Elgiganten A/S Anmeldelser 

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 2 timer siden

Hej

Mange tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Det glæder mig meget at høre, at du i forbindelse med dit besøg i vores butik modtog en god service. Det er netop den oplevelse, vi bestræber os på at give alle vores kunder.

Din positive feedback betyder meget for os, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.

Jeg ønsker dig en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 3 timer siden

Hej Carsten,

Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.

Først og fremmest vil jeg gerne beklage, at din ordre ikke blev leveret på den forventede leveringsdato. Da der er tale om en forventet leveringsdato, kan der desværre forekomme afvigelser, og datoen kan derfor ikke garanteres.

Det glæder mig dog at høre, at du oplevede en rigtig god service i butikken. Det er netop den type kundeoplevelse, vi stræber efter at levere hver dag.

Tak for din feedback, som vi tager med os i det videre arbejde med at forbedre kundeoplevelsen.

Jeg ønsker dig en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 3 timer siden

Hej Jon,

Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.

Jeg beklager, at der er kommet forsinkelse på din ordre.

Årsagen til dette er den butik, du har bestilt varen i, ikke havde forskellige varer på lager. Vores hovedlager har heller ikke varerne på lager, hvilket er årsagen til der er længere leveringstid.

Nogle af butikkerne har varerne på lager, men da vores butikker ikke sender varer internt, kan vi derfor ikke sende de manglende dele i mellem butikkerne.

Jeg prøvede at kontakte dig tidligere i dag telefonisk uden held. Jeg har mulighed for at ombooke din ordre, så en butik sender varerne direkte hjem til dig eller til en lokal pakkeshop fragtfrit.

Du er derfor velkommen til at sende dit ordrenummer, et link til denne anmeldelse, samt en kort beskrivelse til social.ccc@elgiganten.dk , så kan vi hjælpe dig med at få skaffet din ordre hjem tidligere.

Vi ser frem til at høre fra dig!

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 3 timer siden

Hej Klaus,

Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.

Jeg beklager, hvis der har været længere leveringstid på din seneste internet ordre.

Vi sender ikke pakker internt mellem vores butikker. Din vare kommer fra vores hovedlager i Sverige.

Årsagen til at der er længere leveringstid på din ordre, er fordi at hvis man vil have varer, der ikke er på lager i ens lokale butik tilsendt til butikken, så sendes der flere pakker samlet til butikken. Butikkerne modtager nemlig alle varer, der skal sendes til butikken samlet i løbet af ugen.

Hvis man ønsker hurtigere levering af sin ordre, så kan man bestille til hjemmelevering eller til pakkeshop. Så er leveringstiden typisk 1-2 hverdage.

Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 4 timer siden

Hej Eigil

Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for din nye barbermaskine!

Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.

Jeg ønsker dig en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 4 timer siden

Hej Thomas

Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!

Vi er rigtig glade for at det gik strålende, det er altid hensigten når man laver et køb hos os.

Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.

Jeg ønsker dig en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 4 timer siden

Hej Lars,

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.

I forbindelse med din ordre, samt alle øvrige ordrer der afhentes i vores butikker, er det et krav, at der fremvises gyldig billedlegitimation ved udlevering.

Formålet med denne procedure er at sikre, at ordrer udleveres til de rette personer, så vi undgår fejl og reducerer risikoen for, at en ordre afhentes af en anden end den rette modtager.

Jeg beklager naturligvis, hvis dette opleves som en gene. Det er bestemt ikke vores intention, men derimod en sikkerhedsforanstaltning, som er med til at sikre, at den korrekte kunde modtager den korrekte ordre.

Jeg ønsker dig en fortsat god dag.

Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 5 timer siden

Hej Krista,

Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.

Det glæder mig, at du oplevede hurtig levering i forbindelse med din seneste internet bestilling.

Jeg håber, at du bliver glad for din nye Mova støvsuger!

Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 6 timer siden

Hej Rikke,

Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.

Det glæder mig, at du oplevede at serviceniveauet ved afhentning af din seneste klik og hent bestilling var et 10 tal, at min kollega i butik var flink, og hjalp dig med at bære støvsugeren og med at finde hvor ekstra dele kunne købes.

Det er den oplevelse, vi har lyst til at efterlade vores kunder med!

Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 6 timer siden

Hej Max,

Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.

Jeg beklager, hvis leveringsdatoerne har været flyttet med kort varsel, hvis du har modtaget TV'et uden fod og hvis du har modtaget TV'et med en større bule.

Jeg kan dog heldigvis se, at du har været i kontakt med kundeservice tidligere i dag, hvor vi har taget fat i den pågældende butik, der har stået for TV'et. Butikken ringer dig op med en løsning indenfor 24 timer.

Hvis der skulle være det mindste du har brug for hjælp til, så er du velkommen til at skrive til os på social.ccc@elgiganten.dk med et ordrenummer og en link til denne anmeldelse, så kan vi følge op på sagen.

Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 6 timer siden

Hej,

Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.

Jeg beklager, hvis vi ikke har informeret dig om forsinkelses af dit produkt, og at du selv skulle tage fat i os for en opdatering.

Jeg har taget din feedback med videre internt, så vi kan sørge for en bedre håndtering af forsinkelser fremover.

Som et plaster på såret, så har jeg refunderet fragten for ordren.

Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 7 timer siden

Hej Maria-Louise,

Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.

Først og fremmest vil jeg gerne beklage den lange behandlingstid på din servicesag. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere for dig.

Ud fra de oplysninger, der fremgår af din anmeldelse, har jeg desværre ikke mulighed for at identificere den konkrete sag. Du er derfor meget velkommen til at sende dit servicenummer, et link til denne anmeldelse samt en kort beskrivelse af sagen til social.ccc@elgiganten.dk. Så sørger vi for at følge op på sagen hurtigst muligt.

Jeg ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

Opdateret for 8 timer siden

Hej Marianne

Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse med vores klik og hent har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for din nye støvsuger!

Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.

Jeg ønsker dig en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter

Besvarelse fra Elgiganten A/S

For 8 timer siden

Hej Lars,

Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.

Det glæder mig, at du oplever mine kollegaer i Nyborg afdelingen er super venlige, og at de hjalp dig med håndtering af din seneste klik og hent ordre.

Jeg beklager, hvis der ikke er det ønskede sortiment i butikken. Jeg har taget din feedback med videre til Nyborg afdelingen, for at se om vi ikke kan forbedre os på det punkt.

Jeg takker for stjernerne, den positive anmeldelse og den generelle feedback omkring Nyborg.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter