Elgiganten A/S Anmeldelser 

Super hurtig klik og hent ikke engang 2 timer da jeg bestilte til jeg fik besked at jeg kunne hente min vare

Købte en soundbar 30.08. Da jeg pakkede ud manglede fjernbetjeningen. Skrev til Elgiganten 31.08. om formiddagen og fik et autosvar med lovning om en reaktion indenfor 48 timer. Her 03.09. har jeg endnu ikke hørt en lyd fra dem. Ingen mulighed for telefonisk kontakt! Vi har handlet meget i firmaet, men finder nok en anden leverandør. God service i butikken, men den stoppede så da vi havde betalt og gik ud ad døren. Det er ynkeligt!

Altid hurtig seriøs ekspedition når jeg handler med Elgiganten.

0/5 Hvis muligt.

Jeg bestilte den 18/8 et produkt hos dem, som stod på fjernlager, med forventet levering den 22/8. Det kunne jeg fint acceptere.

Lørdag den 22/8 fik jeg så besked om, at leveringen var forsinket til den 1/9. Det var selvfølgelig irriterende, men jeg kontaktede kundeservice for at høre, om de kunne garantere, at produktet så ville blive leveret på den nye dato, nu hvor ordren allerede var blevet forsinket én gang.

Medarbejderen fortalte mig, at det ikke ville være et problem, og garanterede, at produktet ville komme frem.

Den 1/9 kom der dog hverken nogen leveringsopdatering eller besked fra dem. Jeg kontaktede derfor deres kundeservice igen, denne gang via livechat, for at høre, hvad der foregik, og hvorfor jeg ikke havde fået nogen information.

Medarbejderen ville kontakte deres lager for at undersøge sagen.

Senere samme dag fik jeg så besked om, at leveringen nu var blevet udskudt helt til den 30/9.

På det tidspunkt havde jeg fået nok. Jeg har nu annulleret min ordre og købt produktet et andet sted.

Virkelig en dårlig oplevelse, især når man først får en leveringsdato og derefter direkte bliver garanteret, at den nye dato bliver overholdt.

Føj.

Det var nemt

Vi fik besøgt Elgiganten Ringsted, hvor Valon tog rigtig godt imod os. Han var så behagelig og imødekommende.og vi fik en fantastisk service. Tusind tak for den gode oplevelse 🙏
Dbh Ole

Har ikke modtaget varen. Har betalt for levering til døren. Var hjemme til at modtage varen i angivne tidspunkt. Ingen henvendelse fra Post Nord ved døren, i angivne tidspunkt. Fik efterfølgende mail vedr at varen kunne afhentes ved afhentnings sted, da køber ikke var at træffe på adressen. Ikke pålideligt eller i orden, på nogen måde!!!

Jeg har bestilt på klik og collect og har ingen sms modtaget . Når man forsøger at ringe til jer, så får jeg ikke fat i et menneske men får af vide at pakken er klar til afhentning og jeg skal bruge den 5 cifrede kode fra sms.. men jeg har jo ikke fået en sms og tlf er korrekt . Ønsker at tale med et menneske , så jeg ikke skal bruge tid på at køre til butikken hvis jeg ikke kan få varerne udleveret.. ellers kunne jeg lige så godt have handlet i butikken

Klage over mangelfuld kaffemaskine og urimelig lang reparationstid

Jeg købte en kaffemaskine hos virksomheden i juni 2026. Den gik i stykker den 3. august 2026 og har siden været indleveret til reparation.

Forløbet har været følgende:

* 3. august 2026: Kaffemaskinen går i stykker og indleveres/anmodes om reparation.
* 6. august 2026: Jeg anmoder om en lånemaskine, mens min kaffemaskine er til reparation. Dette bliver afvist.
* 21. august 2026: Jeg modtager en e-mail om, at reparationen bliver yderligere forsinket på grund af travlhed på virksomhedens værksted.
* 27. august 2026: Jeg rykker virksomheden for en afklaring. Jeg får oplyst, at de ikke kan give mig en opdatering på, hvornår sagen forventes afsluttet.
* 1. september 2026: Jeg sender en skriftlig henvendelse, hvor jeg kræver enten tilbagebetaling af købsprisen eller en passende løsning/erstatning, idet jeg henviser til mine rettigheder efter købeloven og kravet om, at en afhjælpning skal ske inden for rimelig tid.
* 3. september 2026: Jeg følger telefonisk op på sagen. Jeg får oplyst, at kaffemaskinen fortsat befinder sig på værkstedet, og at de “snart” vil kigge på den. Der kan fortsat ikke gives en konkret tidshorisont.

