Wij kochten een Kipling schooltas, laatste stuk. Toen de boekentas aankwam, ontbrak het aapje. Ik nam meteen contact met hen op en ze beloofden het aapje op te sturen. Een dag later zat het correcte a... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Wilde bestelling doen. Pop up geeft kortingscode 15%. Moet je nota bene als voorwaarde daartoe account voor aanmaken. Zodra je daarna kortingscode invult verspringen de verzendkosten van 2,45 naar 6... Se mere
Ik ben uitermate tevreden over mijn ervaring met Edisac. Na bijna een jaar was er een probleem met de tas die ik er gekocht had. Na het doorsturen van enkele foto's werd mijn tas zonder enige discus... Se mere
Virksomheden har svaret
Verkeerde maat opgestuurd en bij het retour mijn geld niet teruggekregen en er werd niet gereageerd op de mail. 125 euro in de vuilbak
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Edisac est une référence incontournable dans l’univers de la maroquinerie, des sacs et des accessoires de mode. Depuis plus de 30 ans, l’enseigne met son expertise au service des clients à la recherche de produits alliant style, qualité et praticité. Présente à la fois en ligne et en boutique, Edisac propose une vaste sélection de grandes marques (Lancaster, Eastpak, Guess, Lancel, Samsonite, etc.) pour femmes, hommes et enfants.
Kontaktoplysninger
432 allée des prêles, 59270, Bailleul, Frankrig
- 059860006
- service-client@edisac.be
- www.edisac.be
3,5
Middel
397 anmeldelser
Har besvaret 66 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Wij kochten een Kipling schooltas
Wij kochten een Kipling schooltas, laatste stuk. Toen de boekentas aankwam, ontbrak het aapje. Ik nam meteen contact met hen op en ze beloofden het aapje op te sturen. Een dag later zat het correcte aapje al in de bus met een lief briefje voor mijn dochter. De communicatie verliep zeer vlot en correct. Wij bestellen hier vast en zeker opnieuw.
6. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Geld niet teruggekregen
Verkeerde maat opgestuurd en bij het retour mijn geld niet teruggekregen en er werd niet gereageerd op de mail. 125 euro in de vuilbak
30. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Zeer trage leveringen
Heb 3 dagen geleden online een paar schoenen besteld en werd net meegedeeld per mail dat deze pas volgende week maandag vertrekken, dus bijna 7 dagen alvorens iets vertsuurd wordt, verwacht dus unw bestellingen niet meteen.... wees geduldig als je hier besteld!
19. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Edisac.be
Best Heer,
Wij begrijpen uw ongeduld volledig en verontschuldigen ons voor deze wachttijd.
De artikelen die op onze website edisac.be vóór 11.00 uur worden besteld, worden dezelfde dag verzonden om de volgende werkdag geleverd te worden. Indien het gewenste artikel echter niet beschikbaar is in ons centrale magazijn, berekent onze software automatisch het benodigde transport vanuit onze secundaire stock, zodat het artikel bij ons wordt geleverd en ons team vervolgens uw pakket kan verzenden.
Bij het kiezen van het afhaalpunt werd u daarom de datum van 25 november meegedeeld. Na controle merken wij overigens op dat het pakket één dag eerder is geleverd, en wij hopen dat uw aankoop aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Edisac is een familiebedrijf, niet gerobotiseerd en op menselijke schaal. U kunt er zeker van zijn dat onze teams alles in het werk stellen om onze klanten tevreden te stellen.
Het spijt ons dat deze leveringstermijn voor u te lang heeft geleken.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor eventuele vragen.
Vriendelijke groeten,
Het EDISAC Team
Topwinkel
Hele ruime keuze. Mooi assortiment. Super vriendelijke bediening. Heel behulpzaam.
9. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Edisac.be
Beste Mevrouw,
Wij danken u voor deze positieve beoordeling en zijn verheugd te horen dat onze verschillende diensten u tevreden hebben gesteld.
De feedback van onze klanten is voor ons zeer belangrijk, en wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat alles correct verloopt, van het plaatsen van de bestelling tot aan de levering.
Aarzel niet contact met ons op te nemen, indien u vragen heeft.
Vriendelijke groeten,
Het EDISAC Team
Besvarelse fra Edisac.be
Cher client,
Nous vous remercions pour cette note positive et sommes ravis d'apprendre que nos différents services vous ont apporté satisfaction. Les avis de nos clients nous sont importants et nous mettons tout en oeuvre pour que tout se déroule correctement, du passage de la commande, à la livraison.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute information.
Cordialement,
La Team EDISAC
Uitstekende service en klantvriendelijkheid!
Ik ben uitermate tevreden over mijn ervaring met Edisac. Na bijna een jaar was er een probleem met de tas die ik er gekocht had. Na het doorsturen van enkele foto's werd mijn tas zonder enige discussie en volledig probleemloos omgeruild. De klantendienst is ongelooflijk vriendelijk, reageert snel en handelt alles bijzonder correct af. Het is zeldzaam om nog zulke klantgerichte service te krijgen!
