Jeg undrer mig over, at man ikke kunne hente mit produkt hos Elgiganten, men skulle betale porto til en pakkeboks. Der var tale om en forudbestilling på et nyt computerspil, hvor jeg ville få en kode... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Skrevet af virksomheden
Skrevet af virksomheden
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Arne Jacobsens Allé 16, 2 sal, 2300, København S, Danmark
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Det var let at bestille online.
Det tog noget tid at finde opvaskemaskinen selvom der var udsendt SMS på at den var klar til afhentning, vente tid 15-20 min.

Besvarelse fra Elgiganten A/S
Opdatering efter Elgigantens svar
Tak for svaret, men det er desværre ikke korrekt.
I skriver, at jeg har valgt levering til pakkeshop. Jeg har et screenshot fra checkout, hvor leveringsmetoden tydeligt er “Pakkelevering til postkasse, med sporing”. Der står samtidig, at pakken kun leveres til nærmeste pakkeshop, hvis den ikke kan leveres i postkassen.
Jeg har altså ikke haft mulighed for at vælge pakkeboks – tværtimod bestilte jeg levering til min adresse, netop fordi jeg ikke har mulighed for at hente pakker i en pakkeshop.
Om varen er solgt via Marketplace ændrer ikke på min oplevelse: Jeg handlede på Elgigantens hjemmeside, og da leveringen gik galt, blev jeg sendt videre i stedet for at få hjælp. Det er derfor, anmeldelsen fortsat er 1 stjerne.
Jeg bestilte en vare med hjemmelevering, men fik i stedet besked om, at pakken var sendt til en pakkeshop.
Jeg kontaktede Elgiganten med det samme, men de kunne ikke hjælpe, fordi pakken var sendt fra en af deres samarbejdspartnere. Derefter blev det mit ansvar selv at få fat i samarbejdspartneren, som jeg endnu ikke har fået svar fra.
For mig er det ret enkelt: Jeg handlede hos Elgiganten, ikke hos en samarbejdspartner. Hvem der sender pakken, bør ikke være mit problem.
Jeg har ikke mulighed for at hente pakken i en pakkeshop – det er netop derfor, jeg betalte for hjemmelevering. Næste gang handler jeg et andet sted. Det her var simpelthen for besværligt.

Besvarelse fra Elgiganten A/S
Vores støvsuger gik i stykker efter 4 måneder. Den har nu været til reparation i en måned! De svarer ikke når jeg har forsøgt at får afklaring om tiden, blot at den er i kø.
Vi har måttet købe en ny billig støvsuger i mellemtiden.

Besvarelse fra Elgiganten A/S
Jeg bestilt varen d. 17,08.26, med forventet levering d. 19.08.26, derefter hørte jeg intet. D, 25.08.26 kontaktede jeg Elgiganten då jeg intet havde hørt. Ordren var afgivet til leverandøren, man ville kontakte firmaet for at få svar. Jeg ville høre nærmere næste dag. Jeg fik ingen svar. Jeg har d.d. kontaktet Elgiganten der nu oplyser at levering kan ske d. 04.09.26!

Besvarelse fra Elgiganten A/S
Nem og hurtig bestilling, fik det jeg ønskede Wolverine cover og controller til PS5

Besvarelse fra Elgiganten A/S
Frygtelig oplevelse.
Købte et par nye AirPods, som er brugt til styrketræning og almindelig brug. AirPods er markedsført til at være sved - og vandafvisende, dog ikke under vand. Jeg reklamerer til Elgiganten da mine AirPods ikke kan lade op. De bliver sendt til undersøgelse ved Apple, og der bliver fundet en væskeskade. Jeg skal derfor betale for enten reparation på 1800kr, 155 for at de sender dem tilbage uændret.
De har på intet tidspunkt givet mig yderligere information om hvorvidt det er en fejl på AirPods eller om det er væske i form af sved fra træning. De svarer tilbage at der er fundet væske, og det er ikke deres problem. De kan hverken svare på hvor væsken er fundet eller hvor meget der er tale om.
Et par høretelefoner på 9 måneder skal kunne holde til at træne, som de blot selv skriver. Produktet er AirPods 4 2025.
Elendig kundeservice!

Besvarelse fra Elgiganten A/S
Ja det var så ik så godt...købte ny pc... Samsung...regnede jo med alt var med. Men ihhh der var ingen strømstik....afsted igen... Der kunne have været rart om sælger havde sat sig ind i produkter. Det var jo også en yderligere omkostning.

Besvarelse fra Elgiganten A/S

Besvarelse fra Elgiganten A/S
Jeg gik til 3 medarbejdere og spurgte efter min bestilling , men blev af alle 3 fortalt, at jeg skulle vente i computerafdelingen, hvor der "var en på vej". Jeg gik efter 20 min.
På vej ud spurgte jeg ved kassen om pakker og fik at vide, at han var helt ny og at det var hans anden dag, men at han vil prøve. 3 min efter kom han tilbage og udleverede min pakke.
Jeg håber han ikke løbe træt hos jer
Der var bestem ikke travlt i butikken da jeg var der

Besvarelse fra Elgiganten A/S
Da jeg indleverede min telefon, fik jeg besked om, at den skulle repareres, og at jeg kunne forvente en behandlingstid på 2-3 uger.
Nu, næsten 6 uger senere, får jeg i stedet besked om, at jeg selv skal betale over 4.000 kr. for at få skærmen skiftet, fordi Elgiganten afviser reklamationen.
Telefonen er under 2 år gammel og dermed fortsat omfattet af den 2-årige reklamationsfrist efter købeloven. Skærmen er ganske enkelt holdt op med at fungere. Telefonen er ikke blevet tabt eller på anden måde beskadiget, skærmen har ingen ridser men Elgiganten vil alligevel ikke behandle fejlen som en reklamation.
Oven i det vil de have betaling for at sende min egen telefon retur, hvis jeg ikke accepterer en reparation til over 4.000 kr.
Først en behandlingstid på næsten 6 uger mod de oplyste 2-3 uger, derefter en afvist reklamation på en telefon under 2 år og til sidst krav om betaling for at få telefonen retur. Det er en meget dårlig håndtering af sagen.

Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hurtig og omhyggelig levering. Uret virker efter forventningerne

Besvarelse fra Elgiganten A/S
Hurtig og nem udlevering uden problemer. Venlig betjening.

Besvarelse fra Elgiganten A/S

Besvarelse fra Elgiganten A/S
Det er nemt at købe et produkt og vælge Klik og Collect, men jeg synes det er kedeligt at komme ind i butikken i Kolding Storcenter for at afhente sin Klik og Collect ordre, og så kan man stå i kø for at få ekspedition / udlevering, jeg er klar over at ekspedienterne har travlt, men netop Klik og Collect burde kunne laves på en nemmere måde, måske lidt lige som at hente sin vare i en pakkeboks, så kunne alle de små varer nemt afhentes uden at skulle vente på en ekspedient.

Besvarelse fra Elgiganten A/S
Lidt forvirrende ved afhentning men de/vi fandt en løsning

Besvarelse fra Elgiganten A/S
Nemt at finde hvad man ledte efter, og god betjening ved vareudlevering

Besvarelse fra Elgiganten A/S
Det var en meget venlig person som ville hjælpe mig, men blev selv overrasket over hvordan jeres anmeldelse system virker, åbenbart kun for udvalgte personer 😱👀

Besvarelse fra Elgiganten A/S
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.