
Først og fremmest vil jeg gerne beklage, at du nu står i den situation, at produktet for tredje gang skal indleveres til service. Jeg forstår godt, at dette er både frustrerende og utilfredsstillende.
Det er korrekt, at produktet skal undersøges igen, før det kan vurderes, om sagen skal afsluttes med en kreditering eller en anden løsning.
I forhold til den manglende opdatering beklager jeg, at du ikke er blevet informeret tidligere. Jeg kan se i vores system, at der den 18. august er modtaget en opdatering fra det eksterne værksted om, at de i øjeblikket har længere behandlingstid på grund af stor travlhed. Dette betyder desværre, at der kan gå lidt tid, før sagen bliver vurderet.
Jeg vil dog meget gerne tage kontakt til værkstedet for at indhente en status på din sag. Så snart vi modtager en opdatering, vil du blive kontaktet med nærmere information.
Endnu en gang beklager jeg de gener, dette har medført, og jeg håber, at der snart kan findes en afklaring på sagen.
Jeg ønsker dig trods omstændighederne en god dag.
Venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
alt for langsom forsendelse 😏
23. august 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Jeg beklager, hvis der er længere forsendelsestid på din seneste ordre.
Da vores hovedlager ligger i Sverige, så kan der nogle gange være lidt længere forsendelsestid på varer.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Jeg købte en outlet vare
Jeg købte en outlet vare. Desværre manglede et strømkabel samt hdmi kabel.
Opdatering: Elgiganten har efterfølgende kontaktet mig og leverer de manglende kabler. God service!
23. august 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hej Carsten,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er beklageligt, hvis flere kabler manglede i forbindelse med dit seneste outlet køb.
Jeg har taget fat i den butik, der har haft ansvar for denne outletvare. De vil kontakte dig omkring de manglende dele indenfor 24 timer, og vil give dig en tidshorisont på hvornår de kommer hjem til dig.
Hvis der skulle være det mindste du har brug for hjælp til, så er du velkommen til at skrive til os på social.ccc@elgiganten.dk med et ordrenummer og en link til denne anmeldelse, så kan vi følge op på sagen.
Din tilbagemelding er værdsat, da den hjælper os med at udvikle og sikre en bedre kundeoplevelse fremover.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.