Elgiganten A/S Anmeldelser 

Varen svarer til min forventning.
Hurtig levering

Hvis jeg kunne så fik de 0 stjerner. Har aldrig oplevet så langsom og dårlig kundeservice før. Man tror jo det er løgn 🙈

En rigtig hurtig levering af den vare jeg købte

Bestilling over nettet, svar retur afhentning og betjening var top

Super nemt at købe, den eneste ulempe er leveringstiden

Har ikke fået min pakke endnu men det var gode priser jeg synes det var en god oplevelse

⭐ 1 stjerne – Elendig information og levering

Jeg købte og betalte en LED-strimmel hos Elgiganten Esbjerg den 14. juli 2026. Ved købet fik jeg oplyst, at leveringstiden ville være 8-10 dage.

Da jeg stadig ikke havde modtaget varen, tog jeg selv ind i butikken den 30. juli. Her fik jeg at vide, at varen senest ville komme den 6. august.

Det skete ikke.

Efterfølgende blev jeg ringet op af Elgiganten, hvor jeg fik at vide, at jeg ville modtage varen den 21. august. Det accepterede jeg selvfølgelig, selvom det allerede var langt senere end det, jeg oprindeligt var blevet lovet.

Nu har jeg så modtaget en mail fra Elgiganten, hvor de skriver, at deres leverandør først sender varen til Elgiganten den 21. august, hvis alt går som planlagt. Det betyder altså, at jeg heller ikke får varen den 21. august, som jeg ellers blev lovet i telefonen.

Jeg har nu betalt for varen siden 14. juli, og efter næsten 6 uger står jeg stadig uden min vare og uden en reel, sikker leveringsdato.

Jeg har forståelse for, at der kan opstå problemer med en leverandør, men det er simpelthen ikke acceptabelt, at man som kunde får forskellige leveringsdatoer og hele tiden skal vente længere – uden at Elgiganten selv har styr på, hvornår varen faktisk kan leveres.

Meget skuffende kundeservice og meget dårlig kommunikation. Jeg havde forventet langt mere af Elgiganten.

Effektiv bestilling og mega serviceminded personale i vareudleveringen.

Som registreret bruger kan mine ordre ikke gennemføres.
Når jeg logger af og ligger en ordre kan den uden problemer gennemføres.
loyale kunder betyder åbenbart ikke noget for deres it system.

God information på hjemmesiden. Nem bestilling og afhentning.

Alt var tilfredsstillende

Jeg købte en ny telefon (iPhone 17) hos Elgiganten til fuld pris, da jeg ikke længere gad at vente på tilbud efter lang tid. Under 14 dage efter mit køb er mobilen så pludseligt nedsat fra 7500 kr. til 6444 kr., hvilket jo er så typisk og træls som forbruger. Jeg skriver naturligvis til Elgiganten om dette, da jeg tænker man gerne vil hjælpe sine kunder for at holde på dem, så man vælger deres forretning næste gang også over fx. Power.
Der var dog ingen hjælp at få eller noget prismatch, selvom det er deres egen butik og så kort tid efter mit køb. Jeg ville forvente, at man som stor kæde ville give en god service, men desværre ikke. Det blev sidste gang jeg handlede ved Elgiganten - og nu vil jeg finde en anden butik, som hjælper ens kunder, når man selv har valgt at handle ved netop dem.

Jeg synes det er en god shop og gode medarbejder.

Virkelig en lorten behandling vi har fået vi har snakket med kundeservice hvor vi snakker med en med arbejder om der er mulighed for vi kan beholde det abonnement vi har nu men køb en dyr pakke altså telefon abonnement så vi kunne købe en nintendo swich det sagde kunde service at det kunne vi godt så køre vi til Herning vi kommer fra Skanderborg af for at finde ud af at vi ikke kan gør det alligevel vi kom kl. 15.30 og vi har været der til kl 18 og ventet på at vi kunne få gjordt et eller andet da vi er blevet misinformeret og vi ender med at vi køre hjem med ingen ting og er mega skuffet over servicen

Varerne skulle være klar til afhentning inden for en time - desværre var de ikke - jeg modtog ikke noget svar eller forklaring på min klage 😖

Sælgeren vidste hvad talte om.
God rådgivning

Hurtig bestilling click & collekt og flinke medarbejdere i Esbjerg :-)

Til Black Friday 2025 købte vi en barbermaskine hos Elgiganten i Aalborg, som blev givet som julegave den 24. december. Kort efter den kom i brug, gik den i stykker. Vi tænkte først, at det bare var uheld, og tog derfor ind til Elgiganten i Aalborg, hvor vi fik valget mellem en ny maskine eller pengene retur. Vi valgte en ny.

Den nye maskine gik så i stykker igen – samme problem, samme korte brugstid. På det tidspunkt var det tydeligt, at produktet ikke var holdbart, og vi ønskede derfor at returnere det og få pengene tilbage.

Vi kørte til Elgiganten i Skalborg for at få sagen afsluttet. Her blev der dog snakket udenom, og ekspedienten valgte at sende maskinen til reparation i stedet, selvom vi meget klart sagde, at vi ønskede pengene retur. Vi fik at vide, at reparationen “plejer at tage et par dage”. I virkeligheden tog den en hel måned. En måned uden barbermaskine er alt for længe, og vi var derfor nødt til at købe en ny.

Da vi hentede den reparerede maskine, sagde vi igen, at vi ikke ønskede den og ville have pengene tilbage. Svaret var, at vi først kunne tale om returnering, hvis den gik i stykker for tredje gang. At den overhovedet er gået i stykker to gange, burde være mere end rigeligt.

Servicen har været venlig nok, men der bliver simpelthen ikke lyttet til, hvad kunden ønsker. Vi bor langt fra både Aalborg og Skalborg, og vi har nu kørt frem og tilbage fire gange – én gang for at købe, én for at bytte, én for at forsøge at returnere, og én for at hente den reparerede maskine. Hver tur koster over 80 kr. i brændstof, så vi har brugt over 320 kr. bare på at køre frem og tilbage for en barbermaskine, vi ikke kan få returneret, og som vi ikke kommer til at bruge, da vi allerede har købt en anden model.

Vi ønsker fortsat pengene retur. Vi kommer ikke til at køre én tur mere forgæves. Produktet har været defekt to gange, og vi har gjort mere end rigeligt for at få en fair løsning. Nok er nok.