Elgiganten A/S Anmeldelser 

Kære Elgiganten. Er der service tilstede?.. Jeg har været i kontakt med en medarbejder på jeres live chat d.18/8 i forhold til en reklamationssag og blev lovet et opkald d.18/8 eller senest d.19/8 af Elgiganten Viborg og har intet hørt. Har skrevet en mail til jeres kundeservice onsdag aften d.19/8 hvor i skriver man bliver kontaktet inden for 48 timer og jeg har stadig intet hørt. I vil åbenbart ikke ikke svare i forhold til en reklamation. Håber at høre fra jer.

Virkelig en fantastisk oplevelse! Jeg blev mødt af en super god og venlig betjening af Irem (Mobil telefon afdelingen). Hun var utrolig imødekommende, hjælpsomme og professionel, og man kunne virkelig mærke, at hun gjorde en indsats for at give den bedste service.
Det er ikke hver dag, man oplever så god kundeservice, og det fortjener helt klart ros. Jeg gik derfra med et stort smil og en rigtig god oplevelse. Stor anbefaling herfra – til Irem! 👏😊

Er glad for at kunne anvende jeres hjemmeside til at bestille alt. Problemet i processen opstår når jeg foretager et valg og hjemmesiden ikke afspejler valget, førend efter betaling (Leveringsaddresse, som er forskellig fra min adresse). Det er ikke god arkitektur. Jeg håber at jeg har købt en vaskemaskine med opbæring; men jeg kan alene se, at I bærer den gamle maskine ned!

Prisen var konkurrencedygtig, men da varen (en macbook) skulle hentes i jeres afdeling i Lyngby Storcenter, var køsystemet nede, køerne lange og medarbejderne tydeligvis meget pressede. Det gav ikke just en god oplevelse ved afhentning, men det var forhåbentlig blot en dårlig dag for jer.

Tak for svar, men det er ikke helt korrekt. Når man trykker på linket, kommer man til Brings webside, hvor man skal logge ind via mobilepay eller oprette sig. Hvorfor skal man oprette sig. Andre leverandører klikker man på linket og kan direkte se leveringsstatus. Måske sku I tjekke det og ændre jeres.

Ved køb af opvaskemaskine inkl. installation i Elgiganten, har installationen været præget af en række fejl, senest montage af frontpladen til maskinen, som har krævet ekstern assistance for at løse.
Selvom der på intet tidspunkt under købsprocessen, eller senere mailkorrespondance, er blevet taget forbehold for at montøren kun er underleverandør til Elgiganten, afviser Elgiganten efterfølgende at betale de pålagte omkostninger til brug af ekstern assistance med henvisning til at man ikke kan have ansvar for hvad en (uduelige) montør har foretaget sig da han ikke er direkte ansat i Elgiganten.

Køber den 4.-8 -26 et tv samt mac book med support samt antivirus. Meddeler sælger, at jeg har en gammel pc og derfor hurtigst muligt har behov for en ny. Får at vide, at ny mac book kan afhentes den 14.-8., hvilket er ok. 9.-8. besked om at varen først kan afhentes den 18.-8. Den 15.-8. er varen først til levering den 25.-8 og i dag den 22.-8. er varen forventelig først til levering den 1.-9. Varen er betalt, så Elgiganten scorer da på salget. Sælger burde have oplyst, at varen havde så lang leveringstid. Havde så kigget efter et andet produkt. Er pt ved at miste tilliden til Elgiganten. En kalibrering af tv var ligeledes yderst mangelfuld.
mvh Hanne Holgell

bestilling af lader til bil. laderens afsendelse blev en dag forsinket, dette blev jeg informeret om via SMS. Ligeledes SMS om at den var klar til afhentning. Løbende information om hvad der sker med forsendelsen er rigtig godt.

Alt andet end en virksomhed, som tager deres kunder seriøst!!! Slettede lydfiler iht. GDPR siger de – så min eneste dokumentation er slettet!!! Og alene ud fra det fastholder de deres krav... Elgiganten Odense har tydeligvis ikke styr på lovgivningen. En mundtlig aftale er ligeså bindende, og at medarbejderen glemmer at sætte alle noter ind i jeres log, hvor butikken så efterfølgende går ind og laver en intern note uden at have givet mig besked, kan jeg ikke forholde mig til. I holder fast, det samme gør jeg også – 2 uafhængige advokater har bekræftet en sikkert vundet sag! Virkelig uprofessionelt af en virksomhed, der påstår de har styr på deres ting, ikke at besvare min mail! Vi ses i retten og medierne!!!

Jeg bestilte en mus på nettet, der skulle være 2 stk på lager hos Elgiganten i Horsens , valgte click og collect og kunne hente min vare ca 1 time efter
Men fik aldrig varen og pludselig kommer varen med Bring tidligst d 26-08 , men jeg skal bruge musen d 25-08 , så kommer til at returnere varen igen, så spild af tid

Det er svært at bedømme noget før man har modtaget varen

god vare . hurtig og nemt og fin aflevering ved døren

Rigtig god betjening i Elgiganten i Grenaa

Dårlig kundeservice i Elgiganten Tilst, forkert information og vejledning til kunden. Dertil værst at butikslederen har flabet attitude og sprog over for kunden og taler ned til kunden. Har spildt 4 uger af kundens tid på at sende MacBook frem og tilbage til reparation (og vi ved stadig ikke hvor og hvad status den er i), som følge af fejlinformation og dårlig kundebetjening. Aldrig mere Elgiganten og særligt den i Tilst.

Jeg bestilte et fjernsyn som var på lager til afhentning i butik den følgende dag. Nu er der gået to dage og ordren står fortsat "bliver gjort klar". I stedet får jeg en ubehjælpelig chatbot der bliver ved med at sige, at jeg får en SMS når ordren er klar. Det TV bliver returneret på stedet.

Nemt hurtigt og enkelt og til den rigtige pris.

Prøvede at ringe til kundeservice angående stand på en outlet varer som i jo skriver man kan gøre ….!!
Ringede kl 11 og blev lovet at blive kontaktet snarest af en medarbejder , der gjorde jeg så også 16:30
Lovede at sende billeder til mig af varen …! Dem fik jeg så ikke …!!
Måske fordi I ved at stolen som jeg spurgte til slet ikke lever op til beskrivelsen …!!
Nu har i så fjernet den fra jeres side …! Har heldigvis en masse skærmdump og billeder og vil kontakte ekstrabladet og Forbrugerrådet …!!
Hvorfor ikke bare erkende I har lavet en fejl ????

Jeg havde skadet min IPhone 17. Det var beskyttelsen på skærmen viste det sig. Den skiftede medarbejderen, i Hørsholm Elgiganten, med en beskyttelse der var en del bedre end den gamle. Det var jeg glad for, det var 2 gang det var gået galt. Jeg oplevede stor hjælp, jeg er pensionist, så det går ikke så stærkt mere, men tålmodighed, hjælpsomhed, var betydeligt over det normale jeg oplever.