J’ai eu aujourd’hui MAFFE en ligne qui m’a permis d’établir la facture de production électrique de mes panneaux solaires alors que celle-ci était bloquée dans le système. Contact très agréable, effica... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
On attendait cette étape que vous fassiez tout à distance. Vous avez cependant changé quelque chose sur le Linky. Donc, on ne peut plus lire notre production d’électricité. J’ai fait toutes les manipu... Se mere
Correspond à mes attentes. La personne "coralie" que je viens d'avoir au téléphone m'a très bien renseigné. Vos interlocutrices sont très professionnelles agréables. Nos échanges téléphoniques s... Se mere
Je tiens à remercier la personne qui m’a accompagnée pour son aide et ses explications. J’ai vraiment été très bien guidée par une personne compétente, qui comprend parfaitement son domaine et qui p... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Energiforsyningsselskab
- også i
- Elselskab
- Energiudstyr og -løsninger
- Gasselskab
- Leverandør af grøn energi
- Solenergiselskab
Skrevet af virksomheden
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- www.edf-oa.fr
4,2
God
3 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Démarche très facile et rapide
Démarche très facile et rapide. Rien à reprocher
2. september 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Beaucoup plus facile pour la facturation
Beaucoup plus facile pour la facturation
2. september 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, nous sommes ravis de lire ce retour d'expérience positif sur notre nouveau service de facturation électronique EasyFac.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Très bon accompagnement téléphonique…
Très bon accompagnement téléphonique pour remplir ma facturation d'achat
2. september 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner afin d'éditer votre facture de production.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
très satisfaite de mon interlocutrice…
très satisfaite de mon interlocutrice toutes mes demandes ont été sastisfaites
2. september 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous apprécions de savoir que l’accompagnement apporté a permis de répondre à l’ensemble de vos attentes. Votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
bonnes explications et à l'écoute
1. september 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Réponse donnée à ma question
1. september 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Cordialement , Dounia
Bien vu pour l’automatisation de la facture…
Bien vu pour l’automatisation de la facture du producteur….
Cependant, la présentation de celle ci laisse une impression de fait à la vas vite, qu’il n’y a pas eu une relecture en groupe, (« recette » en informatique):
- Le fait d’écrire « suite à votre saisie » alors que nous n’avons pas la main, implique la responsabilité aux producteurs.
- L’absence des index de début et de fin de période oblige à faire des recherches pour vérifier l’exactitude de la production proposée, il est pourtant très simple dans l’élaboration du logiciel de programmer des requêtes pour trouver ces informations dans les bases de données des compteurs, (qui existent et que vous nous communiquez).
Quitte à automatiser autant le faire jusqu’au bout.
Ceci est mon ressenti personnel mais j’imagine que vous êtes déjà au travail sur une version plus aboutie.
31. august 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager ce retour détaillé.
Nous comprenons parfaitement vos remarques concernant la formulation utilisée ainsi que l’absence de visibilité sur les index de début et de fin de période au moment de la validation.
Ce type de retour est particulièrement précieux pour nos équipes EDF OA, car il nous permet d’identifier les points d’amélioration et de faire évoluer nos services au plus près des attentes de nos clients.
À ce titre, une évolution d’Easy Fac est en cours de préparation et permettra notamment d’afficher les index utilisés pour le calcul de la facture.
Nous vous remercions pour cette contribution.
Si vous souhaitez nous faire part d’autres suggestions ou remarques, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse supportsocialedf-oa@edf.fr.
Merci pour votre confiance.
Cordialement, Dounia.
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Votre témoignage est très apprécié et encourage les équipes EDF OA dans cette dynamique d'amélioration.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
impossibilité de saisir mes index
alors qu'avant je pouvais saisir mes index et vérifier, je reçois maintenant une proposition simplifiée qui précise malgré tout que j'ai saisis mes index alors que c'est faux . je dois donc remonter sur la totalité de l'année pour être sure qu'il n'y a pas d'erreur. le système précédent était bien mieux. Je ne sais même pas la date à la quelle le relevé a été effectué.
30. august 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Madame, merci pour votre avis très utile qui nous permet d'optimiser le nouveau service de facturation pré-rempli EasyFac. Une évolution prochaine de l'outil prévoit bien de compléter les informations concernant les index.
Vous avez pu échanger avec Anne-Sophie qui vous a donné les explications dont vous aviez besoin.
Pour toute assistance complémentaire, n'hésitez pas à joindre votre conseiller EDF Obligation d’Achat au 09 69 37 57 07 (service gratuit + prix d'un appel local) ou à nous adresser un mail à supportsocialedf-oa@edf.fr.
Bien cordialement, Sophie.
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
Ce service s’ameliore constament
Ce service s’ameliore constament. Ils est maintenant simple à utiliser et beaucoup plus rapide qu’il y a qelques années.
28. august 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous apprécions de constater que les évolutions apportées à nos services répondent à vos attentes et facilitent vos démarches au quotidien.
Votre retour d’expérience est précieux pour les équipes EDF OA et nous encourage à poursuivre cette dynamique d’amélioration.
Cordialement, Dounia.
Une catastrophe
Une catastrophe ! Pour changement de titulaire sa nous a pris facilement 6mois et aujourd’hui pour établir une facture c’est un vrai enfers ! Pas les bonne informations, 3 conseiller = 3 version différente , site crash sans cesse pour rentré un IBAN et l’envoyer par mail et qu’il le rentre toujours en attente depuis mi juin or nous somme fin août … Bref toujours la même chose avec ce genre de service client ! Bon courage
29. september 2025
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées et les délais que vous évoquez. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation.
Afin de vous accompagner au mieux, une collaboratrice EDF OA a pris en charge votre demande et a tenté de vous joindre afin de faire le point sur votre dossier et vous apporter les informations attendues.
Nous restons mobilisés pour vous accompagner jusqu'à la finalisation de votre démarche.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
très bon échanges
très bon échanges. La personne est très patiente et efficace. Merci pour son aide
28. august 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la qualité des échanges, la patience et l’accompagnement apportés aient répondu à vos attentes. Votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
tres satisfaisant
28. august 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
satisfait de l'échange et rassuré sur…
satisfait de l'échange et rassuré sur mon contrat qui est bien pris en compte. mais l'index déjà inscrit sur le compteur ne sera pas payé...
27. august 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience et votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et vous rassurer quant à la bonne prise en compte de votre contrat d'achat.
Si vous souhaitez échanger davantage au sujet de l'écart d'index que vous avez constaté, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse supportsocialedf-oa@edf.fr.
Nos équipes restent à votre disposition pour vous apporter toute l'assistance nécessaire.
Bien cordialement, Dounia.
Très satisfait l'écoute a été très bonne
Très satisfait l'écoute a été très bonne
27. august 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et de savoir que notre accompagnement vous a satisfait. Votre retour est précieux pour nos équipes EDF OA.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Impossible de saisir l'IBAN et donc de…
Impossible de saisir l'IBAN et donc de poursuivre la facturation
26. august 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre alerte.
Suite à notre échange téléphonique, nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la résolution du blocage rencontré sur votre espace producteur.
Comme convenu ensemble, un collaborateur EDF OA vous recontactera prochainement par téléphone afin de vous accompagner dans la validation de votre facture de production et de s'assurer du bon déroulement de votre dossier.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire à l'adresse supportsocialedf-oa@edf.fr.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Compétence et efficacité
Personne qui m’a accueilli au téléphone était très aimable et patiente. Toutes mes demandes ont été résolue de façon efficace et rapide.
26. august 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et de savoir que nos échanges ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est importante pour les équipes EDF OA, et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement, Dounia.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.