Virksomheden har samtidig afvist at stille en lånemaskine til rådighed, udlevere en ny kaffemaskine eller tilbagebetale købsprisen.

Jeg finder den samlede sagsbehandlingstid og den manglende afklaring urimelig. Kaffemaskinen blev købt i juni og har været defekt siden den 3. august. På trods af gentagne henvendelser har virksomheden efter mere end en måned ikke kunnet oplyse, hvornår reparationen bliver gennemført.

Jeg har forsøgt at give virksomheden mulighed for at afhjælpe problemet, men reparationen er blevet forlænget uden en konkret tidshorisont. Jeg mener derfor, at virksomheden ikke har opfyldt sin forpligtelse til at afhjælpe manglen inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for mig som forbruger.

Jeg kan absolut ikke anbefale Elgiganten!

Simpelthen god behandling og betjening

Nemt og hurtigt

Bestilte smoothie maskine hjemmefra. Var klar til afhentning efter 1 time. Kom ind i butikken, direkte til kassen og fik udleveret mit produkt på 2 minutter.
5 stjerner herfra ☺️

Pris er god, men leveringen er elendig. Enten skal jeg betale 109 kr. For at få leveret min ordre (har handlet for over 6.000kr) eller også kan jeg hente den i lokalt varehus om 2 måneder! Man kan ikke vælge levering til pakkeudleveringsted og de kan åbenbart ikke sende varen fra et varehus med varen på lager.

Hvilken som helst virksomhed eller organisation har en usynlig bagside, de mennesker vi andre aldrig ser, måske hører vi dm, men for os kunder er de usynlige. Hos Elgiganten har de sådan en medarbejder i deres kundeservice Arshia hedder han. Han har selvfølgelig gennemgået en del træning, så han kan håndtere alle slags kunder, fra de venlige lige til de meget besværlige, sidder der og sviner ham til. De gør jo ikke hans dag bedre, men gør det Jeres, det tvivler jeg meget på. Det eneste, som I får ud af det, er en ked medarbejder, til hvilken nytte?
Snakker man pænt til ham, som jeg altid har lært man skal, man vil jo gerne behandles på samme måde selv.
Så vil man få en service ud over det almindelige, og ikke mindst en medarbejder, der vil gøre sit bedste for at hjælpe Dig med Dit problem. Så hvorfor ikke gøre det i stedet for?
Jeg havde problem med en pakke jeg havde sendt retur til Elgiganten, som på en eller mærkelig måde lå på en palle hos Bring I Jönköping, hvad skulle den lige der? Så uden mit vidende sørgede Arshia, at den kom det rette sted hen. Tak for Arshia, meget fin service.
Den samme oplevelse kan I få, bare behandle andre mennesker på samme måde, som i gerne selv vil behandles, længere er den ikke.
Så HR afdelingen i Elgiganten kan være stolte over denne medarbejder!!

Mit køb blev afmeldt , til trods for at der var 1 stk. I forretningen.
Så jeg kan ikke anmelde et køb der ikke er foretaget.

Klage over markedsføring/snyd.
Jeg har sendt en alvorlig klage til Elgiganten, og fået et svar det lovede at de vendte tilbage inden 48 timer.
Dette er ikke sket!!!
Er der nogen hos Elgiganten der vil tage ansvar?

⭐️ – En hel sommer, fire teknikere og en 80-årig mormor

Jeg købte et SMEG køle-/fryseskab hos Elgiganten til over 20.000 kr. Efter få måneder kunne fryserdøren ikke længere lukke tæt.

Den 29. juni reklamerede jeg over fejlen. Herefter fulgte mere end to måneders ventetid, fire teknikerbesøg, forsøg på udskiftning af reservedele, telefonsamtaler, mails og rykkere – uden at problemet blev løst.

Samtidig havde vi hedebølge, så jeg måtte hele sommeren leve med en defekt fryserdør. Det er ikke, hvad man forventer af et næsten nyt køle-/fryseskab til over 20.000 kr.