Een dikke pluim voor het hele team van Edisac – ik ben een zeer tevreden klant en kom hier zeker nog terug. Absolute aanrader!
30. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Edisac.be
Beste Mevrouw,
Het was een plezier om uw probleem met de Samsonite-tas voor u op te lossen.
En zoals ik u al per e-mail heb geschreven, de opmerkingen van onze klanten stellen ons in staat om onze website en klantenservice voortdurend te verbeteren, en wij doen elke dag ons best om u tevreden te stellen.
Aarzel niet contact met ons op te nemen voor eventuele vragen of opmerkingen.
Vriendelijke groeten,
Het EDISAC Team
Délai livraison non respecté
Délai de livraison non respecté. Toujours en attente de ma commande. Soit disant livré le jour ouvrable suivant… après 48h ouvrables toujours rien à l’horizon
16. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Edisac.be
Cher client,
La date de livraison estimée vous est annoncée lors du choix de transporteur. Les articles commandés sur notre site, avant 11h, sont en effet envoyés le jour même. Si toutefois l'article n'était plus disponible au sein de notre entrepôt, celui-ci est demandé auprès de l'un de nos stocks secondaires et notre logiciel calcule automatiquement ces informations pour vous annoncer la date de livraison.
Néanmoins, il arrive parfois qu'un léger retard d'expédition soit constaté et nous en sommes navrés.
EDISAC est une enseigne familiale, à taille humaine et non robotisée.
Nos équipes mettent tout en oeuvre, chaque jour, pour apporter satisfaction à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter pour tout complément d'informations.
Cordialement,
L'équipe EDISAC
Besvarelse fra Edisac.be
Beste Mevrouw,
Wij danken u voor deze positieve beoordeling en zijn blij dat u genoten heeft van uw winkelervaring in een van onze winkels.
Onze teams staan klaar om u te helpen met uw aankopen, zowel online als in de winkel.
Aarzel niet om met onze diensten contact op te nemen als u vragen heeft.
Vriendelijke groeten,
Het EDISAC-team
Excellente klantenservice
Edisac had als enige webwinkel de Longchamp tas die ik zocht (uitverkocht op de Longchamp website) maar de levertijd was te lang voor mij. Het contact met de klantenservice was perfect en ik heb mijn handtas ruim op tijd ontvangen.
11. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Snel producten gevonden snel afgerekend
10. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Worst customer service ever
I bought a Longchamp Pliage L at Edisac Bruges two weeks before Christmas. When I opened it on Christmas Day, I noticed visible cuts in the handle. I immediately returned to the store. hey sent the bag to Longchamp and told me I had to pay €50 for repairs—despite the fact that I never even used the bag.
This is extremely disappointing service. A reputable store should take responsibility for damaged products instead of pushing the cost onto the customer. I expected much better from Edisac and Longchamp.
21. december 2024
Uopfordret anmeldelse
tout est parfait
tout est parfait. rapidité, colis bien emballé. super
4. september 2024
Uopfordret anmeldelse
zeer behulpzame klantendienst!
Kwaliteitsvolle producten, heel behulpzame medewerkers wanneer je belt voor info!!
25. april 2024
Uopfordret anmeldelse
J’ai toujours trouvé ce que je…
J’ai toujours trouvé ce que je recherche surtout côté scolaire vaste choix, je recommande
19. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Een uitgebreide keuze aan top…
Een uitgebreide keuze aan top prijs/kwaliteit. De website is makkelijk te gebruiken.
11. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Enkellaarsjes van slechte kwaliteit
Enkellaarsjes gekocht van Liu Jo die volgens de beschrijving uit leder zouden zijn.
Maar ze zijn gewoon uit plastic, zitten zelfs niet goed en doen pijn bij het dragen.
Dan nog te zwijgen dat ik er meer dan 100€ voor betaalde. :-(
15. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Joli site
Joli site, photos claires et nettes, service de vente impeccable
6. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Toepassen kortingcode leidt tot hogere verzendkosten
Wilde bestelling doen. Pop up geeft kortingscode 15%. Moet je nota bene als voorwaarde daartoe account voor aanmaken. Zodra je daarna kortingscode invult verspringen de verzendkosten van 2,45 naar 6,95. Voelt niet goed.
Ook: er zou nog 1 exemplaar voorradig zijn wat later in winkelmand scherm separaat onderaan wordt tegengesproken. Verwarrend want je moet zelf uit bestelmenu halen. Stel dat ik niet had gezien. Had ik dan iets besteld en betaald dat niet verkrijgbaar is?
10. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Top service en goede kwaliteit
Rugzak net iets te klein gekocht (
Rugzak 2 compartimenten toch te klein voor een kind 2 de leerjaar zoals beschreven op website )
Gebeld en goede dienst na verkoop met goede raad
Oude terug gestuurd en nieuwe besteld met 3 compartimenten. Goed aangekomen en de oude werd snel terugbetaald . Top kwaliteit
31. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.