J’ai eu aujourd’hui MAFFE en ligne qui m’a permis d’établir la facture de production électrique de mes panneaux solaires alors que celle-ci était bloquée dans le système. Contact très agréable, effica... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Correspond à mes attentes. La personne "coralie" que je viens d'avoir au téléphone m'a très bien renseigné. Vos interlocutrices sont très professionnelles agréables. Nos échanges téléphoniques s... Se mere
On attendait cette étape que vous fassiez tout à distance. Vous avez cependant changé quelque chose sur le Linky. Donc, on ne peut plus lire notre production d’électricité. J’ai fait toutes les manipu... Se mere
Je tiens à remercier la personne qui m’a accompagnée pour son aide et ses explications. J’ai vraiment été très bien guidée par une personne compétente, qui comprend parfaitement son domaine et qui p... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Energiforsyningsselskab
- også i
- Elselskab
- Energiudstyr og -løsninger
- Gasselskab
- Leverandør af grøn energi
- Solenergiselskab
Skrevet af virksomheden
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- www.edf-oa.fr
4,2
God
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
très bonne expérience
10. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Cordialement, Dounia.
Après 1 an d'installation
Après 1 an d'installation de mes panneaux, j'avais besoin de renseignements sur la procédure pour être payée de l'électricité produite que j'ai réinjecté dans le réseau. La personne au téléphone a très bien fait son travail !
9. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous renseigner et vous accompagner dans vos démarches concernant la facturation de votre production.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Cordialement, Dounia.
Mise à jour de mon avis
Mise à jour de mon avis – Un dénouement enfin à la hauteur grâce à des interlocuteurs d'exception
Je tiens aujourd'hui à modifier et nuancer mon avis initial. Alors que mon dossier était bloqué depuis des mois dans un imbroglio administratif exaspérant, la situation a pris un tournant radicalement positif grâce à l'intervention de vrais professionnels.
Je souhaite exprimer toute ma gratitude à Mme Dounia, responsable chez EDF OA. Ultra-professionnelle, réactive et particulièrement compréhensive, elle a su trouver les mots justes pour apaiser la situation, prendre le dossier à bras-le-corps et faire bouger les choses à une vitesse remarquable. C'est rassurant de constater qu'il reste des personnes investies, humaines et efficaces au sein de ces grandes structures.
Mon dossier a également été suivi par M. Tang, qui m'a recontacté directement. Non seulement mon contrat a été régularisé, mais il a veillé à ce qu'une indemnité de retard me soit accordée pour compenser la durée excessive de traitement. Le contrat qui me lie à EDF OA a finalement été respecté à la lettre, de manière honnête, transparente et rigoureuse.
Même si les lourdeurs administratives et les bugs du portail restent des points d'amélioration réels pour la gestion globale des producteurs indépendants, la qualité de prise en charge, l'honnêteté et le professionnalisme d'interlocuteurs comme Mme Dounia et M. Tang prouvent qu'un service client de qualité est possible. Merci à eux d'avoir rétabli la confiance et d'avoir honoré leurs engagements jusqu'au bout
9. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Merci pour ce retour détaillé et pour le temps consacré à partager cette évolution positive.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner jusqu'à la résolution de votre dossier et de savoir que les solutions apportées ont répondu à vos attentes.
Votre témoignage nous touche particulièrement. Même lorsque les situations sont complexes, notre priorité reste d'être à l'écoute et d'accompagner chacun de nos clients.
Nous prenons également bonne note de vos observations sur l'espace producteur et les démarches administratives, qui nourrissent notre réflexion pour améliorer continuellement nos services.
Nous vous remercions pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Explication de la facturation
Explication de la facturation. Aide à la facturation
l'hotesse a parfaitement répondu à toutes mes questions
9. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre confiance et votre avis.
Nous sommes ravis que nos explications sur la facturation aient été claires et que toutes vos questions aient trouvé réponse.
Cordialement, Dounia.
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Contact facile et réponse claire et…
Contact facile et réponse claire et précise !
8. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos échanges et sommes heureux d'avoir pu vous apporter des réponses claires et précises.
Cordialement, Dounia.
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Et merci de votre confiance.
Cordialement, Dounia.
C est une catastrophe avec oa EDF…
C est une catastrophe avec oa EDF obligation d 'achat! Ils en sont à refuser des factures qu ils ont eux même établit! Résultats: nous sommes en septembre et n'ont toujours pas payés des avoirs établis en avril sur les années 2023/2024.
Et maintenant cela nous bloque pour facturer les nouvelles factures.
7. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation et sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées.
Afin de pouvoir analyser votre dossier en détail, vérifier l'état des factures et des avoirs concernés, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de contrat (BTA) par e-mail à l'adresse supportsocial@edfoa.fr.
Dès réception de ces informations, nos équipes pourront procéder aux vérifications nécessaires et revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement, Dounia.
Je suis partagé : du bon et du médiocre.
Première expérience après 1 an de production - Je suis partagé. La facturation c'est comme l'inscription du contrat : probablement juste et bien faite, mais d'une clarté très moyenne, avec des seuils d'installation et des relevés peu clairs... De plus un site assez peu ergonomique et des fonctions de correctifs d'identifiants ou d'adresse qui ne marchent pas (blocage sans qu'on sache pourquoi, un chatboat qui ne sert à rien car renvoi sur des interlocuteurs humain ..). Plein de fonctions "impasses" qui agacent, une communication opaque et aux fonctions ni souples ni transparentes. Par contre et dans le passé : des interlocuteurs au téléphone très gentils. Pas toujours bien informés, et donc peu clairs, mais envie de répondre et rendre service, et de rassurer.
6. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci d’avoir pris le temps d’échanger avec nous aujourd’hui par téléphone et de partager votre retour d’expérience.
Nous somme ravis d’avoir pu répondre à vos différentes interrogations concernant votre contrat, votre facturation ainsi que le suivi de votre production.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la lisibilité des informations, l’ergonomie de nos outils et certaines fonctionnalités de votre espace client. Ces retours sont précieux et nous permettent d’identifier les axes d’amélioration prioritaires.
Concernant plus particulièrement la facturation, le service EasyFac est en cours d’évolution afin d’apporter davantage de précision, notamment sur l’affichage et le détail des index pris en compte dans les calculs.
Merci encore pour votre confiance et pour ce retour constructif.
Bien cordialement, Dounia.
incompétents et apathiques - MINABLES
totalement incompétents et absolument pas à l'écoute des clients. Aucune réactivité et aucune aide. voila comment je pourrais décrire le service client. Ils ne servent à rien Cela fait plus de 16 mois que j'ai acquis une maison mais EDF OA retarde le transfert de contrat.
La réponse est différente selon la personne qui appelle et les documents demandés évoluent à chaque fois.
1 étoile est déjà cher payé
MINABLE
4. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées dans un contexte déjà particulièrement éprouvant.
Nous comprenons votre mécontentement face aux délais de traitement évoqués.
Afin de vous accompagner au mieux, un collaborateur EDF OA prendra contact avec vous, très prochainement pour faire le point sur votre dossier et vous accompagner dans sa résolution.
N'hésitez pas à nous transmettre vos données de contact via la demande d'information formulée sur la plateforme TrustPilot ou directement pat mail sur l'adresse supportsocialedf-oa@edf.fr.
Cordialement, Dounia.
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la résolution de votre problématique.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Suite à notre échange téléphonique du 04/09/2026
Suite à notre échange téléphonique, nous avons bien reçu les réponses à nos questions de façon claire et limpide.
4. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour cet avis 5 étoiles. Les équipes d'EDF OA sont heureuses d'avoir pu vous aider et restent à votre écoute pour vous apporter les réponses dont vous avez besoin.
Entreprise de confiance rapide a joindre
Entreprise de confiance rapide a joindre
3. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles, très précieux pour les équipes EDF OA.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Merci à Iman pour sa gentillesse
Merci à Iman pour sa gentillesse, sa patience, son professionnalisme…
Elle a su me donner enfin une réponse !!!
3. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter les réponses attendues et de savoir que votre expérience avec nos équipes EDFOA a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.
Bien cordialement, Dounia.
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif, concernant la qualité de vos échanges avec nos équipes EDFOA.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Démarche très facile et rapide
Démarche très facile et rapide. Rien à reprocher
2. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Beaucoup plus facile pour la facturation
Beaucoup plus facile pour la facturation
2. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, nous sommes ravis de lire ce retour d'expérience positif sur notre nouveau service de facturation électronique EasyFac.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Très bon accompagnement téléphonique…
Très bon accompagnement téléphonique pour remplir ma facturation d'achat
2. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner afin d'éditer votre facture de production.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
très satisfaite de mon interlocutrice…
très satisfaite de mon interlocutrice toutes mes demandes ont été sastisfaites
2. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous apprécions de savoir que l’accompagnement apporté a permis de répondre à l’ensemble de vos attentes. Votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
bonnes explications et à l'écoute
1. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.