Kommunikationen mellem Elgiganten, SMEG og servicefirmaerne var næsten lige så frustrerende som selve fejlen. På et tidspunkt fik jeg besked om, at jeg selv skulle fremskaffe teknikernes arbejdsrapporter, som Elgiganten skulle bruge til at behandle min reklamation.

Her måtte den 80-årige mormor overveje, om hun var kunde – eller ufrivilligt var blevet ansat som sagsbehandler hos Elgiganten. 😅

Efter mere end to måneder blev skabet endelig ombyttet til et nyt. Det var dog ikke Elgiganten, der fandt løsningen, men Carsten fra Karsbæk Hvidevare Service, som på vegne af SMEG sørgede for ombytningen. Stor tak til Carsten og SMEG. 🙏

Kære Elgiganten: Når I sælger et køle-/fryseskab til over 22.000 kr., må I også kunne tage ansvar for reklamationen.

⭐️ Den ene stjerne er for de venlige mails – selvom venlighed naturligvis ikke kan stå alene, når der mangler en reel undskyldning og et tydeligt ansvar for at løse problemet. Løsningen fik jeg til gengæld andetsteds. 😉

Direkte snyd og bedrag, flere gange.
Ved ik hvor jeg skal starte.
Hold jer væk fra Elgiganten Gentofte! Alt kritisk tænkeligt kan ske med gode sandsynlighed.

Jonas Meincke, 22387877. Arsenal.dk snabela gmail.com
Elgiganten Gentofte
Via Kundeservice / Ledelsen[Dato: 2. september 2026] Officiel klage og krav om mangelafhjælpning samt kompensation – Ordrenummer:2289932831

Jeg indgiver hermed en officiel klage over et fuldstændig uacceptabelt forløb vedrørende mit køb af et Samsung S95F 77" (Outlet-model), som jeg bestilte for to måneder siden.Forløbet har budt på konstante aftalebrud, mangelfuld levering og en dybt kritisabel kommunikation:Aflysninger og uberettiget fragtgebyr: På selve den oprindelige leveringsdag konstaterer butikken "burn-in" på fjernsynet, hvorefter det sendes til reparation i over en måned. Da en ny levering aftales, annullerer Elgiganten egenhændigt handlen dagen efter. På trods af, at det er jeres fejl og aflysninger, har I opkrævet 400 kr. i fragt. Det kræves refunderet.Ignoreret af Elgiganten Gentofte: Efter annulleringen har det været stort set umuligt at få kontakt til varehuset i Gentofte. Kundeservice har gentagne gange forsøgt at oprette henvendelser til butikken, men Elgiganten Gentofte har konsekvent valgt at ignorere dem.Væsentlige mangler ved levering: Da TV'et endelig leveres, mangler både den originale TV-fod og fjernbetjeningen. Selvom varen er købt som en "Outlet-model", skal essentielt standardtilbehør altid medfølge, medmindre andet eksplicit var oplyst ved købet. Et TV uden:
- iec c13 strømforsyningskabel
- fjernbetjening
- fod/bordstand.
Jeg har nu brugt to måneder, adskillige timer i telefonkø og uacceptable mængder energi på denne sag. Jeg accepterer ikke flere ugers ventetid på grund af dårlig intern kommunikation hos jer.Jeg kræver derfor følgende løst inden for 7 hverdage:At Elgiganten Gentofte eftersender en kompatibel, original TV-fod samt den tilhørende originale Samsung-fjernbetjening og et iec c13 strømforsyningskabel uden beregning.At fragtgebyret på 400 kr. krediteres og tilbageføres til min konto som kompensation for de mange aflyste aftaler og det massive tidsspilde.Såfremt manglerne ikke udbedres inden for tidsfristen, vil sagen uden yderligere varsel blive indbragt for Center for Klageløsning (Nævnenes Hus), ligesom jeg vil lade min bank foretage en indsigelse mod kortbetalingen for fragtgebyret.Jeg forventer en skriftlig bekræftelse på, at denne officielle klage er modtaget og tages under øjeblikkelig behandling.
Jonas Meincke

Super godt tilbud, handler altid kun her hos Elgiganten:)