J’ai eu aujourd’hui MAFFE en ligne qui m’a permis d’établir la facture de production électrique de mes panneaux solaires alors que celle-ci était bloquée dans le système. Contact très agréable, effica... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
On attendait cette étape que vous fassiez tout à distance. Vous avez cependant changé quelque chose sur le Linky. Donc, on ne peut plus lire notre production d’électricité. J’ai fait toutes les manipu... Se mere
Correspond à mes attentes. La personne "coralie" que je viens d'avoir au téléphone m'a très bien renseigné. Vos interlocutrices sont très professionnelles agréables. Nos échanges téléphoniques s... Se mere
Je tiens à remercier la personne qui m’a accompagnée pour son aide et ses explications. J’ai vraiment été très bien guidée par une personne compétente, qui comprend parfaitement son domaine et qui p... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Energiforsyningsselskab
- også i
- Elselskab
- Energiudstyr og -løsninger
- Gasselskab
- Leverandør af grøn energi
- Solenergiselskab
Skrevet af virksomheden
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- www.edf-oa.fr
4,2
God
3 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
je suis s atisfaite de mon appel…
je suis satisfaite
de mon appel telephonique
26. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
La qualité de l'accompagnement et l'écoute de nos clients sont au cœur de nos priorités.
Bien cordialement, Dounia.
Entreprise totalement INCAPABLE de me…
Entreprise totalement INCAPABLE de me fournir une estimation du coût d'une résiliation de contrat pour avoir une comparaison avec une installation de batteries virtuelles. Je pense que cette question est pourtant élémentaire et qu'avec un service compétent Oa Solaire devrait être en mesure de répondre aux usagers. C'est loin d'être le cas puisque après tout ce temps on me dit de contacter le Cre qui me répond que ce n'est pas de son domaine puisqu'il ne gère pas mes contrats et que je dois m'adresser à Oa solaire ! On marche sur la tête... ou on prend les clients pour des imbéciles. Nous sommes le 26 août et la question a été posée le 31 juillet ! Un mois et toujours aucun résultat mais beaucoup de temps perdu.
26. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement face au délai de traitement de votre demande et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.
Concernant l'estimation des indemnités dues en cas de résiliation anticipée de votre contrat, le montant de votre indemnité dépend de la durée de votre contrat, de la quantité d’énergie produite et des dates de prise d’effet et de résiliation de votre contrat.
Une production élevée ou une durée de contrat longue aura tendance à faire augmenter le montant de l’indemnité de résiliation.
Le calcul de l’indemnité de résiliation dépend de données qui ne sont connues qu’une fois la résiliation engagée (en particulier le montant de la facture soldante et la date effective de résiliation).
Aussi, nous ne fournissons le montant de l’indemnité qu’en cas d’engagement du producteur à résilier son contrat.
Afin de répondre plus précisément à votre situation, une collaboratrice EDF OA prendra prochainement contact avec vous par téléphone pour échanger sur votre demande et vous apporter les explications nécessaires.
Merci de votre compréhension.
Cordialement, Dounia.
Echange sympathique et beaucoup de…
Echange sympathique et beaucoup de professionnalisme
25. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
Grand Merci à Dounia qui m'a accompagné…
Grand Merci à Dounia qui m'a accompagné avec gentillesse patience et professionalisme pour établir ma facture si toutes les opératrices pouvaient avoir la méme démarche Merci encore
26. august 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour très positif. Je suis ravie d'avoir pu vous accompagner dans vos démarches.
Votre satisfaction est une belle récompense et un encouragement à continuer d'accompagner au mieux nos clients.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Échange très efficace
Échange très efficace, conseillère très professionnelle,a l'écoute et a répondu parfaitement à mes demandes.
Je suis satisfait de ce service client
26. august 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous apprécions de savoir que l’accompagnement proposé a répondu à vos attentes et que toutes les réponses attendues ont pu vous être apportées. Votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Accueil téléphonique très agréable
14. august 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la qualité de l’accueil téléphonique ait contribué à votre satisfaction.
Votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA.
Cordialement, Dounia.
Personne trés agréable et…
Personne trés agréable et professionnelle qui m'a bien aidé à remplir ma facturation .
25. august 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour les équipes EDF OA.
Cordialement, Dounia.
Très satisfait merci beaucoup…
Très satisfait merci beaucoup 25/08/2026
Bat 1640964
25. august 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif. Votre avis est précieux pour les équipes EDF OA.
Cordialement, Dounia.
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
COUCOU C'EST AU TOP
25. august 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Interlocutrice claire et très à l'écoute
Interlocutrice claire et très à l'écoute
24. august 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles, très précieux pour nos équipes EDF OA.
Cordialement, Dounia.
Personne tres agréable et clair dans…
Personne tres agréable et clair dans les consignes
24. august 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
Belle amélioration de la facturation
Le nouveau processus de facturation est beaucoup plus simple que le précédent. Il m’a été très facile de valider ma facture. Merci de poursuivre de cette façon.
22. august 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif.
Nous sommes ravis de lire que le nouvel outil de facturation EasyFac facilite vos démarches et réponde à vos attentes en matière de simplicité.
Votre retour est précieux pour les équipes EDF OA et les encourage à poursuivre les améliorations engagées.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Le site EDF OA est trés bien fait
Le site EDF OA est trés bien fait , facile d'accés et d'utilisation .
Félicitations aux personnes qui ont eu ces idées au sein d'EDF OA.
22. august 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre témoignage qui est une belle reconnaissance pour les équipes EDF OA qui œuvrent chaque jour à faire évoluer nos services et à améliorer l’expérience de nos clients.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
La conseillère m'a bien renseigné sur…
La conseillère m'a bien renseigné sur la création d emon compte client. Elle a répondu à mes questions.
21. august 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
Appel téléphonique
Appel téléphonique pour une vérification de modalité de facturation.
Accueil très sympa et réponse très rapide à nos questions.
En résumé très efficace
21. august 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre avis.
La qualité de l’accueil et la réactivité de nos équipes sont au cœur de nos priorités. Votre retour est très apprécié.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Service client
e tenais simplement à vous remercier chaleureusement pour votre aide précieuse et vos conseils clairs lors de ma navigation sur votre site. Votre soutien a vraiment fait la différence !
21. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement proposé et les conseils apportés ont facilité vos démarches.
Votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA et nous encourage à continuer à offrir un accompagnement clair et de qualité.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
un grand merci a claudine pour sa…
un grand merci a claudine pour sa patience et les explications
20. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Votre appréciation de la patience et de la qualité des explications apportées est une belle reconnaissance pour les équipes EDF OA.
Cordialement, Dounia.
Très bonne expérience
Très bonne expérience, les conseillers sont à l'écoute !
19. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
Temps de proposition de facture…
Temps de proposition de facture beaucoup trop long et hors délai conventionnel
20. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour le délai rencontré dans le traitement du paiement de votre facture de production.
Comme évoqué lors de notre échange téléphonique de ce jour, les actions nécessaires ont été engagées et votre situation est en cours de régularisation.
Si besoin, vous pouvez nous contacter à l’adresse supportsocialedf-oa@edf.fr pour toute information complémentaire.
Cordialement, Dounia.
Dette er Trustpilot
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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